... nâng cao chất lượng công tác dự báo, nhằm đầu tư phát triển mạng lưới có hiệu quả, nâng cao khả năng cạnh tranh và duy trì thị phần của mình trên thị trường Việt Nam. III. BIỆN PHÁP NÂNG CAO ... Tạp chí KHOA HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI Số 21 - 03/2008 hàng, chất lượng dịch vụ chưa đạt yêu cầu làm ảnh hưởng đến uy tín của VNPT. Do đó, việc tìm ra những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng ... khách hàng, nghiên cứu thị trường ) của VNPT nhìn chung chưa hiệu quả như các đối thủ cạnh tranh. Các nghiên cứu về nhu cầu khách hàng, khả năng thỏa mãn nhu cầu khách hàng nâng cao hiệu suất...