định hướng phát triển của mô hình trung tâm dịch vụ khách hàng trong tương lai

xây dựng mô hình trung tâm dịch vụ khách hàng (call center) tại việt nam

xây dựng mô hình trung tâm dịch vụ khách hàng (call center) tại việt nam

Ngày tải lên : 12/03/2014, 15:20
... PHÁP TRIỂN KHAI M Ô HÌNH TRUNG T Â M DỊCH VỤ K H Á C H H À N G (CALL CENTER) TẠI VIỆT NAM 67 Ì ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA HÌNH TRUNG TÂM DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TRONG TƯƠNG LAI 1 Xu hướng phát triển ... hình Trung tâm dịch v ụ khách hàng gia 1.3.3 ỉ hình Trung tám dịch vụ khách hàng nơi làm việc (Premises) M ô hình Trung tâm dịch vụ khách hàng nơi làm việc loại m ô hình T r u n g tâm dịch ... niệm Trung tâm dịch vụ khách hàng (Call Center) Ì Ì Sự cần thiết m ô hình Trung tâm dịch vụ khách hàng 1.2 CHỨC NĂNG CHỦ YẾU CỦA CÁC TRUNG TÂM DỊCH vụ KHÁCH HÀNG (CALL CENTER) ' Ì Ì Chức bán hàng...
  • 137
  • 730
  • 3
Đánh giá tình trạng kinh doanh và định hướng phát triển của công ty TNHH TM dịch vụ giao nhận vận tải Cửu Long

Đánh giá tình trạng kinh doanh và định hướng phát triển của công ty TNHH TM dịch vụ giao nhận vận tải Cửu Long

Ngày tải lên : 27/03/2013, 13:55
... cấp dịch vụ giao nhận vận tải xuất nhập quốc tế như: _ Vận tải đường biển _ Vận tải đường hàng không _ Vận tải liên hợp *Các dịch vụ hỗ trợ khác như: _ Dịch vụ hải quan _ Dịch vụ giám định hàng ... hàng rời, hàng nguyên container, dịch vụ gom hàng lẻ, dịch vụ vận tải đa phương thức,giao nhận từ cửa đến cửa công ty cần trọng vào dịch vụ gom hàng loại hình dịch vụ mang lại lợi ích cho nhiều ... cấp dịch vụ giao nhận vận tải xuất nhập quốc tế như: Vận tải đường biển; Vận tải đường hàng không; Vận tải liên hợp; công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ khác như: dịch vụ hải quan, dịch vụ giám định...
  • 20
  • 1.2K
  • 11
Hàng không Việt Nam - định hướng phát triển theo mô hinh tập đoàn kinh tế.pdf

Hàng không Việt Nam - định hướng phát triển theo mô hinh tập đoàn kinh tế.pdf

Ngày tải lên : 04/10/2012, 16:34
... 0.1: Hình 0.2: Hình 1.1: Hình 1.2: Hình 1.3: Hình 1.4: Hình 1.5: Hình 1.6: Hình 1.7: Hình 1.8: Hình 1.9: Hình 1.10: Hình 1.11: Hình 1.12: Hình 2.1: Hình 2.2: Hình 2.3: Hình 2.4: Hình 3.1: Hình ... Ngu n: Phát tri n t nghiên c u hình t p ñoàn kinh t hàng không Hình 1.6: hình t ch c t p ñoàn kinh t hàng không l y hãng hàng không làm công ty m 2) Công ty m t ch c tài Trong hình t ... 3.2: Hình 3.3: Hình 3.4: Hình 3.5: TH Trang hình nghiên c u Quy trình nghiên c u Sơ ñ y u t ngành hàng không dân d ng ngày 14 hình xác ñ nh ñ c ñi m c a t p ñoàn kinh t hàng không 16 hình...
  • 260
  • 563
  • 1
Luận văn thạc sĩ về Hàng không việt Nam - Định hướng phát triển theo mô hình tập đoàn Kinh tế

Luận văn thạc sĩ về Hàng không việt Nam - Định hướng phát triển theo mô hình tập đoàn Kinh tế

