... Kỹ năng bán hàng 6 ,Nâng cao chất lượng dịch vụ trong các doanh nghiệpĐề án môn học32PHẦN I: LÍ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNGI, Khái niệm dịch vụ sau bán hàng Sau khi mua bán hàng hóa ... hóa hàng hóa đã bán; dịch vụ gia công, thay thế, mua lại hàng cũ đổi lại hàng mới ; tổ chức tái chế và chế biến hàng hóa; hội nghị khách hàng để thu thập ý kiến của khách hàng về chất lượng hàng ... hàng quyết đinh không mua sản phẩm đó. Thỏa mãn khách hàng bằng dịch vụ sau bán hàng sẽ có ảnh hưởng tốt đến quyết định mua hàng - Tăng thêm hình tượng của công ty đối với khách hàng .dịch vụ...