... cường sự tương tác của mình đối với đối tượng khách hàng sinh viên thông qua các hoạt động giao lưu, tài trợ, Kết quả phân tích nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng 4 nhân tố rút ... luận-Vinaphone cần tìm hiểu nhu cầu của nhóm khách hàng là sinh viên, tích cực lắng nghe ý kiến từ phía khách hàng và tìm hiểu đối thủ cạnh tranh của mình để có những chính sách, biện pháp phù hợp. ... dựng chính sách khách hàng, quan tâm nhiều hơn nữa đến khách hàng như tặng quà vào ngày sinh nhật, lễ, tết,…Mô tả mẫuBiểu đồ 1 : Đặc điểm của mẫu theo giới tínhBiểu đồ 2 : Đặc điểm của mẫu...