ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÍ 5S TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾN PHONG

Thông tin tài liệu

Hiện nay, tại công ty chưa có một quy định nào về việc sắp xếp vật dụng của cán bộ công nhân viên và cũng chưa có những quy định để kiểm soát chúng nên vẫn còn.. SVTH: Nguyễn Thị Mơ..[r]

(1)ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ in h tê ́H uê - - ho ̣c K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ại ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÍ 5S TẠI Tr ươ ̀n g Đ CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾN PHONG NGUYỄN THỊ MƠ NIÊN KHÓA: 2016 - 2020 (2) ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ ̣c K in h tê ́H uê - - ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ại ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ 5S TẠI ươ ̀n g Đ CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾN PHONG Tr Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Mơ Giảng viên hướng dẫn: TS Lê Thị Ngọc Anh Lớp: QTKDK50 Niên Khóa: 2016 – 2020 Huế, tháng 05/ 2020 (3) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài khóa luận này, tôi đã nhận nhiều quan tâm giúp đỡ từ phía nhà trường, gia đình thầy cô, bạn bè và doanh nghiệp Tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô TS Lê Thị Ngọc Anh – người đã trực ́ uê tiếp tận tình hướng dẫn tôi suốt quá trình viết Khóa luận tốt nghiệp Tôi chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh, ́H Trường Đại Học Kinh tế Huế đã tận tình truyền đạt kiến thức năm tê tôi rèn luyện và học tập trường Tuy nhiên vì kiến thức chuyên môn còn hạn h chế và thân còn thiếu nhiều kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung báo cáo in không tránh khỏi thiếu sót, tôi mong nhận góp ý, bảo thêm này hoàn thiện ̣c K quý thầy cô cùng toàn thể cán bộ, công nhân viên các doanh nghiệp để báo cáo ho Xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Công Ty cổ phần Tiến Phong, mặc dù số lượng công việc ngày tăng các cô chú, anh chị đã cho phép và tạo ại điều kiện tốt, bảo nhiệt tình và giúp đỡ để tôi thực tập công ty Đ Cuối cùng kính chúc quý thầy cô dồi dào sức khỏe và thành công g nghiệp giảng dạy mình Đồng kính chúc các cô, chú, anh, chị Công ty ươ ̀n Cổ phần Tiến Phong luôn dồi dào sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp Tr công việc Xin chân thành cảm ơn! SVTH: Nguyễn Thị Mơ Huế, tháng 05 năm 2020 Sinh viên thực Nguyễn Thị Mơ i (4) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DN Doanh nghiệp CP Cổ Phần Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ Cán công nhân viên uê CBCNV SVTH: Nguyễn Thị Mơ ii (5) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH, BIỂU MẪU, SƠ ĐỒ Error! Bookmark not defined PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ́ uê Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu ́H 2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung tê 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể h Câu hỏi nghiên cứu in Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .2 ̣c K 4.1 Đối tượng nghiên cứu .2 4.2 Phạm vi nghiên cứu ho Phương pháp nghiên cứu .3 5.1 Phương pháp thu thập liệu ại 5.1.1 Dữ liệu thứ cấp Đ 5.1.2 Dữ liệu sơ cấp g 5.2 Phương pháp chọn mẫu và cỡ mẫu ươ ̀n 5.2.1 Phương pháp chọn mẫu 5.2.2 Cỡ mẫu nghiên cứu .4 Tr 5.3 Phương pháp xử lí liệu Kết cấu và nội dung đề tài PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .6 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÍ 5S TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lí luận hệ thống quản lí 5S .6 1.1.1 Khái niệm hệ thống quản lí 5S 1.1.2 Lịch sử phát triển 5S .8 SVTH: Nguyễn Thị Mơ iii (6) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh 1.1.3 Mục tiêu và tầm quan trọng 5S các doanh nghiệp 1.1.4 Mối quan hệ nội 5S 10 1.1.5 Các bước tiến hành 5S .11 1.1.6 Những thuận lợi thực 5S .15 1.1.7 Lợi ích 5S 15 1.1.8 Các yếu tố để thực thành công 5S .17 ́ uê 1.2 Kinh nghiệm thực tiễn thực 5S số công ty Nhật Bản và Việt Nam 17 ́H 1.3Thang đo nghiên cứu đề xuất 18 tê CHƯƠNGII: THỰC TRẠNG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾN PHONG h 20 in 2.1 Tổng quát công ty cổ phần Tiến Phong .20 ̣c K 2.1.1 Thông tin khái quát công ty 20 2.1.2 Các lĩnh vực hoạt động công ty: 20 ho 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi .21 2.1.3.1 Tầm nhìn 21 ại 2.1.3.2 Sứ mệnh 21 Đ 2.1.3.3 Giá trị cốt lõi 21 g 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần tiến phong 22 ươ ̀n 2.1.4.1 Sơ đồ máy quản lý .22 2.1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ ban giám đốc và các phòng ban 22 Tr 2.1.5 Đặc điểm lao động công ty cổ phần Tiến Phong .24 2.1.6 Đặc điểm tài chính công ty cổ phần Tiến Phong .27 2.1.7 Quy trình công nghệ sản xuất 29 2.1.8 Hệ thống trang thiết bị máy móc 32 2.1.9 Thiết bị bảo hộ lao động .32 2.2 Thực trạng môi trường làm việc công ty cổ phần Tiến Phong và cần thiết hệ thống quản lí 5S 32 2.2.1 Hoạt động quản lí chất lượng .32 SVTH: Nguyễn Thị Mơ iv (7) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh 2.2.2 Thực trạng bố trí mặt các phòng ban công ty .33 2.2.3 Thực trạng môi trường làm việc công ty cổ phần Tiến Phong 34 2.2.3.1 Thực trạng cách thức xếp và quản lí vật dụng công nhân viên công ty .36 2.2.3.2 Thực trạng công tác vệ sinh 46 2.2.3.3 Thực trạng thái độ làm việc nhân viên 49 ́ uê 2.4 Những thuận lợi, khó khăn công ty thực 5S 50 2.4.1 Thuận lợi .50 ́H 2.4.2 Khó khăn 52 tê CHƯƠNG III: THỰC HIỆN ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÍ 5S TẠI CÔNG h TY CỔ PHẦN TIẾN PHONG VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 53 in 3.1 Các bước áp dụng hệ thống quản lí 5S công ty cổ phần Tiến Phong 53 ̣c K 3.2 Các bước triển khai thực 5S 54 3.2.1 Bước 1: Thông báo ban lãnh đạo việc cam kết thực hệ thống quản lí ho 5S 54 3.2.2 Bước 2: Thành lập phận phụ trách chương trình 5S .55 ại 3.2.3 Bước 3: Lên kế hoạch thực 5S 55 Đ 3.2.4 Bước 4: Thực đào tạo việc quy định tổ chức .56 g 3.2.5 Bước 5: Tiến hành tổng vệ sinh toàn công ty 56 ươ ̀n 3.2.5.1 Giai đoạn 1: Bắt đầu Seiri .56 3.2.5.2 Thực Seiri, Seiton, Seiso ngày và tạo thói quen công việc 62 Tr 3.2.6 Bước 6: Đánh giá định kì 5S 68 PHẨN III KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ 79 Kết luận 70 Kiến nghị 70 2.1 Kiến nghị nhà nước 70 2.2 Đối với công ty 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 SVTH: Nguyễn Thị Mơ v (8) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Kết cấu lao động công ty CP Tiến Phong 25 Bảng 2.2 Kết sản xuất kinh doanh công ty từ năm 2017 -2019 .28 Bảng 2.3 Danh sách khách hàng bán hàng 29 Bảng 2.4 Danh sách thiết bị máy móc 32 Bảng 2.5 Danh sách số thiết bị bảo hộ lao động cấp phát năm 2019 32 ́ uê Bảng 2.6 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 35 Bảng 2.7 Ý kiến công nhân viên nơi làm việc đã xếp thuận tiện công việc ́H hay chưa .36 tê Bảng 2.8 Ý kiến công nhân viên nơi làm việc mình có vật dụng không h cần thiết 37 in Bảng 2.9 Những vật dụng không cần thiết phòng hành chính 39 ̣c K Bảng 2.10 Những vật dụng không cần thiết nhà máy sản xuất .39 Bảng 2.11 Ý kiến công nhân viên việc có thường xuyên xếp nơi làm việc ho mình hay không .39 Bảng 2.12 Ý kiến công nhân viên việc thường xuyên xếp nơi làm việc ại lần ngày 41 Đ Bảng 2.13 Ý kiến công nhân viên các vật dụng nơi làm việc 42 g Bảng 2.14 Ý kiến công nhân viên việc xếp các vật dụng 44 ươ ̀n Bảng 2.15 Ý kiến công nhân viên việc tìm kiếm công cụ làm việc 45 Bảng 2.16 Ý kiến công nhân viên môi trường nơi làm việc .46 Tr Bảng 2.17 Ý kiến công nhân viên việc dọn vệ sinh công ty 48 Bảng 2.18 Thái độ làm việc nhân viên môi trường làm việc 49 Bảng 2.19 Thái độ nhân viên 50 Bảng 3.1 Danh sách vật dụng không cần thiết các văn phòng hành chính 60 Bảng 3.2 Danh sách vật dụng không cần thiết nhà máy sản xuất 60 Bảng 3.3 Danh sách các vật dụng cần thiết văn phòng 61 Bảng 3.4 Danh sách các vật dụng cần thiết xưởng sản xuất 61 Bảng 3.5 Xác định nguồn gốc bụi bẩn 65 SVTH: Nguyễn Thị Mơ vi (9) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Bảng 3.6 Lịch thực Seiso theo thời gian 66 ́ Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Bảng 3.7 Ví dụ lịch phân công thực Seiso hàng ngày 67 SVTH: Nguyễn Thị Mơ vii (10) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Mối quan hệ 5S 10 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ máy quản lí 22 Sơ đồ 2.2 Quy trình sản xuất dăm gỗ 31 Sơ đồ 2.3 Sơ đồ bố trí phòng ban và xưởng sản xuất công ty Cổ phần Tiến Phong ́ uê 33 Sơ đồ 3.1 Quá trình tiến hành Seiri .56 ́H Sơ đồ 3.2 Quy trình xử lí vật dụng không cần thiết 58 tê Sơ đồ 3.3 Quy trình thực Seiton 64 ̣c K in h Sơ đồ 3.4 Quy trình thực Seiso 65 ho DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU MẪU ại Hình 2.1 Dăm gỗ vận chuyển lên tàu cảng Cửa Việt .30 Đ Hình 2.2 Các xe chuyên chở dăm gỗ 30 g Hình 2.3 Biểu đồ ý kiến công nhân viên nơi làm việc đã xếp thuận tiện ươ ̀n công việc hay chưa 36 Hình 2.4 Biểu đồ ý kiến công nhân viên nơi làm việc mình có vật dụng Tr không cần thiết .38 Hình 2.5 Biểu đồ cấu ý kiến công nhân viên việc có thường xuyên xếp nơi làm việc hay không 40 Hình 2.6 Biểu đồ ý kiến công nhân viên tần suất xếp nơi làm việc ngày .41 Hình 2.7 Biểu đồ cấu ý kiến công nhân viên các vật dụng nơi làm việc 43 Hình 2.8 Biểu đồ cấu ý kiến công nhân viên việc xếp các vật dụng 44 SVTH: Nguyễn Thị Mơ viii (11) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Hình 2.9 Biểu đồ ý kiến công nhân viên việc tìm kiếm công cụ làm việc .45 Hình 2.10 Biểu đồ ý kiến công nhân viên môi trường nơi làm việc 47 Hình 3.1 Lãnh đạo kí cam kết thực 5S 53 Hình 3.2 Nội dung thẻ xanh – thẻ đỏ - thẻ vàng 59 Hình 3.2 Nội dung thẻ xanh – thẻ đỏ - thẻ vàng 59 ́ uê Hình 3.3 Các dụng cụ chuẩn bị cho Seiri 62 Hình 3.4 Một số hình ảnh xếp các vật dụng và hồ sơ 63 Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê ́H Hình 3.5 Thông báo cho khách hàng việc giữ vệ sinh khu vực nhà máy 66 SVTH: Nguyễn Thị Mơ ix (12) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Trong xu phát triển chung toàn kinh tế nước ta nay, các doanh nghiệp ngày càng trở nên thích nghi với sôi động kinh tế thị trường Đặc biệt, Việt Nam gia nhập WTO (11-1-2007), kèm theo suy thoái trầm trọng kinh tế giới thì cạnh tranh và đào thải ngày càng trở nên ́ uê liệt (Báo cáo thường niên – doanh nghiệp Việt Nam 2008, TS Phạm Thị Thu Hằng) Mỗi doanh nghiệp muốn nâng cao khả cạnh tranh trên thị trường ́H phải chọn cho mình hướng cách quản lí Thông qua việc xây dựng, áp tê dụng các biện pháp và các hệ thống quản lí chất lượng doanh nghiệp mình h để thỏa mãn nhu cầu khách hàng và thị thường Tuy nhiên, dù doanh nghiệp có in chọn cách thức kinh doanh nào, đầu tư loại thiết bị máy móc hay công nghệ nào ̣c K nữa, người là yếu tố định đem lại thành công cho doanh nghiệp Xuất phát từ triết lý người là trung tâm phát triển: Nếu làm việc ho môi trường lành mạnh, thoáng đãng, đẹp, tiện lợi thì tinh thần người lao động thoải mái hơn, suất lao động cao Trên giới có nhiều phương pháp ại quản lí tiên tiến giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu sản xuất chất lượng Đ dịch vụ Trong đó, hệ thống quản lí 5S xem là phương pháp tích cực g giúp các doanh nghiệp giữ gìn vệ sinh và bảo vệ môi trường, tạo môi trường làm việc ươ ̀n an toàn và thuận tiện (O’Eocha, 2000) 5S áp dụng lần đầu tiên Toyota và phát triển nhanh sau đó các công ty Nhật Bản và năm lan rộng Tr sang các nước châu Âu, châu Mỹ và châu Á (Lonnie Wilson, 2010) Tại Việt Nam, 5S lần đầu áp dụng vào năm 1993, công ty Nhật Bản (Vyniko) Hiện hệ thống quản lí 5S đã áp dụng vào nhiều công ty sản xuất Việt Nam và đem lại hiệu định công việc (Wikipedia) Công ty cổ phần Tiến Phong là công ty thuộc lĩnh vực sản xuất - sản xuất dăm gỗ và buôn bán phụ tùng, máy móc Là nơi mà công nhân thường xuyên làm việc và tiếp xúc với nhiều loại máy móc, thiết bị và cần có đảm bảo an toàn lao động Thực 5S công ty là cách nhìn khác cách thức quản lí SVTH: Nguyễn Thị Mơ (13) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh công ty Hiện quy mô tương đối nhỏ và còn hạn chế nguồn nhân lực chưa có đào tạo bài 5S nên công ty chưa áp dụng hệ thống quản lí chất lượng, công cụ quản lí chất lượng nào nên đây chính là mô hình mà tôi đưa để áp dụng công ty cổ phần Tiến Phong nhằm giúp cho hệ thống quản lí chất lượng công ty đạt mục tiêu mong muốn Được đồng ý ban lãnh đạo công ty, tôi thực áp dụng hệ thống quản lí chất lượng 5S Trong quá trình thực tập ́ uê công ty cổ phần Tiến Phong tôi nhận thấy điều kiện công ty cổ phần Tiến Phong có thể thực hệ thống quản lí 5S cách hiệu Vì tôi định ́H chọn đề tài nghiên cứu: “Áp dụng hệ thống quản lí 5S công ty cổ phần Tiến tê Phong” làm đề tài tốt nghiệp mình in 2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung h Mục tiêu nghiên cứu ̣c K Trên sở nghiên cứu, phân tích thực trạng hoạt động, môi trường làm việc công ty Cổ phần Tiến Phong từ đó đưa các điều kiện phù hợp để ứng dụng mô hình ho 5S vào công ty 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể ại - Hệ thống hóa các lý luận 5S các doanh nghiệp Đ - Phân tích thực trạng hoạt động, môi trường làm việc công ty cổ phần Tiến g Phong chưa áp dụng hệ thống quản lí 5S sản xuất ươ ̀n - Xác định, đưa các phương pháp thích hợp để ứng dụng mô hình 5S vào công ti - Thực ứng dụng thực tế mô hình 5S công ty cổ phần Tiến Phong Tr Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng môi trường làm việc công ty Cổ phần Tiến Phong diễn nào? - Ứng dụng thực tế hệ thống quản lí 5S sản xuất công ti cổ phần Tiến Phong thực nào? - Việc triển khai các hoạt động mô hình 5S thực nào? Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu - Cán công nhân viên làm việc công ty cổ phần Tiến Phong SVTH: Nguyễn Thị Mơ (14) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh - Các vấn đề liên quan đến thực trạng, môi trường làm việc công nhân viên công ti - Các vấn đề liên quan đến 5S để áp dụng vào công ty 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: + Nghiên cứu thực trạng hoạt động, môi trường làm việc công nhân viên ́ uê công ty Cổ phần Tiến Phong tê + Ứng dụng mô hình 5S vào công ty qua các bước ́H + Nghiên cứu các điều kiện thích hợp để ứng dụng vào mô hình 5S công ty h - Về không gian: Các nội dung nghiên cứu tiến hành công ty cổ phần in Tiến Phong ̣c K - Về thời gian: Từ 30/12/2019 – 19/04/2020 - Số liệu thứ cấp lấy từ giai đoạn 2017-2019 ho Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu ại 5.1.1 Dữ liệu thứ cấp Đ Thu thập liệu thứ cấp từ: g - Tìm hiểu giáo trình, báo, tài liệu thư viện trường đại học kinh tế Huế, tìm ươ ̀n kiếm trên internet, các trang web có liên quan… - Tài liệu công ty và các số liệu cấu tổ chức, nhân sự, kết hoạt động Tr kinh doanh, báo cáo tài chính từ năm 2017-2019 công ty cổ phần Tiến Phong các phòng ban công ty quá trình thực tập - Các tài liệu liên quan đến hệ thống quản lí 5S 5.1.2 Dữ liệu sơ cấp - Được tiến hành điều tra cán công nhân viên công ty cổ phần Tiến Phong thông qua phiếu khảo sát và bảng hỏi để thu thập số liệu điều tra thông qua các công cụ phân tích số liệu phù hợp SVTH: Nguyễn Thị Mơ (15) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh 5.2 Phương pháp chọn mẫu và cỡ mẫu 5.2.1 Phương pháp chọn mẫu - Mẫu chọn phương pháp chọn mẫu thuận tiện Các cán bộ, công nhân viên khảo sát phân theo các cấp, các phận khác để khảo sát: - Nhân viên phận sản xuất - Nhân viên hành chính ́ uê 5.2.2 Cỡ mẫu nghiên cứu ́H - Tiến hành khảo sát toàn công nhân viên để xem thực trạng môi trường làm tê việc công ty Với tổng số phiếu phát là 160, sau xem xét và loại bỏ h phiếu không hợp lệ còn 150 phiếu in - Thiết kế bảng hỏi: Bảng hỏi thiết kế với số câu hỏi để trả lời cho các ̣c K giả thuyết môi trường làm việc công ty Cổ Phần Tiến Phong để đưa các phương pháp thích hợp áp dụng mô hình 5S, đó đa phần là câu hỏi đóng, và ho câu hỏi mở 5.3 Phương pháp xử lí liệu ại - Đối với số liệu thứ cấp: Tiến hành phân tích trên các số liệp cung cấp Đ tổng hợp đưa các nhận xét g - Đối với các số liệu sơ cấp: ươ ̀n Tiến hành phân tích phương pháp thống kê mô tả, các phương pháp liên quan đến việc thu thập số liệu, tóm tắt, trình bày, tính toán và mô tả đặc trưng Tr khác để phản ánh cách tổng quát đối tượng nghiên cứu, tìm các đặc điểm mẫu nghiên cứu Các nguồn số liệu sau đã thu thập tổng hợp và xử lí phần mềm Excel và SPSS + Đối với phần mềm Excel: Sử dụng công cụ Chart để vẽ biểu đồ thể nội dung kết nghiên cứu + Đối với phần mềm SPSS sử dụng để mã hóa, nhập, phân tích số liệu thu thập từ bảng hỏi SVTH: Nguyễn Thị Mơ (16) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Kết cấu và nội dung đề tài Đề tài bao gồm phần: Phần I: Đặt vấn đề Phần II: Nội dung và kết nghiên cứu Chương I: Cơ sở lí luận và thực tiễn áp dụng hệ thống quản lí 5S doanh nghiệp ́ uê Chương II: Thực trạng môi trường làm việc 5S công ty cổ phần Tiến Phong Chương III: Thực áp dụng hệ thống quản lí 5S công ty Cổ Phần Tiến ́H Phong và bài học kinh nghiệm Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in h tê Phần III: Kết luận và kiến nghị SVTH: Nguyễn Thị Mơ (17) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA HỆ THỐNG QUẢN LÍ 5S TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lí luận hệ thống quản lí 5S 1.1.1 Khái niệm hệ thống quản lí 5S - Khái niệm: 5S là tên phương pháp quản lý, xếp nơi làm việc Nó ́ uê viết tắt từ tiếng Nhật gồm: Seiri (整理 Sàng lọc), Seiton (整頓 Sắp tê ́H xếp), Seiso (清掃 Sạch sẽ), Seiketsu (清潔 Săn sóc), và Shitsuke (躾 Sẵn sàng) (Ron Fisher, 2008) h + Seiri (sàng lọc) in Seiri có nghĩa là phân loại, tổ chức các vật dụng theo trật tự Đây chính là bước ̣c K đầu tiên các doanh nghiệp cần làm thực hành 5S Nội dung chính Seiri là phân loại, di dời vật dụng không cần thiết nơi làm việc Khi xem lại nhà máy ho hay phòng làm việc mình, có thể bạn nhận thấy các vật dụng không ghi ại chính xác nơi lưu trữ, nhiều thứ không cần thiết cho công việc lưu giữ Đ lại Do đó, nhiệm vụ Seiri chính là là phân loại các các vật dụng cần thiết và các vật dụng không cần thiết, từ đó di dời lý vật dụng không cần thiết g nhằm tạo nên môi trường làm việc khoa học Một cách thông dụng để ươ ̀n thực việc “Sàng lọc” là sử dụng “thẻ đỏ”, các vật dụng nào không cần thiết cho công việc gắn thẻ Kết thúc quá trình này người phụ trách Tr phận có vật dụng gắn thẻ đỏ xem nó khu vực mình Sau đó là việc đưa định loại bỏ hay tiếp tục giữ vật dụng đó theo cách định Với hoạt động Seiri, thứ phân loại cách khoa học, từ đó có thể giảm thiểu lãng phí từ việc tìm kiếm và di chuyển, đồng thời tạo nên môi trường làm việc an toàn ) (Ron Fisher, 2008) + Seiton (sắp xếp) Trong tiếng Nhật, Seiton có nghĩa là xếp thứ gọn gàng và có trật tự Vì vậy, du nhập vào Việt Nam, Seiton gọi là xếp Sau đã loại bỏ các vật SVTH: Nguyễn Thị Mơ (18) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh dụng không cần thiết thì công việc là tổ chức các vật dụng còn lại cách hiệu theo tiêu chí dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy và dễ trả lại Thông thường việc này bắt đầu việc xem xét công dụng và tần suất sử dụng các vật dụng còn lại, từ đó định nên để chúng gần hay không? Cần để chúng gần hay xa nơi làm việc? Bên cạnh đó, công việc này cần phải thực dựa trên việc phân tích trình tự cho giảm thiểu thời gian di chuyển các quá trình hệ thống Ở bước này, ́ uê các vật dụng cần xác định vị trí cho dễ định vị nhất, theo nguyên tắc quản lý trực quan: “một vị trí cho vật dụng, vật dụng có vị trí nhất” Một ́H điểm cần chú ý thực Seiton là các vật dụng nên đánh số dán nhãn tê tên giúp người công ty có thể dễ dàng nhận biết và tìm kiếm Với các hoạt h động Seiton, môi trường làm việc trở nên thuận tiện, gọn gàng và thông in thoáng hơn, khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên công ty.) (Ron ̣c K Fisher, 2008) + Seiso (sạch sẽ) ho Seiso có nghĩa là làm vệ sinh và giữ nơi làm việc Công việc chính phần này là giữ gìn toàn doanh nghiệp Giữ gìn thực ại thông qua việc tổ chức vệ sinh tổng thể và vệ sinh hàng ngày máy móc, vật dụng, và Đ khu vực làm việc Seiso hướng tới việc cải thiện môi trường làm việc, giảm thiểu rủi g ro, tai nạn, đồng thời nâng cao chính xác máy móc thiết bị (do ảnh hưởng ươ ̀n bụi bẩn) Phát động chương trình “5 phút Seiso” cuối ngày làm việc giúp cho người thấm nhuần tư tưởng Seiso, trì thường xuyên Vệ sinh không Tr là để giữ gìn vệ sinh công ty mà còn có thể kiểm tra máy móc, thiết bị từ đó phát các vấn đề bụi bẩn máy móc, các chỗ lỏng ốc, … Nhờ đó, chúng ta nhanh chóng tìm các giải pháp cho các vấn đề đó, nâng cao suất máy móc, thiết bị và đảm bảo an toàn lao động Sau áp dụng chữ S đầu tiên, doanh nghiệp đạt kết đáng ngạc nhiên, góp phần nâng cao suất lợi nhuận cho doanh nghiệp.(Ron Fisher,2008) + Seiketsu (săn sóc) Seiketsu dịch sang tiếng Việt là Săn sóc với mục đích là trì kết và SVTH: Nguyễn Thị Mơ (19) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh các hoạt động 3S đầu tiên Mục tiêu Seiketsu là trì các hoạt động 3S lâu dài, không phải là phong trào thời Do vậy, xác định các quá trình cần thiết để đảm bảo tính chính xác là vô cùng cần thiết để trì thành các hoạt động trước đó Bên cạnh đó, các tổ chức, doanh nghiệp nên đưa quy định, nội quy, kế hoạch… để có thể kiểm soát và phát triển việc thực 5S Một điểm quan trọng nội dung S4 là các hoạt động kiểm tra, đánh giá các hoạt động mà doanh ́ uê nghiệp đã thực được, đồng thời tổ chức thi đua giúp nâng cao ý thức người việc thực hành 5S Bằng việc phát triển Seiketsu, các hoạt động 3S ́H cải tiến dần dựa theo các tiêu chuẩn đặt và tiến tới hoàn thiện 5S doanh tê nghiệp (Ron Fisher,2008) h + Shitsuke (sẵn sàng) in Shitsuke hay Sẵn sàng là hoạt động cuối cùng 5S Nó hiểu là rèn luyện, ̣c K tạo nên thói quen, nề nếp, tác phong cho người thực 5S Khi doanh nghiệp thực các hoạt động Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu cách thường ho xuyên và hiệu quả, có thể hiểu doanh nghiệp đó trì tốt 5S Tuy nhiên, đơn thực mà không có nâng cấp thì dần dần, hệ thống 5S ại xuống và không mang lại hiệu cho doanh nghiệp Như vậy, Sẵn sàng có thể Đ hiểu là đào tạo người tuân theo thói quan làm việc tốt và giám sát nghiêm ngặt nội g quy nơi làm việc Để người có thể sẵn sàng thực 5S, doanh nghiệp cần ươ ̀n xây dựng các chương trình đào tạo và thực hành thường xuyên cho nhân viên Bên cạnh đó, các vị lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp cần là gương cho người Tr làm theo việc học tập và thực hành 5S Như vậy, nội dung Shitsuke, việc đào tạo Shitsuke là điểm quan trọng nhất, giúp các hoạt động 5S trì và phát triển đến mức cao nhất, từ đó góp phần nâng cao suất và chất lượng sản phẩm Mục tiêu việc thực 5S không là đảm bảo nơi làm việc ngăn nắp mà còn cắt giảm lãng phí doanh nghiệp, vì phần đưa định nghĩa các hoạt động tạo giá trị và các hoạt động không tạo giá trị và các loại lãng phí nhằm giúp các DN định hình nào là lãng phí (Ron Fisher, 2008) 1.1.2 Lịch sử phát triển 5S SVTH: Nguyễn Thị Mơ (20) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh  Tại Nhật Bản 5S thực hành nhiều năm với ý nghĩa phổ biến là Seiri, Seiton để hỗ trợ cho hoạt động an toàn, chất lượng, hiệu suất, môi trường Năm 1980, sách đầu tiên 5S xuất bản, từ đó 5S phổ biến nhanh chóng với ý nghĩa trọn vẹn và đầy đủ, bao gồm: SEIRI (Sàng lọc), SEITON (Sắp xếp), SEISO (Sạch sẽ), SEIKETSU (Săn sóc), SHITSUKE (Sẵn sàng) ́ uê Tại các công ty phát triển thì 5S thực hành thường xuyên và trì mức độ cao ́H  Tại Việt Nam: tê Ở Việt Nam, 5S lần đầu tiên áp dụng vào năm 1993, công ty Nhật h (Vyniko) Hiện nay, nhiều công ty sản xuất Việt Nam áp dụng 5S vì có nhiều lợi in ích từ 5S như: chỗ làm việc sẽ, gọn gàng, người cảm thấy thoải mái, vui ̣c K vẻ, suất lao động cao, hiệu tức thời, trước mắt, tạo hình ảnh tốt cho công ty Một ví dụ điển hình áp dụng hiệu 5S Việt Nam là