Luận văn thạc sĩ kinh tế Một số giải pháp cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của trung tâm viễn thông biên hòa viễn thông đồng nai đến năm 2020

Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Lào Cai.doc

... Các quy định về công tác chăm sóc khách hàng 56 2.5.2. Nhận thức của Cán bộ công nhân viên của Viễn thông Lào Cai về công tác chăm sóc khách hàng 58 2.5.3. Bộ máy chăm sóc khách hàng và đội ngũ ... tranh về Chăm sóc khách hàng 47 2.4.3. Phân tích SWOT trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ viễn thông của Viễn thông Lào Cai 54 2.5. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG LÀO CAI ... cập ở trên, khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chăm sóc khách hàng cũng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên trong và chăm sóc khách hàng bên ngoài....

83
2,651
25

Một số giải pháp hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng tại Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.pdf

... vụ chuyển phát nhanh EMS. DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTTỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢIBCVT Bưu chính Viễn thôngCSKH Chăm sóc khách hàng Cty CPCPN BĐTPHCM Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành ... Phương pháp khảo sát: - 70 -c. Phân tích kết quả - 71 -KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 - 76 -CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁCCHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHUYỂN PHÁT NHANH BƯU ... củaminh sẽ có tính khả thi cao, có thể góp phần vào sự phát triển của Công ty cổ phần Chuyển phát nhanh Bưu điện chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.Tp. Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 11 năm 2007Sinh...

138
2,547
25

Luận văn thạc sĩ kinh tế một số giải pháp góp phần hoàn thiện quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm tài chính đơn vị sự nghiệp có thu thực tế tại sở tài nguyên và môi trường đồng nai

... một số giải pháp góp phần hoàn thiện quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm tại các đơn vị sự nghiêp có thu. 7. Bố cục của đề tài: Chương 1: Cơ sở lý luận về quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm tài ... tài chính đối với các đơn vị sự nghiệp có thu. Chương 2: Thực trạng về quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm về tài chính tại các đơn vị sự nghiệp có thu thuộc Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Đồng ... tài chính hoạt động theo hướng tự chủ, tự chịu trách - 27 - CHƯƠNG II THỰC TRẠNG QUYỀN TỰ CHỦ, TỰ CHỊU TRÁCH NHIỆM TÀI CHÍNH CÁC ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP CÓ THU – TẠI SỞ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG...

Luận văn thạc sĩ kinh tế một số giải pháp hoàn thiện hệ thống quàn lý chất lượng theo tiêu chuẩn iso 9001 2008 tại công ty tnhh một tv xây dựng và sản xuất vlxd biên hoà

... HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001: 2008 TẠI CÔNG TY TNHH MTV XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT VLXD BIÊN HÒA (VIẾT TẮT LÀ BBCC) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ... 27 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001: 2008 TẠI CÔNG TY TNHH MTV XÂY DỰNG VÀ SẢN XUẤT VLXD BIÊN HÒA (VIẾT TẮC LÀ BBCC) 2.1. Giới thiệu ... có Quyết định số 1724/QĐ.CT.UBT về việc chuyển đổi loại hình hoạt động của Công ty Xây dựng và Sản xuất VLXD Biên Hòa thành Công ty TNHH một thành viên Xây dựng và Sản xuất VLXD Biên Hòa” viết...

Luận văn thạc sĩ kinh tế một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty tnhh jabil việt nam đến năm 2017

... cứu đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH JABIL Việt Nam đến năm 2017 ” làm luận văn cao học chuyên ngành quản trị kinh doanh tại Trường Đại Học Lạc ... của công ty TNHH Việt Nam trong thời gian qua. Chương 3. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH Jabil Việt Nam trong định hướng phát triển đến năm 2017. 6. Qui ... HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.1 Lý luận chung về hiệu quả kinh doanh và phân tích kết quả kinh doanh 1.1.1 Khái niệm về hiệu quả kinh doanh: Hiệu quả kinh doanh được...

Luận văn thạc sĩ kinh tế một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần tổng công ty may đồng nai đến năm 2015

... MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CP TỔNG CÔNG TY MAY ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2015 75 3.1 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CP TỔNG CÔNG TY MAY ĐỒNG ... cam đoan luận văn Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Tổng Công ty May Đồng Nai đến năm 2015 là công trình nghiên cứu của riêng tôi, có sự hướng dẫn của PGS. ... THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CP TỔNG CÔNG TY MAY ĐỒNG NAI 31 2.1 NGHIÊN CỨU THANG ĐO VÀ CÁC NHÂN TỐ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CP TỔNG CÔNG TY MAY ĐỒNG NAI 31 2.1.1...

Luận văn thạc sĩ kinh tế một số giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại acb đồng nai đến năm 2020

... giá các hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ của chi nhánh ACB Đồng Nai giai đoạn 2009 – 2011 từ đó xây dựng các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ACB Đồng Nai. 3. ĐỐI TƯỢNG, ... chung kế hoạch kinh doanh của Ngân hàng TMCP Á Châu Việt nam. Với lý do đó Tôi đã chọn đề tài “ Một số giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ACB ĐỒNG NAI đến năm 2020 làm đề tài ... lý luận về chiến lược và dịch vụ ngân hàng bán lẻ, phân tích vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ đối với nền kinh tế cũng như phân tích tính tất yếu phải đẩy mạnh hoạt động ngân hàng bán lẻ...

