... Chinh phục khách hàng qua điện thoại - Bạn đã bao giờ tự hỏi khách hàng của mình đã đi đâu? Trong một nghiên cứu của Học viện quốc tế nghiên cứu về khách hàng, những người ... chuyện không hay với khách hàng xảy ra, bạn vẫn cần trả lời điện thoại với thái độ niềm nở cùng với một nụ cười và hãy thể hiện cho khách hàng của bạn biết điều đó. Và dù qua điện thoại, khi được ... luôn tạo được ấn tượng tốt khi tiếp xúc với khách qua điện thoại, từ đó biến họ trở thành khách hàng trung thành của công ty. Hãy trả lời điện thoại với một nụ cười. Dù bạn đang rất đau đầu...