công ty CNC ho VINA Tại số quan công sở Việt Nam áp dụng 5S vào phong trào quan, ví dụ Sở Ngoại vụ TP Đà Nẵng ại 1.1.3 Mục tiêu và tầm quan trọng 5S các doanh nghiệp Đ Mục tiêu chính chương trình 5S bao gồm: g  Thực chương trình 5S là sở để thực chương trình cải tiến chất ươ ̀n lượng công ty, thực cải thiện môi trường làm việc nâng cao hiệu làm việc cho công ty, tổ chức Tr  Cải thiện hình ảnh và danh tiếng công ty mắt khách hàng và chính đội ngũ nhân viên công ty  Xây dựng tinh thần đồng đội người  Phát triển vai trò lãnh đạo cán lãnh đạo và cán quản lý thông qua các hoạt động thực tế  Tăng hiệu làm việc nhờ giảm thiểu thời gian chết tìm kiếm, chuẩn bị, vận hành và tiến hành công việc  Thời gian thực công việc rút ngắn và giao sản phẩm đúng hẹn SVTH: Nguyễn Thị Mơ (21) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh  Giảm hàng tồn kho có thể kiểm kê dễ dàng và chính xác hàng hóa kho  Nâng cao chất lượng nhờ giảm bụi bặm và hạt kim loại  Máy móc ít hỏng hóc nhờ quy trình kiểm tra Seiso  An toàn lao động nâng cao không có các chướng ngại vật trên lối và trên sàn nhà nơi làm việc, sàn nhà không còn trơn trượt  Giảm chi phí ́ uê  Khích lệ và nâng cao tinh thần cố gắng công ty ́H Tầm quan trọng 5S: 5S là phương pháp mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp với chi phí tê thấp lại đơn giản Hiểu rõ định nghĩa 5S xác định các loại lãng h phí là sở lý luận quan trọng cho các doanh nghiệp bước đầu triển khai áp dụng 5S in Hiện 5S phổ biến nhiều quốc gia trên giới và học giả nhiều ̣c K nước quan tâm Các nước có công nghiệp phát triển Nhật, Mỹ, Úc và nhiều nước khác đã và áp dụng phương pháp hiệu này nhằm loại bỏ lãng phí, nâng ho cao hiệu sản xuất 5S là phương pháp đơn giản, tốn ít chi phí lại mang lại hiệu cao nên 5S đã nhiều doanh nghiệp Việt Nam áp dụng để xây dựng môi ại trường làm việc sẽ, khoa học ( OSada,1991) Seiri Tr ươ ̀n g Đ 1.1.4 Mối quan hệ nội 5S Seiketsu shitsuke Seiton Seiso Sơ đồ 1.1 Mối quan hệ 5S (Nguồn: Hajime SUZUKI Gobal Consulting, Japan (Tháng 11/2006) SVTH: Nguyễn Thị Mơ 10 (22) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh - Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke hệ thống quản lí 5S có mối liên hệ mật thiết với Khi thực chương trình 5S trước tiên là phải thực Seiri để có thể loại bỏ vật dụng không cần thiết dời vật không cần thiết tần suất sử dụng không cao - Thực hiệu việc Seiri thì công việc Seiton thuận ́ việc xếp việc sai đã sàng lọc kĩ càng uê lợi và hiệu Seiton thực Seiri đã thực xong Seiton thực ́H - Việc xếp gọn gàng lại là sở cho việc giữ gìn vệ sinh công ty tê Việc giữ gìn vệ sinh và xếp gọn gàng giúp cho công việc giữ gìn vệ sinh Sau thực xong 3S đầu cần phải thực công việc sàng lọc, xếp, in - h thuận tiện và hiệu ̣c K mức cao và hiệu Vì vậy, phải thực cải tiến 3S đầu, muốn thực nó chúng ta phải tiến hành Seiketsu ho - Kết hợp với thực Seiketsu có thể thực Shitsuke cho công ty nhằm tạo thói quen thực 5S công ty và liên tục cải tiến nó để dần đưa 5S cải ại tiến mức cao Đ 1.1.5 Các bước tiến hành 5S g  Trước tiên, tổ chức cần xác định rõ mục tiêu việc triển khai 5S Sau đó tiến ươ ̀n hành thành lập Ban 5S Nên chọn phận có người để cử vào Ban 5S để người nghỉ thì công việc thực Thành viên lựa chọn vào Ban Tr 5S phải là người có tính kỷ luật cao, sát công việc, có tầm ảnh hưởng đến người khác, khuyến khích là nữ  Đơn vị nên cử số cán quản lý chủ chốt Ban 5S tham gia các khóa đào tạo thực hành 5S các tổ chức có uy tín Đồng thời tham khảo các tổ chức tương tự đã triển khai 5S để học hỏi trước triển khai đơn vị  Bước 2: Quy định chức năng, nhiệm vụ Ban 5S Chức chính Ban 5S là tuyên truyền 5S, đào tạo 5S và đánh giá 5S Được đồng thuận và hỗ trợ từ ban lãnh đạo, công ty định Trưởng ban, Phó SVTH: Nguyễn Thị Mơ 11 (23) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh ban, Thư ký, Người giám sát: Một các yếu tố để thực hành 5S là tham gia tất người đặc biệt là lãnh đạo phải gương mẫu đầu, vi phạm xử lý công các thành viên khác Vì thế, Trưởng ban là người nghiêm minh, đầu hoạt động thực 5S Nhiệm kỳ có thể năm tùy theo kết công việc Phó ban là người giúp việc cho Trưởng ban việc thực thi và giám sát hoạt động triển khai ́ ý kiến nhận xét, đóng góp cách trung thực, khách quan uê Thư ký có trách nhiệm tổng kết tình hình thực 5S đơn vị và tổng hợp các ́H Người giám sát có vai trò lớn, phải thường xuyên quan sát, phát tê nơi có vấn đề, sai sót và chụp lại làm chứng và lưu hồ sơ triển khai 5S Sau h thời gian, xem lại hồ sơ thấy khác biệt trước và sau cải tiến Nên dán in ảnh 5S lên bảng tin để tất người cùng biết và hỗ trợ cải tiến đơn vị thực tốt hoạt động 5S ̣c K Còn lại là các ủy viên có trách nhiệm tuyên truyền, đôn đốc các phận ho Tất các thành viên Ban 5S cần nắm rõ vai trò trách nhiệm mình, hiểu rõ các nguyên tắc 5S để có thể truyền đạt cho các cán nhân viên đơn vị ại  Bước 3: Thông báo và tuyên truyền, đào tạo 5S đơn vị Đ Chính sách và mục tiêu áp dụng 5S cần thông báo chính thức đến tất cán g nhân viên tổ chức Sau đó tiến hành các hoạt động tuyên truyền quảng bá ươ ̀n 5S toàn công ty thông qua các biểu ngữ, hình ảnh khắp nơi Ban 5S có thể phối hợp với các chuyên gia bên ngoài mở các lớp đào tạo 5S để tất Tr người cùng nhận thức đúng, nắm rõ quy trình và cách thức triển khai Lưu ý là 100% cán nhân viên phải tham gia  Bước 4: Phát lệnh tổng vệ sinh toàn đơn vị Lập sơ đồ mặt toàn công ty, kể phần bao quanh bên ngoài, quy định khu vực phân công Nên chia thành các tổ để dễ theo dõi và quản lý Mỗi người phụ trách nơi làm việc mình và có thể kiểm tra chéo lẫn Các khu vực chung nhà xe, cầu thang, hành lang, nhà ăn, nhà vệ sinh,… phải phân các tổ cho công SVTH: Nguyễn Thị Mơ 12 (24) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Ban 5S đề xuất mua các dụng cụ cần thiết để thực 5S máy ảnh, bảng tin, tủ đồ, giá, chổi lau,… và phát cho các tổ Ban 5S cần hướng dẫn cặn kẽ, khuyến khích tất các tổ hăng hái thi đua, đề các hiệu thực hành 5S Các tổ nên treo các hiệu tổ mình để chuẩn bị cho ngày tổng vệ sinh Có thể đưa gương 5S Bác Hồ luôn sẽ, gọn gàng, ngăn nắp ́ uê Phát lệnh tổng vệ sinh toàn đơn vị Đây là bước quan trọng vì nó đánh dấu bước đầu việc thực 5S Ngày tổng vệ sinh phải tổ chức rầm rộ, khí ́H thế, sôi nổi, tạo phấn khởi và thi đua cho người Yêu cầu tất các cán công h gia với tinh thần tự giác, trách nhiệm và kỷ luật cao tê nhân viên kể lãnh đạo cấp cao phải tham gia Cố gắng để người tham  Thực Seiri (Sàng lọc) ̣c K đầu tiên này để kịp thời rút kinh nghiệm in Người phụ trách ảnh cần ghi lại hình ảnh người làm việc ngày ho Để thực bước “Sàng lọc”, phận cần đưa các tiêu chí để xác định loại vật dụng/tài liệu/hồ sơ nào cần loại bỏ Sau bước sàng lọc sơ bộ, có thể ại phân loại các vật dụng thành loại sau: Đ Những vật dụng/tài liệu sử dụng thường xuyên cần để thuận tiện cho việc g sử dụng và dễ dàng ươ ̀n Những vật dụng không thường xuyên lưu giữ nơi thích hợp, có dẫn và nhận biết thích hợp để có thể lấy cần sử dụng Tr Những vật dụng không cần thiết cần để riêng và phân loại để xử lý  Khoản vật dùng phân loại thành: - Khoản vật cần dùng hàng ngày - Khoản vật cần dùng hàng tuần - Khoản vật cần dùng 2, tháng lần - Khoản vật cần dùng đến 12 tháng lần - Khoản vật cần dùng năm lần Đối với vật ít sử dụng ví dụ trên tháng lần thì thì cần cân nhắc dựa vào chi phí bỏ công ty để giữ lại vật SVTH: Nguyễn Thị Mơ 13 (25) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh này  Những khoản vật không thường dùng: - Không cần dung và có thể lí Đối với loại này tổ chức cần có kế hoạch lí - Các khoản vật chờ lí: Tổ chức cần có trách nhiệm lưu giữ khoản vật này  Thực Seiton (Sắp xếp) ́ uê Dựa trên nguyên tắc này, phận cần thống nội hình thức xếp các đồ vật, máy móc, tài liệu cho thứ có thể dễ dàng sử dụng ́H Các đồ vật nên xếp theo thứ tự ưu tiên có dán nhãn và đánh số cần thiết để có tê thể dễ dàng nhận biết h  Các lưu ý Sắp xếp: in - Bố trí các đồ vật tùy theo tần số sử dụng Tần số sửn dụng càng cao khoản vật ̣c K càng bố trí gần nơi làm việc Tần số sử dụng càng thấp thì càng bố trí xa nơi làm việc ho - Khi xếp có thể them các nhãn vào khoản vật Ví dụ các khoản vật sử dụng với tần số cao thì đánh số màu sắc khác với khoản vật có tần số sử dụng thấp ại - Khi đặt các khoản vật cần lưu ý khoản vật dễ lấy ra, đưa vào, để tiếp cận vật nào, đâu Đ - Thông báo quy tắc xếp các khoản vật để các thành viên biết các khoản ươ ̀n g  Thực Seiso (Sạch sẽ) Việc thực vệ sinh thực qua ngày tổng vệ sinh lịch làm Tr vệ sinh hàng ngày nơi làm việc Luôn kiểm tra để bàn làm việc, máy móc, sàn nhà sẽ, không bị bụi bẩn Tốt là dành thời gian từ đến 10 phút để làm vệ sinh trước và sau làm việc, tạo thói quen ngăn nắp và Làm nào để trì đẹp làm việc Tuyệt đối không có suy nghĩ dọn lại sau, xong công việc, có kiểm tra thì sẽ… vì theo đuổi đẹp trên hình thức, phong trào Sạch không là làm mà còn tìm nguyên nhân gây bẩn và tìm cấu phòng ngừa bụi bẩn SVTH: Nguyễn Thị Mơ 14 (26) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Mọi người cần thể trách nhiệm với môi trường xung quanh nơi làm việc, người làm vệ sinh tooe chức chịu trách nhiệm nơi công cộng còn khu vực làm việc cá nhân nên để các cá nhân tự phụ trách  Thực Seiketsu (Săn sóc) Yêu cầu bước này là thực đúng theo qui định các hoạt động Serri – Seiton – Seiso Nơi làm việc nhờ trở nên và ngăn nắp Để trì và ́ uê nâng cao 5S, nên sử dụng các phương pháp hiệu sau: Tiêu chuẩn hoá việc thực 5S tổ chức để trì kỷ luật ́H Tiến hành hoạt động đánh giá 5S tê Tạo thi đua các phận/phòng ban h  Thực Shitsuke (Sẵn sàng) in Việc thực các bước trên cách tự giác và tạo thành thói quen ̣c K văn hoá toàn tổ chức Khi đó chúng ta đã đạt bước Shitsuke - Sẵn sàng Để đạt điều này, người phụ trách phận, phòng ban cần gương mẫu và ho đầu việc thực 5S Mọi nhân viên tuân thủ các qui định chung, thực tự giác và coi nơi làm việc ngôi nhà chung Việc rèn luyện ý thức tự giác cần phải có ại thời gian và cố gắng thành viên tổ chức (ISO Vietnam, 9001: 2008) Đ 1.1.6 Những thuận lợi thực 5S g -5S có thể áp dụng với loại hình thức tổ chức và qui mô doanh nghiệp ươ ̀n -5S có thể có thể áp dụng các doanh nghiệp bất kì lĩnh vực nào: sản xuất, thương mại, dịch vụ Tr - Triết lí 5S đơn giản, không đòi hỏi phải biết thuật ngữ khó - Bản chất người thích sẽ, thoải mái và ngăn nắp nơi làm việc - Môi trường làm việc không thể lúc nào hoàn hảo Khi đã có thể nữa, đã gọn cách khác có thể gọn nữa, chính vì luôn có thể cải tiến các cách thức theo thời gian để phát huy hiệu cao 1.1.7 Lợi ích 5S 5S là chương trình nâng cao suất phổ biến Nhật Bản và dần trở nên phổ biến trên nhiều nước khác đó có Việt Nam Nó bắt nguồn từ truyền SVTH: Nguyễn Thị Mơ 15 (27) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh thống Nhật Bản, nơi, công việc, người Nhật luôn cố gắng khơi dậy ý thức trách nhiệm, tự nguyện, tính tự giác người thực công việc đó Người Nhật luôn tìm cách cho công nhân thực gắn bó với công việc mình Ví dụ phân xưởng người quản lí cố gắng khơi dậy ý thức người công nhân đây là “công việc tôi”, “máy móc tôi”, từ đó người lao động chấp nhận chăm sóc “chiếc máy làm việc mình”, “chỗ làm việc mình”, và cố gắng để ́ uê hoàn thành “công việc mình” cách tốt nghiệp cụ thể sau: tê - Nơi làm việc trở nên nên và ngăn nắp ́H Khi chương trình 5S thực thành công đưa lại nhiều lợi ích cho doanh h - Tăng cường phát huy sáng kiến cải tiến in - Mọi người trở nên kỉ luật ̣c K - Các điều kiện hỗ trợ luôn sẵn sàng cho công việc - Chỗ làm việc trở nên thuận tiện và an toàn ho - Cán công nhân viên tự hào nơi làm việc mình - Đem lại nhiều hội kinh doanh ại - Đẩy mạnh sản xuất Đ - Nâng cao chất lượng công việc g - Cắt giảm chi phí quá trình làm việc ươ ̀n - Giao hàng đúng hẹn - Thúc đẩy tinh thần làm việc Tr - Môi trường làm việc an toàn - Nâng cao uy tín công ty, tăng thêm khách hàng mới,… Thực tốt 5S đóng góp cho các yếu tố PQCDSM: - Cải tiến suất (P – Productivity) - Nâng cao chất lượng (Q – Quality) - Giảm chi phí (C – Cost) - Giao hàng đúng hẹn (D – Dilivery) - Đảm bảo an toàn (S – Safety) SVTH: Nguyễn Thị Mơ 16 (28) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh - Tinh thần làm việc cao (M – Morale) 1.1.8 Các yếu tố để thực thành công 5S - Lãnh đạo luôn cam kết và hỗ trợ: Điều kiện tiên cho thành công thực 5S là hiểu biết và ủng hộ lãnh đạo việc hình thành các nhóm công tác và đạo thực “Ban lãnh đạo cam kết xây dựng và hỗ trợ các phận, các phòng ban thực tốt các tiêu chuẩn 5S để nhân viên có môi trường làm ́ uê việc an toàn, hiệu và thuận tiện hơn.” - Bắt đầu đào tạo: Đào tạo cho người nhận thức ý nghĩa 5S, ́H cung cấp cho họ phương pháp thực là khởi nguồn chương trình Khi đã tê có nhận thức và có phương tiện thì người tự giác tham gia và chủ động h các hoạt động 5S in - Mọi người cùng tự nguyện tham gia: Bí thành công thực 5S là ̣c K tạo môi trường khuyến khích tham gia người - Lặp lại vòng 5S với tiêu chuẩn cao hơn: Thực chương trình 5S là lặp lại ho không ngừng các hoạt động nhằm trì và cải tiến công tác quản lý 1.2 Kinh nghiệm thực tiễn thực 5S số công ty Nhật Bản và ại Việt Nam Đ Mô hình 5S thực tế áp dụng Việt Nam lần đầu tiên vào năm 1993 g công ty Nhật (Vyniko) Hiện nay, ngày càng có nhiều công ty sản xuất Nhật đầu tư ươ ̀n vào Việt Nam nên 5S ngày càng phổ biến Và không công ty Nhật mà các công ty, nhà máy Việt Nam bắt đầu hoạt động 5S nhằm cải thiện môi trường Tr làm việc, nâng cao ý thức cho nhân viên mình Đặc biệt, các quan đoàn thể liên quan đến nhà nước Bệnh Viện, các quan công sở Việt Nam … đã và áp dụng chương trình 5S vào các phong trào quan mình Tuy nhiên, có số điểm khác đặc trưng các doanh nghiệp làm 5S, đó có số đơn vị làm thành công, bên cạnh đó có không ít doanh nghiệp chưa làm tốt, chưa phát huy hiệu 5S (Wikipedia)  Công ty 100% Nhật Bản: Đây là công ty người Nhật đầu tư và phát triển mới, hay công ty mà công ty mẹ Nhật và có trụ sở Việt Nam Đặc SVTH: Nguyễn Thị Mơ 17 (29) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh trưng 5S công ty này là công ty mẹ/quản lý người Nhật đã hiểu cần thiết 5S và có sẵn tiêu chuẩn 5S Họ tự xây dựng các tiêu chuẩn đó, và nhân viên người Việt tuân theo tiêu chuẩn để thực Tuy nhiên, có trường hợp các công ty này hiểu 5S phía quản lý chưa có tiêu chuẩn 5S nào, phải nhờ các đơn vị tư vấn 5S địa phương đến hỗ trợ  Công ty Việt Nam có liên quan đến Nhật: Đây là công ty liên doanh với ́ uê Nhật, công ty mà khách hàng trực tiếp là các doanh nghiệp Nhật Để đảm bảo chất lượng sản phẩm hay các tiêu chí khác phù hợp với đối tác, họ đối ́H tác yêu cầu làm 5S (đôi tự nhận thấy quan trọng 5S và tự tiến hành) Đặc tê trưng hoạt động 5S các doanh nghiệp này là thực yêu cầu từ đối tác nên h tinh thần tự giác chưa cao và mức độ ưu tiên cho hoạt động 5S còn thấp Tất nhiên ̣c K các đơn vị tư vấn 5S khác đến hỗ trợ in hoạt động 5S đây thực dựa trên đạo phía đối tác, đôi họ nhờ  Công ty 100% Việt Nam: Đây là công ty hoàn toàn chưa biết 5S ho chưa có hội hợp tác với các doanh nghiệp Nhật Tuy nhiên, qua tìm hiểu, thông tin, họ tiếp xúc với 5S, nhận thấy ưu điểm 5S nên muốn áp dụng vào ại công ty mình Đặc trưng công ty này là có nhiệt tình thực hiện, Đ nhiên chưa hiểu rõ 5S nên triển khai gặp nhiều vướng mắc g 1.3 Thang đo nghiên cứu đề xuất ươ ̀n  Thông qua số sở lí thuyết 5S (của Ron Fisher, 2008), tham khảo từ đề tài “Nghiên cứu áp dụng 5S tạo môi trường làm việc hiệu các phòng ban chức Tr công ty Cổ phần dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội”, từ đó hình thành các thang đo nhân tố đánh giá thực trạng môi trường làm việc công ty cổ phần Tiến Phong để đưa các phương pháp phù hợp để áp dụng mô hình 5S công ty SVTH: Nguyễn Thị Mơ 18 (30) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh STT Nơi làm việc có gọn gàng hay Noi lam viec co gon gang không? sach se khong Nơi làm việc có vật dụng không Co nhung vat dung khong cần thiết hay không? can thiet khong Nơi làm việc mình đã bố trí thuận Noi lam viec da bo tri tiện hay chưa? thuan tien chua Có cảm thấy tốn thời gian tìm công Cam thay ton thoi gian cụ làm việc không? tim cong cu lam tê ́H ́ Mã hóa uê Các thang đo ̣c K in noi lam viec khong Có cảm thấy nơi làm việc có an toàn Noi lam viec co an toan hay không? khong Có tự hào nơi làm việc mình hay Co tu hao noi lam viec không? cua minh khong Nếu công ty có quy định vệ sinh nơi Dong y voi quy dinh moi làm việc thì có đồng ý hay không? khong Tr ươ ̀n g việc hay không? ho Co thuong xuyen ve sinh ại Có thường xuyên làm vệ sinh nơi làm Đ h viec khong SVTH: Nguyễn Thị Mơ 19 (31) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh CHƯƠNG II: THỰC TRẠNGMÔI TRƯỜNG LÀMVIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾN PHONG 2.1 Tổng quát công ty cổ phần Tiến Phong 2.1.1 Thông tin khái quát công ty - Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾN PHONG ́ uê - Tên giao dịch: TIEN PHONG JOINT STOCK COMPANY - Giám đốc: Trần Tiến Dũng ́H - Đại diện pháp luật: Trần Tiến Dũng tê - Mã số thuế: 3200434232 h - Ngày cấp giấy phép: 29/01/2010 in - Ngày hoạt động: 15/06/2011 - Điện thoại: 0233639888 ̣c K - Địa chỉ: Lâm Xuân, xã Gio Mai, huyện Gio Linh, tỉnh Quảng Trị ho 2.1.2 Các lĩnh vực hoạt động công ty:  Sản xuất đồ gỗ xây dựng ại  Sản xuất dăm gỗ xuất Đ  Bán buôn máy móc, thiết bị phụ tùng g  Bán buôn nông, lâm sản nguyên liệu ươ ̀n - Công ty cổ phần Tiến Phong thành lập vào ngày 15/06/2011, có ngành nghề sản xuất chính là sản xuất dăm gỗ xuất khẩu, buôn bán các máy móc thiết bị công Tr trình, vật liệu xây dựng dân dụng San lấp mặt bằng, xây dựng công trình giao thông vận chuyển hàng hóa,… Bên cạnh đó công ty còn thực các hoạt động liên doanh, liên kết với các công ty khác Từ năm 2003, thị trường dăm gỗ và ngoài nước phát triển, nhu cầu dăm gỗ - nguyên liệu giấy tăng cao, công ty cổ phần Tiến Phong đã nhanh chóng tìm hướng đúng đắn, bước phát triển hoạt động kinh doanh mình, mở rộng thị phần và hợp tác với nhiều công ty và doanh nghiệp và ngoài nước - Qua năm vào hoạt động, công ty đã triển khai đào tạo nghề 900 lao SVTH: Nguyễn Thị Mơ 20 (32) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh động, tạo công ăn việc làm cho gần 500 lao động đó chủ yếu là lao động khu vực nông thôn Công ty đã và đề nhiều chính sách cải thiện khả kinh doanh, phương hướng phát triển dịch vụ chiến lược với giá thấp các đối thủ trên thị trường có cùng chất lượng và không ảnh hưởng đến lợi nhuận công ty Bên cạnh đó, Công ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, sản xuất lượng dăm gỗ đạt yêu cầu số lượng và chất lượng, tạo uy tín trên lĩnh vực thị trường hoạt động ́ uê 2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi ́H 2.1.3.1 Tầm nhìn tê Với khát vọng tiên phong ngành sản xuất dăm gỗ cùng với chiến lược đầu h tư và phát triển bền vững, công ty Cổ phần Tiến Phong phấn đấu trở thành in công ty hàng đầu lĩnh vực sản xuất dăm gỗ tỉnh Quảng Trị ̣c K - Đến năm 2025, công ty CP Tiến Phong trở thành công ty hàng đầu tỉnh Quảng Trị lĩnh vực sản xuất dăm gỗ ho 2.1.3.2 Sứ mệnh  Đối với thị trường: Cam kết cung cấp sản phẩm dăm gỗ đạt yêu cầu chất ại lượng, đúng yêu cầu số lượng, uy tín trên thị trường sản xuất dăm gỗ và ngoài Đ tỉnh g  Đối với nhân viên: Công ty CP Tiến Phong đem lại môi trường làm việc chuyên ươ ̀n nghiệp, an toàn và nhân văn; tạo điều kiện và hội phát triển cho toàn nhân viên  Đối với xã hội: Việc sản xuất và cung ứng sản phẩm dăm gỗ công ty CP Tr Tiến Phong đảm bảo vấn đề môi trường, tạo công ăn việc làm cho người dân và ngoài tỉnh, nâng cao đời sống, nâng cao giá trị kinh tế cho ngành công nghiệp sản xuất dăm gỗ 2.1.3.3 Giá trị cốt lõi Công ty CP Tiến Phong lấy uy tín làm giá trị chuẩn mực khách hàng và các đối tác Luôn tuân thủ các quy định pháp luật, tuân thủ quy tắc ứng xử, nội quy và các quy chế, quy định, quy trình công ty Đảm bảo các vấn đề môi trường, an toàn lao động khai thác và chế biến dăm gỗ Không ngừng học hỏi và ứng dụng SVTH: Nguyễn Thị Mơ 21 (33) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh các tiến khoa học vào Quản trị, vận hành, kĩ thuật, công nghệ, dây chuyền sản xuất để ngày nâng cao giá trị chất lượng và dịch vụ 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần tiến phong 2.1.4.1 Sơ đồ máy quản lý ́ tê Phòng kế hoạch – kinh doanh ại Phòng tài chính - kế toán Phòng kĩ thuật Xưởng sản xuất ươ ̀n g Đ Phòng hành chính – nhân ho ̣c K in h Phó Giám đốc ́H uê Giám đốc Quan hệ đạo Quan hê hỗ trợ Tr Ghi chú: Sơ đồ 2.1 Sơ đồ máy quản lí (Nguồn: Phòng hành chính nhân công ty) 2.1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ ban giám đốc và các phòng ban - Giám đốc: Là người đại diện cho toàn công nhân viên công ty, là người đứng đầu điều hành hoạt động công ty đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu và là người đại diện trước pháp luật Nhiệm vụ giám đốc là xây dựng và thực thi các chiến lược nhằm thúc đẩy phát triển và gia tăng lợi nhuận SVTH: Nguyễn Thị Mơ 22 (34) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh công ty - Phó giám đốc: Chức Phó giám đốc là giúp Giám đốc quản lý, điều hành hoạt động công ty theo phân công Giám đốc Bên cạnh đó, chủ động triển khai, thực nhiệm vụ giao, chịu trách nhiệm trước Giám đốc kết hoạt động Thiết lập mục tiêu, chính sách cho việc quản lý các phận Thực quyền điều hành công ty Giám đốc ủy nhiệm ́ uê - Phòng hành chính – nhân sự: làm chức văn phòng và tổ chức lao động tiền lương, quản lí quỹ tiền lương, tổ chức thực chính sách người lao động, ́H tiếp nhận, xếp cán công nhân viên công ty cho phù hợp với nhu cầu và tê nhiệm vụ kinh doanh Theo dõi công tác kỷ luật khen thưởng công ty Tổ chức h thực công tác quản lý công văn giấy tờ, công tác văn thư và công tác lưu trữ in Quản lý dấu và lưu trữ các hồ sơ pháp lý Công ty Kiểm tra, giám sát tình hình ̣c K thực nội quy, quy chế làm việc quan Công ty Duy trì trật tự làm việc quan Công ty Kiểm tra giám sát tình hình ban hành các loại công văn các ho phòng ban Công ty Thực nhiệm vụ truyền tin, truyền mệnh lệnh lãnh đạo cách nhanh chóng, đảm bảo chính xác ại - Phòng tài chính – kế toán: quản lí, huy động và sử dụng nguồn vốn công ty Đ cho đúng mục đích và hiệu Phòng kế toán có trách nhiệm ghi chép các g nghiệp vụ tài chính phát sinh quá trình hoạt động công ty, xác định kết ươ ̀n hoạt động kinh doanh công ty nhằm cung cấp các thông tin cho người quản lí để đưa phương án có lợi cho công ty Kiểm tra việc sử dụng tài sản, tiền Tr vốn, kiểm tra việc chấp hành các quy định dự toán, định mức chi phí sản xuất kinh doanh Quản lý chặt chẽ vốn đầu tư cho xây dựng và tổ chức toán các công trình xây dựng hoàn thành Tổ chức lưu trữ tài liệu kế toán theo quy định - Phòng kế hoạch – kinh doanh: Phối hợp với đơn vị cấp trên làm việc với các ngành liên quan, chủ đầu tư và các quan liên quan xây dựng định mức, đơn giá, tổng dự toán, giá máy các loại thiết bị Phối hợp với đơn vị cấp trên giải các vướng mắc định mức, đơn giá, chế toán và các chế độ Tham gia phân SVTH: Nguyễn Thị Mơ 23 (35) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh tích đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Chủ trì soạn thảo và tham gia đàm phán để lãnh đạo Công ty ký kết các hợp đồng kinh tế Theo dõi việc thực và lý các hợp đồng đã ký kết Theo dõi, kiểm tra, giám sát tình hình ký kết và triển khai các hợp đồng kinh tế các đơn vị Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch giá thành và quản lý các phần chi phí Đánh giá phân tích tình hình thực hiện, nguyên nhân ảnh hưởng đến việc thực kế hoạch Báo cáo thống kê, báo ́ uê cáo tình hình thực tháng, quý, năm giá trị khối lượng Hỗ trợ, giúp lãnh đạo Công ty tập hợp báo cáo, kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty ́H - Phòng kĩ thuật: Đề xuất điều chỉnh các định mức kinh tế kỹ thuật nhằm tiết tê kiệm và hạ giá thành sản phẩm h Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc thực kế