... quản lý chất lượng chính là chất lượng của quản lý. - Quản lý chất lượng là hệ thống các hoạt động, các biện pháp (hành chính, tổ chức, kinh tế, kỹ thuật, xã hội và tâm lý) . Quản lý chất lượng ... chất lượng là đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng phù hợp với nhu cầu thị trường, với chi phí tối ưu.- Thực chất của quản lý chất lượng là tổng hợp các hoạt động của chức năng quản lý ... sách chất lượng HTCL: Hệ thống chất lượng KSCL: Kiểm soát chất lượng ĐBCLT: Đảm bảo chất lượng bên trongĐBCLN: Đảm bảo chất lượng bên ngoàiHình 1.2: Mô hình hóa khái niệm quản lý chất lượng -...