tóm tắt luận án tiến sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nội, việt nam

Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nội, việt nam

... 5 is for strongly agree and 1 is for strongly disagree. The Subscribers , as the respondent were interviewed irrespective if they are prepaid and postpaid customers. 32 studied the impacts ... factors affecting customer satisfaction without referring to the factors affecting customer loyalty. The study also did not mention some factors which were seen as barriers affecting customer ... times. Progress model analysis evaluating the impact of the different factors affecting ability to provide mobile services. On the other hand, the study did not perform analysis model by customer...

Slide PHÂN TÍCH các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN đối với DỊCH vụ gửi TIỀN TIẾT KIỆM tại NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

... hiểu các yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm 2Phân tích mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó tới lòng trung thành của khách hàng ... tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Thừa thiên HuếNhận biết đến dịch vụ gửi ... dụng dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Thừa Thiên HuếCHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ...

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP an bình chi nhánh thừa thiên huế

... các yếu tố ảnh hưởng tới lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiền tiết kiệm tại ngân hàng TMCP An Bình - chi nhánh Thừa Thiên HuếSVTH: Nguyễn Thị Quỳnh Mai Lòng Trung ... những thế khi đã trung thành khách hàng thường tăng lượng mua và rất dễ để mua thêm những mặt hàng hoặc dịch vụ khác của công ty. Đồng thời khách hàng trung thành là những khách hàng mà đối thủ ... XuânCHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH - CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ2.1. Tổng...

NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG cá NHÂN sử DỤNG DỊCH vụ TIỀN gửi TIẾT KIỆM của NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNHHUẾ

... QTKD Thương mại \UKhóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Hà Uyên ThiBiểu đồ 2.1 – Cơ cấu giới tính của khách hàng sử dụng dịch vụ gửi tiết kiệm của Ngân hàng Agribank chi nhánh Bắc sông Hương( ... )N<N<Q<N<5u;f5„|]}fRx9Biểu đồ 2.2 - Cơ cấu độ tuổi của khách hàng sử dụng dịch vụ gửi tiết kiệm của Ngân hàng Agribank chi nhánh Bắc sông Hương(Nguồn: Xử lý số liệu SPSS – phụ lục)PŸ3&`7<".4 ... 4/•G'Y&G+'&/OF=Y9o Tiền gửi của các Ngân hàng hay của tổ chức tín dụng khácF‘$$4&8#`$`<$4&8F1Z+G"3F1Z9+A+$...

129
1,106
6

Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông tại An Giang của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam – VNPT pot

... một yếu tố ảnh hưởng trực tiếp lên sự nhạy cảm của khách hàng về giá, và vì vậy nó ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng (Aydin and Ozer, 2005).Trang 16Hình 3: Mô hình Lòng trung thành Chất ... tài: “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ viễn thông tại An Giang của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam – VNPT.” Thông tin từ anh (chị) ... thuyết sự trung thành của khách hàng dịch vụ thông tin di động Sự thỏa mãn Lòng trung thành Rào cản chuyển đổi:Chi phí chuyển đổiQuan hệ khách hàng Sự hấp dẫn của mạng khácviễn thông, Internet...

28
1,699
7

các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu điện thoại di động

... và thái độ đối với khuyến mãi. Tuy các yếu tố này có ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng nhưng phần đánh giá các yếu tố này của khách hàng chưa cao. Cao nhất là yếu tố Uy tín thương hiệu ... lòng trung thành thương hiệu của khách hàng. 3. Hai yếu tố Giá cả cảm nhận và Tính năng sản phẩm trong nghiên cứu này cũng cho thấy có mức độ ảnh hưởng cao đến lòng trung thành của khách hàng ... thành viên chính thức của WTO. Kết quả này ủng hộ giả thiết H5. Bảng 4. Đánh giá của khách hàng đối với các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành Yếu tố ảnh hưởng Uy tín thương hiệu...

9
1,400
17

NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến LÒNG TRUNG THÀNH của KHÁCH HÀNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG ĐÔNG á

... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG1. TỔNG QUAN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 8a. Định nghĩa lòng trung thành 8b. Phân loại khách hàng theo lòng trung thành 8c. Lợi ích của ... tăng lòng trung thành của khách hàng ATM. Ngân hàng có thể tiến hành đầu tư trực tiếp vào các biến số ảnh hưởng đến lòng trung thành, ngoài ra ngân hàng cũng có thể đầu tư vào các yếu tố ảnh hưởng ... thẻ trung thành với mình. Vậy những yếu tố nào ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng thẻ ATM?Đó là lý do khiến nhóm chúng tôi thực hiện đề tài: “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng...

40
1,121
3

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động.doc

... yếu tố hàng đầu tác động đến hành vi liên quan đến lòng trung thành khách hàng trong mối quan hệ dịch vụ bán lẻ. Bài nghiên cứu đã đề cập đến cả hai thành phần của lòng trung thành khách trong ... với nhà bán lẻ có tác động tích cực đến lòng trung thành khách hàng, trong khi đó cam kết ràng buộc trong marketing quan hệ có ảnh hưởng xấu đến lòng trung thành khách hàng. 1.2. NGHIÊN CỨU LÒNG ... ngành dịch vụ. Còn các lý thuyết về marketing quan hệ lại nêu ra rằng cam kết khách hàng với nhà cung cấp dịch vụ là nhân tố ảnh hưởng mạnh đến lòng trung thành khách hàng trong ngành dịch vụ. ...

89
2,615
32

Xem thêm