hoạch sản xuất và chất in lượng sản phẩm Chủ động nghiên cứu và tìm cách khắc phục cố hỏng hóc máy ̣c K móc thiết bị Xây dựng kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng máy móc thiết bị Xây dựng quy trình vận hành sản xuất và kiểm tra, giám sát quy trình vận hành máy móc thiết bị Dự ho báo và lên kế hoạch các loại vật tư, thiết bị thay Có biện pháp tìm giải pháp cải tiến kỹ thuật, tối ưu hoá dây chuyền, hạn chế các tiêu hao vật tư nguyên liệu, ại đảm bảo ATLĐ, vệ sinh môi trường Chủ động nghiên cứu đề biện pháp trình Lãnh Đ đạo Công ty giảm thời gian dừng máy, ổn định suất, chất lượng sản phẩm Quản g lý thiết bị, theo dõi, trình duyệt phương án sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng thiết bị theo ươ ̀n định kỳ và bị hư hỏng - Xưởng sản xuất: điều hành các ca sản xuất thực hoàn thành kịp thời sản Tr xuất số lượng, chất lượng theo kế hoạch đã giao, làm giảm tối đa gỗ thứ phẩm và thảm loại Phân công và giao nhiệm vụ cụ thể cho cán bộ, công nhân các ca sản xuất, quản lý, vận hành dây chuyền máy móc, thiết bị sản xuất, hệ thống xử lý nước thải và các máy móc, công cụ, dụng cụ, phương tiện theo đúng quy trình Thực nghiêm túc quy trình vận hành, nhận giao ca, ghi chép nhật kí sản xuất, chịu trách nhiệm vệ sinh máy móc thiết bị thường xuyên Chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Tổng giám đốc thực nhiệm vụ đã Tổng giám đốc giao 2.1.5 Đặc điểm lao động công ty cổ phần Tiến Phong SVTH: Nguyễn Thị Mơ 24 (36) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Bảng 2.1: Kết cấu lao động công ty CP Tiến Phong (Đơn vị: Người) Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 So sánh 2017/2018 Chỉ tiêu Số lượng % Số lượng % Số lượng % 100 151 100 160 100 10,34 10,60 101 69,18 103 68,21 110 68,75 Nữ 45 30,82 48 31,79 50 31,25 89,73 136 90,07 144 10,27 15 9,93 37 6,80 6,67 4,17 90,00 3,82 5,88 16 10,00 0 6,67 37 23,12 15,62 0,00 21,92 Từ 25 -35 45 30,82 Từ 35 - 45 42 ̣c K in h 32 Trên 45 1,98 24,5 33,11 58 36,25 11,11 16 28,77 45 29,8 35 21,88 0,00 -10 -22,23 18,49 19 12,59 30 18,75 -8 -29,63 11 -36,67 27 g Đ 50 ươ ̀n Từ 18 -25 ại Theo tính chất Lao động 131 trực tiếp Lao động 15 gián tiếp Theo độ tuổi tê Nam ́ % uê Số lượng ho Tổng số 146 CBCNV Theo giới tính % ́H Số lượng So sánh 2018/2019 Tr Trình độ học vấn Trên đại học 0,00 0,00 1,25 0,00 100 Đại học/cao đẳng Trung cấp 3,42 5,96 12 7,50 80,00 25,00 66 45,21 71 47,02 87 54,38 7,58 16 18,39 74 50,68 70 46,36 57 35,63 -4 -5,41 -13 -22,81 Lao động phổ thông SVTH: Nguyễn Thị Mơ 25 (37) Khóa luận tốt nghiệp Khác GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh 0,68 0.66 1,25 0 50,00 (Nguồn: Phònghành chính – nhân sự) Nhận xét: Qua bảng 2.1 ta có thể thấy nhìn chung lao động qua các năm tăng, nhiên không có biến động lớn các năm nên ta có thể kết luận tình hình kết cấu lao động công ty CP Tiến Phong tương đối ổn định Cụ thể là: ́ uê - Năm 2017 công ty CP Tiến Phong có tổng số lao động là 146 người, năm 2018 ́H số lao động tăng lên người thành 151 người (10,34%), đến năm 2019 số lao động tăng lên đến 160 người tương ứng tang người (10,6%), so với năm 2018 tê - Theo đặc tính ngành sản xuất dăm gỗ số lượng lao động nam thường chiếm h tỉ lệ cao lao động nữ công việc đòi hỏi dùng sức người nhiều Có thể thấy in số lao động nam công ty chiếm tỉ lệ cao gấp nhiều lần so với số lao động nữ ̣c K Nhìn chung, cấu lao động công ty CP Tiến Phong khá ổn định + Năm 2017, số lao động nam công ty CP Tiến Phong là 101 người chiếm ho 69,18% Số lao động nữ là 45 người chiếm 30,82% + Năm 2018, số lao động nam là 103 người chiếm 68,21% tăng người tương ại ứng 1,98% so với năm 2017 Số lao động nữ là 48 người chiếm 31,79% tăng người Đ tương ứng với 6,67% so với năm 2017 g + Năm 2019, số lao động nam công ty là 110 người chiếm 68,75%, tăng ươ ̀n người tương đương với 6,8% so với năm 2018 Số lao động nữ là 50 người chiếm 31,25% tăng người tương đương với 4,17% so với năm 2018 Tr - Theo tính chất công việc công CTCP Tiến Phong thì có chênh lệch khá lớn số lượng lao động gián tiếp và lao động trực tiếp Do đặc thù công việc và nhu cầu sản xuất kinh doanh công ty nên số lượng lao động trực tiếp chiếm tỉ lệ cao nhiều so với số lao động gián tiếp Cụ thể là: + Năm 2017, số lượng lao động trực tiếp là 131 người chiếm 89,73% Số lao động gián tiếp công ty là 15 người chiếm 10,27% + Năm 2018, số lao động trực tiếp là 136 người chiếm 90,07%, tăng người tương đương với 3,82% so với năm 2017 Số lao động gián tiếp là 15 người chiếm SVTH: Nguyễn Thị Mơ 26 (38) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh 9,93% và không có thay đổi + Năm 2019, số lao động trực tiếp là 144 người chiếm 90%, tăng người tương đương với 5,88% so với năm 2019 Số lao động gián tiếp là 16 người chiếm 10%, tăng người tương đương với 6,67% so với năm 2019 - Theo trình độ chuyên môn Với đặc điểm công ty sản xuất dăm gỗ thì lao động phổ thông chiếm tỉ lệ cao nhất, nhiên nguồn lao động có trình độ cao ́ uê đẳng, đại học công ty tăng qua các năm Cụ thể là: + Năm 2017, số lượng lao động trình độ cao đẳng, đại học là người, chiếm ́H 3,42% Lao động có trình độ trung cấp là 66 người, chiếm 45,21% Lao động phổ tê thông là 74 người, chiếm 50,68% Lao động khác (trung học sở,…) là người, h chiếm 0,68% Không có lao động trên đại học in + Năm 2018, số lao động có trình độ đại học, cao đẳng là người, tăng người ̣c K tương đương với 80% so với năm 2017, chiếm 5,96% Lao động có trình độ trung cấp là 71 người chiếm 47,02%, tăng người so với năm 2017 tương đương với 7,58% ho Lao động có trình độ phổ thông là 70 người, chiếm 46,36%, giảm so người tương đổi so với năm 2017 ại đương với 5,41% so với năm 2017 Lao động khác là người chiếm 0,66% không thay Đ + Năm 2019, số lao động trên đại học là người, chiếm 1,25% Lao động có trình g độ đại học, cao đẳng là 12 người, chiếm 7,5% tăng người tương đương với 25% so ươ ̀n với năm 2018 Lao động có trình độ trung cấp là 87 người, chiếm 54,38%, tang 16 người tương đương với 18,39% so với năm 2019 Lao động khác là người chiếm Tr 1,25%, tang người tương đương với 50% so với năm 2018 - Theo độ tuổi Nhìn chung số lao động chủ yếu là từ 25 – 35 tuổi 2.1.6 Đặc điểm tài chính công ty cổ phần Tiến Phong - Cơ cấu doanh thu SVTH: Nguyễn Thị Mơ 27 (39) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Bảng 2.2 Kết sản xuất kinh doanh công ty từ năm 2017 -2019 (Đơn vị: Tỉ VNĐ) So sánh 2018/2017 2019/2018 Năm Chênh 2017 2018 2019 lệch 183,523 434,549 560,623 251,026 Chi phí 181,42 431,01 556,924 249,59 Lợi nhuận 2,106 3,533 3,699 1,427 % 126,549 28,12% 137,58% 125,914 29,21% 136,8% 67,7% 0,166 4,69% (Nguồn: Phòng kế toán) ̣c K in h trước thuế Chênh lệch tê Doanh thu % ́ Năm uê Năm ́H Chỉ tiêu So sánh Nhận xét: ho Nhìn chung ta thấy doanh thu công ty CP Tiến Phong tăng dần qua hàng năm, cụ thể là: ại - Năm 2017, doanh thu công ty là 183,523 VNĐ, chi phí (chi phí lãi vay, chi Đ phí bán hàng, chi phí quản lí doanh nghiệp, ) là 181,42 tỉ VNĐ Lợi nhuận trước thuế công ty là 2,106 tỉ VNĐ ươ ̀n g - Năm 2018, doanh thu tăng lên 434,549 tỉ VNĐ, tăng 251,026 tỉ VNĐ tương đương tăng 136,8% so với năm 2017 Trong năm này công ty xây dựng thêm xưởng sản xuất dăm gỗ nên doanh thu tăng đáng kể Lợi nhuận tăng 1,427 tỉ Tr VNĐ tương đương tăng 67,7% so với năm 2017 - Năm 2019, doanh thu công ty là 560,623 tỉ VNĐ, tăng 126,549 tỉ VNĐ so với năm 2018 tương đương tăng 28,12% so với năm 2018 Chi phí tăng 125,914 tỉ VNĐ tương đương 29,21% so với năm 2018 Lợi nhuận tăng 0,166 tỉ VNĐ tương đương 4,69% so với năm 2018 Ta có thể thấy tổng doanh thu và lợi nhuận công ty CP Tiến Phong tăng mạnh qua các năm thể tình hình sản xuất kinh doanh công ty hiệu nhờ vào việc đầu tư xây phân xưởng và lắp đặt thêm thiết bị phục vụ cho sản xuất SVTH: Nguyễn Thị Mơ 28 (40) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh 2.1.7 Quy trình công nghệ sản xuất - Gỗ nguyên liệu cho sản xuất chủ yếu là keo, bạch đàn có độ tuổi 4-5 năm với đường kính đầu nhỏ tối thiểu 4cm Được tập kết từ nguồn chủ yếu là: Khai thác từ rừng trồng công ty, thu mua từ rừng trồng các công ty lâm nghiệp Bảng 2.3 Danh sách khách hàng bán hàng STT Danh sách khách hàng Công ty CP Xuất Nhập Khẩu lâm sản Đường Xanh Công ty CP lâm sản An Phú Công ty TNHH Thương mại và Xây dựng Hoàng Phú tê ́H ́ Công ty TNHH Cảm Giáo uê h (Nguồn: Phòng kinh doanh) in - Nguyên liệu xác định khối lượng cân điện tử sau đó loại bỏ vỏ ̣c K máy bóc vỏ - Sau bóc vỏ cây gỗ nguyên liệu theo băng chuyền đến máy băm dăm Tại ho đây cây gỗ nguyên liệu chế biến thành dăm mảnh và dăm mảnh theo băng chuyền đến sàng dăm ại - Sàng dăm có nhiệm vụ chọn lọc và phân loại dăm Dăm tốt, đúng kích thước, Đ đạt yêu cầu hệ thống băng tải chuyển đến bãi chứa dăm Dăm to không đúng g kích thước quay trở lại máy băm dăm để chế biến lại thành kích thước chuẩn và ươ ̀n đạt yêu cầu chuyển đến bãi chứa Mùn rác đưa bãi xử lý - Các sản phẩm từ các bãi chứa vận chuyển, chuyên chở tới chi nhánh Tr Công ty TNHH Ngôi Sao Kinh Tế Quảng Trị và đường thủy (tập trung cảng Cửa Việt) SVTH: Nguyễn Thị Mơ 29 (41) in h tê ́H ́ GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh uê Khóa luận tốt nghiệp Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K Hình 2.1 Dăm gỗ vận chuyển lên tàu cảng Cửa Việt Hình 2.2 Các xe chuyên chở dăm gỗ SVTH: Nguyễn Thị Mơ 30 (42) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh ́ ́H tê in h Cân điện tử uê Khai thác, thu mua nguyên liệu gỗ Băng tải ho ̣c K Máy bóc vỏ Hệ thống băng tải Sàng dăm Máy băm dăm Sản phẩm sai quy cách Mùn rác Tr ươ Bãi xử lí ̀ng Đ ại Bãi chứa dăm SVTH: Nguyễn Thị Mơ Sơ đồ 2.2 Quy trình sản xuất dăm gỗ (Nguồn: Phòng kế toán) 31 (43) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh 2.1.8 Hệ thống trang thiết bị máy móc Bảng 2.4 Danh sách thiết bị máy móc Tên thiết bị STT Số lượng ( cái ) Cale, tua vít 34 Máy băm gỗ 11 Máy nghiền gỗ Máy sàng dăm hình chữ nhật ́ Máy bóc vỏ gỗ uê ́H (Nguồn: Phòng kế toán) tê 2.1.9 Thiết bị bảo hộ lao động 18 Bộ Nón bảo hộ 40 Cái Giày, ủng 21 Đôi Găng tay 13 Đôi Chụp tai chống ồn 11 Cái Khẩu trang chống bụi 91 Cái in Áo quần bảo hộ Đ ại ho ̣c K h Bảng 2.5 Danh sách số thiết bị bảo hộ lao động cấp phát năm 2019 STT Tên thiết bị Số lượng Đơn vị tính (Nguồn: Phòng kế toán) ươ ̀n g 2.2 Thực trạng môi trường làm việc công ty cổ phần Tiến Phong và cần thiết hệ thống quản lí 5S 2.2.1 Hoạt động quản lí chất lượng Tr Hiện công ty CP Tiến Phong chưa có phòng quản lí riêng chất lượng nhiên, các vấn đề liên quan đến chất lượng kiểm soát cách chặt chẽ Về chất lượng sản phẩm, đội ngũ công nhân viên hay môi trường làm việc… kiểm soát chặt chẽ góc độ là quản lí chung thuộc quyền quản lí ban lãnh đạo Tính nay, công ty chưa áp dụng bất kì hệ thống quản lí chất lượng nào Đó là hạn chế mà công ty bắt đầu áp dụng hệ thống quản lí chất lượng là công ty có quy mô không lớn và đặc biệt là ngành sản xuất SVTH: Nguyễn Thị Mơ 32 (44) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh dăm gỗ Vì , triển khai áp dụng mô hình quản lí chất lượng 5S cần phải từ bước đơn giản và dần cải tiến sau 2.2.2 Thực trạng bố trí mặt các phòng ban công ty Phòng bảo vệ Trạm cân Phòng giao dịch Phòng Giám Đốc Phòng Phó Giám Đốc ́ uê Phòng y tế ́H Phòng đợi h tê Kho để phụ tùng, máy móc Phòng tài chính, kế toán Phòng kiểm tra chất lượng sản phẩm Phòng họp ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in Bãi đỗ xe chở dăm gỗ Phòng hành chính, nhân Phòng kế hoạch, kinh doanh Tr Bãi chứa dăm Nhà máy sản xuất Sơ đồ 2.3 Sơ đồ bố trí phòng ban và xưởng sản xuất công ty Cổ phần Tiến Phong SVTH: Nguyễn Thị Mơ 33 (45) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Các phòng ban chức công ty Cổ phần Tiến Phong chia làm phòng làm việc gồm: phòng hành chính nhân sự, phòng kế hoạch kinh doanh, phòng tài chính kế toán và phòng kiểm tra chất lượng sản phẩm Việc bố trí bãi đỗ xe và xưởng sản xuất xa khu vực hành chính nhằm giảm