Luận văn: Các nhân tố của chất lượng dịch vụ đào tạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của học viên pdf

... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM Đỗ Đăng Bảo Linh CÁC NHÂN TỐ CỦA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN TẠI CÁC TRƢỜNG TRUNG ... LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN TẠI CÁC TRƢỜNG TRUNG CẤP CHUYÊN NGHIỆP: ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG NAI Chuyên ngành: Kinh tế Phát triển Mã số: 60.31.05 LUẬN VĂN THẠC ... LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM ĐỖ ĐĂNG BẢO LINH CÁC NHÂN TỐ CỦA CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ...

... 12 12  Nguồn: Tổng hợp của tác giả từ báo cáo xây dựng kế hoạch đào tạo năm 2010 của các trường nhìn ... tùy Bình quân 4 nhân viên; phòng 4 5 nhân viên. Cá này ...  hài lòng        Hay nói cách khác ...

... 12 12  Nguồn: Tổng hợp của tác giả từ báo cáo xây dựng kế hoạch đào tạo năm 2010 của các trường nhìn ...  hài lòng        Hay nói cách khác  ... òng mãn (hài lòng)  ng...

... rằng, có 4 nhân tố chính tác Ďộng Ďến sự hài lòng của học viên Ďối với chất lượng dịch vụ Ďào tạo tại các trường trung cấp chuyên nghiệp trên Ďịa bàn tỉnh, các nhân tố gồm: môi trừơng học tập, ... học viên Ďối với nhân tố giáo viên nhìn chung là khá tốt với giá trị mean Ďạt 3.5068, cao nhất trong 4 nhân tố của chất lượng dịch vụ Ďào tạo tác Ďộng Ďến sự hài lòng của học viên. Thực tế với ... quy mô Ďào tạo và ngành nghề Ďào tạo 2853.8.1. Sự hài lòng chung của học viên các trường trung cấp chuyên nghiệp trên Ďịa bàn tỉnh Đồng Nai.Giá trị trung bình về sự hài lòng của học viên tại...

... cấp của Việt Nam chưa được thế giới công nhận. Tất cả đặt ra một vấn đề lớn về chất lượng dịch vụ đào tạo tại các trường đại học. Với nền giáo dục đại học cho số đông, chất lượng dịch vụ đào tạo ... là các trường đại học ngoài công lập. Có nhiều định nghĩa về loại hình dịch vụ này. Và có nhiều công cụ được sử dụng để đo lường chất lượng dịch vụ đào tạo. Gần đây, Bộ giáo dục và Đào tạo ... giáo dc i hc phát huy ưc tính hiu qu ca nó. 1.1.4 Chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng và mô hình chất lượng dịch vụ N u như trong lĩnh vc sn xut, ngưi ta rt quan tâm...

... TRUNGCHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG26STT THANG ĐO Chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến nói chung Sự hài lòng của khách hàng Chất lượng dịch vụ ... lường:- Chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến.- Sự hài lòng của khách hàng.- Chất lượng dịch vụ khách hàng trực tuyến.- Chất lượng hệ thống thông tin trực tuyến.- Chất lượng sản phẩm dịch vụ ... Những yếu tố nào tác động đến chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến ?2. Mối quan hệ giữa các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến như thế nào?3. Chất lượng dịch vụ ngân...

... dịch vụ: 26 2.1.2. Chất lượng dịch vụ: 28 2.1.3. Sự hài lòng của khách hàng: 31 2.1.4. Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng: 33 2.1.5. Các mô hình đo lường chất lượng ... rằng chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn của khách hàng. [37]. Nghĩa là chất lượng dịch vụ được xác định bởi nhiều nhân tố khác nhau, là một phần nhân tố quyết định của sự hài lòng ... cứu của đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với cơ sở vật chất, trang thiết bị tại Trường Đại học Đà Lạt.”, việc kiểm chứng và làm sáng tỏ các yếu tố ảnh hưởng đến sự...

... phân tích chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến cảm nhận của du khách về chất lượng dịch vụ du lịch và từ đó đánh giá tác động của chất lượng dịch vụ du lịch đến sự hài lòng của du khách; đề xuất ... nhập của người dân bị ảnh hưởng cũng nhưviệc chi tiêu một Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ du lịch ở Bà Rịa ... dịch với sự có mặt hoặc không có mặt của nhân viên cung cấp dịch vụ. Nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với hai loại dịch vụ giao dịch kể trên sẽ giúp các tổ chức dịch vụ tìm được...