Luận văn thạc sĩ kinh tế một số giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh của ngân hàng tmcp quốc tế việt nam chi nhánh đồng nai đến năm 2020

... THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐỒNG NAI. 2.1. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐỒNG NAI TRONG ... Vib bank – chi nhánh Đồng Nai 2.1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai. Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – chi nhánh Đồng Nai chính ... vì vậy tôi chọn đề tài nghiên cứu là “ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2020 . Đây là đề tài thiết thực trong...

luận văn thạc sĩ kinh tế một số GIẢI PHÁP CHỦYẾU NHẰM phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ

... MAI VĂN SẮC MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ ĐỐI VỚI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH GIA LAI Chuyên ngành : Kinh tế Tài chính – Ngân hàng ... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH DE MAI VĂN SẮC MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ ĐỐI VỚI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ... Biểu 2.18.Tổng mức bán lẻ và doanh thu dịch vụ phân theo ngành kinh tế trên địa bàn Gia Lai. Biểu 2.19.Tổng mức bán lẻ và doanh thu dịch vụ phân theo thành phần kinh tế trên địa bàn Gia...

một số giải pháp cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của trung tâm viễn thông biên hòa - viễn thông đồng nai đến năm 2020

... PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG BIÊN HÒA ĐẾN NĂM 2020 3.1 Định hƣớng hoạt động chăm sóc khách hàng của Trung tâm viễn thông Biên Hòa đến ... *** ĐỖ THỊ LAN ANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG BIÊN HÒA-VIỄN THÔNG ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ ... đến năm 2020 ………………………………………………………… 70 3.2 Một số giải pháp cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của Trung tâm Viễn thông Biên Hòa đến năm 2020 …………………………… 70 3.2.1 Giải pháp...

Luận văn thạc sĩ kinh tế Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH gạch men bách thành đến năm 2020

... lực tại công ty TNHH gạch men Bách Thành đến năm 2020 trên cơ sở lý thuyết về nguồn nhân lực, quản trị nguồn nhân lực và thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH gạch men Bách Thành. ... MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GẠCH MEN BÁCH THÀNH ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN ... tiêu phát triển nguồn nhân lực của công ty 69 3.3. Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH gạch men Bách Thành đến năm 2020 70 3.3.1. Nhóm giải pháp phát huy điểm...

Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại trung tâm thông tin di động khu vực II ()Mobifone Luận văn thạc sĩ

... Trung tâm Thông tin Di đng Khu vc II 24 Hình 2.5: Thuê bao Trung tâm Thông tin Di đng Khu vc II các nm 2003 – 2009 25 Hình 2.6: T trng thuê bao Trung tâm Thông tin Di đng Khu vc II ... thng nhm hoàn thin công tác chm sóc khách hàng ca Trung tâm Thông tin Di đng Khu vc II. Riêng phn kho sát thc t v thc trng công tác chm sóc khách hàng ca Trung tâm II s đc ... công tác chm sóc khách hàng là vô cùng cn thit. Xut phát t thc tin đó, tôi đã chn đ tài “Mt s gii pháp hoàn thin công tác chm sóc khách hàng ti Trung tâm Thông tin Di đng Khu...

luận văn quản trị kinh doanh Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động thanh toán trong nhập khẩu hàng hóa tại Công ty xuất nhập khẩu và hợp tác đầu tư Vilexim.

... nhập khẩu và hợp tác đầu tư VileximChương II: Thực trạng hoạt động thanh toán trong nhập khẩu tại Công ty xuất nhập khẩu và hợp tác đầu tư VileximChương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện ... tài: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động thanh toán trong nhập khẩu hàng hóa tại Công ty xuất nhập khẩu và hợp tác đầu tư Vilexim”. Dựa trên những kiến thức đã học tại nhà trường và cơ ... kinh doanh nhập khẩu hàng hóa của công ty để tránh các rủi ro mà hoạt động thanh toán đem lại. Xuất phát từ thực tế trên, trong thời gian thực tập tại Công ty hợp tác đầu tư và xuất nhập khẩu...

luận văn thạc sĩ kế toán Một số giải pháp hoàn thiện quy trình kiểm toán hoạt động cho vay tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)

... hoạt động cho vay và kiểm toán hoạt động cho vay tại ngân hàng th-ơng mại.Chơng 2: Thực trạng kiểm toán hoạt động cho vay tại VPBank.Chơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện qui trình kiểm toán hoạt động ... kiểm toán cho vay tại ngân hàng này.- Trên cơ sở phân tích hai nội dung trên, đề tài sẽ đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm góp phần hoàn thiện qui trình kiểm toán hoạt động cho vay tại ... thiện quy trình kiểm toán hoạt động cho vay tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vợng (VPBank). 2. Mục đích nghiên cứu:- Việc nghiên cứu đề tài luận văn nhằm góp phần hoàn thiện thêmnhững lý luận cơ...

Xem thêm