ô nhiễm tiếng ồn giảm thiểu các bụi bẩn việc sản xuất dăm gỗ gây 2.2.3 Thực trạng môi trường làm việc công ty cổ phần Tiến Phong ́ uê Môi trường làm việc các phòng ban chức công ty cổ phần Tiến Phong là môi trường làm việc phù hợp với các cán công nhân viên Vấn đề ́H quản lí môi trường làm việc nói chung công ty mang tính chất truyền thống tê Hiện nay, việc xếp và quản lí công cụ dụng cụ các phòng ban chức h công ty là các thành phẩm, nguyên liệu, dụng cụ lao động kho in bãi chưa thực hợp lí, xuất phát từ thói quen và kinh nghiệm cá nhân, dẫn tới ̣c K việc dư thừa vật dụng không cần thiết, chiếm diện tích và tốn thời gian quá trình làm việc ho Tôi đã tiến hành khảo sát toàn công nhân viên công ty để xem thực trạng môi trường làm việc công ty Với tổng số phiếu điều tra là 160, sau xem xét và ại loại bỏ phiếu không hợp lệ còn 150 phiếu Tr ươ ̀n g Đ - Đặc điểm phiếu khảo sát SVTH: Nguyễn Thị Mơ 34 (46) Khóa luận tốt nghiệp Bảng 2.6 Đặc điểm mẫu nghiên cứu Số lượng (người) Đặc điểm Thâm niên Nữ 44 29,3 Tổng 150 100 Từ 18 -25 38 25,3 Từ 26 - 35 52 34,7 Từ 36 - 45 36 Trên 45 24 Tổng 150 Dưới năm 16 Tổng tê ́H 24,0 Nhân viên hành 16,0 100 10,5 86 56,6 32 21,1 14 9,2 150 100 17 11,5 100 66,7 27 18,3 3,5 150 100 ại Vị trí làm việc ho Trên năm ̣c K Từ - năm Từ - năm ́ 70,7 uê 106 h Tuổi Tỉ lệ (%) Nam in Giới tính GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Đ chính Công nhân trực ươ ̀n g tiếp Công nhân vận Tr chuyển, kĩ thuật Khác (bảo vệ, vệ sinh) Tổng (Nguồn: Xử lí SPSS) SVTH: Nguyễn Thị Mơ 35 (47) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh 2.2.3.1 Thực trạng cách thức xếp và quản lí vật dụng công nhân viên công ty  Về cách xếp nơi làm việc Theo thu thập từ bảng điều tra: ́ 22 17 100 27 30 20% 150 100% tê h Chưa thuận tiện Tổng ́H uê Bảng 2.7 Ý kiến công nhân viên nơi làm việc đã xếp thuận tiện công việc hay chưa Ý kiến Vị trí làm việc Tổng Nhân viên Công nhân Công nhân Khác Người % hành chính trực tiếp vận chuyển Thuận tiện 14 78 24 120 80% in ̣c K Khác Công nhân vận chuyển Công nhân trực tiếp Nhân viên hành chính ươ ̀n Tr Chưa thuận tiện 24 78 22 14 Thuận tiện g Đ ại ho 140 120 100 80 60 40 20 (Nguồn: Xử lí SPSS) Hình 2.3 Biểu đồ ý kiến công nhân viên nơi làm việc đã xếp thuận tiện công việc hay chưa (Nguồn: Xử lí SPSS) Từ kết xử lí số liệu và biểu đồ ta thấy: SVTH: Nguyễn Thị Mơ 36 (48) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh + Có 120 ý kiến là cảm thấy nơi làm việc xếp thuận cho công việc người, chiếm 80% Trong đó: Có 14 ý kiến nhân viên hành chính, 78 ý kiến công nhân sản xuất trực tiếp, 24 ý kiến công nhân vận chuyển và ý kiến phận khác là cảm thấy nơi làm việc xếp thuận tiện + Có 25 ý kiếm thấy nơi làm việc chưa thuận tiện cho công việc người ́ uê chiếm 20% Trong đó: Có ý kiến nhân viên hành chính, 22 ý kiến công nhân sản ́H xuất trực tiếp, ý kiến công nhân vận chuyển, ý kiến công nhân khác cho tê nơi làm việc chưa xếp thuận tiện h Từ kết khảo sát ta thấy trên thực tế, nơi làm việc cán công in nhân viên chưa thật thuận tiện cho công việc mình Vì cần tổ chức lại nơi ̣c K làm việc công nhân viên để có hiệu công việc  Những vật dụng không cần thiết nơi làm việc ho Kết tổng hợp từ bảng hỏi: Bảng 2.8 Ý kiến công nhân viên nơi làm việc mình có vật dụng Đ Ý kiến ại không cần thiết g Nhân viên ươ ̀n hành chính Vị trí làm việc Tổng Công nhân Công nhân trực tiếp vận chuyển Khác Người % 12 52 68 45,3% Không 48 24 82 54,7% 17 100 27 150 100% Tr Có Tổng SVTH: Nguyễn Thị Mơ (Nguồn: Xử lí SPSS) 37 (49) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh 24 52 48 12 ́H ́ uê Không h Khác Công nhân vận chuyển Công nhân trực tiếp Nhân viên hành chính Có tê 90 80 70 60 50 40 30 20 10 in Hình 2.4 Biểu đồ ý kiến công nhân viên nơi làm việc mình có vật dụng ̣c K không cần thiết (Nguồn: Xử lí SPSS) ho Từ kết xử lí số liệu và biểu đồ ta thấy: + Có 68 ý kiến là nơi làm việc có vật dụng không cần thiết chiếm 45,3% ại Trong đó: Có 12 ý kiến nhân viên hành chính, 52 ý kiến công nhân sản Đ xuất trực tiếp, ý kiến công nhân vận chuyển, ý kiến phận khác cảm thấy g nơi làm việc có vật dụng không cần thiết ươ ̀n + Có 82 ý kiến là nơi làm việc không có vật dụng không cần thiết chiếm 54,7% Tr Trong đó: Có ý kiến nhân viên hành chính, 48 ý kiến công nhân sản xuất trực tiếp, 24 ý kiến công nhân vận chuyển, ý kiến phận khác cho nơi làm việc không có vật dụng không cần thiết Trên thực tế nơi làm việc công ty có vật dụng không cần thiết và cần loại bỏ chúng Đa số vật dụng không cần thiết đó phận hành chính và xưởng sản xuất Vì vậy, cần có biện pháp để hạn chế tối đa vật dụng không cần thiết nơi làm việc, trả lại không gian làm việc gọn gàng và ngăn nắp SVTH: Nguyễn Thị Mơ 38 (50) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Bảng 2.9 Những vật dụng không cần thiết phòng hành chính STT Tên vật dụng Báo cũ, giấy loại Bút đã không sử dụng Máy in đã hỏng Bình hoa cũ ́ uê (Nguồn: Tổng hợp từ bảng hỏi) Tên vật dụng Ca lê, tua vít, Máy móc cũ h in Xẻng đã hỏng ̣c K tê STT ́H Bảng 2.10 Những vật dụng không cần thiết nhà máy sản xuất (Nguồn: Tổng hợp từ bảng hỏi)  Việc xếp nơi làm việc công nhân viên ho Kết thu từ bảng hỏi: ại Bảng 2.11 Ý kiến công nhân viên việc có thường xuyên xếp nơi làm Có thường xuyên Ý kiến Số lượng (người) Tỉ lệ (%) Có 133 88,7 ươ ̀n g xếp nơi làm Đ việc mình hay không không 17 11,3 không? Tổng 150 100 Tr việc mình hay SVTH: Nguyễn Thị Mơ (Nguồn: Xử lí SPSS) 39 (51) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh 11,3% ́ uê Có tê in h 88,7% ́H Không ̣c K Hình 2.5 Biểu đồ cấu ý kiến công nhân viên việc có thường xuyên ho xếp nơi làm việc mình hay không (Nguồn: Xử lí SPSS) ại Từ kết xử lí số liệu và biểu đồ ta thấy: 88,7% Đ + Có 133 ý kiến là có thường xuyên xếp nơi làm việc mình, chiếm ươ ̀n 11,3% g + Có 17 ý kiến là không thường xuyên xếp nơi làm việc mình, chiếm Theo điều tra thì công ty chưa có các quy định nhân viên phải thường xuyên Tr xếp nơi làm việc mình dựa trên tính tự giác Cần có giải pháp để công nhân viên nâng cao tinh thần tự giác hơn, coi công ty là ngôi nhà thứ hai mình  Tần suất xếp nơi làm việc công nhân viên Kết thu từ bảng hỏi: SVTH: Nguyễn Thị Mơ 40 (52) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Bảng 2.12 Ý kiến công nhân viên việc thường xuyên xếp nơi làm việc lần ngày Khác 18,7% ́ 28 15 17 17 100 86 57,3% 25 16,7% 11 7,3% ́H 62 uê Tổng Người % in h 27 150 100% (Nguồn: Xử lí SPSS) Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K lần ngày lần ngày lần ngày Trên lần ngày Tổng Nhân viên hành chính Vị trí làm việc Công nhân Công nhân trực tiếp vận chuyển 18 tê Ý kiến Hình 2.6 Biểu đồ ý kiến công nhân viên tần suất xếp nơi làm việc ngày (Nguồn: Xử lí SPSS) SVTH: Nguyễn Thị Mơ 41 (53) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Từ kết xử lí số liệu và biểu đồ: + Có 28 ý kiến chọn lần ngày chiếm 18,7% Trong đó: Có ý kiến phận hành chính, 18 ý kiến công nhân sản xuất trực tiếp, ý kiến công nhân vận chuyển và ý kiến phận khác + Có 86 ý kiến chọn lần ngày chiếm 57,3% Trong đó: Có ý kiến nhân viên hành chính, 62 ý kiến công nhân sản ́ uê xuất trực tiếp, 15 ý kiến công nhân vận chuyển, ý kiến phận khác + Có 25 ý kiến chọn lần ngày chiếm 16,7% ́H Trong đó: Có ý kiến nhân viên hành chính, 17 ý kiến công nhân sản tê xuất trực tiếp, ý kiến công nhân vận chuyển và ý kiến phận khác h + Có 11 ý kiến chọn trên lần ngày chiếm 7,3% in Trong đó: Có ý kiến nhân viên hành chính, ý kiến công nhân sản xuất ̣c K trực tiếp, ý kiến công nhân vận chuyển, ý kiến phận khác Trong ngày người thực công việc xếp lại nơi làm việc mình ho tỉ lệ xếp nơi làm việc trên lần ngày là không cao, chủ yếu là nhân viên phận khác (nhân viên vệ sinh) Theo quan sát, người xếp nơi làm ại việc mình lần ngày lúc chuẩn bị buổi sáng và buổi chiều Và việc Đ xếp này dựa theo tinh thần tự giác g  Các vật dụng nơi làm việc ươ ̀n Kết thu từ bảng hỏi: Bảng 2.13 Ý kiến công nhân viên các vật dụng nơi làm việc Ý kiến Số lượng (người) Tỉ lệ (%) làm việc chủ yếu Vật dụng hàng ngày 109 72,7 là vật dụng nào Vật dụng hàng tuần 33 22,0 Vật dụng hàng tháng 5,3 Tổng 150 100 Tr Vật dụng nơi (Nguồn: Xử lí SPSS) SVTH: Nguyễn Thị Mơ 42 (54) in h tê ́H ́ GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh uê Khóa luận tốt nghiệp ̣c K Hình 2.7 Biểu đồ cấu ý kiến công nhân viên các vật dụng nơi làm việc ho (Nguồn: Xử lí SPSS) Từ kết xử lí số liệu và biểu đồ cho thấy: ại + Có 109 người chọn vật dụng hàng ngày chiếm 72,7% Đ + Có 33 người chọn vật dụng hàng tuần chiếm 22% g + Có người chọn vật dụng hàng tháng chiếm 5,3% ươ ̀n Trên thực tế, đa số công nhân viên để vật dụng hàng ngày nơi làm việc mình, còn số công nhân viên để vật dụng hàng tuần, Tr chí hàng tháng Việc để vật dụng có tần suất sử dụng thấp nơi làm việc là không cần thiết, cần có giải pháp thích hợp để loại bỏ vật dụng không sử dụng nhiều nơi làm việc, tránh nhầm lẫn, khó khăn tìm kiếm các công cụ quá trình làm việc  Việc xếp các vật dụng Kết thu từ bảng hỏi: SVTH: Nguyễn Thị Mơ 43 (55) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Bảng 2.14 Ý kiến công nhân viên việc xếp các vật dụng Các vật dụng có Ý kiến Số lượng (người) Tỉ lệ (%) Có 134 89,3 Không 16 10,7 Tổng 150 100 xếp theo tiêu thức định ́ uê không tê ́H (Nguồn: Xử lí SPSS) ̣c K in h 10,7% Có Không g Đ ại ho 89,3% ươ ̀n Hình 2.8 Biểu đồ cấu ý kiến công nhân viên việc xếp các vật dụng (Nguồn: Xử lí Excel) Tr + Có 134 ý kiến cho các vật dụng có xếp theo tiêu thức định chiếm 89,3% + Có 16 ý kiến cho các vật dụng không xếp theo tiêu thức định chiếm 10,7% Để tiện cho công việc mình, người thường có cách xếp các vật dụng cho thuận tiện cần đến Ví dụ xếp hồ sơ theo tháng, theo năm Hiện nay, công ty chưa có quy định nào việc xếp vật dụng cán công nhân viên và chưa có quy định để kiểm soát chúng nên còn SVTH: Nguyễn Thị Mơ 44 (56) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh tồn hồ sơ, vật dụng,… không xếp theo các tiêu thức định gây khó khăn tìm kiếm  Việc tìm kiếm công cụ làm việc Kết thu từ bảng hỏi: Bảng 2.15 Ý kiến công nhân viên việc tìm kiếm công cụ làm việc Vị trí làm việc Tổng Công nhân Công nhân hành chính trực tiếp vận chuyển 14 10 Bình thường 64 Không tốn 26 17 17 100 Khác Người % 32 21,3% 71 47,3% 47 31,3% 150 100% in 27 (Nguồn: Xử lí SPSS) Tr ươ ̀n g Đ ại ho Tổng ̣c K thời gian h gian ́H Tốn thời tê ́ Nhân viên uê Ý kiến Hình 2.9 Biểu đồ ý kiến công nhân viên việc tìm kiếm công cụ làm việc SVTH: Nguyễn Thị Mơ 45 (57) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh (Nguồn: Xử lí SPSS) Từ kết xử lí số liệu và biểu đồ cho thấy: + Có 32 người cảm thấy tốn thời gian tìm kiếm công cụ làm việc chiếm 21,3% Trong đó: Có 14 ý kiến nhân viên hành chính, 10 ý kiến công nhân sản xuất trực tiếp, ý kiến công nhân vận chuyển, ý kiến phận khác ́ uê + Có 71 người cảm thấy bình thường chiếm 47,3% Trong đó: Có ý kiến nhân viên hành chính, 64 ý kiến công nhân sản ́H xuất trực tiếp, ý kiến công nhân vận chuyển, ý kiến phận khác tê + Có 47 người cảm thấy không thời gian chiếm 31,3% h Trong đó: Có ý kiến nhân viên hành chính, 26 ý kiến công nhân sản in xuất trực tiếp, 15 ý kiến công nhân vận chuyển, ý kiến phận khác ̣c K Trên thực tế cho thấy người cảm thấy tốn thời gian tìm kiếm công cụ làm việc đa số là nhân viên hành chính 14/17 phiếu, vì trên bàn làm việc họ có ho nhiều giấy tờ, hồ sơ và các dụng cụ không cần thiết 2.2.3.2 Thực trạng công tác vệ sinh ại  Môi trường làm việc Đ Kết tổng hợp từ bảng hỏi: Vị trí làm việc Tổng Khác Người % Tr ươ ̀n Ý kiến g Bảng 2.16 Ý kiến công nhân viên môi trường nơi làm việc Nhân viên Công nhân Công nhân hành chính trực tiếp vận chuyển Hợp vệ sinh 11 55 71 47% Bình thường 33 18 54 36,3% Không hợp vệ 12 25 17,7% 17 100 27 150 100 sinh Tổng (Nguồn: Xử lí SPSS) SVTH: Nguyễn Thị Mơ 46 (58) in h tê ́H ́ GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh uê Khóa luận tốt nghiệp ̣c K Hình 2.10 Biểu đồ ý kiến công nhân viên môi