... phán.•Cầntậpluyệnmộtsố kỹ năng cầnthiếtchođàm phán-Sự kiên nhẫn,khả năng kiềmchế cảmxúc;-Nhạycảm để tiên đoán hành động của đốitác; -Kỹ năng nghe chủđộng; -Kỹ năng nói; -Kỹ năng hỏi; -Kỹ năng trả lời, ... phẩmchấtchất định mà còn cầnphảibổ sung cho nhau về các mặt).•Thôngthường tổđàm phán đượctổ chứctheo3 chứcnăng:chứcnăng thương lượng, chứcnăng phân tích và chứcnăng quan sát.•Chọn ê-kíp, phân chia ... and business culture, 2008.2. THÁI TRÍ DŨNG, Kỹ năng giao tiếpv thương lượng trong kinhdoanh, NXB Thống kê 2007.3. VŨ HỮU KIÊN, Bài giảng kỹ năng đàm phán, Inwent and VCCI, 2008.4. HOWARD...