Hoàn thiện công tác công tác quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Sở Hữu Trí Tuệ Novapro & Associates

Hoàn thiện quy trình quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Lệ Ninh – Quảng Bình

... KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH HÀNG 1.2 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) .7 1.3 QUY TRÌNH CRM 12 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY LỆ NINH ... trạng quản trị quan hệ khách hàng Công ty phần để đưa định hướng quy trình CRM thích hợp Quy trình dùng để áp dụng cho khách hàng Công ty đề tài em dừng việc xây dựng quy trình CRM cho khách hàng ... người nguồn lực quan trọng tổ chức CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY LỆ NINH - 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY Công ty Lệ Ninh Doanh nghiệp...

68
1,077
15

Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP ngoại thương chi nhánh quảng nam

... tài: Hoàn thi n công tác qu n tr quan h khách hàng t i Ngân hàng TMCP Ngo i thương - Chi nhánh Qu ng Nam. ” M c tiêu nghiên c u + Đánh giá công tác qu n tr quan h khách hàng t i chi nhánh Ngân hàng ... lo i T l Khách hàng truy n th ng 23% Khách hàng chi n lư c 16% Khách hàng bình thư ng 61% T ng 100% Ngu n: Chi nhánh Ngân hàng Ngo i thương Qu ng Nam Công tác qu n tr quan h KH t i chi nhánh tr ... Qu ng Nam Chương 3: Hoàn thi n qu n tr quan h khách hàng t i Chi nhánh Ngân hàng Ngo i thương Qu ng Nam -5- - Chương CƠ S LÝ LU N V QU N TR QUAN H KHÁCH HÀNG TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG M I -6- c) Không...

Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại công ty xăng dầu khu vực v

... n v qu n tr quan h khách hàng • Chương 2: Th c tr ng công tác qu n tr quan h khách hàng t i Công ty Xăng d u khu v c V • Chương 3: Gi i pháp hoàn thi n công tác qu n tr quan h khách hàng t i Công ... giá th c tr ng công tác qu n tr quan h khách Công ty ñ nh hư ng v o khách hàng, s t p h p phân tích hàng c a Công ty Xăng d u khu v c V th i gian v a qua Qua ñó, ngu n d li u khách hàng ñánh giá ... ñ i v i nhóm khách hàng Nhìn chung Công ty Xăng d u khu v c V ñã tr ng ñ n công tác qu n tr quan h khách hàng, nhiên hình th c mà Công ty áp + Đ i v i nhóm Đ i lý, t ng ñ i lý: Thù lao ñ i v i...

Một số đề xuất về công tác quản lý quan hệ khách hàng tại tổng công ty bưu chính việt nam

... TỔNG QUAN HOẠT ĐỘNG CRM TẠI TỔNG CÔNG TY BƯU CHÍNH VIỆT NAM 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1.1 Hình thức pháp lý, tư cách pháp nhân Tổng công ty Bưu Việt Nam công ty trách nhiệm hữu hạn thành ... cứu - Đối tượng nghiên cứu công tác quản lý khách hàng Tổng Công ty Bưu Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu củaluận văn phân tích hoạt động tồn CRMtại Tổng Công ty Bưu Việt Nam từ năm 2007 đến năm 2009 ... * Bưu Đức: * Bưu Úc: * Bưu Anh: * Bưu Nhật Bản: 1.10 CÁC BÀI HỌC THÀNH CÔNG CÓ THỂ ÁP DỤNG TRONG CÔNG TÁC CRM CỦA TỔNG CÔNG TY BƯU CHÍNH VIỆT NAM Để xây dựng "tầm nhìn CRM" Tổng Công ty Bưu Việt...

HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG- CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG pptx

... pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ KH chi nhánh 3.5 Một số kiến nghị ngành quan có liên quan 23 3.4 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KH TẠI CN 3.4.1 Quan hệ với KH nhằm ... quan hệ KH Thực trạng công tác quản trị quan hệ KH CN NHCT ĐN Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị quan hệ KH CN NHCT ĐN CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KH Ngân hàng ... LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG- CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG GVHD: Th.S Đặng Tùng Lâm SVTH : Trịnh Minh Nhật Vũ Lớp : 30K07.3...

Luận văn tốt nghiệp hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Vinatex Đà Nẵng

... KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VINATEX ĐÀ NẴNG 2.1 Tổng quan công ty Vinatex Đà Nẵng 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty Trước tình hình ngành ... trọng hoạt động quan hệ khách hàng nói chung Về bản, quản trị quan hệ khách hàng có vai trò sau: + Thực tốt hoạt động quan hệ khách hàng giúp doanh nghiệp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành ... giống Nhưng cốt lõi quản trị quan hệ khách hàng giúp doanh nghiệp sử dụng công nghệ nhân lực nhằm nắm bắt hành vi giá trị khách hàng Quản trị quan hệ khách hàng sở cho công ty đạt mục tiêu cụ...

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VINATEX ĐÀ NẴNG

... 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VINATEX ĐÀ NẴNG 2.1 Tổng quan công ty Vinatex Đà Nẵng 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty ... quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Tình hình sản xuất kinh doanh thực trạng hoạt động quan hệ khách hàng công ty Vinatex thời gian qua Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị ... công tác quản trị quan hệ khách 65 hàng 3.2.4 Giải pháp đầu tư công tác quản trị quan hệ khách hàng 65 3.2.5 Giải pháp quản lý, điều hành đào tạo nguồn nhân lực 66 công tác quản trị quan hệ khách...

