Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh pdf

một số giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng tại công ty giao nhận vận tải giai điệu - melody logistics

... phục vụ khách hàng bên ngồi nhưng ai cũng có khách hàng. 1.1.2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.1.2.1. Khái niệm về dịch vụ chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng ( hay dịch vụ khách hàng - ... các khách hàng hiện tại, chi phí tìm kiếm khách hàng mới lớn hơn gấp 6 lần so với chi phí duy trì khách hàng quen thuộc. 1.2. Các yếu tố cơ bản của chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng ... mua hàng thì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng cũng chấm dứt hay cơng tác chăm sóc khách hàng đã hồn thành. Bất kỳ một khách hàng nào khi mua hàng cũng đều coi trọng cơng tác chăm sóc...

69
1,910
22

Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf

... VIẾT TẮT DIỄN GIẢIBCVT Bưu chính Viễn thôngCSKH Chăm sóc khách hàngCty CPCPN BĐTPHCMCông ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chinhánh Thành phố Hồ Chí MinhCPN Chuyển phát nhanhCNTT Công nghệ thông ... khóa: 2003 – 2008Đề tài:MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁCCHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦNCHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ĐIỆNCHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHMã số: 403180010 410Năm 2007Sinh viên ... tài Một số giải pháp hoàn thiện công tác CSKH tại Công ty cổ phần Chuyểnphát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh .II. MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀINghiên cứu và phân tích lý luận về công tác...

138
2,547
25

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần đầu tư và xnk cà phê tây nguyên.doc

... tìm thấy trong hồ sơ sổ sách của công ty. - Đó là lý do khiến em suy nghĩ và thực hiện đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Cổ Phần Đầu Tư và ... đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp công ty cần chú ý đến công tác chăm sóc khách hàng và hướng vào thoả mãn nhu cầu khách hàng một cách toàn diện.- Nhưng nói đến vấn đề chăm sóc khách hàng và thoả ... khách hàng : - Việc phân loại khách hàng có thể dựa trên các tiêu chí khác nhau và được phân loại như sau - Khách hàng cũ- Khách hàng mới- Khách hàng hiện tại- Khách hàng tiềm năng - Khách hàng...

47
3,266
21

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Tae Young Vina

. Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Công ty Tae Young Vina”. 2. Đối tượng nghiên cứu: Khách hàng của công ty. Hiện nay công ty có khoảng 32 khách. hình hoạt động của công ty trong ba năm gần đây. Chương 3: Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Tae Young Vina....

54
1,158
8

Đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Cổ Phần Đầu Tư và XNK Cà Phê Tây Nguyên”

... lãnh đạo công ty cần phát huy những thành tích về công tác chăm sóc khách hàng mà công ty đã thực hiện được, xây dựng công ty thành đơn vị có kết quả xuất sắc về công tác chăm sóc khách hàng. ... trong công tác chăm sóc khách hàng. b. Công ty nên tiến hành phân loại khách hàng của mình thành những nhóm khác nhau theo các tiêu chí như: thời gian hợp tác làm ăn của khách hàng với công ty, số ... tượng của khách hàng đối với công ty và góp phần hình thành văn hoá chăm sóc khách hàng trong công ty. + Xuất sắc ( Excellence ): Nếu thực hiện đầy đủ và thành công các bước nêu trên công ty sẽ...

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH TAE YOUNG VINA

... thiện công tác chăm sóc khách hàng: - Mục tiêu hàng đầu của nhóm các giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng đó là thỏa mãn các nhu cầu khách hàng để giữ khách hàng hiện tại. Bởi vì ... Mục tiêu của việc hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng 35 3.2 Thực trạng chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Tae Young Vina 36 3.2.1 Thực trạng của mảng chăm sóc khách hàng 36 3.2.1.1 ... cầu cơ bản của khách hàng 39 3.2.3 Phân tích, đánh giá sự thỏa mãn khách hàng qua các phiếu khảo sát 40 3.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Tae...

một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần huetronics

... ty. ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾTĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓCKHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HUETRONICSChương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN1.1. Khách hàng 1.1.1. Khái niệm về khách hàng Tất cả ... cho khách hàng những gì họ thực sự mong muốn.CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀCÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦNHUETRONICS2.1. Đặc điểm chung của công ty cổ phần ... UBND thành phố Huế và Công ty Xuất nhập khẩu Điện tử và Tin học Viettronimex TP Hồ Chí Minh, dưới sự quản lý của UBND thành phố Huế và Liên hiệp Điện tử và Tin học Việtnam.Năm 1993: Công ty được...

Xem thêm