Tài liệu hướng dẫn học tập môn hành vi khách hàng

... có nội dung sau: a Hành vi khách hàng gì? b Tại phải nghiên cứu hành vi khách hàng? c Phân biệt xác định vai trò khách hàng? d Nghiên cứu hành vi khách hàng? e Hành vi khách hàng chiến lược Marketing: ... trọng môn học Hành vi khách hàng thông qua tài liệu Các bạn thân mến! Hành vi khách hàng lĩnh vực nghiên cứu có nguồn gốc từ khoa học tâm lý học, xã hội học, tâm lý xã hội học, nhân văn học kinh ... chủ yếu hành vi người - Tìm hiểu nhân tố tác động đến trình định mua sắm khách hàng - Đánh giá ảnh hưởng hành vi khách hàng chiến lược marketing 2 Kết cấu môn học: Môn học hành vi khách hàng bao...

Tài liệu hướng dẫn ôn tập môn chăm sóc khách hàng tham khảo

... tốt công tác chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có công tác chăm sóc khách hàng tốt giữ khách hàng Có thể nhận thấy điều mà khách hàng, dù khách hàng ... hay không - Doanh nghiệp có khách hàng bên Các phòng ban, phận có khách hàng nội Trang Nếu khách hàng nội không chăm sóc tốt khách hàng bên không chăm sóc tốt 1.2 Khách hàng ai? Khách hàng toàn ... VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á Độc lập - Tự - Hạnh phúc TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN ÔN TẬP MÔN HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Anh chị xác định Khách hàng ai? 1.1 Khách hàng ai? * Mỗi có công việc hay nghề nghiệp...

29
4,994
15

tài liệu hướng dẫn ôn tập môn chăm sóc khách hàng

... hay không - Doanh nghiệp có khách hàng bên Các phòng ban, phận có khách hàng nội Nếu khách hàng nội không chăm sóc tốt khách hàng bên không chăm sóc tốt 1.2 Khách hàng ai? Trang Khách hàng toàn ... VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á Độc lập - Tự - Hạnh phúc TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN ÔN TẬP MÔN HỌC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Anh chị xác định Khách hàng ai? 1.1 Khách hàng ai? * Mỗi có công việc hay nghề nghiệp ... cho khách hàng hài lòng – chăm sóc khách hàng Vì hài lòng khách hàng luôn gắn liền với tồn hưng thịnh doanh nghiệp Không thể có khuôn mẫu chăm sóc khách hàng để đáp ứng cho lúc, khách hàng Vì vậy,...

Tài liệu hướng dẫn học tập môn kế toán quản trị

... nhận thức đầy đủ kế toán quản trị Những điểm khác kế toán tài kế toán quản trị bảng 1.1 Bảng 1.1 So sánh kế toán tài kế toán quản trị Các lĩnh vực so sánh Kế toán tài Kế toán quản trị Những người ... quản trị nội doanh nghiệp đê định” Để nhận thức đầy đủ kế toán quản trị, so sánh kế toán quản trị với kế toán tài So sánh kế toán quản trị kế toán tài chính: Phần giúp bạn phân biệt kế toán quản ... BÀI VÀ CÁCH HỌC TỪNG PHẦN CỦA BÀI: Kế toán quản trị gì? Phần giúp bạn nhận biết cách khái quát kế toán quản trị: Một cách khái quát, định nghĩa kế toán quản trị sau: Kế toán quản trị hệ thống...

228
2,531
15

Tài liệu hướng dẫn học tập môn Luật Lao Động

... quan hệ pháp luật lao động với nhau, bên hướng tới sức lao động người lao động khách thể quan hệ pháp luật lao động Sức lao động gắn liền với người lao động Sức lao động thể hành vi lao động người ... Điều 44 Bộ luật lao động thỏa ước lao động tập thể văn thỏa thuận tập thể lao động người sử dụng lao động điều kiện lao động sử dụng lao động, quyền lợi nghĩa vụ hai bên quan hệ lao động Sơ lược ... PHÁP LUẬT LAO ĐỘNG I-KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA QUAN HỆ PHÁP LUẬT LAO ĐỘNG Khái niệm quan hệ pháp luật lao động Quan hệ pháp luật lao động quan hệ phát sinh trình sử dụng sức lao động người lao động...

108
1,350
3

tài liệu hướng dẫn học tập môn luật kinh doanh (luật kinh tế)

... khảo tài liệu Luật kinh doanh (luật kinh tế) có thời gian xuất sau năm 2006, tài liệu sau: • Giáo trình Luật kinh tế Trường đại học Luật Hà Nội, năm 2007 • Tài liệu hướng dẫn học tập luật kinh doanh ... tài liệu hướng dẫn nhóm biên soạn trình bày nội dung Luật kinh doanh tập tài liệu hướng dẫn Hy vọng tài liệu giúp bạn sinh viên học tập môn Luật kinh doanh tốt Bài 1: ĐẠI CƯƠNG VỀ LUẬT KINH DOANH ... biết pháp luật để kinh doanh theo pháp luật Do Luật kinh doanh môn học cần thiết sinh viên học ngành kinh tế, quản trị kinh doanh ngành liên quan đến kinh tế bậc đại học Học phần Luật kinh doanh...

