Báo cáo thực tập tìm hiểu về dịch vụ chăm sóc khách hàng và giải pháp thông tin cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Đề tài tìm hiểu về dịch vụ chăm sóc khách hàng và giải pháp thông tin cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

... BỘ MÔN TIN HỌC QUẢN LÝ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ TÌM HIỂU VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VÀ GIẢI PHÁP THÔNG TIN CHO CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ Đơn ... tìm ra giải phát quản lý thông tin cho dịch vụ này. 2. Dịch vụ Chăm Sóc Khách Hàng Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Bất Động Sản Không Gian May Mắn: : 2.1. Đội Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng : Generated ... nghệ thông tin để đánh giá, báo cáo thường xuyên chất lượng dịch vụ mà Không gian May mắn đang cung cấp cho khách hàng. 2.2. Đường dây chăm sóc khách hàng: Qua tìm hiểu, tôi được biết ở các doanh...

35
2,442
4

TÌM HIỂU về HOẠT ĐỘNG CHĂM sóc KHÁCH HÀNG tại CÔNG TY THÔNG TIN đi ĐỘNG VMS MOBIFONE CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ

... giao dịch viên sẽ xin lỗi khách hàng và xin được thanh toán cước cho khách hàng B để có thời gian tư vấn dịch vụ cho khách hàng A được chi tiết và đầy đủ thông tin hơn. Còn với trường hợp khách hàng ... phục vụ và làm những việc cần thiết để giữ các khách hàng mình đang có. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt là khả năng đáp ứng dịch vụ tốt trên mức mongđợi của khách hàng một cách liên tục và phù ... hợp.2.2 Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng ngày nay đã trở nên phổ biến trên toàn thế giới. “Mục đích của doanh nghiệp là tạo dựng khách hàng. Khách hàng mang lại lợinhuận cho...

39
3,224
8

Luận văn nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty thông tin di động VMS MOBIFONE tại hà nội

... doanh nghiệp mình, tức là ai cũng có khách hàng, và ñó là các khách hàng bên trong của doanh nghiệp. 2.2. ðặc ñiểm của dịch vụ chăm sóc khách hàng trong thông tin di ñộng. Quá trình chăm sóc ... sơ khách hàng, là một công tác giúp các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực thông tin di ñộng quản lý các thông tin của khách hàng trả trước, trả sau… nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Thông ... công ty làm ra, mà về cả các dịch vụ góp phần làm cho sản phẩm hoàn chỉnh. Một trong những dịch vụ ñó tức là làm tốt dịch vụ chăm sóc khách hàng. [4] Chăm sóc khách hàng không có nghĩa...

131
2,829
29

Xây dựng hệ thống thông tin quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST

... tăng của khách hàng và đòi hỏi doanh nghiệp phải có dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất, không những thế phải thường xuyên cải tiến, đổi mới. Nhu cầu và mong muốn của khách hàng thường ... THỐNG THÔNG TIN, PHÂN TÍCH, THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ CÔNG CỤ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN 2.1.1 Định nghĩa và các bộ phận cấu thành hệ thống thông tin Hệ ... sản phẩm, các khách hàng, cơ cấu tổ chức, mục tiêu của công ty, bài toán quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng và lý do lựa chọn đề tài.- Chương II: Phương pháp luận về hệ thống thông tin, phân...

140
4,318
59

Báo cáo thực tập : tìm hiêủ về trung tâm kinh doanh hàng thời trang Hà Nội

... triển về con người mà cụ thể là công ty thường xuyên có kế hoạch và thực hiện bồi dưỡng cho cán bộ chủ chốt như mời giảng viên chuyên môn về bán hàng, Marketing về giảng dạy và hướng dẫn cách ... hướng dẫn cách bán hàng, chăm sóc hàng để tạo ấn tượng tốt với khách và mục đich cuối cùng là bán được nhiều hàng, đem lại lợi nhuận cao cho công ty, hay để tổ chức cho cán bộ đi tập huấn ở nước ... kinh doanh: chỉ đạo phòng kế hoạch kinh doanh triển khai tìm hiểu và kinh doanh hàng may mặc cao cấp nên đã tạo ra doanh số cao hơn cho công ty. Công ty đã biết khai thác thế mạnh tham gia vào...

bao cao thuc tap TÌM HIỂU VỀ MẠNG FTTH

... sửa báo cáo. Tốt Tuần 8 Từ 24/07 đến 01/08 - Hoàn tất báo cáo thực tập. - Góp ý, sửa chữa báo cáo. - Nộp báo cáo về Bộ môn bao gồm: Bản nhận xét thực tập, Lịch làm - Báo cáo cơ ... Internet băng thông rộng. - Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet. - Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động. - Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí ... THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG oOo BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VỀ MẠNG FTTH ĐƠN VỊ THỰC TẬP: CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT SVTH: HUỲNH MINH TRIẾT MSSV:...

53
2,821
45

Báo cáo thực tập Tìm hiểu về tiềm năng và hiện trạng sử dụng năng lượng Biogas tại thị xã Sơn Tây - thành phố Hà Nội

...

Nâng cao hiệu quả dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex chi nhánh hà tĩnh

... khách hàng mong muốn. Các doanh nghiệp và các tổ chức xã hội nghề nghiệp rất đa dạng về quy mô, ngành nghề và loại hình hoạt động sản xuất kinh doanh Nhóm khách hàng là các doanh nghiệp và các ... tranh về dịch vụ khách hàng sẽ tránh được việc phải duy trì mức giá thấp.Một lý do khác buộc các doanh nghiệp bảo hiểm phải nhấn mạnh dịch vụ khách hàng là những thông tin mà hệ thống dịch vụ khách ... DNBH và Nhà nước.1.1.2. Khái niệm dịch vụ chăm sóc khách hàng trong KDBH Dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSKH) thường được hiểu một cách không đầy đủ là sự chào đón nhiệt tình đối với khách hàng...

89
1,514
6

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

... về sản phẩm và phí bảo hiểm sẽ dần nhường chỗ cho sự cạnh tranh về dịch vụ khách hàng. Doanh nghiệp nào chăm sóc khách hàng tốt hơn, doanh nghiệp đó sẽ có được khách hàng. Chăm sóc khách hàng ... nghiên cứu là các dịch vụ chăm sóc khách hàng mà BVNT đã triển khai và mức độ hài lòng của khách hàng BVNT về dịch vụ đó• Vấn đề đặt ra - Khách hàng đánh giá dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ... với doanh nghiệp. 1.2.2. Bản chất của dịch vụ chăm sóc khách hàng trong hoạt động marketing của doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ.1.2.2.1. Khái niệm chăm sóc khách hàng. Về thực chất chăm sóc khách...

96
8,519
29

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Bảo Việt Nhân Thọ

... điều đó. Chăm sóc khách hàng là phục vụ khách hàng, mang lại các lợi ích gia tăng cho khách hàng. Cùng với sự ưu việt của sản phẩm BHNT, các dịch vụ chăm sóc khách hàng mang lại cho khách hàng ... viên.II .Thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại BVNT 1. Các loại hình dịch vụ được cung cấp tại BVNT.Việc chăm sóc khách hàng là một quá trình cung cấp các dịch vụ chăm sóc tới khách hàng ... nhóm khách hàng đó chia ra các loại khách hàng để có chiến lược chăm sóc:  Khách hàng doanh nghiệp: Là khách hàng mua sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ nhóm, là các sản phẩm mà doanh nghiệp mua cho các...

95
2,458
9

Xem thêm