60 giây cho một dịch vụ khách hàng pot

... giây xây dựng một dịch vụ khách hàng lý tưởng, gia tăng lòng trung thành của khách hàng. 0 :60 - Coi dịch vụ khách hàng như một phần của văn hóa doanh nghiệp Dịch vụ chăm sóc khách hàng phải được ... 60 giây cho một dịch vụ khách hàng - Dù công việc kinh doanh luôn bận rộn nhưng mỗi doanh nghiệp đều phải dành không ít thời gian cho việc...

Ngày tải lên : 25/03/2014, 04:21

4
271
0

Làm thế nào để đánh giá một dịch vụ khách hàng? pdf

... giá một dịch vụ khách hàng? - Có rất nhiều tiêu chí để đánh giá một dịch vụ khách hàng chất lượng, dù đứng trên quan điểm của khách hàng hay chủ doanh nghiệp. Nhằm cải thiện chất lượng dịch ... quả hơn, đem lại sự hài lòng cho khách hàng. 5. Nhân viên có tôn trọng thời gian của khách hàng? Mỗi nhân viên khi giao dịch với khách hàng cần tỏ ra tôn...

Ngày tải lên : 20/03/2014, 02:20

4
513
0

Đào tạo để có một dịch vụ khách hàng chất lượng docx

... Đào tạo để có một dịch vụ khách hàng chất lượng - Dù là một tập đoàn lớn hay một doanh nghiệp nhỏ, muốn có một dịch vụ khách hàng chất lượng và mang dấu ấn riêng, ... Mỗi khách hàng cần được đối xử, phục vụ một cách lịch sự, đặc biệt và được ưu tiên. - Hãy để khách hàng được phục vụ, hỗ trợ ngay từ khi bước chân vào cửa hàng, hay bất cứ một địa...

Ngày tải lên : 20/03/2014, 02:20

3
221
2

Bốn bước để có một dịch vụ khách hàng tốt potx

... bước để có một dịch vụ khách hàng tốt Rất nhiều nhân viên kinh doanh xem nhẹ tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng , do đó không thể gặt hái được nhiều thành công như mong muốn. Một số khác ... số khác lại phục vụ các khách hàng tiềm năng nhanh hơn và nhiệt tình hơn các khách hàng hiện có. Số còn lại thì cung cấp các dịch vụ dựa trên tình hình tài chính c...

Ngày tải lên : 28/03/2014, 15:20

3
349
0

Tài liệu Các câu chuyện khó tin về dịch vụ khách hàng potx

... khó tin về dịch vụ khách hàng Luôn quan tâm tới các vấn đề và yêu cầu nhỏ nhất, Apple, Amazon, Lexus hay Sainsbury's đã ghi điểm trong lòng khách hàng của mình. 1. Apple Một người ... Cũng hai ngày sau đó, vị khách hàng, chị gái và người mẹ đã được nâng hạng lên khách hàng VIP của Zappos giúp họ được chuyển hàng nhanh miễn phí cho tất cả các đặt hàng...

Ngày tải lên : 23/02/2014, 12:20

4
669
1

Quan niệm về dịch vụ khách hàng pot

... dịch vụ khách hàng - Quan niệm về dịch vụ khách hàng của mỗi doanh nghiệp là không giống nhau, và sẽ phản ánh mối quan hệ của một doanh nghiệp với khách hàng. Nếu chỉ nghĩ dịch vụ khách hàng ... nhuận cho doanh nghiệp, hay chỉ đơn giản là một đồng nghiệp của nhân viên đó tại nơi làm việc. Như vậy, khách hàng bao gồm khách hàng bên ngoài và khách...

Ngày tải lên : 20/03/2014, 02:20

4
544
1

6 Kinh nghiệm quản lý của các công ty hàng đầu về dịch vụ khách hàng potx

... 6 Kinh nghiệm quản lý của các công ty hàng đầu về dịch vụ khách hàng Các công ty có kinh nghiệm quản lý dịch vụ khách hàng tốt nhất đều tin vào tầm quan trọng của văn hóa ... lượng dịch vụ tốt thì các nhân viên được đối xử bình đẳng như nhau, được cung cấp phương tiện làm việc tương xứng vớ i yêu cầu dịch vụ. 2. Xem khách hàng nội bộ là quan trọng nhấ...

Ngày tải lên : 24/03/2014, 21:21

4
506
1

Dùng mạng xã hội để nâng cao dịch vụ khách hàng potx

... Ultimate Online Customer Service Guide" hướng dẫn sử dụng các dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến, cho biết: khi tiếp cận khách hàng trên mạng, các DN nhỏ thực sự có lợi thế hơn so với các ... không còn là một cửa hàng trực tuyến hay một website thông thường nữa mà nó sẽ trở thành một con người. Điều sống còn đối với doanh nghiệp lúc này đó là họ phải giao ti...

Ngày tải lên : 02/04/2014, 23:20

4
375
0

Email trong dịch vụ khách hàng pot

... Email trong dịch vụ khách hàng - Trên lý thuyết, giao dịch với khách hàng thông qua email là một phương thức tiện lợi và tiết kiệm. Các công ty khi sử dụng email để giao dịch với khách hàng sẽ ... đáp qua email, khách hàng sẽ chuyển sang giao dịch với công ty qua điện thoại, làm tăng chi phí dịch vụ khách hàng. Việc trả lời chậm hoặc không bao giờ trả l...

Ngày tải lên : 02/04/2014, 23:20

3
251
0

Một số vấn đề trong công tác dịch vụ khách hàng tại công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ HN.doc.DOC

... xảy ra với khách hàng sao cho nhanh chóng và chính xác. Các dịch vụ này là một phần của sản phẩm mà khách hàng đợc hởng, khách hàng có thể thắc mắc khi không nhận đợc các dịch vụ này. Công ... mua hàng giảm giá ). Khách hàng th ờng nhìn vào những dịch vụ này mà đánh giá chất lợng sản phẩm của công ty, có muốn gắn bó với công ty hay không. Những dịch...

Ngày tải lên : 27/08/2012, 16:22

70
1.6K
17