những câu chuyện về dịch vụ khách hàng

Tài liệu Các câu chuyện khó tin về dịch vụ khách hàng potx

... chơi game khác mà còn không tính phí giao hàng. Và việc giao hàng còn được thực hiện đúng vào đêm Giáng sinh đó. Các câu chuyện khó tin về dịch vụ khách hàng Luôn quan tâm tới các vấn đề và ... Cũng hai ngày sau đó, vị khách hàng, chị gái và người mẹ đã được nâng hạng lên khách hàng VIP của Zappos giúp họ được chuyển hàng nhanh miễn phí cho tất cả các đặt hàng của mình. 5. Southwest ... Nordstrom Năm ngoái, một nữ khách hàng bị mất viên kim cương trên nhẫn cưới của mình khi thử đồ trong cửa hàng thời trang Nordstrom. Nhân viên bảo vệ của cửa hàng đã huy động một nhóm nhỏ...

Thực trạng và giải pháp về dịch vụ khách hàng của 1 doanh nghiệp-trần anh.doc

... bán hàng kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ * Luôn cung cấp cho các khách hàng những sản phẩm tốt với giá cả cạnh tranh nhất đi kèm với những chế độ dịch vụ ... pháp về dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần thế giới số Trần Anhgiải quyết các vấn đề khiếu nại của khách hàng liên quan đến các khâu thanh toán, giao hàng, vận chuyển, lắp đặt. Các dịch ... quí khách hàng. Vì vậy nếu quí khách có bất cứ điều gì chưa hài lòng về sản phẩm, dịch vụ hay cung cách phục vụ của Trần Anh, xin vui lòng phản ánh trực tiếp với Phụ trách chăm sóc khách hàng...

10
1,457
15

Đôi điều về dịch vụ khách hàng

... nhu Dịch vụ Khách hàng Đôi điều về dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng là một trong những điểm phân biệt chính giữa các doanh nghiệp khác nhau. Dịch vụ tốt sẽ giữ chân đựơc khách hàng, ... nhằm thu hút khách hàng mới.2. Chi phí dịch vụ khách hàng. Giá phí thực được xác định giữa giá trị dịch vụ cung cấp cho khách hàng và khoản phí mà khách hàng bỏ ra. Nếu giá phí dịch vụ hoặc giá ... bảo lợi ích của khách hàng cũng như doanh nghiệp.4. Quy trình xử lý và thiết kế dịch vụ là rất quan trọng. Dịch vụ tốt chỉ là một trong những điều mà khách hàng cần. các dịch vụ được thiết kế...

Câu chuyện về thoả mãn khách hàng

... liệu và bảng biểu về thị trường của bạn, một bên là đối thủ cạnh tranh và một bên là khách hàng, nhưng nó chỉ là những minh hoạ cho câu chuyện của bạn. Nó không phải là câu chuyện. Thách thức ... binh đoàn rồng. Phần tiếp theo câu chuyện sẽ nói về việc các chiến binh này sử dụng những mưu lược nào để giành được chiến thắng trong cuộc chiến với rồng. Câu chuyện sẽ được tiếp tục với kế ... bạn “kể” một câu chuyện hay nhất về vương quốc của bạn và các thành lũy trấn thủ, về thách thức và cơ hội phải đối mặt, về chiến lược và phương thức cần thiết để thành công. Liệu những pháp sư...

Câu chuyện về thoả mãn khách hàng

... nếu công ty không tiếp tục có những chiến lược kinh doanh và dịch vụ thoả mãn khách hàng mà chỉ tập trung vào những kế hoạch khác, thì rất có thể khiến khách hàng cảm thấy không vui và ấn tượng ... uy tín và độ tin cậy Dù sản phẩm hay dịch vụ của công ty có tiện dụng đến đâu nhưng nếu “thất tín” với khách hàng dù chỉ một lần duy nhất cũng khiến khách hàng cảm thấy khó chịu. Trường hợp của ... cuộc thi, xổ số sẽ ít được chọn lựa. Phối hợp các dịch vụ bổ trợ Việc thoả mãn khách hàng sẽ càng tỏ ra hữu hiệu hơn khi sử dụng nhiều dịch vụ bổ trợ, chẳng hạn, cung cấp một sản phẩm và đi...

