... các yu t nh hng đn vic mua hàng qua mng trên thì có 2/3 ngi dùng khng đnh h s tip tc mua hàng và 1/3 còn li thì khng đnh h không có ý đnh mua hàng qua mng, mt con s đáng ... ngi thng xuyên mua hàng qua mng thì các tin ích h tr khách hàng đóng vai trò then cht trong vic gia tng s lng mua hàng qua mng. Các tin ích mà các ca hàng trên mng cn cung ... khách hàng khi mua hàng, các dch v giao hàng và hoàn tr hàng. Trong khuôn kh lun vn, chúng em c gng đa ra mt cách tip cn đ xây dng mt trong nhng yu t trên “h tr khách hàng...