CHƯƠNG 2 HÀNH VI KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU pot

... 08/08/14 23 Lựa chọn thị trường mục tiêu 5 mô hình lựa chọn như sau:XXXXX X XXXXX X XX X XX X XP1P2P3M1 M2 M3P1P2P3P1P2P3P1P2P3P1P2P3M1 M2 M3M1 M2 M3M1 M2 M3M1 M2 M3(1) (2) (3)(4)(5)Tập ... vi c sản xuất của mình để thỏa mãn tối đa nhu cầu từng nhóm khách hàng tương đối đồng nhất trên cùng một thị trường. THỊ TRƯỜNG NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG Khái niệm thị trường ... 21 Khái niệm thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu (market target) là một hoặc một số nhóm khách hàng có cùng nhu cầu và đặc điểm mà một công ty quyết định phục vụ.Sau khi phân khúc thị trường...

Tài liệu Chương 2: Hành vi khách hàng điện tử ppt

... 6,9% Đến 20 13, giao dịch TMĐT B2C tăng 100 lần 2. 1.1 Thực trạng khách hàng trong thế kỷ 21 11 2. 1 Tổng quan về khách hàng trong thế kỷ 21  2. 1.1 Thực trạng khách hàng trong thế kỷ 21  2. 1 .2 Nguyên ... TMĐT ở VN? 2. 1.1 Thực trạng khách hàng trong thế kỷ 21 26 Nội dung  2. 1 Tổng quan về khách hàng trong thế kỷ 21  2. 2 Quy trình trao đổi qua Internet 2. 3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi quyết ... của khách hàng điện tử 2. 4 Một số vấn đề đặt ra với trao đổi qua Internet 2. 5 Đặc điểm, mô hình hành vi của khách hàng điện tử 24 2. 3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi quyết định mua của khách...

40
1,912
0

chương 2 hành vi khách hàng điện tử

... và lưugiữ khách hàng 8 Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử 2. 1. Tổng quan về khách hàng trong thế kỷ 21 2. 2. Nguyên nhân các khách hàng chưa tiếp cận với TMĐT 2. 3. Nhân tốảnh hưởng đến hành vi ... 13 Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử 2. 1. Tổng quan về khách hàng trong thế kỷ 21 2. 2. Nguyên nhân các khách hàng chưa tiếp cận với TMĐT 2. 3. Nhân tốảnh hưởng đến hành vi quyết định mua của khách ... trựctuyếnvàđặcđiểmtínhcáchcủa khách hàng điệntử Nghiên cứu quá trình giao dịch trựctuyến 26 2. 4. Đặc điểm, mô hình hành vi của khách hàng điện tử 2. 4.1. Khách hàng trong B2C 2. 4 .2. Khách hàng trong B2B 29 2. 4. Đặc điểm,...

Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử pps

... về khách hàng trong thế kỷ 21 3 2. 1 Tổng quan về khách hàng trong thế kỷ 21 2. 2 Nguyên nhân các khách hàng chưa tiếp cận với TMĐT 2. 3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi quyết định mua của khách hàng ... điện tử 2. 4 Đặc điểm, mô hình hành vi của khách hàng điện tử Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử 12 2 .2. 3 Các vấn đề về chính trị - pháp luật-Tốc độ ban hành nghị định hướng dẫn thi hành luật ... kỷ 21 2. 2. Nguyên nhân các khách hàng chưa tiếp cận với TMĐT 2. 3. Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi quyết định mua của khách hàng điện tử 2. 4. Đặc điểm, mô hình hành vi của khách hàng điện tửChương...

Marketing điện tử - Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử pdf

... ớ ổ 2. 5 Đ c đi m, mô hình hành vi c a khách hàng đi n tặ ể ủ ệ ử30 2. 5. Đ c đi m, mô hình hành vi c a khách hàng đi n tặ ể ủ ệ ử 2. 5.1. Khách hàng trong B2C:-Đ c đi m:ặ ể+ Khách hàng là ... p Internetạ ươ ệ ậ 2. 3.1. B i c nh chungố ả4 2. 1 T ng quan v khách hàng trong th k 21 ổ ề ế ỷ 2. 1.1 Th c tr ng khách hàng trong th k 21 ự ạ ế ỷ 2. 1 .2 Nguyên nhân khách hàng ch a ti p c n v ... TMĐTự ả ế ấ ề 21 2. Nguyên nhân các khách hàng ch a ti p c n v i ư ế ậ ớTMĐT 26 N i dung ộ 2. 1 T ng quan v khách hàng trong th k 21 ổ ề ế ỷ 2. 2 Quy trình trao đ i qua Internetổ 2. 3 Nhân t...

