... CLDV và sự hài lòng của khách hàng (Cronin & Taylor, 1992). Nhưng rất ít nghiên cứu tập trung vào việc kiểm định mức độ giải thích các thành phần CLDV đối với sự hài lòng của khách hàng, ... của Đinh Phi Hổ (2011) và ý kiến của các chuyên gia ngành thuế đề xuất mô hình đánh giá mức độ hài lòng của NNT đối với CLDV TTHT tại Cục Thuế tỉnh Kiên Giang cụ thể như sau (Hình 1). Các ... việc. Đối với sự hài lòng: Cần tăng mức độ hài lòng đối với dịch vụ cung cấp các thông tin cảnh báo; tiếp theo là hoạt động tuyên truyền, giải quyết vướng mắc về chính sách thuế, hoạt động...