Ngày tải lên : 25/03/2013, 16:19
... 0.1: Hình 0.2: Hình 1.1: Hình 1.2: Hình 1.3: Hình 1.4: Hình 1.5: Hình 1.6: Hình 1.7: Hình 1.8: Hình 1.9: Hình 1.10: Hình 1.11: Hình 1.12: Hình 2.1: Hình 2.2: Hình 2.3: Hình 2.4: Hình 3.1: Hình ... Ngu n: Phát tri n t nghiên c u hình t p ñoàn kinh t hàng không Hình 1.6: hình t ch c t p ñoàn kinh t hàng không l y hãng hàng không làm công ty m 2) Công ty m t ch c tài Trong hình t ... 3.2: Hình 3.3: Hình 3.4: Hình 3.5: TH Trang hình nghiên c u Quy trình nghiên c u Sơ ñ y u t ngành hàng không dân d ng ngày 14 hình xác ñ nh ñ c ñi m c a t p ñoàn kinh t hàng không 16 hình...
  • 260
  • 921
  • 5
52 Hàng không Việt Nam - Định hướng phát triển theo mô hình tập đoàn kinh tế 

52 Hàng không Việt Nam - Định hướng phát triển theo mô hình tập đoàn kinh tế 

Ngày tải lên : 30/03/2013, 16:44
... 0.1: Hình 0.2: Hình 1.1: Hình 1.2: Hình 1.3: Hình 1.4: Hình 1.5: Hình 1.6: Hình 1.7: Hình 1.8: Hình 1.9: Hình 1.10: Hình 1.11: Hình 1.12: Hình 2.1: Hình 2.2: Hình 2.3: Hình 2.4: Hình 3.1: Hình ... Ngu n: Phát tri n t nghiên c u hình t p ñoàn kinh t hàng không Hình 1.6: hình t ch c t p ñoàn kinh t hàng không l y hãng hàng không làm công ty m 2) Công ty m t ch c tài Trong hình t ... 3.2: Hình 3.3: Hình 3.4: Hình 3.5: TH Trang hình nghiên c u Quy trình nghiên c u Sơ ñ y u t ngành hàng không dân d ng ngày 14 hình xác ñ nh ñ c ñi m c a t p ñoàn kinh t hàng không 16 hình...
  • 260
  • 416
  • 0
Hàng không Việt Nam Định hướng phát triển theo mô hình tập đoàn kinh tế

Hàng không Việt Nam Định hướng phát triển theo mô hình tập đoàn kinh tế

Ngày tải lên : 11/04/2013, 13:04
... CÁC HÌNH V , ð Hình 0.1: Hình 0.2: Hình 1.1: Hình 1.2: Hình 1.3: Hình 1.4: Hình 1.5: Hình 1.6: Hình 1.7: Hình 1.8: Hình 1.9: Hình 1.10: Hình 1.11: Hình 1.12: Hình 2.1: Hình 2.2: Hình 2.3: Hình ... 2.4: Hình 3.1: Hình 3.2: Hình 3.3: Hình 3.4: Hình 3.5: TH Trang hình nghiên c u Quy trình nghiên c u Sơ đ y u t ngành hàng khơng dân d ng ngày 14 hình xác đ nh đ c m c a t p đồn kinh t hàng ... Ngu n: Phát tri n t nghiên c u hình t p đồn kinh t hàng khơng Hình 1.6: hình t ch c t p đồn kinh t hàng khơng l y hãng hàng khơng làm cơng ty m 2) Cơng ty m t ch c tài Trong hình t p...
  • 260
  • 397
  • 0
khóa luận tốt nghiệp nhượng quyền thương mại và xu hướng phát triển của mô hình này tại việt nam

khóa luận tốt nghiệp nhượng quyền thương mại và xu hướng phát triển của mô hình này tại việt nam

Ngày tải lên : 04/04/2014, 11:00
... (gọi người nhận quyền) chào hàng, bán phân phối cho m người nhượng quyền hàng hóa và/ dịch vụ m hàng hóa và/ dịch vụ này: (1) Được xác định thương hiệu, dấu hiệu dịch vụ, tên thương mại, hoạt động ... xuất hệ thống cửa hàng N Q T M sử dụng thương hiệu nội đụa Đ ế n năm 1990, N Q T M phát triển phạm vi quốc tế nước phát triển phát triển có mặt hầu hết ngành nghề nhà hàng, khách sạn, giáo dục ... lập doanh nghiệp, định vị sân phẩm hay dịch vụ tâm trí khách hàng Tuy nhiên k h i xây dựng chỗ đứng cho thị trường, công nhận yêu thích khách hàng, vấn đề đặt làm để bảo vệ phát huy t ố i đa...
  • 102
  • 1K
  • 1
Định hướng phát triển của NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Tràng An trong năm 2011

Định hướng phát triển của NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Tràng An trong năm 2011