Dịch vụ khách hàng- thực trạng và những biện pháp để dịch vụ khách hàng là công cụ cạnh tranh của các doanh nghiệp tại Việt Nam

... xuất dịch vụ: khách hàng được chia làm 2 nhóm:- Dịch vụ khách hàng chính yếu: là nhóm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấpthường xuyên cho khách hàng, thường là dịch vụ mà doanh nghiệp có ưu thế về nguồn ... II. Thực trang dịch vụ khách hàng tại Việt Nam Dịch vụ khách hàng hoàn hảo là huyết mạch của bất kỳ doanh nghiệp nào. Dịch vụ khách hàng hoàn hảo là tât cả những gì có thể đem khách hàng quay trở ... của dịch vụ khách hàng. Dịch vụ khách hàng được nâng lên thành thỏathuận cam kết của công ty nhằm cung cấp sự thỏa mãn cho khách hàng thông quacác dịch vụ khách hàng cao hơn. 3. Các loại dịch...

Logistic dịch vụ khách hàng :Nhận thức về dịch vụ khách hàng. Các biện pháp cần thiết để dịch vụ khách hàng thực sự trở thành một công cụ cạnh tranh của Việt Nam.

... Thực trang dịch vụ khách hàng tại Việt Nam. Dịch vụ khách hàng trong các công ty thương mại. Dịch vụ khách hàng hoàn hảo là huyết mạch của bất kỳ doanh nghiệp nào. Dịch vụ khách hàng hoàn hảo ... nghiệp sản xuất dịch vụ khách hàng được chia làm 2 nhóm: - Dịch vụ khách hàng chính yếu: là nhóm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp thường xuyên cho khách hàng , thường là dịch vụ mà doanh nghiệp ... Ngoài ra dịch vụ khách hàng còn được cung ứng theo đặc trưng tính chất dịch vụ, chủ thể thục hiện, b. Chỉ tiêu xác đinh tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng. - Mức tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng (Customer...

Tài liệu BÁO CÁO "QUYẾT ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG" docx

... SF của đối thủ cạnh tranhSF của đối thủ cạnh tranh QUYẾT ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ QUYẾT ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNGKHÁCH HÀNGNHÓM 23NHÓM 23LÊ THỊ DUYÊNLÊ THỊ DUYÊNNGUYỄN THỊ THANH HUYỀNNGUYỄN ... tổng hợp và đồng bộ caoTính tổng hợp và đồng bộ cao III. Dịch vụ hỗ trợ sản phẩmIII. Dịch vụ hỗ trợ sản phẩmKHÁCH HÀNGKHÁCH HÀNGNHÀ CUNG ỨNGNHÀ CUNG ỨNG Độ tin cậy SFĐộ tin cậy SF ... DVII. Đặc điểm của DVIII. Dịch vụ hỗ trợ sản phẩmIII. Dịch vụ hỗ trợ sản phẩmIV. Chiến lược MarketingIV. Chiến lược Marketing III. Dịch vụ hỗ trợ sản phẩmIII. Dịch vụ hỗ trợ sản phẩmĐể...

Quan niệm về dịch vụ khách hàng pot

... niệm về dịch vụ khách hàng Để nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp phải biết được khách hàng của mình là ai. Thông thường, doanh nghiệp chỉ giới hạn khái niệm khách hàng là những ... với khách hàng. Nếu chỉ nghĩ dịch vụ khách hàng đơn thuần là việc cung cấp những gì khách hàng yêu cầu, chắc chắn chủ doanh nghiệp sẽ gặp phải những khó khăn trong việc làm hài lòng những khách ... tại. Bên cạnh những khách hàng này, còn có những khách hàng nội bộ: nhân viên chính là khách hàng của doanh nghiệp, và các nhân viên cũng chính là khách hàng của nhau. Về phía doanh nghiệp,...

Xem thêm