trường nơi làm việc (Nguồn: Xử lí Excel) ho Từ kết xử lí số liệu và biểu đồ cho thấy: + Có 71 ý kiến cho nơi làm việc mình hợp vệ sinh chiếm 47% ại Trong đó: Có 11 ý kiến nhân viên hành chính, 55 ý kiến công nhân sản Đ xuất trực tiếp, ý kiến công nhân vận chuyển, ý kiến phận khác g + Có 54 ý kiến cho nơi làm việc bình thường chiếm 36,3 % ươ ̀n Trong đó: Có ý kiến nhân viên hành chính, 33 ý kiến công nhân sản xuất trực tiếp, 18 ý kiến công nhân vận chuyển, ý kiến công nhân khác Tr + Có 25 ý kiến cho nơi làm việc mình không hợp vệ sinh chiếm 17,7% Trong đó: Có ý kiến nhân viên hành chính, 12 ý kiến công nhân sản xuất trực tiếp, ý kiến công nhân vận chuyển, ý kiến phận khác Trên thực tế cho thấy phần lớn công nhân viên cảm thấy nơi làm việc mình hợp vệ sinh nhiên còn số cảm thấy chưa hợp vệ sinh là công nhân khu vực xưởng sản xuất vì đây thường xuyên tiếp xúc với bụi bẩn, chúng ta có thể dùng phương pháp để cải thiện nơi làm việc trở nên hợp vệ sinh và SVTH: Nguyễn Thị Mơ 47 (59) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh  Thời gian dọn vệ sinh công nhân viên công ty Kết tổng hợp từ bảng hỏi: Số lượng (người) Tỉ lệ (%) Hoạt động vệ sinh Do nhân viên thực 42 28,0 lau chùi bàn ghế, theo lịch phân công cửa sổ, sàn nhà,… công ty thường phụ Mỗi nhân viên 86 trách phòng tự dọn vực ́ Ý kiến uê Bảng 2.17 Ý kiến công nhân viên việc dọn vệ sinh công ty 22 14,7 in 100 Thường xuyên vệ Một lần ngày 70 46,7 sinh nơi làm việc Hai lần ngày 61 40,7 lần ngày ho h Nhân viên dọn vệ sinh công ty làm ́H tê mình 57,3 Ba lần ngày 19 12,6 Trên ba lần ngày 0 Tổng 150 100 Thực vệ sinh phút 28 18,4 nơi làm việc phút 59 39,3 bao lâu phút 33 22,0 Trên phút 30 20,0 Tổng 150 100 Tr ươ ̀n g Đ ại ̣c K Tổng 150 (Nguồn: Xử lí SPSS) - Từ kết ta thấy hoạt động vệ sinh công ty nhân viên phòng tự dọn vực mình chiếm tỉ lệ cao 57,3% Nhân viên thực theo lịch phân công công ty phụ trách chiếm tỉ lệ 28%, còn lại là nhân viê dọn việc sinh công ty làm Về bản, công tác dọn vệ sinh công ty khá tốt, công tác vệ sinh phòng làm việc khu vực hành chính nhân viên hành chính phụ trách, khu vực ngoài SVTH: Nguyễn Thị Mơ 48 (60) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh hành lang nhân viên vệ sinh phụ trách, còn lại khu vực xưởng sản xuất quản lí tổ trưởng tổ sản xuất Ngoài ra, theo quy định chung công ty, phận sản xuất thực dọn vệ sinh vào cuối ngày và các phận khác có tổng vệ sinh các phòng ban tuần lần vào chiều thứ Việc vệ sinh các phòng ban thường không phân công cụ thể mà thực việc dọn vệ sinh theo tự giác cá nhân ́ uê - Thực tế, việc dọn vệ sinh đa số là từ – lần ngày Những người dọn vệ sinh lần ngày chiếm 46,7% lần ngày chiếm 40,7% lần ngày chiếm ́H 12,6% và không dọn vệ sinh trên lần ngày Và tất người dọn vệ sinh tê nơi làm việc mình h - Theo kết từ bảng hỏi có 28 nhân viên thực vệ sinh phút chiếm in 18,4% 33 nhân viên thực vệ sinh phút, chiếm 22% Có 20 nhân viên dọn vệ ̣c K sinh trên phút Đa số người thực vệ sinh nơi làm việc mình là phút chiếm 39,3% Đây là khoảng thời gian hợp lí để sau này áp dụng cho quy ho định công ty Để tránh trường hợp lãng phí thời gian thừa làm suất làm việc quá ít thời gian khiến nhân viên không thoải mái, trở nên kém hiệu ại thực vệ sinh Đ 2.2.3.3 Thực trạng thái độ làm việc nhân viên g  Thái độ làm việc công nhân viên ươ ̀n Kết tổng hợp từ bảng hỏi: Có tự hào nơi Ý kiến Tr Bảng 2.18 Thái độ làm việc nhân viên môi trường làm việc Số lượng (người) Tỉ lệ (%) làm việc mình Tự hào 120 80 không Bình thường 16 10,7 Không tự hào 14 9,3 Tổng 150 100 (Nguồn: Xử lí SPSS) Theo bảng hỏi điều tra thì nhân viên công ty CP Tiến Phong có ý thức tốt công việc tạo môi trường làm việc an toàn và hiệu Có 120 người cảm SVTH: Nguyễn Thị Mơ 49 (61) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh thấy tự hào nơi làm việc mình, chiếm 80% 16 người cảm thấy bình thường chiếm 10,7% 14 người cảm thấy không tự hào chiếm 9,3% Theo quan sát và điều tra, ý kiến cảm thấy chưa thực tự hào nơi làm việc mình thấy nơi làm việc chưa thực an toàn và thuận tiện, gây khó khăn làm việc đặc biệt là công nhân làm việc nơi sản xuất Vì vậy, việc áp dụng mô hình 5S vào công ty giúp môi trường làm việc trở nên an toàn, và thuận ́  Thái độ nhân viên Ý kiến Số lượng (người) sàng lọc, Đồng ý 115 xếp, vệ sinh Bình thường thì có thực Không đồng ý không Tổng in 32 76,7 21,3 150 100 (Nguồn: Xử lí SPSS) ho ̣c K Tỉ lệ (%) tê Nếu có quy định h ́H Bảng 2.19 Thái độ nhân viên uê tiện cho công nhân viên Trên thực tế, có 115 ý kiến có thái độ hưởng ứng có quy định sàng lọc, ại xếp, vệ sinh thường xuyên nơi làm việc chiếm 76,7%, điều này thuận Đ lợi cho việc áp dụng hệ thống quản lí 5S công ty g 2.3 Sự cần thiết hệ thống quản lí 5S công ty cổ phần Tiến Phong ươ ̀n Theo quan sát và điều tra từ bảng hỏi: - Trên thực tế, có nhiều thứ không cần thiết và chúng xếp không gọn Tr gàng cần xếp và phân loại theo theo tiêu thức định để người có thể dễ dàng sử dụng cách thuận tiện - Việc chuyển để tìm đồ vật lúc làm việc làm nhiều thời gian và ảnh hưởng đến suất lao động và bố trí không hợp lí dụng cụ nơi làm việc - Thiết bị văn phòng, trang thiết bị sản xuất bẩn, diện tích bỏ không, tỉ lệ máy móc hoạt động không cao - Sàn nhà, cửa sổ, thiết bị chiếu sáng còn bám bụi bẩn, ảnh hưởng đến sức khỏe người lao động SVTH: Nguyễn Thị Mơ 50 (62) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Như đã phân tích môi trường làm việc công ty có số hạn chế mà thực 5S công ty có thể khắc phục là: - Một số điểm chưa hợp lí gây bất tiện công việc các nhân viên phòng tổ chức hành chính Bất tiện việc bố trí máy in làm việc Máy in bố trí có cái phòng hành chính, kế toán nên phòng khác cần in thì phải qua phòng phòng hành chính, kế toán để in Việc đặt không ́ uê hợp lí này gây thời gian và không thuận tiện không linh hoạt công việc ́H Kiến thức quản lí chất lượng công cụ 5S công ty tê mẻ in có thể thay đổi cách thức quản lí và cải tiến h - Về ý thức nhân viên, công ty đã thành lập và tồn năm nên ̣c K - Các phòng ban, xưởng sản xuất còn có vật dụng không cần thiết, nhiên việc điều tra bảng hỏi là theo ý kiến chủ quan đó là hạn chế ho - Về công tác vệ sinh cần có quy định rõ ràng và cụ thể cho công tác này đặc biệt là xưởng sản xuất ại - Khi áp dụng 5S thì công ty khắc phục các hạn chế trên và thông qua Đ hoạt động liên tục cải tiến mức 5S cao tạo cho công ty truyền thống g tốt đẹp Khi thực 5S thành công các phòng ban, nhà máy sản xuất có thể mở ươ ̀n rộng và triển khai nó các sở trực thuộc các đơn vị khác có hiệu cao 2.4 Những thuận lợi, khó khăn công ty thực 5S Tr 2.4.1 Thuận lợi Ban lãnh đạo quan tâm đến vấn đề thay đổi hoạt động công ty nhằm nâng cao chất lượng công việc Thái độ và tự giác các nhân viên công ty Mặc dù chưa có quy định hoạt động 5S đa số nhân viên công ty có ý thức công việc và các hoạt động đa số nhân viên cảm thấy tự hào nơi làm việc mình Đội ngũ nhân viên công ty đa số là nhân viên trẻ, động - đây SVTH: Nguyễn Thị Mơ 51 (63) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh là lợi việc tiếp thu cái Công ty Cổ phần Tiến Phong là công ty chuyên sản xuất dăm gỗ và buôn bán phụ tùng, máy móc nên việc áp dụng mô hình 5S là cần thiết vì công nhân làm việc môi trường phải tiếp xúc với máy móc thường xuyên Vì việc áp dụng mô hình 5S mang lại môi trường an toàn và thuận tiện cho công nhân viên đặc biệt là công nhân xưởng sản xuất ́ uê 2.4.2 Khó khăn Do công ty cổ phần Tiến Phong chưa áp dụng hệ thống quản lí chất lượng ́H nào nên cách tiếp cận với hệ thống quản lí 5S gặp số khó khăn Công ty phải tê thực đào tạo từ lãnh đạo đội ngũ nhân viên có liên quan h Khi thực hệ thống quản lí 5S cần phải có thời gian để người làm quen Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in và thực SVTH: Nguyễn Thị Mơ 52 (64) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh CHƯƠNG III THỰC HIỆN ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÍ 5S TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾN PHONG VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 3.1 Các bước áp dụng hệ thống quản lí 5S công ty cổ phần Tiến Phong Trên sở nghiên cứu từ khảo sát và tham khảo từ ISO Vietnam 9001:2008, đề xuất các bước áp dụng mô hình 5S công ty Cổ phần Tiến Phong * Giai đoạn chuẩn bị ́ uê Bước chuẩn bị là bước quan trọng quá trình triển khai hệ thống quản lí công ty Bước chuẩn bị này định đến thành công hay thất bại ́H mô hình 5S tê Trong thực hành 5S, bước chuẩn bị chính là yếu tố then chốt giúp công ty tiếp h cận và triển khai các hoạt động 5S Quá trình chuẩn bị gồm: in - Phổ biến để ban lãnh đạo hiểu rõ lợi ích hệ thống quản lí 5S ̣c K - Lãnh đạo cam kết thực 5S tổ chức thông qua việc kí cam kết thực Tr ươ ̀n g Đ ại ho 5S Hình 3.1: Lãnh đạo kí cam kết thực 5S SVTH: Nguyễn Thị Mơ 53 (65) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh - Thành lập ban đạo 5S - Chỉ định cán trách nhiệm chính v hoạt động 5S - Tổ chức đào tạo cho người có trách nhiệm chính và các cán hướng dẫn thực - Lập kế hoạch 5S Trong bước chuẩn bị, việc thiết lập ban đạo 5S và tổ chức đào tạo xây dựng ́ uê là nội dung chủ đạo Đây là yếu tố quan trọng cho việc thực thành công việc thực 5S Việc cam kết này đảm ́H bảo các nguồn lực quá trình thực vì nhóm đạo 5S cần có tham tê gia lãnh đạo và đại diện cảu tất các phòng ban công ty Bên cạch đó, việc h đào tạo lí thuyết học hỏi kinh nghiệm từ công ty đã tực 5S in giúp doanh nghiệp tiếp cận 5S dễ dàng ̣c K Lập kế hoạch chi tiết: - Dự tính thời gian cho toàn dự án triển khai 5S, đồng thời thiết lập thời gian cụ ho thể cho hoạt động - Nội dung công việc xây dựng cho phòng ban, khu vực Nội ại dung công việc càng chi tiết thì việc thực và kiểm soát tiến độ càng dễ dàng Đ - Chỉ định người trách nhiệm chính cho các hoạt động 5S phận g Những người chịu trách nhiệm tuyên truyền, giám sát và điều phối hoạt động ươ ̀n khu vực mình làm việc Do vậy, các điều phối viên cần đào tạo sâu sắc 3.2 Các bước triển khai thực 5S 3.2.1 Bước 1: Thông báo ban lãnh đạo việc cam kết thực hệ thống Tr quản lí 5S Đây là hoạt động chính thức tuyên truyền hệ thống quản lí 5S tổ chức, doanh nghiệp Trong quản lí, lãnh đạo là người có ảnh hưởng lớn đến ý thức nhân viên, thông báo chính thức ban lãnh đạo thể tâm thực hệ thống quản lí 5S doanh nghiệp mình Vì khuyến khích tinh thần công nhân viên quá trình thực và tham gia trực tiếp các hoạt động 5S cùng với nhân viên, hệ thống quản lí 5S có thể trì và phát triển công ty SVTH: Nguyễn Thị Mơ 54 (66) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Để công nhân hiểu rõ hệ thống quản lí 5S, thông báo chính thức lãnh đạo cần bao gồm các nội dung : - Thông báo chính thức việc thực hệ thống quản lí 5S - Trình bày mục tiêu hệ thống quản lí 5S - Công bố lập ban đạo thực hiện, phương hướng triển khai, lập nhóm chịu trách nhiệm khu vực ́ uê - Lập các công cụ tuyên truyền, quảng bá biểu ngữ, áp phích, bảng tin… - Công ty tổ chức đào tạo các nội dung 5S cho người ́H 3.2.2 Bước 2: Thành lập phận phụ trách chương trình 5S tê Lãnh đạo bổ nhiệm ban đạo thực và định người có trách nhiệm chính h để tiến hành Giai đoạn này kết thúc công ty đào tạo người có trách nhiệm chính và in các thành viên hướng dẫn thực 5S Ban đạo thực 5S có thể là các cán ̣c K có uy tín đại diện các phòng ban chức công ty chính ban lãnh đạo công ty đứng tiến hành phong trào này Trong trường hợp có thể thì phận phụ ho trách mô hình 5S có thể tách phòng riêng với điều kiện tiết kiệm diện tích mặt công ty để kinh doanh thì phận phụ trách 5S nên thực kiêm ại nhiệm tức là vừa thực chức chính các phòng ban vừa phụ trách 5S Đ 3.2.3 Bước 3: Lên kế hoạch thực 5S g Sau thành lập ban phụ trách thực hệ thống quản lí 5S thì phận này ươ ̀n cùng ban lãnh đạo công ty dựa trên thực trạng công ty, mục tiêu hoạt động 5S để đưa các kế hoạch thực hệ thống quản lí 5S Các kế hoạch thực Tr 5S phải hợp lí và phải thông qua ban lãnh đạo và các chuyên trách Thông thường 5S thực theo