Chương 2: HÀNH VI KHÁCH HÀNG potx

... địnhmua Chương 2: HÀNH VI KHÁCH HÀNG d. Các dạng hành vi mua sắm1. Thị trường và hành vi mua hàng HÀNH VI MUA SẮMHÀNH VI MUAPHỨC TẠPHÀNH VI MUATHỎA HIỆPHÀNH VI MUATHEO THÓI QUENHÀNH VI ... nghịChào hàng Chọn nhàCung ứngLập đơn đặt hàng Đánh giá hiệu quả 2. Hành vi mua hàng của tổ chứca. Phân loại thị trường tổ chứcTHỊ TRƯỜNGTỔ CHỨCTHỊ TRƯỜNGCÔNG NGHIỆPTHỊ TRƯỜNGBÁN LẠITHỊ ... mua1. Thị trường và hành vi mua hàng Nhận biết nhu cầuTìm kiếmThông tinĐánh giáPhương ánQuyết địnhmuaĐánh giáSau khi mua 1. Thị trường và hành vi mua hàng a. Thị trường người tiêu dùng-Gồm:...

Hành vi khách hàng và phân khúc thị trường

... thị trường Ranh giới của thị trường Thị trường cóthể được chia căn cứ:•Sản phẩm vàdịch vụ: Hữu hình/Vô hình• Địa lý:Nơi người bán hoạt động• Đặc tính mua hàng: Khách hàng tiêu dùng hay khách ... mua hàng của tổ chứcĐặc trưng mua hàng của tổ chứcPhân khúc thị trường Phân khúc thị trường Thị trường là nơi màsản phẩm được bán và lợi nhuận được sinh ra, vàcũng là nơi màmọi khách hàng ... của người tiêu dùng (Mạnh mẽ, ôn hòa, nhínhảnh). (2) Định hướng tâm thế: Hành vi tiêu dùng được dẫn dắt bởi hành động và kiến của những người khác.(3) Định hướng hành động: Hành vi tiêu dùng...

14
1,388
0

Chương 3 HÀNH VI KHÁCH HÀNG (customer behaviours)

... trước? Tại sao? 2. Tại sao hành vi khách hàng giữa hai thị trường - thị trường của người tiêu dùng và thị trường tổ chức - có sự khác biệt?3. Có bao nhiêu dạng hành vi của người tiêu dùng? Tại ... những hành vi rất khác biệt.Th.S. DINH TIEN MINH 20 3.1.3 Các dạng hành vi mua hàng của người tiêu dùng Hành vi mua phức tạp Hành vi mua nhiều lựa chọn Hành vi mua thỏa hiệp Hành vi mua ... MINH 303 .2 Hành vi mua hàng của một tổ chức3 .2. 1 Các loại thị trường tổ chức¾ Thị trường tổ chức là thị trường ở đó người mua là các doanh nghiệp mua sản phẩm để sử dụng cho mục tiêu sản xuất...

Chương 3: Hành vi khách hàng

Chương 4 HÀNH VI KHÁCH HÀNG ppt

... ra chúng và người mua muốnthỏa mãn chúng bằng những sản phẩm cụthể nào? Chương 4HÀNH VI KHÁCH HÀNGHÀNH VI KHÁCH HÀNGHÀNH VI CỦA TỔ CHỨC• Các loại thị trường tổ chức• Thị trường hàng tư ... quyền.CÂU HỎI1. Tại sao hành vi khách hàng giữa hai thị trường: thị trường của người tiêu dùng và thị trường tổ chức có sự khác biệt? 2. Hãymôtảmộtquytrìnhmuacóđầyđủ 2. Hãymôtảmộtquytrìnhmuacóđầyđủcác ... tiêu dùng và tổ chức.HÀNH VI CỦA TỔ CHỨC- Các loại thị trường tổ chức• Có 3 dạng thị trường của tổ chức:– Thị trường tư liệu sản xuất– Thị trường người mua bán trung gian– Thị trường cáctổchứccơquanNhànước.– Thị trường cáctổchứccơquanNhànước.CÁC...

Xem thêm