Ngày tải lên : 23/07/2013, 15:41
... nhu cầu khách hàng +) Tiến hành tiếp cận nhu cầu khách hàng, tư vấn quảng cáo dịch vụ chi nhánh +) Tiến hành nghiệp vụ chăm sóc khách hàng để gia tăng hiệu kinh doanh - Hai phòng giao dịch 99 ... điểm định hướng phát triển kinh tế thủ đô Hà Nội với mật độ dân cư đông đúc hàng loạt tổng công ty Nhà Nước trụ sở công ty nước đặt quận Cầu Giấy tương lai gần điều kiện vô thuận lợi cho phát triển ... Ngân hàng thương mại NHNH : Ngân hàng Nhà nước NHNo&PTNT : Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Báo cáo thực tập tổng hợp PHẦN : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN...
  • 12
  • 656
  • 5
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN của xí NGHIỆP IN NXB LAO ĐỘNG XÃ HỘI TRONG NHỮNG năm tới

ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN của xí NGHIỆP IN NXB LAO ĐỘNG XÃ HỘI TRONG NHỮNG năm tới

Ngày tải lên : 11/01/2014, 11:29
... 516 - LĐTBXH/QĐ thành lập Xí nghiệp dịch vụ đời sống ( bao gồm Xí nghiệp in, Ban đời sống Bộ Trung tâm dịch vụ HTLĐ Đông Anh ) với chức in ấn hoạt động dịch vụ, tăng thêm nguồn thu, hỗ trợ phần ... Hàng năm Xí nghiệp giành vị trí cao toàn đoàn - Về văn nghệ hàng năm Xí nghiệp tham gia tích cực thi văn nghệ quần chúng 34 Báo cáo thực tập tổng hợp III ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA XÍ NGHIỆP TRONG ... Báo cáo thực tập tổng hợp III ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA XÍ NGHIỆP TRONG NHỮNG NĂM TỚI 35 Kế hoạch thực sản xuất kinh doanh 35 Biện...
  • 37
  • 826
  • 0
định hướng và giải pháp phát triển của viện quy hoạch và thiết kế nông nghiệp trong tương lai

định hướng và giải pháp phát triển của viện quy hoạch và thiết kế nông nghiệp trong tương lai

Ngày tải lên : 26/04/2014, 08:49
... Hồng Dự án quy hoạch phát triển 2001 Phân viện miền Trung điều vùng Duyên Hải Nam Trung Bộ, Tây Nguyên Đông Nam Bộ Rà soát, bổ xung quy hoạch phát 2002 Trung tâm phát triển triển nông nghiệp nông ... chương trình nghiên cứu 19 PHẦN III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CỦA VIỆN QUY HOẠCH VÀ THIẾT KẾ NÔNG NGHIỆP TRONG TƯƠNG LAI I Mục tiêu Viện thời gian tới Trong thời gian tới, công tác quy ... vùng, đo đạc, thổ nhưỡng, phân tích đất môi trường, khoa học, kế hoạch, tài vụ, hành chính) - Trung tâm (Hàng trắc, viễn thám, phát triển nông thôn, tài nguyênmôi trường, ứng dụng tiến kỹ thuật)...
  • 25
  • 556
  • 0
Định hướng phát triền và giải pháp quản lý dịch vụ trung gian thanh toán ở Việt Nam

Định hướng phát triền và giải pháp quản lý dịch vụ trung gian thanh toán ở Việt Nam

Ngày tải lên : 24/06/2015, 01:35
... VIỆT NAM .85 4.1 ĐỊNH HƯỚNG VỀ DỊCH VỤ TRUNG GIAN THANH TOÁN 85 4.1.1 Định hướng phát triển quản lý hoạt động toán 85 4.1.2 Định hướng phát triển quản lý dịch vụ trung gian toán ... 4.2: Lộ trình phát triển tiền điện tử .101 vi DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: hình tổng quát dịch vụ trung gian toán 13 Hình 1.2: hình rút gọn dịch vụ trung gian toán 14 Hình 1.3: Giải ... 86 iii 4.2 GIẢI PHÁP VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TRUNG GIAN THANH TOÁN 87 4.2.1 Giải pháp phát triển dịch vụ trung gian toán phía cung 87 4.2.2 Giải pháp phát triển dịch vụ trung gian toán phía cầu...
  • 17
  • 489
  • 3
báo cáo thực tập trung tâm dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần việt kim

báo cáo thực tập trung tâm dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần việt kim

