Quản trị kinh doanh - Nghiệp vụ bán hàng - Chương 3: Các kỹ năng cơ bản pot

... Lnguyen647@gmail.comMobile: 098 9966927 Chương 3 Các kỹ năng cơ bản 1 .Kỹ năng lắng nghe2 .Kỹ năng thuyết phục3 .Kỹ năng đàm phán – thương lượng4 .Kỹ năng làm việc nhóm5 .Kỹ năng thuyết trình Kỹ năng lắng nghe làgì?“Nghe ... gian nhất định• Những người được dạy cách lắng nghe chỉ dưới 2%• Người nghe giỏi là người làm chủ tình huống chứ không phải người nói giỏi.6Phát triển kỹ năng lắng nghe1.Chúý• Nhìn người ... ảnh hưởng từ bên ngoài• “Nghe”ngôn ngữ cơ thể của người nói2.Thể hiện làbạn đang nghe• Thỉnh thoảng gật đầu• Cười hoặc dùng các vẻ mặt• Chú ý đến phong cách (thể hiện sự cởi mở & đón chào)•...

Bài giảng nghiệp vụ ngân hàng chương 3 những vấn đề cơ bản về tín dụng ngân hàng

... định thời hạn cho vay: - Phương thức cho vay - Phương án kinh doanh - Khả năng trả nợ của khách hàng - Khả năng nguồn vốn của ngân hàng I. NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 6. Lãi suất ... gian đó khách hàng phải trả nợ cho ngân hàng. I. NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TÍN DỤNG NGÂN HÀNG 9. Các khái niệm khác trong nghiệp vụ cho vay: Gia hạn nợ: Gia hạn nợ là việc ngân hàng chấp nhận ... tài chính: bao gồm các bảng báo cáo tài chính thời kỳ theo yêu cầu của các ngân hàng. •Hồ sơ về phương án sản xuất kinh doanh: bao gồm các tài liệu về phương án sản xuất kinh doanh. •Hồ sơ về...

35
1,055
6

Quản trị kinh doanh dịch vụ ngân hàng Á Châu - ACB

... bộ quản lý, ACB thường xuyên tổ chức các khóa học như sau: - Các sản phẩm mới của ACB - Khóa bồi dưỡng kiến thức quản lý chi nhánh - Các khóa học về kỹ năng liên quan (kỹ năng bán hàng, kỹ năng ... kỹ năng giải quyết vấn đề, v.v.) - Các khóa học nâng cao và cập nhật, bổ sung kiến thức về nghiệp vụ: tín dụng nâng cao, phục vụ khách hàng chuyên nghiệp, v.v.Ngoài ra, với sự hỗ trợ của các ... vắng nhà§DỊCH VỤ KHÁCDịch vụ giữ hộ vàng§Dịch vụ thu đổi ngoại tệ§Dịch vụ thanh toán mua bán bất động sản§Dịch vụ Bankdraft đa ngoại tệ§Dịch vụ thu hộ tiền điện tại ACB§Dịch vụ Quản lý Tài...

Tiểu luận Quản trị kinh doanh - dịch vụ nhà hàng Tàu Bến Nghé

... lượng dịch vụ của thương hiệu nhà hàng Tàu Bến Nghé. PHẦN 3: QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH Các chỉ tiêu tài chính đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh bao gồm: 3.1 Doanh thu: Bảng tổng hợp Doanh thu ... trình. Nhân viên phục vụ sẽ quan sát và dọn món mới Quản trị KD – DV tại Nhà hàng Tàu Bến Nghé Page 1 Tiểu luận Quản trị kinh doanh- dịch vụ nhà hàng Tàu Bến Nghé ... điểm cơ bản: tính đồng thời, tính đa chủng, tính vô hình dạng và tính mong manh, kinh doanh dịch vụ có những nét đặc thù của nó. Do đó, quản trị kinh doanh dịch vụ nói chung và lĩnh vực nhà hàng...

