... khách hàng , để đo lường hiệu quả hoạt động tại ngân hàng NHNNo & PTNT chi nhánh Tỉnh Quảng Trị - Huyện Cam Lộ, tác giả sử dụng các chỉ số đo lường sau :- Đối với quy trình quản lý khách hàng ... II. Đo lường và đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh tại ngân hàng NHNNo & PTNT Tỉnh Quảng Trị theo hệ thống cân bằng điểm. Chương III. Một số định hướng và giải pháp hoạt động kinh doanh ... khách hàng tại chi nhánh, tác giả mạnh dạn đề xuất ứng dụng BSC vào việc đo lường kết quả hoạt động kinh doanh dựa trên chiến lược chung của ngân hàng. Với đề tài “Tiếp cận hệ thống cân bằng điểm...