Ngày tải lên : 14/11/2014, 16:09
... khiển trung tâm (điều khiển phòng trung tâm) Hệ thống điều khiển trung tâm tiên tiến Hệ thống điều khiển trung tâmhình cảm ứng (Intelligent Touch Controller) Hệ thống điều khiển trung tâm thông ... điều khiển trung tâm hệ thống điều khiển dàn lạnh từ trung tâm điều khiển (hoặc hai trung tâm điều khiển) Các dàn lạnh điều khiển chỗ phải phục tùng quản lý trung tâm Điều khiển trung tâm điều ... web, dịch vụ mạng điều hòa không khí Hệ thống điều khển trung tâm cỡ nhỏ, cỡ trung, cỡ lớn hệ có tối đa 64, 128 1024 dàn lạnh Hệ thống điều khiển trung tâm BMS hệ thống điều khiển trung tâm điều...
  • 45
  • 967
  • 1
Công tác kế toán nguyên vật liệu tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng – Bưu điện Hà Nội

Công tác kế toán nguyên vật liệu tại Trung tâm Dịch vụ khách hàng – Bưu điện Hà Nội

Ngày tải lên : 17/11/2012, 10:49
... nng thuc Trung tõm Dch v Khỏch hng cú trỏch nhim tham mu giỳp vic cho Giỏm c Trung tõm v cỏc mt cụng tỏc: - Qun lý ton b ti sn ca trung tõm - Hch toỏn, k toỏn v phõn tớch hot ng kinh t ca trung ... v cho cỏc cụng vic ca cụng ty 1.2 Nhim v v c cu t chc ca Trung tõm Dch v khỏch hng 1.2.1 Nhim v ca Trung tõm Dch v khỏch hng Nhim v ca Trung tõm Dch v khỏch hng Bu in H Ni Giỏm c BHN phờ chun ... dng dch v vin thụng cho cỏc thuờ bao ni thnh Trung tõm ó khụng ngng c gng hon thin v xõy dng t chc b mỏy ca Trung tõm Cựng vi s quan tõm ca Giỏm c Trung tõm v ý thc t chc xõy dng ca mi nhõn viờn...
  • 75
  • 472
  • 2
Công tác kế toán nguyên vật liệu tại Trung tâm dịch vụ khách hàng - Bưu điện Hà Nội

Công tác kế toán nguyên vật liệu tại Trung tâm dịch vụ khách hàng - Bưu điện Hà Nội

Ngày tải lên : 30/01/2013, 10:22
... trang thiết bị phục vụ cho công việc công ty… 1.2 Nhiệm vụ cấu tổ chức Trung tâm Dịch vụ khách hàng 1.2.1 Nhiệm vụ Trung tâm Dịch vụ khách hàng Nhiệm vụ Trung tâm Dịch vụ khách hàng Bưu Điện Hà ... TRẠNG KẾ TOÁN NGUYÊN VẬT LIỆU TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TRUNG TÂM 1.1 Quá trình hình thành phát triển : Trung tâm Dịch vụ Khách hàng trực thuộc Bưu điện Hà Nội, có ... phát triển dịch vụ để thực nhiều mục tiêu kế hoạch Bưu điện Thành phố Hà Nội giao Tiền thân Trung tâm Dịch vụ khách hàng công ty Phát triển Cung ứng Vật tư Bưu điện Hà Nội với nhiệm vụ phát triển...
  • 75
  • 451
  • 0
Công tác kế toán nguyên vật liệu tại Trung tâm dịch vụ khách hàng Bưu điện Hà Nội

Công tác kế toán nguyên vật liệu tại Trung tâm dịch vụ khách hàng Bưu điện Hà Nội

Ngày tải lên : 09/04/2013, 16:27
... trang thiết bị phục vụ cho công việc công ty 1.2 Nhiệm vụ cấu tổ chức Trung tâm Dịch vụ khách hàng 1.2.1 Nhiệm vụ Trung tâm Dịch vụ khách hàng Nhiệm vụ Trung tâm Dịch vụ khách hàng Bu Điện Hà Nội ... II Thực trạng kế toán nguyên vật liệu Trung tâm dịch vụ khách hàng I Khái quát chung Trung tâm 1.1 Quá trình hình thành phát triển : Trung tâm Dịch vụ Khách hàng trực thuộc Bu điện Hà Nội, có trụ ... thị, phát triển dịch vụ để thực nhiều mục tiêu kế hoạch Bu điện Thành phố Hà Nội giao Tiền thân Trung tâm Dịch vụ khách hàng công ty Phát triển - Cung ứng Vật t Bu điện Hà Nội với nhiệm vụ phát triển...
  • 68
  • 505
  • 3
NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ VỀ TèNH HèNH CễNG TÁC QUẢN Lí CễNG TÁC KẾ TOÁN NGUYấN VẬT LIỆU TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ VỀ TèNH HèNH CễNG TÁC QUẢN Lí CễNG TÁC KẾ TOÁN NGUYấN VẬT LIỆU TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Ngày tải lên : 30/10/2013, 23:20
... quảng cáo dịch vụ • Tiờu phõn bổ: Trung tâm chưa có tiêu chí phân bổ công cụ dụng cụ có giá trị lớn mà phân bổ hết vào chi phí sản xuất kinh doanh Trung tâm hạch toán theo nhóm dịch vụ Bưu Viễn ... THIỆN CễNG TÁC KẾ TOÁN NGUYấN VẬT LIỆU TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG Cựng với phỏt triển mạnh mẽ cỏch mạng khoa học cụng nghệ, sản xuất xó hội ngày phỏt triển, kinh tế mở rộng chiều rộng lẫn chiều ... cần thiết doanh nghiệp kinh tế quốc dân III PHƯƠNG HƯỚNG HOÀN THIỆN Yờu cầu quản lý đặt cho doanh nghiệp nói chung Trung tâm Dịch vụ khách hàng nói riêng phải ngày hoàn thiện công tác tổ chức...
  • 5
  • 1.3K
  • 1
THỰC TRẠNG KẾ TOÁN NGUYấN VẬT LIỆU  TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