24
1,567
9

Phân tích SWOT về môi trường kinh doanh nghiệp vụ ngân hàng quốc tế của các ngân hàng thương mại Việt Nam.docx

... quốc tế trong kinh doanh nghiệp vụ NHQT. - Các chủ thể tham gia vào nghiệp vụ NHQT rất đa dạng, bao gồm các khách hàng ở các quốc gia khác nhau, vì vậy, các ngân hàng phục vụ cũng ở các quốc gia ... hoạt động nghiệp vụ ngân hàng đối nội ra phạm vi thế giới. Nghiệp vụ ngân hàng quốc tế có các đặc điểm sau đây: - Nghiệp vụ NHQT có tác động qua lại và quan hệ mật thiết với các hoạt động kinh tế ... phát triển trở thành những ngân hàng đa năng, hiện đại.I- Khái quát về nghiệp vụ ngân hàng quốc tế của NHTM Nghiệp vụ NHQT bao gồm tất cả các dịch vụ do khách hàng yêu cầu có liên quan đến thương...

9
2,064
23

Kinh doanh nghiệp vụ Ngân hàng Quốc tế của các Ngân hàng Thương mại Việt Nam.doc

... quốc tế trong kinh doanh nghiệp vụ NHQT. - Các chủ thể tham gia vào nghiệp vụ NHQT rất đa dạng, bao gồm các khách hàng ở các quốc gia khác nhau, vì vậy, các ngân hàng phục vụ cũng ở các quốc gia ... khách hàng. - Xây dựng chu trình kinh doanh nghiệp vụ NHQT khép kín Nghiệp vụ NHQT là mảng nghiệp vụ rất rộng, bao gồm nhiều nghiệp vụ: Thanh toán quốc tế, tài trợ xuất nhập khẩu, kinh doanh ... tín dụng)2 Quản trị học Đại học Đại NamPhần I1. Tổng quan về nghiệp vụ Ngân Hàng Quốc Tế của các Ngân Hàng Thương Mại Việt Nam. Nghiệp vụ NHQT bao gồm tất cả các dịch vụ do khách hàng yêu cầu...

Bộ đề thị quản trị kinh doanh dịch vụ

... loại hình dịch vụ để phân tích các đặc điểm vốn kinh doanh của dịch vụ đó.câu 3: đưa ra biện pháp quản trị cầu DV của một trong các dịch vụ sau: - GD đại học, CD - Hàng không - y tếĐề 1câu ... trong kinh doanh dịch vụ. Câu 3: Trình bày các chỉ tiêu phản ánh chất lượng dịch vụ? Đề 4Câu 1: Trình bày các mô hình quản trị kinh doanh dịch vụ? Ý nghĩa nhận thức đối với nhà quản trị? ... và quản lý cơ sỏ vật chất kỹ thuật trong kinh doanh dịch vụ Câu 2:Phân tích các yếu tố quyết định đến cầu dịch vụ của 1 cá nhân?Ý nghĩa nhận thức trong công tác quản trị kddvCâu 3:Khách hàng...

2
1,290
12

Quản trị kinh doanh dịch vụ Fast-food tại HÀ NỘI

... dưỡng.Nhóm 1 1- Lớp 0907TEMG03117 Quản trị kinh doanh dịch vụ ĐỀ CƯƠNG TrangLời nói đầu 2Nội dung 3 - 16 Chương I: Những lý luận cơ bản về quản lý cung dịch vụ 31.1 Cung dịch vụ 31.1.1. Khái ... chức năng, các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ, cũng như tất cả chúng ta. Nhóm 1 1- Lớp 0907TEMG031117 Quản trị kinh doanh dịch vụ Tài liệu tham khảo1. C. Hope and A. Muhlement, Doanh nghiệp ... Doanh nghiệp dịch vụ - nguyên lý điều hành, NXB Thống kê, 2001.2. Quản trị doanh nghiệp dịch vụ, ĐH Thương Mại, 2009.Nhóm 1 1- Lớp 0907TEMG031118 Quản trị kinh doanh dịch vụ Lời nói đầu Ngày...

