... được những mong đợi của khách hàng về một công ty tốt.• Giúp công ty hiểu được ý kiến đánh giá của khách hàng về hàng hóa và dòch vụ của công ty, biết được mức độ hài lòng của khách hàng về các ... quy mô. • Đặc biệt, công ty chưa có những cuộc khảo sát chính thức để lấy ý kiến đánh giá của khách hàng về hàng hóa và dòch vụ, tìm hiểu mức độ hài lòng của Chương 1: Tổng quankhách hàng để có ... làm cho khách hàng của họ hài lòng thì nhiều khả năng khách hàng sẽ tìm đến một nhà cung cấp khác khi có nhu cầu. Chưa dừng lại ở đó, việc khách hàng không hài lòng về hàng hóa hay dòch vụ của công...