... nghiên cứu: sự hài lòng của khách hành về chất lượng dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng VIB Huế.•Phạm vi nghiên cứu: – Về không gian: trên địa bàn Thành phố Huế. – Về thời gian: đề tài sử dụng ... của thành phần Sự hài lòng chungCronbach's Alpha0,810Biến quan sátTương quan biến tổngCronbach's Alpha nếu loại biến22. Nhìn chung, anh (chị) hoàn toàn hài lòng với chất lượng ... vật chất của ngân hàng tiện nghi, hiện đại 0,555 0,5663. Trang phục của nhân viên gọn gàng, lịch sự 0,520 0,615HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHABảng - Hệ số Cronbach’s Alpha của thành phần Chất...