... Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Web game Benthuonghai. com Giáo viên hướng dẫn: ThS. Đinh Tiên Minh Chuyên đề tốt nghiệp 12 Tóm lại, chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng ... ta. Chất lượng của một sản phẩm hữu hình, cũng bao gồm chất lượng của dịch vụ đi kèm, chẳng hạn như dịch vụ phân phối, dịch vụ chăm sóc khách hàng hay dịch vụ giải đáp thắc mắc. Khách hàng ... bất kì dịch vụ nào, kể cả dịch vụ chăm sóc khách hàng, thì chất lượng dịch vụ được cảm nhận từ khách hàng có thể hình thành từ 5 thành phần sau: Hình 1.2: Thành phần chất lượng dịch vụ Giáo...