... điểm phân bố từ (1) hoàn toàn không cần thi t, (2) không cần thi t, (3) hơi cần thi t, (4) cần thi t, (5) hoàn toàn cần thi t. Các thông tin cá nhân trong bảng câu hỏi được vận dụng làm thang ... tạo một cách đầy đủ các năng lực cần có của đội ngũ giám sát phục vụ hành khách. Vậy năng lực nào là cần thi t nhất cho CVGS bộ phận phục vụ hành khách? Vần đề cấp thi t ở đây là cần thực ... mức độ cần thi t của các yếu tố năng lực, đề tài đã sử dụng các thang đo như sau : Giới tính: Thang đo này nhằm đo lường sự khác biệt giữa nam và nữ khi đánh giá mức độ cần thi t của các yếu...