... chung về bộ phận Lễ tân, chất lợng phục vụ và vấn đề nâng cao chất lợng phục vụ tại bộ phận Lễ tân trong khách sạn. Chơng II: Thực trạng chất lợng phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mờng Thanh. Chơng ... cao chất lợng phục vụ ở bộ phận Lễ tân trong khách sạn. 1.3.1. Khái niệm nâng cao chất lợng phục vụ ở bộ phận Lễ tân. Nâng cao chất lợng phục vụ ở bộ phận Lễ tân là những giải pháp nhằm thoả ... giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lợng phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mờng Thanh. Chơng I: khái quát chung về bộ phận lễ tân, chất lợng phục vụ vàvấn đề nâng cao chất lợng phục vụ tại...