... nhưng cảm thông”. (trích quyển "Những kỹ năng nghề nghiệp bước vào thế kỷ 21" cùa Lawrence K. Jones, NXB TP.HCM, 2000) KỸ NĂNG GIAO TIẾP XÃ HỘI Dù là nói chuyện với một khách hàng, ... trong hơn 10 năm qua. Theo cô, kỹ năng giao tiếp xã hội là rất quan trọng. Mọi người trong ngành kinh doanh phải hiểu được “cái nhìn của khách hàng”, phải có khả năng “bán được” những tư tưởng ... người thợ phải biết cách thuyết phục họ thay đổi. NHỮNG HOẠT ĐỘNG GIÚP PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG GIAO TIẾP XÃ HỘI 1. Thường khi bạn bè chúng ta có chuện gì khó khăn, họ muốn tâm sự để chúng ta...