LUẬN VĂN THẠC SĨ : CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG KHI SỬ DỤNG THỰC PHẨM CHỨC NĂNG

... ph m ch c m c ñ hài lòng c a ngư i tiêu dùng s d ng th c ph m ch c tác gi ch n ñ tài: “ Các y u t nh hư ng ñ n s hài lòng c a ngư i tiêu dùng s d ng th c ph m ch c năng. ” 1.2 M C TIÊU NGHIÊN C ... ng ñ n s hài lòng c a ngư i tiêu dùng s d ng - ðo lư ng m c ñ nh hư ng c a t ng y u t nh hư ng ñ n s hài lòng c a ngư i tiêu dùng s d ng TPCN - Hàm ý cho nhà qu n tr nh m nâng cao s hài lòng c ... LÝ THUY T V S HÀI LÒNG VÀ CH S HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG (CUSTOMER SATISFACTION INDEX) 2.2.1 Khái ni m s hài lòng khách hàng Có nhi u quan ñi m khác v s hài lòng c a khách hàng S hài lòng khách hàng...

Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động tại công ty cổ phần vận tải và thuê tàu biển Việt Nam (Vitranschart JSC)

... hài lòng gian công hài lòng hài lòng 24 hài lòng công hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng - hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng nói chung 25 hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng ... hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng (Smith, 1974) Còn nhà nghiên hài lòng 23 hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng hài lòng Phân tích hài lòng hài lòng hài lòng ... Fit (Phài lòng o hài lòng thu hài lòng -E fit thích hài lòng 26 t Nam Trong JDI h - c n công s Kabi Bidiphar Mô hình hài lòng 27 hài lòng , công vi T JDI hài lòng hài lòng công hài lòng hài lòng...

Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ logistics tại Kuehne-Nagel Việt Nam

... chi H5: Các y u t h H6: Giá tr c m nh n s hài lòng c a khách hàng ng chi ng chi H7: D ch v quan h n s hài lòng c a khách hàng n s hài lòng c a khách hàng ng chi n s hài lòng c a khách hàng H8: ... c a khách hàng T ng quan v công ty Kuehne-Nagel - u Phân tích k t qu nghiên c u xu t -5- C LÒNG KHÁCH HÀNG 1.1 S hài lòng c a khách hàng y u t ng n s hài lòng c a khách hàng 1.1.1 s hài lòng ... m/d ch v thích thú c m c k v ng, khách hàng s r t hài lòng -6- Trên th c t , xét v s hài lòng c a khách hàng, t n t i nh nh s hài lòng c a khách hàng là: s hài lòng t o giao d ch (satisfaction...

118
1,626
8

Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Agribank Tây Sài Gòn

... hài lòng c a khách hàng m c c a khách hàng c ng nh h ng r t l n khách hàng có s hài lòng tích c c hài lòng nh th n hành vi khách hàng Ngay c i v i ngân hàng nh ng m c hài lòng ch 10 m c hài lòng ... s hài lòng c a khách hàng t i Agribank Tây Sài Gòn 39 CH NG – XÂY D NG THANG OS HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG T I AGRIBANK TÂY SÀI GÒN Trong ch hàng ng tác gi ã trình bày c s lý thuy t v s hài lòng ... hàng n s hài lòng c a khách hàng n s hài lòng c a khách hàng ng ng tác gi n s hài lòng c a khách hàng a khái ni m v NHTM, nh ng y u nh n d ng khách hàng, tìm hi u s hài lòng c a khách hàng, d a...

Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của người lao động tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam (NHNoVN) trên địa bàn TP Hồ Chí Minh

... việc đánh giá yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc người lao động ngân hàng Trong mô hình nghiên cứu này, có yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc người lao động ngân hàng, bao gồm: chất công ... (2005) thỏa mãn công việc tình hình thực tế Ngân hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, nghiên cứu lựa chọn yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc sau: ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH *** NGÔ THỊ THANH TIÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT...

Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến cấu trúc vốn của các doanh nghiệp ngành xây dựng niêm yết trên thị trường chứng khoán

... Những yếu tố ảnh hưởng đến cấu trúc vốn doanh nghiệp ngành xây dựng niêm yết thị trường chứng khoán Việt Nam mức độ ảnh hưởng sao? Những gợi ý để xây dựng cấu trúc vốn tối ưu cho doanh nghiệp ngành ... CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING    NGUYỄN THỊ TUYẾT NGÂN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CẤU TRÚC VỐN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NGÀNH XÂY DỰNG NIÊM YẾT TRÊN THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHOÁN VIỆT ... dựng niêm yết thị trường chứng khoán Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Xác định yếu tố ảnh hưởng đến cấu trúc vốn doanh nghiệp ngành xây dựng niêm yết thị trường chứng...

119
1,033
2

Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của nhân viên đối với sự thay đổi của tổ chức trong hệ thống ngân hàng TMCP Việt Nam Luận văn thạc sĩ

...

LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA HỌC VIÊN ĐỐI VỚI CÁC TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF

... nc v s lng cỏc trung tõm, c s ngoi ng nhiu nht nc Nghiờn cu ny chn ba trung tõm ngoi ng cú s lng hc viờn theo hc ụng nht: Trung tõm ngoi ng Hi Vit M (VUS), Trung tõm ngoi ng ILA, Trung tõm ngoi ... tranh Lũng trung thnh thng hiu cú th c phõn chia thnh hai loi: thỏi trung thnh v hnh vi trung thnh (Kim,2008) Thỏi trung thnh liờn quan n nhng gỡ din bờn tõm trớ ca khỏch hng, th hin d nh trung ... Trang,2008, tr.16) i vi cỏc trung tõm o to ngoi ng, lũng trung thnh ca hc viờn th hin vic tip tc theo hc nhng chng trỡnh trung tõm cung cp hoc truyn ming tt v trung tõmLũng trung thnh ca khỏch hng...

132
3,429
7

LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XU HƯỚNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG TẠI TPHCM.PDF

... khuyên nên s d ng d ch v Internet cáp quang CQ1 ng ý s d ng d ch v Internet cáp quang CQ2 ng nghi p ng h s d ng d ch v Internet cáp quang CQ3 Khách hàng d ng d ch v Internet cáp quang CQ4 Ngu n: Venkatesh ... d ng d ch v Internet cáp quang NT1 Tôi d dàng tìm hi u thông tin d ch v Internet cáp quang NT2 k c n thi s d ng d ch v Internet cáp quang NT3 Tôi d dàng s d ng d ch v Internet cáp quang n u mu ... s d ng Internet cáp quang th c Chi phí s d ng d ch v Internet cáp quang h p lý Tôi s n sàng tr chuy n sang s d ng d ch v Internet cáp quang ng ý tr c phí cao s d ng d ch v Internet cáp quang S...

LUẬN VĂN THẠC SĨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI TPHCM.PDF

... máy tính c a khách hàng, thông tin tài s c thi t l i xác nh n gi a ngân hàng khách m c a Home Baking cho phép khách hàng th c hi n h u h t giao d ch ngân hàng t i nhà, t giúp khách hàng ti t ki ... a khách hàng cá nhân t i ngân hàng khu v c TP.HCM Không gian: nghiên c u t i khu v c TP.HCM Th i gian: T tháng 10/2012 ng nghiên c u: 09/2013 nh s d ng d ch v hàng ngân hàng TMCP hi n t c a khách ... c m c t khách hàng s d ng s n ph m, d ch v c a ngân hàng Mobile banking: 10 (Kiosk Banking) Thành t c VNNIC, 2% so 9% http://www.thongkeinternet.vn 5.2% s - 11 ngân hàng hi nhánh ngân hàng 82%)...

