... PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN – HÀ NỘI 3.1 Phương pháp nghiên cứu việc áp dụng giải pháp E – marketing để phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử ... pháp E – marketing để phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử SHB 3.3.1 Khái quát ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội, tên viết tắt SHB,được thành lập theo Quyết ... marketing để phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng SHB Sau năm ứng dụng giải pháp E – marketing nhằm phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng điện tử, SHB nhanh chóng trở thành ngân hàng dẫn...