THỰC TRẠNG KẾ TOÁN NGUYấN VẬT LIỆU TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Ngày tải lên : 30/10/2013, 23:20
... hàng 1.2.1 Nhiệm vụ Trung tõm Dịch vụ khỏch hàng Nhiệm vụ Trung tâm Dịch vụ khách hàng Bưu Điện Hà Nội Giám đốc BĐHN phê chuẩn Cụ thể sau: - Tiếp nhận yêu cầu đầu vào - Phỏt triển thuờ bao - ... đốc Trung tâm mặt công tác: - Theo dừi đạo điều hành đơn vị Trung tâm công tác nghiệp vụ qui trỡnh sản xuất - Hướng dẫn triển khai thực qui định , thủ tục, trỡnh tự nghiệp vụ, giỏ, cước dịch vụ ... chăm sóc khách hàng ( gọi tắt 700) - Tổ giải khiếu nại - Tổ lưu giữ hợp đồng Phũng giao dịch - phỏt triển thuờ bao (GDPTTB): đơn vị trực thuộc Trung tâm Dịch vụ khách hàng có nhiệm vụ tiếp nhận,...
  • 47
  • 261
  • 0
đánh giá tiềm năng của việc xã hội hóa dịch vụ công cộng trong tương lai ở việt nam

đánh giá tiềm năng của việc xã hội hóa dịch vụ công cộng trong tương lai ở việt nam

Ngày tải lên : 07/02/2015, 19:43
... hóa dịch vụ công dịch vụ công dịch vụ thiết yếu có ảnh hưởng trực tiếp tới phát triển toàn xã hội nên nhà nước với tư cách máy công quyền có nhiệm vụ bảo đảm trì trật tự thúc đẩy xã hội phát triển ... Theo chất nhà cung cấp dịch vụ, dịch vụ công chia thành hai nhóm Một dịch vụ tổchức Nhà nước trực tiếp cung cấp an ninh, quốc phòng, y tế công, nhóm dịch vụ khác; dịch vụ tổ chức phi phủ đơn ... Nếu dịch vụ hành công hoạt động nhà nước để định hướng, điều tiết hành vi công dân tổ chức xã hội theo trật tự nhà nước quy định dịch vụ công cộng nhóm dịch vụ bảo đảm điều kiện thiết yếu phục vụ...
  • 9
  • 1K
  • 12
Đánh giá tiềm năng của việc xã hội hóa dịch vụ công cộng trong tương lai

Đánh giá tiềm năng của việc xã hội hóa dịch vụ công cộng trong tương lai

Ngày tải lên : 07/02/2015, 20:09
... 2 Xã hội hóa dịch vụ công gì? 3 Tại phải xã hội hóa dịch vụ công? Sự cần thiết phải xã hội hóa dịch vụ công Tiềm việc xã hội hóa dịch vụ công cộng định hướng tương lai Các giải ... hội Tại phải xã hội hóa dịch vụ công? Sự cần thiết phải xã hội hóa dịch vụ công Phải xã hội hóa dịch vụ công dịch vụ công dịch vụ thiết yếu có ảnh hưởng trực tiếp tới phát triển toàn xã hội nên ... việc xã hội hóa dịch vụ công cộng tương lai em xin phép đề cập nhiều đến ưu điểm việc xã hội hóa và giải pháp định hướng nhằm nâng cao chất lượng xã hội hóa dịch vụ công cộng tương lai NỘI DUNG...
  • 11
  • 5.5K
  • 39