Tài liệu Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ docx

... trạng về việc cung cấp chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ. • Đánh giá mức độ hài lòng của khách hang về sản phẩm tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát ... mạnh dạn lựa chọn nghiên cứu đề tài: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ làm bài báo cáo.2. Mục tiêu ... tư và Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ. • Đề xuất một số giải pháp, nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hang về dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ. 3. Phạm...

6
1,331
29

Tài liệu ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI DU LỊCH TỈNH SÓC TRĂNG doc

... để đánh giá mức độ hài lòng của khách hang thông qua mức chênh lệch giữa số tiền thực chi và số tiền sẵn lòng chi trả của du khách. Bảng 2: Mức độ hài lòng của khách nội địa về giá cả Khách ... sử dụng để xử lý số liệu, và xác định mức độ hài lòng dựa vào giá trị khoảng cách. Kết quả phân tích số liệu về mức độ hài lòng của du khách được trình bày ở bảng sau: Bảng 1: Mức độ hài lòng ... đánh giá mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với du lịch Sóc Trăng. Thang đo Likert 5 cấp độ (từ 1 – Rất không hài lòng đến 5 – Rất hài lòng) được sử dụng để đo lường mức độ hài lòng của...

11
1,015
0

Báo cáo nhanh Mức độ hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ của xe buýt docx

... N=150 N=150 N=300 7 .Mức độ hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ của phương tiện xe buýt 7.1 Mức độ hài lòng chung7.2 Mức độ hài lòng về yếu tố cơ sở vật chất của xe buýt●Nhn chung, ... bình 7.3 Mức độ hài lòng về yếu tố Nhân viên phục vụ 7.4 Mức độ hài lòng về yếu tố Trạm chờ●Những điểm hài lòng : H có thể hỏi thăm nhân viên phục vụ về đường đi cũng như thông tin về các ... trong vòng 3 thng gần đây từ 07.2012 - 10.201204.12.2012 Mức độ hài lòng của người dân về chất lượng dịch vụ của xe buýt1. Phương tiện giao thông đ s dụng trong 1 thng gn đây nhất (N=516)...

XÂY DỰNG MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỚI CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

... nghiên cứu của đề tài: “Xây dựng mô hình đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên với chất lượng đào tạo”. 2. Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu Dựa vào mô hình chất lượng dịch vụ của Gronroos, ... nhân tố Chất lượng chức năng, Chất lượng kỹ thuật, Hình ảnh cũng ảnh hưởng thuận chi u đến Mức độ hài lòng (độ tin cậy 99%); và Mức độ hài lòng ảnh hưởng thuận chi u đến Lòng trung thành (độ tin ... Gronroos, Parasuraman và Gi-Du Kang & Jeffrey James, mô hình đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên với chất lượng đào tạo đã được xây dựng (xem Hình 1). Theo đó, Mức độ hài lòng của sinh viên...

6
1,818
28

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh hà tĩnh

... 2: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển – Chi nhánh Hà Tĩnh - Khái quát chung về Ngân hàng Đầu tư và Phát triển – Chi nhánh ... nghiên cứu - Trình bày cơ sở lý thuyết về sự hài lòng. dịch vụ tín dụng và chất lượng dịch vụ tín dụng. - Ý nghĩa thực tiễn sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng trong hệ thống Ngân hàng thương ... sảnphẩm về. Trong thời gian download thì các giao dịch online đều bị gián đoạn.2.3. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hà...

61
2,510
9

phân tích hiệu quả sử dụng nguồn vốn tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh cần thơ

...

phân tích tình hình hoạt động thẻ tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh cần thơ

...

Tài liệu Luận văn: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH BẾN TRE doc

... 34: Đánh giá chung mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ E-Partner 66 Bảng 35: Tổng kết điểm trung bình về dịch vụ thẻ ATM 67 Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ ... hài lòng của khách hàng về phí phát hành thẻ 48 Hình 16: Mức độ hài lòng về mức lãi suất 50 Hình 17: Mức độ hài lòng của khách hàng về hạn mức giao dịch 52 Hình 18: Mức độ hài lòng về cách bố ... máy ATM 53 Hình 19: Mức độ hài lòng về chất lượng phục vụ của máy ATM 54 Hình 20: Những đề xuất của khách hàng 59 Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến...

125
1,132
1

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ gửi tiên tiết kiệm tại hệ thống Eximbank Chi nhánh Cần Thơ.pdf

...

109
2,352
38

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf

... % khách không hài lòng trong đó có 2 % khách rất không hài lòng, 2 % khách không hài lòng, 10 % khách hơi không hài lòng. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách ... cấp dịch vụ. Chính vì đều đó khi đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn khách hàng thường có xu hướng dựa vào chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng ... có 33,3 % khách chọn mức hài lòng, khá hài lòng, hơi khá hài lòng do nhu cầu của họ chỉ cần sử dụng dịch vụ đó là đủ và chất lượng này đã làm họ hài lòng. - Mức độ hài lòng dịch vụ karaoke...

76
5,921
55

Xem thêm