... quá kích động trong lúc đàm phán. Nếu như không đồng ý chấp nhận điều khoản nào đó, bạn phải tìm cách diễn đạt một cách nhẹ nhàng, hợp lý và thuyết phục. Hãy tập trung vào kết quả mà bạn muốn ... thế lố bịch. Kỹ năng quan trọng nhất trong các cuộc đàm phán là nghệ thuật lắng nghe. Lắng nghe để phát hiện những gì là quan trọng và những gì là không quan trọng. Trong đàm phán, những suy ... mặt, họ đề cao các giá trị trong kinh doanh, như: khách hàng là thượng đế; tôn trọng khách hàng; tin tưởng khách hàng Nhưng mặt khác, tại các cửa hàng của họ lại có treo những biển hiệu: “Nếu...