205
1,056
1

tài liệu hướng dẫn học tập môn học lý luận về nhà nước

...

tài liệu hướng dẫn học tập môn quản lý học đại cương

... Mục tiêu Công cụ quản lý quản Khách lý quản lý thể quản lý Phương pháp quản lý b Các dạng quản lý: Quản lý có mặt trình hoạt động đời sống kinh tế nên- xã hội đối tượng quản lý đa dạng phong ... Hiệu quản lý phụ thuộc vào lực nhà quản lý, lực nhà quản lý có không bẩm sinh m,à phần lớn phụ thuộc vào việc học tập, nghiên cứu nguyên tắc, phương pháp khoa học quản lý Hoạt động quản lý từ ... sở hình thành khoa học quản lý? Cơ sở hình thành khoa học quản lý: Cũng khoa học khác, khoa học quản lý đời, tồn phát triển tất yếu khoa học Theo tiến trình phát triển thời đại, đối tựơng, nội...

72
3,375
31

tài liệu hướng dẫn học tập tiền tệ và ngân hàng

... hợp ngân hàng trung ương sử dụng nghiệp vụ Tài liệu tham khảo cho Học viên tham khảo tài liệu hướng dẫn môn học tài liệu khác có liên quana: - TS Nguyễn Văn Ngôn- Tiền tệ ngân hàng - Tài liệu ... Ngôn- Tiền tệ ngân hàng - Tài liệu báo, tập chí nước nước viết ngân hàng thương mại, trang wed sbv gov - PGS TS Lê Văn Tề- Tiền tệ ngân hàng - Frederic S Mishkin- Tiền tệ, ngân hàng thị trường tài ... hàng , ngân hàng truyền thống”, ngân hàng đại” Ngoài học viên hiểu giải thích chức ngân hàng thương mại Tài liệu tham khảo cho học: - Lawrence S Ritte, nguyên lí tiền tệ ngân hàng thị trường tài...

Tài liệu Hướng dẫn ôn tập môn Chủ nghĩa xã hội khoa học doc

... HỎI ÔN TẬP, THẢO LUẬN CHƯƠNG I Câu hỏi ôn tập: Chủ nghĩa xã hội khoa học gì? Nó hiểu theo nghĩa? Vị trí chủ nghĩa xã hội khoa học hệ thống lý luận chủ nghĩa Mác Lênin? Đối tượng nghiên cứu chủ nghĩa ... triết học Mác - Lênin chủ nghĩa xã hội khoa học? Hai môn học có quan hệ với nào? Ý nghĩa nghiên cứu chủ nghĩa xã hội khoa học Việt Nam nay? CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN CHƯƠNG II Câu hỏi ôn tập: ... học? Trang c Chủ nghĩa xã hội khao học có trình phát triển nào? Câu hỏi thảo luận: 1.Tại nói chủ nghĩa xã hội không tưởng ba tiền đề lý luận chủ nghĩa xã hội khoa học? 2.Tại nói đời chủ nghĩa Mác...

36
2,149
37

Tài liệu Hướng dẫn ôn tập môn học EE2000 TÍN HIỆU VÀ HỆ THỐNG pptx

... ta có đặc tính biên độ đặc tính pha hàm thực phụ thuộc tần số tín hiệu vào Khi nói tới tính chất lọc tín hiệu, ta quan tâm tới đặc tính biên độ Một tín hiệu hệ thống “cho qua” nghĩa hệ số khuếch ... nhân tín hiệu, dịch thời gian, co giãn đảo thời gian) để biểu diễn tín hiệu thông qua tín hiệu (Bài tập 7, 15-16, thực hành số 1) Nhận biết rõ đặc điểm chung hệ thống, phân loại hệ thống: - Hệ ... niệm tín hiệu hệ thống Đọc vẽ sơ đồ tín hiệu, nhận biết đặc điểm (về thời gian, biên độ tần số ) phân loại tín hiệu (qua mô tả toán học sơ đồ): - Tín hiệu thực (real-value signal), tín hiệu phức...

5
1,994
43

Tài liệu hướng dẫn thực tập môn học hoá nước

... viên hướng dẫn nội dung cách tiến hành thí nghiệm Những sinh viên không đạt yêu cầu không làm thí nghiệm 3 .Thực hành thí nghiệm Sinh viên phải thực xác thao tác thí nghiệm theo hướng dẫn tài liệu ... rắn hòa tan có lít nước (TDS) I.NGUYÊN LÝ Cho nước bay hơi, cặn lại độ khoáng nước II.CÁCH TIẾN HÀNH Nước mẫu lọc qua giấy lọc lấy khoảng 200 ml Nếu nước mẫu nước lọc Lấy cốc nước cỡ 150 – 200 ... độ nước Nước dùng để xác định màu phải nước trong, nước đục phải lọc Đổ đầy nước vào ống nghiệm, đặt ống nghiệm lên lờ giấy thấm màu trắng nhìn từ xuống để xác định màu sắc nước Biểu thị màu nước...

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN HỌC TẬP PHÁP LUẬT ĐẠI CƯƠNG

... thức pháp luật Khái niệm hình thức pháp luật Hệ thống văn quy phạm pháp luật Việt Nam Chương Quy phạm pháp luật quan hệ pháp luật Quy phạm pháp luật Quan hệ pháp luật Chương Vi phạm pháp luật ... nhiệm pháp lý Vi phạm pháp luật Trách nhiệm pháp lý Chương Các ngành luật hệ thống pháp luật Việt nam Luật hiến pháp Luật hành Luật hình Luật tố tụng hình Luật dân Luật hôn nhân gia đình Luật ... thống pháp luật – ngành luật – chế định pháp luật – quy phạm pháp luật Căn vào đối tượng điều chỉnh phương pháp điều chỉnh Các hình thức bên pháp luật: văn quy phạm pháp luật, tiền lệ pháp, tập...

16
3,441
15

Xem thêm