Luận văn thạc sĩ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CẢNG BIỂN TẠI TÂN CẢNG CÁT LÁI

... mạnh dạn chọn đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ cảng biển Tân Cảng Cát Lái nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng Từ đó, đưa số ... độ ảnh hưởng yếu tố đến lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ cảng biển Tân Cảng Cát Lái 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu đề tài Những đóng góp mặt lý thuyết: có nhiều nghiên cứu lòng trung thành khách ... Nói đến nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng năm gần đây, nhiều nghiên cứu nước nước đưa mô hình khác yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng chủ 17 18 yếu bối cảnh...

104
1,362
7

Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chuyển đổi thương hiệu trang thiết bị y tế gia đình của người tiêu dùng

... chuy i nh chuy ng chi u c u trang thi t b y t nh chuy i tiêu dùng th p u trang thi t b y t ný i tiêu dùng i tiêu dùng nh chuy nh chuy n -22- Tóm t m, lý thuy m trang thi t b y t nh hành vi chuy ... th ph 1.2 Khám phá y u t ng kinh doanh nh chuy u M c tiêu nghiên c u - u qu ho ný trang thi t b y t - i tiêu dùng ng m ng c a y u t u trang thi t b y t - ný nh chuy n i tiêu dùng xu t m t s ki ... pháp lý nh chuy 2.3.1 Lý thuy i nh hành vi Lý thuy t hành vi d nh (Theory of planned behavior - tri n b m r ng c a lý thuy (Theory of reasoned action - TRA) Lý thuy hành vi c c phát ng h p lý xu...

Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Tổng công ty Điện lực thành phố Hồ Chí Minh

... - T ng Công ty t o cho nhi - T ng Công ty t - i phát tri n cá nhân i có n c n c a T ng Công ty công b ng Gi thuy t H5 n có ng ng l c làm vi c c a nhân viên ng công nh n thành tích: (6) Các sách ... sát v ng l (1) Công ty truy c c m h ng cho nhân viên công vi c (2) Nhân viên t nguy n nâng cao k làm vi c t (3) Nhân viên s n sang hy sinh quy n l (4) hoàn thành công vi c ng làm vi c v i tâm ... chân khuy ng i Nhân viên c m nh c nhi t ch c ni m t i bi ng c làm vi c t i công ty có uy tín, n th ng, h t hào thành viên ng th i, nhân viên có ni m tin v 30 m c làm vi c Nhân viên t d ch v ch...

142
1,455
22

Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành thương hiệu OOCL trong lĩnh vực vận tải biển quốc tế tại thị trường Việt Nam

... n t i 2.2 Lòng trung thành 10 2.2.1 Khái ni m lòng trung thành 10 2.2.2 n c a lòng trung thành 11 2.3 M t s mô hình nghiên c u v lòng trung thành 12 2.3.1 ... Hay nói cách khác, lòng trung thành s s n lòng l a ch n s n ph c i s n xu s c nh ng cám d c c bi u i th c nh tranh Lòng trung thành tài ng v i doanh nghi p/t ch c L i ích c a lòng trung thành th ... doanh c a công ty OOCL Vi t Nam, nhân t n lòng trung thành c a công ty OOCL Vi t Nam 2.7.2 u hãng tàu i OOCL m t công ty d ch v v n t i container h u c n t i H ng Kông OOCL c thành l i C Y Tung...

Luận văn thạc sĩ Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vệ sinh công nghiệp tại các trường học trên địa bàn TP

... v sinh công nghi p t i a bàn Tp. HCM 1.4.2 Ph m vi nghiên c u ng h c (ti u h c, trung h h , trung h c ph us d 1.4.3 i a bàn Tp. HCM ng kh o sát Ban Giám hi u t hi ng h công tác gi ng d y a bàn Tp. HCM ... S ch Vi gi a v gi ng v sinh hi sinh công nghi p s k t h p sinh công nghi p s k t h p i trí th Theo ông Tr n Thi n H u, m nghi i sáng l p Công ty v sinh công sinh công nghi p s k t h p nh p nhàng ... d p v d ng c , thi t b hi u n c a sinh công nghi p s k t ng v sinh b ng máy móc, Theo Công ty v sinh công nghi sinh công nghi p có th c trình bày theo nh ng cách khác nhau, nhiên, t t c c tiêu...

Xem thêm