18
1,411
6

Quản trị kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông

... truyền thông khác)3. Các dịch vụ xây dựng và kỹ sư công trình4. Các dịch vụ phân phối5. Các dịch vụ giáo dục6. Các dịch vụ môi trường7. Các dịch vụ tài chính8. Các dịch vụ xã hội và liên quan ... GIẢNG MÔNQUẢN TRỊ KINH DOANH DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNGwww.ptit.edu.vnGIẢNG VIÊN: TH.S. Trần Thị ThậpBỘ MÔN: Quản trị - Khoa QTKD1Trang 109 Mô hình tác nghiệp dịch vụ  Dịch vụ chuyển ... ThậpBỘ MÔN: Quản trị - Khoa QTKD1Trang 111 2.4. QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH 2.4.1. Hệ thống chỉ tiêu chất lượng dịch vụ  2.4.2. Các qui định về quản trị chất lượng dịch vụ  2.4.3....

kinh doanh nghiệp vụ ngân hàng quốc tế

... quốc tế trong kinh doanh nghiệp vụ NHQT. - Các chủ thể tham gia vào nghiệp vụ NHQT rất đa dạng, bao gồm các khách hàng ở các quốc gia khác nhau, vì vậy, các ngân hàng phục vụ cũng ở các quốc ... khách hàng. - Xây dựng chu trình kinh doanh nghiệp vụ NHQT khép kín Nghiệp vụ NHQT là mảng nghiệp vụ rất rộng, bao gồm nhiều nghiệp vụ: Thanh toán quốc tế, tài trợ xuất nhập khẩu, kinh doanh ... động nghiệp vụ ngân hàng đối nội ra phạm vi thế giới. Nghiệp vụ ngân hàng quốc tế có các đặc điểm sau đây: - Nghiệp vụ NHQT có tác động qua lại và quan hệ mật thiết với các hoạt động kinh...

Xem thêm

Từ khóa: luận văn quản trị kinh doanh dịch vụ tài liệu quản trị kinh doanh dịch vụ đề thi quản trị kinh doanh dịch vụ báo cáo quản trị kinh doanh dịch vụ quản trị kinh doanh dịch vụ bưu chính viễn thông tài liệu môn học quản trị kinh doanh dịch vụ Báo cáo thực tập tại nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018 Báo cáo quy trình mua hàng CT CP Công Nghệ NPV Nghiên cứu tổ hợp chất chỉ điểm sinh học vWF, VCAM 1, MCP 1, d dimer trong chẩn đoán và tiên lượng nhồi máu não cấp Nghiên cứu vật liệu biến hóa (metamaterials) hấp thụ sóng điện tử ở vùng tần số THz Nghiên cứu tổ chức chạy tàu hàng cố định theo thời gian trên đường sắt việt nam Biện pháp quản lý hoạt động dạy hát xoan trong trường trung học cơ sở huyện lâm thao, phú thọ Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit ĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN SLIDE Phối hợp giữa phòng văn hóa và thông tin với phòng giáo dục và đào tạo trong việc tuyên truyền, giáo dục, vận động xây dựng nông thôn mới huyện thanh thủy, tỉnh phú thọ Nghiên cứu, xây dựng phần mềm smartscan và ứng dụng trong bảo vệ mạng máy tính chuyên dùng Nghiên cứu khả năng đo năng lượng điện bằng hệ thu thập dữ liệu 16 kênh DEWE 5000 Định tội danh từ thực tiễn huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An (Luận văn thạc sĩ)Thơ nôm tứ tuyệt trào phúng hồ xuân hương Tổ chức và hoạt động của Phòng Tư pháp từ thực tiễn tỉnh Phú Thọ (Luận văn thạc sĩ)Giáo án Sinh học 11 bài 15: Tiêu hóa ở động vật TÁI CHẾ NHỰA VÀ QUẢN LÝ CHẤT THẢI Ở HOA KỲ QUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