... đã lơ là khách hàng của mình sau những thương vụ mua bán rất thành công. Bởi vậy, thái độ lơ là khách hàng chính là kẻ thù lớn nhất của marketing. Quan điểm kinh doanh “yêu quý khách hàng để ... được một số lượng lớn khách hàng và những hợp đồng kinh doanh “ngon lành” nhất, các nhân viên marketing đã phải làm việc đến mức “không kịp thở”, lịch trình công tác của họ dày đặc, đồng thời ... đã biết cách chiều lòng khách hàng với cách phục vụ tận tình, chu đáo nhất, giá thành sản phẩm bán ra bao giờ cũng ở mức phải chăng… Vậy mà đằng sau tất cả những nỗ lực ấy, những vị khách hàng...