... phát triển thống kê Vi t Nam giai đoạn 2 011 – 2020 và tầm nhìn 2025, Thông tin Khoa học Thống kê số 1 năm 2 011 , 11 -14 2. Quyết định 54/2 010 /QĐ-TTg ngày 24 tháng 8 năm 2 010 của Thủ tướng Chính ... phí dịch vụ 0,459 14 .746 0,000 Sự cảm thông 0, 410 11 .7 91 0,000 Sự đảm bảo 0,086 2.675 0,008 Năng lực đáp ứng -0,0 71 -2.489 0, 013 Sự tin cậy & cần thiết 0 ,10 2 3.059 0,002 Phương ... luôn lịch sự, thái độ đúng mực DU1 - Nhân vi n sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng DU2 - Nhân vi n luôn có mặt khi khách hàng yêu cầu DU3 - Kiến thức chuyên môn của nhân vi n tốt STC&CT...