87
1,247
4

hoàn thiện công tác quản trị mối quan hệ khách hàng tại cảng đà nẵng

... trờn mi ch bao quỏt mt khớa cnh ca qun tr quan h khỏch hng Thc cht, Qun tr quan h khỏch hng l mt chin lc kinh doanh hng vo vic tỡm kim, chn la v trỡ quan h vi nhng khỏch hng cú giỏ tr nht CRM ... Lí QUN TR QUAN H KHCH HNG 1:1 Nn tng ca trit lý ny l phc v mi khỏch hng theo mt cỏch riờng bit Bi l th gii kinh doanh ngy nay, vic trỡ v phỏt trin mi quan h vi khỏch hng cú ý ngha rt quan trng ... Tọỳt Nghióỷp h oa i nh K K tùóỳ vỏỷn taới bióứn nhng mi quan h gia khỏch hng v cụng ty hoc nhón hiu Nhng mng Web ny v nhng mi quan h ny c gi l quan h cụng chỳng Mc ớch l s gi mt mi liờn h gia sn...

hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh nghệ an

... PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TỈNH NGHỆ AN .59 3.1 ĐỊNH HƯỚNG, MỤC TIÊU QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH ... quản trị quan hệ khách hàng Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tỉnh Nghệ An phần luận văn 33 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP ... công tác quản trị quan hệ khách hàng Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tỉnh Nghệ An Chương II luận văn 6 Chương II: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng Chi nhánh Ngân hàng...

Hoàn thiện Quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty TNHH nhà nước MTV Dệt 195

... Giới thiệu Công ty TNHH nhà nước MTV Dệt 19/5 Chương 2: Thực trạng Quản trị quan hệ khách hàng Công ty Dệt 19/5 Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện Quản trị quan hệ khách hàng Công ty Dệt 19/5 ... VỀ CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MTV DỆT 19/5 1.1 Tổng quan Công ty TNHH nhà nước MTV Dệt 19/5 1.1.1 Giới thiệu Công ty TNHH nhà nước MTV Dệt 19/5 Công ty trách nhiệm hữu hạn nhà nước thành viên dệt ... Phương hướng Quản trị Quan hệ khách hàng 46 3.2 CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY DỆT 19/5 46 3.2.1 Xây dựng chíến lược Quản trị quan hệ khách hàng ...

Hoàn thiện công tác công tác quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Sở Hữu Trí Tuệ Novapro & Associates

... động quản trị quan hệ khách hàng công ty Sở Hữu Trí Tuệ Novapro & Associates CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SỞ HỮU TRÍ TUỆ NOVAPRO & ASSOCIATES (NOVAPRO ) Giới thiệu hình thức đại diện sở hữu trí ... GIÁI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY SỞ HỮU TRÍ TUỆ NOVAPRO & ASSOCIATES Mục tiêu quản trị quan hệ khách hàng Như vậy, hoạt động quản trị quan hệ khách hàng triển ... Tổng quan công ty Sở Hữu Trí Tuệ Novapro & Associates Chương II : Thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng công ty Sở Hữu Trí Tuệ Novapro & Associates Chương III: Giải pháp hoàn thiện...

Hoàn thiện HTTT quản lý mối quan hệ khách hàng tại công ty TNHH Truyền thông và Du lịch Alu Việt Nam

... quan đề tài Hoàn thiện HTTT quản lý mối quan hệ khách hàng công ty TNHH Truyền thông Du lịch Alu Việt Nam Chương 2: Cơ sở lý luận thực trạng HTTT quản lý mối quan hệ khách hàng công ty TNHH Truyền ... TRANG HTTT QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VÀ DU LICH ALU VIỆT NAM 2.1 Cơ sở lý luận quản lý mối quan hệ khách hàng 2.1.1 Khách hàng 2.1.1.1 Khái niệm khách hàng Khách ... mật liệu hệ thống quản lý khách hàng Công ty TNHH Truyền thông Du lịch Alu Việt Nam 2.2.2.3 Nguồn lực mạng hệ thống quản lý khách hàng Công ty TNHH Truyền thông Du lịch Alu Việt Nam Công ty nói...

thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh cần thơ

... ng công tác qu n tr quan h khách hàng c a ngân hàng TMCP Sài Gòn Th n chi nhánh C Sài Gòn Th c tr ng qu n tr quan h khách hàng c a ngân hàng TMCP xu t m t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác ... kinh t ng Tác gi d tìm hi u lý lu n v khách hàng, khách hàng c a ngân hàng, qu n tr quan h khách th c tr ng công tác qu n tr quan h khách hàng t i Ngân hàng TMCP K ng, tác gi t s gi i pháp nh m ... c tr ng công tác qu n tr quan h khách hàng t i Ngân hàng Sài Gòn Th nh C ng th xu t m t s gi i pháp góp ph n hoàn thi n, nâng cao hi u qu công tác qu n tr quan h khách hàng t i Ngân hàng 1.2.2...

hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh thành phố cần thơ

... NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH THÀNH PHỐ CẦN THƠ CHƢƠNG 5: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN - CHI ... trạng công tác quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh thành phố Cần Thơ, sở đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng ... TRIỂN NÔNG THÔN - CHI NHÁNH THÀNH PHỐ CẦN THƠ 3.1.1 Thông tin tổng quan ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông Thôn Thành phố Cần Thơ  Tên Ngân hàng: Ngân Hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn chi...

Xem thêm