Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chương trình du lịch ở Trung tâm du lịch quốc tế Ngôi sao mới - Newstartour

... trình du lịch. Chơng 2: Thực trạng xây dựng tour và chất lợng tour ở trung tâm du lịch quốc tế Ngôi sao mới Newstartour. Chơng 3: Các giải pháp xây dựng và nâng cao chất lợng tour ở trung tâm du ... doanh tại Trung tâm và các giải pháp đã đợc áp dụng. Từ đó đề xuất nhằm hoàn thiện hơn chất l- ợng dịch vụ của các chơng trình...

... KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 Chương này đã trình bày một số cơ sở lý luận về dịch vụ điện thoại di động và chất lượng dịch vụ điện thoại di động gồm các khái niệm và đặc điểm về dịch vụ, dịch vụ điện thoại ... S-Fone) 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM ĐTDĐ CDMA - SFONE: 2.2.1 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dị...

... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -- -- - -- - -- Y Z -- -- - -- - -- HỒ TẤN ĐẠT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG ... phần mở đầu và kết luận, luận văn bao gồm 3 chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dòch vụ tín dụng và sự thỏa mãn của khách hàng. - Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng dòch...

... ĐTDĐ S-Fone .Chương 3: Các giải pháp nâng cao CLDV hậu mãi của mạng ĐTDĐ S-Fone Nêu các giải pháp nâng cao CLDV hậu mãi của mạng ĐTDĐ S-Fone dựa trên cơ sở những phân tích trước đó. -6 - CHƯƠNG ... lãnh thổ Việt Nam. - Mạng sẽ được nâng cấp lên mạng ĐTDĐ S-Fone thế hệ thứ 3 và hệ thống IS-2000 (IX) -1 9-- Cung cấp dịch vụ thoại và các dịch vụ GT...

... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -- -- - -- - -- - -- - -- - -- - -- - NGUYỄN VIẾT HIẾU GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ BƯU KIỆN TẠI BƯU ĐIỆN ... …………………………………………………………………………………………..……….. 63 PHẦN III : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG DỊCH VỤ BƯU KIỆN TẠI BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ ĐÀ LẠT ……………………………….…. 66 3.1 Giải pháp nân...

... những DVMM có chất lượng cao nên phải sử dụng DVMM có chất lượng trung bình. Nhưng DVMM trung bình chỉ có thể cung cấp chất lượng trung bình (giá cả đi đôi với chất lượng dòch vụ) nên họ có ... cấp dòch vụ. ¾ Khoảng cách 5: Xuất hiện khi có sự khác biệt giữa chất lượng dòch vụ kỳ vọng bởi khách hàng và chất lượng họ cảm nhận được. Chất lượng dòch vụ p...

... đến chất lượng dòch vụ bán hàng của ngành xăng dầu VN. (3) Chương 3: Từ cơ sở nghiên cứu lý thuyết trong chương 1 và phân tích thực trạng của chương 2, đề ra các giải pháp nâng cao chất lượng ... cạnh là quá trình cung cấp dòch vụ và kết quả của dòch vụ. Grouroos quan niệm chất lượng dòch vụ ở hai lónh vực: chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức...