Chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng TMCP việt nam thịnh vượng (VPBank)

nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng tmcp việt nam thịnh vượng (vpbank) chi nhánh tp hcm

... THU GIANG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (VPBANK) CHI NHÁNH TP. HCM LUẬN VĂN ... thạc sĩ Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng cá nhân với chất lượng dịch vụ tín dụng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBANK) Chi nhánh TP. HCM công trình nghiên cứu riêng ... khách hàng Đối tượng khảo sát khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ tín dụng Ngân hàng TMCP VPBank CN .HCM Thang đo nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng cá nhân dịch vụ tín dụng Ngân...

116
2,189
19

Luận văn thạc sỹ: Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (Vietbank) Chi nhánh Nghệ An

... tranh ca Ngõn hng TMCP Vit Nam Thng Tớn chi nhanh Ngh An trờng Đại học kinh tế quốc dân Võ THị BíCH PHƯƠNG Nâng cao chất lợng dịch vụ tín dụng ngân hàng TMCP Việt Nam Thơng Tín Chi Nhánh Nghệ ... Vietbank Ngh An Error: Reference source not found trờng Đại học kinh tế quốc dân Võ THị BíCH PHƯƠNG Nâng cao chất lợng dịch vụ tín dụng ngân hàng TMCP Việt Nam Thơng Tín Chi Nhánh Nghệ An Chuyên ... TMCP Vit Nam Thng Tớn nhm h tr ti a Ngõn hng TMCP Vit Nam Thng Tớn núi chung v chi nhỏnh Ngh An núi riờng nõng cao hot ng kinh doanh cng nh hot ng tớn dng thi gian ti (1) i vi Hi S Ngõn hng TMCP...

117
1,279
6

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng TMCP việt nam thương tín, chi nhánh TPHCM

... c hài lòng khách hàng mà nhân hài lòng khách hàng không khách hàng giá cá nhân nhân tình nguyên nhân hài lòng khách hàng có quan Mô hình Zeithaml Bitner (2000) y riêng mà khách hàng hài lòng khách ... phí bán hàng, chi - ngân hàng cho n ngân hàng - n vô hình cho NHTM N n ngân - ngân hàng 12 - ngân hàng ngân hàng - cá nhân - 1.3 Theo Zeithaml & Bitner (2003) mua (Kotler, 1991) khách hàng: tranh ... NGÂN HÀNG - CHI NHÁNH Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng : 60340201 Th Chi nhánh TP iêng DA NG QUAN V S CH NG D CH V HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG TÍN D NG C IV I I VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN...

hạn chế rủi ro tín dụng tại ngân hàng tmcp việt nam thịnh vượng (vpbank)

... luận hạn chế rủi ro tín dụng ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng hạn chế rủi ro tín dụng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) Chương 3: Giải pháp hạn chế rủi ro tín dụng Ngân hàng TMCP ... VỀ HẠN CHẾ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Trong chương này, tác giả đề cập tới vấn đề mang tính lý luận tín dụng, rủi ro tín dụng hạn chế rủi ro tín dụng hoạt động kinh doanh ngân ... TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ‎ LUẬN VỀ HẠN CHẾ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan tín dụng ngân hàng 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm tín dụng ngân hàng...

quản trị rủi ro hoạt động tín dụng tại ngân hàng tmcp việt nam thịnh vượng (vpbank) – chi nhánh nha trang

... Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Nha Trang 2.2 Mục tiêu cụ thể + Phân tích rõ thực trạng hoạt động tín dụng công tác quản trị rủi ro hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh ... CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – CHI NHÁNH NHA TRANG 2.1 Tổng quan ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Nha Trang 2.1.1 Quá trình ... Nhận diện rủi ro tín dụng Dự báo đo lường rủi ro tín dụng Rủi ro tín dụng Tài trợ rủi ro Kiểm soát rủi ro Hình 1.3 Khung quản trị rủi ro hoạt động tín dụng [3] 1.3.5.1 Nhận diện rủi ro tín dụng Nhận...

tóm tắt luận văn thạc sĩ Hạn chế rủi ro tín dụng tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)

... hạn chế rủi ro tín dụng (bao gồm các văn đạo hoạt động tín dụng, máy hạn chế rủi ro tín dụng) Quy trình hạn chế rủi ro tín dụng (nhận diện rủi ro tín dụng, đo lường rủi ro tín dụng, hạn chế RRTD, ... RRTD Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng luận văn đưa số giải pháp có tính ứng dụng cao áp dụng hiệu vào thực tiễn hạn chế RRTD Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng Tuy nhiên, đề tài hạn chế RRTD ... rủi ro tín dụng để dự tính tổn thất rủi ro tín dụng việc đánh giá rủi ro tín dụng không xác ảnh hưởng nhiều đến công tác hạn chế rủi ro tín dụng Thứ tư, VPBank chưa thực đa dạng hóa công cụ hạn...

đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín – chi nhánh hà tĩnh

... hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Hà Tĩnh • Đo lường đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Hà Tĩnh • Đề xuất số giải ... sở đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Hà Tĩnh, đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ để làm tăng thỏa mãn khách hàng, thu hút đông đảo lượng ... thù chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – chi nhánh Hà Tĩnh 3.2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo Dựa kết nghiên cứu định tính, chất lượng dịch vụ tín dụng tiểu thương chợ ngân...

Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Long An

... VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NHTMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - CN LONG AN CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG VIỆT ... liên quan đến chất lượng tín dụng ngân hàng thương mại Thực trạng chất lượng tín dụng ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng Thương ... tiếp chất lượng tín dụng trung dài hạn ngân hàng Chỉ tiêu thấp (5%) chất lượng tín dụng ngân...

giải pháp phòng ngừa và hạn chế rủi ro tín dụng tại ngân hàng tmcp việt nam thịnh vượng – chi nhánh giảng võ

... THỰC TRẠNG PHÒNG NGỪA VÀ HẠN CHẾ RỦI RO TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH GIẢNG VÕ 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH GIẢNG VÕ 2.1.1 Quá ... luận phòng ngừa hạn chế rủi ro tín dụng hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng phòng ngừa hạn chế rủi ro tín dụng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - Chi nhánh Giảng Võ ... đề tài Giải pháp phòng ngừa hạn chế rủi ro tín dụng Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Giảng Võ làm đề tài khóa luận Đề tài tiến hành nghiên cứu dựa tình hình rủi ro tín dụng giai...

ỨNG DỤNG MÔ HÌNH BINARY LOGISTIC VÀO PHÂN TÍCH RỦI RO TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DNNVV CÓ QUAN HỆ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG

... KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Kiểm định mức độ xác dự báo Dự đoán Rủi ro tín dụng Không có Trường hợp quan sát Phần rủ trăm i xác Có rủi ro ro Rủi ro tín dụng Có rủi ro 35 92.1 Không có rủi ro 95 ... ? ỨNG DỤNG MÔ HÌNH BINARY LOGISTIC VÀO PHÂN TÍCH RỦI RO TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DNNVV TẠI VPBANK 1.4 Phạm vi, đối tượng, NC đề tài - Phạm vi nội dung; pv không gian & pv thời gian - Các hồ sơ vay DNNVV ... vi đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn đề tài Bố cục dự kiến đề tài ỨNG DỤNG MÔ HÌNH BINARY LOGISTIC VÀO PHÂN TÍCH RỦI RO TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DNNVV TẠI...

28
1,043
8

Phát triển dịch vụ bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng

... Việt Nam Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngân hàng HSBC Việt Nam Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ Citibank Việt Nam Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ ... phát triển dịch vụ bán lẻ ngân hàng thương mại Các nhân tố ảnh hưởng tới khả phát triển dịch vụ bán lẻ ngân hàng thương mại Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ số ngân hàng nƣớc Việt ... c Dịch vụ bán lẻ ngân hàng thương mại Trong hoạt động truyền thống, NHTM thông thường cung cấp dịch vụ chủ yếu dịch vụ ngân hàng bán buôn dịch vụ ngân hàng bán lẻ đó: Dịch vụ ngân hàng bán lẻ...

Quản trị nợ xấu trong hoạt động tín dụng tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - chi nhánh Đà Nẵng

... TÁC QUẢN TRỊ NỢ XẤU TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 3.1 MỤC TIÊU HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NỢ XẤU TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA VPBANK ĐÀ NẴNG ... quản trị nợ xấu hoạt động tín dụng Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Đà Nẵng năm 2011 – 2013 4 Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nợ xấu hoạt động tín dụng Ngân hàng Việt ... tác quản lý nợ xấu chi nhánh Từ đó, đề xuất giải pháp tăng cường quản lý nợ xấu chi nhánh ngân hàng CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NỢ XẤU TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NHTM 1.1 NỢ XẤU TRONG HOẠT ĐỘNG...

Hoàn thiện hệ thống xếp hạng tín dụng tại ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng Luận văn thạc sĩ

... Vi t Nam 36 37 TH C TR NG H TH NG X P H NG TÍN D NG C A NGÂN HÀNG TMCP VI T NAM TH NG 38 2.1 Gi i thi u t ng quan v Ngân hàng TMCP Vi t Nam Th 2.2 Tình hình ho V ng 38 ng tín ... tín d ng t i Ngân hàng TMCP Vi t Nam Th nh ng 40 2.2.1 Ho ng tín d ng 40 2.2.2 S c n thi t ph i áp d ng h th ng x p h ng tín d ng t i ngân hàng TMCP Vi t Nam Th 2.3 Th ... c tr ng h th ng x p h ng tín d ng c a Ngân hàng TMCP Vi t Nam Th 2.3.1 ng 42 ng 45 Gi i thi u v h th ng x p h ng tín d ng c a Ngân hàng TMCP Vi t Nam Th ng 45...

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh hà tĩnh

... tiễn hài lòng khách hàng dịch vụ tín dụng hệ thống Ngân hàng thương mại Chương 2: Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ tín dụng Ngân hàng Đầu tư Phát triển – Chi nhánh Hà Tĩnh ... nhiệm với khách hàng đa số khách hàng hài lòng Điều thể 38 khách hàng đánh giá mức độ hài lòng chi m 31,7%, 26 khách hàng đánh giá “rất hài lòng chi m 21,7 % 42 khách hàng đánh giá mức “bình ... hàng đánh giá mức độ “rất hài lòng chi m 22,5% 28 khách hàng đánh giá mức hài lòng chi m 23,3% Bên cạnh có 16 khách hàng đánh giá “không hài lòng chi m 13,3% khách hàng đánh giá “rất không hài...

61
2,510
9

Xem thêm