trình tự SEIRI, SEISO, SEITON, SEIKETSU, SHITSUKE, sau thực 3S đầu có thể kết hợp với SHITSUKE từ lúc đó Ké hoạch thực 5S phải cụ thể cho giai đoạn với nội dung và tiến độ giai đoạn Riêng giai đoạn thực SEIRI cần thiết phải đưa các tiêu chuẩn để thực việc sàng lọc vật dụng cần thiết và không cần thiết Các tiêu chuẩn để thực việc sàng lọc đối tượng giấy tờ, hồ sơ, văn bản, các vật dụng quá trình sản xuất dăm gỗ, các vật dụng khác… Các quy định vệ sinh các SVTH: Nguyễn Thị Mơ 55 (67) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh phòng ban… 3.2.4 Bước 4: Thực đào tạo việc quy định tổ chức Khi kế hoạch triển khai đã xây dựng công việc đầu tiên thực đó là việc đào tạo cho các nhân viên các quy định công ty Các quy định này có thể truyền đạt văn bản, họp hay có thể là buổi ngoại khóa Để các quy định này vào thực tế lãnh đạo công ty triển khai dần bước và theo giai ́ uê đoạn thích hợp Khi các thành viên công ty đã nắm mục tiêu, cách thức tiến việc cụ thể giai đoạn tê 3.2.5 Bước 5: Tiến hành tổng vệ sinh toàn công ty ́H trình và các quy định liên quan thì bắt đầu chuyển sang giai đoạn thực thi các công h Việc tiến hành tổng vệ sinh có thể thực vào các ngày nghỉ vào ngày in làm việc bình thường Tiến hành tổng vệ sinh giai đoạn thực sau các nhân 5S Thực 5S theo giai đoạn: ̣c K viên đã nắm bắt các tiêu chuẩn mà ban lãnh đạo công ty tiến hành theo thứ tự ho Giai đoạn 1: Bắt đầu nằng Seiri Giai đoạn 2: Thực Seiri, Seiton, Seiso hàng ngày tạo thành thói quen ại công việc g Xây dựng tiêu chuẩn cho Seiri Tr ươ ̀n Chuẩn bị cho Seiri Đ 3.2.5.1 Giai đoạn 1: Bắt đầu Seiri Dọn dẹp vật dụng không cần thiết Đánh giá vật dụng không cần thiết Vứt bỏ vật dụng không cần thiết Sơ đồ 3.1 Quá trình tiến hành Seiri Trong hệ thống quản lí 5S, sàng lọc các vật dụng không cần thiết là tiền đề để thực các bước Mục đích sàng lọc là loại bỏ vật dụng không cần thiết khỏi vật dụng cần thiết, tránh xuất chúng không cần đến, nâng cao hệ số sử dụng và hiệu suất không gian làm việc, góp phần cải tiến suất SVTH: Nguyễn Thị Mơ 56 (68) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Trong bước Sàng lọc, cần thực hiện: - Lập tiêu chuẩn loại bỏ vật dụng không cần thiết - Sàng lọc sơ để loại bỏ thứ không cần thiết sau ngày tổng vệ sinh - Xác định và phân loại thứ không cần thiết và loại bỏ chúng Đánh giá lại vật dụng không cần thiết còn giá trị Những vật dụng này nên đánh giá các nhãn gián để dễ phân biệt và theo dõi Thực ́ uê công tác sàng lọc cùng với làm tổng vệ sinh lần năm nhằm loại bỏ triệt để các vật dụng không cần thiết, tránh lãng phí công việc Đồng thời, việc tìm ́H các nguyên nhân dẫn đến xuất các vật dụng dư thừa là cần thiết giúp tê công ty ngăn ngừa tái diễn h Trong quá trình thực Seiri có các tiêu chuẩn đánh giá vật cần thiết và vật in không cần thiết Tiêu chuẩn này xây dựng dựa trên tần suất sử dụng các vật ̣c K dụng Trong xưởng sản xuất dăm gỗ cần phân biệt vật thường dùng và ho vật không thường dùng các nhãn màu khác Màu đỏ là dấu hiệu vật dụng không thường dùng, màu vàng là vật dụng thường dùng, ại màu xanh là vật dụng đã hư hỏng không dùng để vị trí cũ Đ Đối với các vật dụng thường dùng cần có các thứ tự ưu tiên rõ ràng với vật thường g dùng nhiều nhất, thứ 2, thứ 3… để thuận tiện cho các bước thực các bước tiếp ươ ̀n theo Đối với các vật dụng không thường dùng đề xuất để chúng vào kho và để thời gian sau đó xử lí Kết thúc quá trình Seiri là tổng hợp kết hoạt động theo Tr danh sách Dựa vào quy trình triển khai thực 5S ISO Vietnam SVTH: Nguyễn Thị Mơ 57 (69) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Danh sách đúng chuẩn theo yêu cầu Tiến hành gắn nhãn màu Lập danh sách vật dụng không cần thiết in h tê ́H ́ Loại bỏ vật dụng không cần thiết uê Đánh giá và phân loại - Tại không sử dụng nữa? - Xử lí các vật dụng: bán lại, trả lại, phế liệu, để vào kho chờ xử lí… Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K Sơ đồ 3.2 Quy trình xử lí vật dụng không cần thiết SVTH: Nguyễn Thị Mơ 58 (70) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Số: …… Số: …… THÔNG BÁO KHÔNG LOẠI BỎ THÔNG BÁO KHÔNG LOẠI BỎ Tên vật dụng:…………………… Tên vật dụng:…………………… Ngày phân loại: ………………… …………………………………… Lí ít sử dụng: Ngày phân loại: ………………… …………………………………… Lí do: …………………………………… …………………………………… Ngày kiểm tra lại: ……………… ……………………………………  Loại bỏ tê Giữ lại chờ ngày hết hạn Ngày kiểm tra lại: ……………… ̣c K in h  ́H ́ Công ty Cổ phần Tiến Phong uê Công ty Cổ phần Tiến Phong ho Công ty Cổ phần Tiến Phong Tr ươ ̀n g Đ ại Số: ………… Tên: …………………………………… ………………………………… Ngày phân loại: ……………………………… Lí do: …………………………………… …………………………………… …………………………………… … Ngày kiểm tra lại: ……………………………  Loại bỏ Hình 3.2: Nội dung thẻ xanh – thẻ đỏ - thẻ vàng SVTH: Nguyễn Thị Mơ 59 (71) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Bảng 3.1 Danh sách vật dụng không cần thiết các văn phòng hành chính STT Tên vật dụng không cần Đặc điểm Thời gian sử dụng thiết gần Giấy loại Hồ sơ Các vật dụng văn phòng Không sử dụng tháng Cũ năm Không sử dụng tháng ́ uê phẩm (bút hết mực, túi Bình hoa Cũ Sách Cũ Các giấy tờ đã lưu năm tháng tháng h Không sử dụng in giữ Máy in Đã hỏng không sử ̣c K tê ́H đựng hồ sơ,…) tháng dụng Báo Cũ Cây cảnh đặt không hợp lí ho ại năm (Nguồn: Khảo sát thực tế) Đ phòng tháng Tên vật dụng không cần ươ ̀n STT g Bảng 3.2 Danh sách vật dụng không cần thiết nhà máy sản xuất Đặc điểm thiết Xẻng Tr Ca lê Tua vít Các loại máy móc Máy bóc gỗ SVTH: Nguyễn Thị Mơ Thời gian sử dụng gần Đã hỏng năm Cũ tháng Cũ tháng Đã hỏng không sử dụng năm Đã hỏng không sử dụng tháng (Nguồn: Khảo sát thực tế) 60 (72) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Bảng 3.3 Danh sách các vật dụng cần thiết văn phòng STT Tên vật dụng Đặc điểm Túi đựng hồ sơ, sổ sách Giá đựng giấy tờ, sổ sách Tủ đựng giấy tờ, sổ sách Bàn làm việc Các thiết bị văn phòng phẩm: bút, thước, giấy note, dập ghim, kẹp hồ sơ… Máy tính Máy in Máy photo Giấy in Các văn Móc treo đồ cá nhân Bàn tiếp khách Bình nước Con dấu Ghế ngồi làm việc Mới Cũ ́ h tê ́H uê ho ̣c K in Cũ Mới Cũ Mới Mới Cũ Cũ Mới Mới Cũ (Nguồn: Khảo sát thực tế) Đ 10 11 12 13 14 15 Cũ Cũ Mới ại Tần suất sử dụng g Bảng 3.4 Danh sách các vật dụng cần thiết xưởng sản xuất Tên vật dụng ươ ̀n STT Đặc điểm Xẻng Mới Cào Cũ Ca lê Máy băn gỗ Máy nghiền gỗ Cũ Mới Mới Máy cẩu Máy múc Các loại máy móc khác Cũ Cũ Mới Tr Tần suất sử dụng (Nguồn: Khảo sát thực tế) SVTH: Nguyễn Thị Mơ 61 (73) Đ ại ho ̣c K in h tê ́H ́ GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh uê Khóa luận tốt nghiệp Hình 3.3 Các dụng cụ chuẩn bị cho Seiri g 3.2.5.2 Thực Seiri, Seiton, Seiso ngày và tạo thói quen công việc ươ ̀n  Thực Seiri hàng ngày Sau thực sàng lọc ban đầu, tiếp tục các hoạt động này nhằm tận dụng Tr chỗ làm việc hiệu Đồng thời ban đạo 5S và lãnh đạo vận động, triển khai cải tiến địa điểm và phương pháp lưu giữ để giảm thiểu thời gian tìm kiếm, tiết kiệm thời gian làm việc  Thực Seiton Sau sàng lọc, các hoạt động Seiton thực Seiton có nghĩa là xếp, bố trí các đồ vật cần thiết cách gọn gàng cho dễ lấy Các nguyên tắc Seiton bao gồm: - Tuân thủ phương pháp vào trước trước (FIFO) để lưu kho các vật dụng SVTH: Nguyễn Thị Mơ 62 (74) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh - Mỗi đồ vật bố trí chỗ riêng - Tất vật dụng và vị trí chúng cần thể cách ghi nhãn có hệ thống - Đặt các đồ vật cho dễ dàng nhìn thấy, tiết kiệm thời gian tìm kiếm - Sắp xếp các vật dụng cho có thể xử lí, vận chuyển dễ dàng Đối với các thiết bị văn phòng phẩm công ty, bố trí cách hợp lí, phù hợp với tần suất sử dụng để tiết kiệm thời gian di chuyển, lấy trả Các vật dụng thường xuyên sử dụng nên để gần nơi làm nhất, các vật dụng ít dùng tới thì để xa và ́ uê thứ không dùng tới phải lưu giữ thì cất vào kho riêng công ty và dán ́H nhãn nhận biết tê - Đối với các hồ sơ, hóa đơn, giấy tờ dán nhãn có kí hiệu nhận biết và xếp tiêu thức định ví dụ theo tháng, theo năm để dễ dàng tra cứu h - Đối với các thiết bị văn phòng phẩm như: bút, dập ghim, giấy in, máy in có quy Tr ươ ̀n g Đ ại ho ̣c K in định xếp chung để thuận tiện cho người sử dụng Hình 3.4 Một số hình ảnh xếp các vật dụng và hồ sơ SVTH: Nguyễn Thị Mơ 63 (75) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh - Đối với xưởng sản xuất, xếp các dụng cụ theo tiêu thức định xẻng, cào Chọn vật dụng cho Seiton Thiết kế các kí hiệu Chuẩn bị và cung cấp các kí hiệu Treo, dán các kí hiệu Sơ đồ 3.3 Quy trình thực Seiton (Nguồn: Tham khảo từ lí thuyết Ron Fisher, 2008) ́ uê  Thực Seiso ́H Seiso có nghĩa là dọn vệ sinh, giữ gìn nơi làm việc, máy móc, thiết bị Thực vệ sinh hàng ngày làm cho môi trường làm việc sẽ, gọn gàng, tạo tê thoải mái và an toàn cho nhân viên làm việc, khuyến khích sáng tạo Ngoài ra, nhờ nơi h làm việc việc áp dụng quản lí trực quan trở nên dễ dàng hơn, góp phần nâng in cao suất ̣c K Bên cạnh tác dụng hỗ trợ quản lí trực quan, Seiso còn đóng góp vai trò quan trọng việc bảo trì máy móc, thiết bị Khi thực Seiton, nhân viên hay người ho vận hành máy lau chùi và kiểm tra vị trí trên máy móc, nhờ đó phát điểm bất thường máy móc ngăn ngừa cố máy móc Từ đó, người vận hành có ại thể hành động kịp thời nhằm phòng ngừa và khắc phục bất thường đó Đ Các công việc chủ yếu Seiso là: g - Phân chia khu vực và trách nhiệm ban đạo phân công trách nhiệm làm ươ ̀n gì và khu vực nào dựa vào vị trí làm việc người, phận, thiết lập đồ khu vực kiểm tra 5S để kiểm soát dọn vệ sinh thuận tiện Tr - Chuẩn bị đầy đủ dụng cụ vệ sinh - Tiến hành thực vệ sinh Trước làm vệ sinh, cần xác định phương hướng làm vệ sinh nhằm nâng cao hiệu hoạt động này Khi thực vệ sinh theo nguyên tắc: “Vệ sinh là kiểm tra” - Tiến hành thực vệ sinh Luôn luôn chú ý cải tiến giúp chúng ta giảm thời gian vệ sinh, dễ dàng vệ sinh vị trí khó làm vệ sinh, ngăn ngừa tối đa các nguồn bẩn SVTH: Nguyễn Thị Mơ 64 (76) Khóa luận tốt nghiệp Tìm nguồn gốc và nguyên nhân gây bụi bẩn (1) GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Loại bỏ bụi bẩn từ gốc Nghĩ cách tiến hành Seiso thật đơn giản (3) (2) Lập hệ thống quy tắc cho Seiso Kiểm tra việc thực Seiso (4) (5) Sơ đồ 3.4 Quy trình thực Seiso ́ Văn phòng Con người Bụi Tóc Bụi bẩn Rác Thuốc lá Giấy loại Các vật dụng ̣c K in h Các loại bụi Xưởng sản xuất, máy móc tê Nguồn gốc ́H Bảng 3.5 Xác định nguồn gốc bụi bẩn uê (1) Nguồn gốc và nguyên nhân gây bụi bẩn là đâu? Rác Phế liệu không dùng đến ho Mạng nhện nhà Đ Khác Bụi từ dăm gỗ ại Vết bẩn trên sàn Dầu mỡ g (2) Thực dọn vệ sinh văn phòng, lau chùi thiết bị, máy móc Tr ươ ̀n Ngoài ra, thông báo cho bên khách hàng việc giữ vệ sinh khu vực nhà máy SVTH: Nguyễn Thị Mơ 65 (77) ̣c K in h tê ́H ́ GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh uê Khóa luận tốt nghiệp ho Hình 3.5 Thông báo cho khách hàng việc giữ vệ sinh khu vực nhà máy (4) Thiết lập hệ thống quy tắc cho Seiso ại Bảng 3.6 Lịch thực Seiso theo thời gian – phút ươ ̀n g Hàng ngày Đ Thời gian thực Tr Hàng tuần Hàng tháng 10 – 30 phút Tần suất thực Thực lần/ngày Người thực Mọi người trước và sau kết thúc công việc Thực vào cuối Mọi người tuần 30 – 60 phút Thực vào cuối Mọi người tháng Hàng quý – Thực vào Mọi người quý Hàng năm – Thực vào cuối Mọi người năm SVTH: Nguyễn Thị Mơ 66 (78) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh  Mọi người thực theo lịch và phân công người phận làm việc mình thực khu vực khác Bảng 3.7 Ví dụ lịch phân công thực Seiso hàng ngày (Trên sở lí thuyết Ron Fisher, 2008 đưa lịch phân công thực Seiso) Danh sách phân công thực Seiso hàng ngày phận hành chính ́ ại ho ̣c K in h tê ́H uê Phòng:…………………………………………………………………………… Ngày Khu vực Người thực Thời gian Giờ thực Dụng cụ thực thực hiện Thứ Sàn nhà lần/ngày 7:35 sáng Dẻ lau, chổi 1:35 chiều Bàn làm việc Mọi người lần/ngày 7:35 sáng tự dọn bàn 10:35 sáng làm việc 1:35 chiều mình 4:30 chiều Hành lang lần/ngày 7:35 sáng Dẻ lau 1:35 chiều Cửa sổ lần/ngày 7:35 sáng Dẻ lau Tủ lần/ngày 7:35 sáng Dẻ lau Danh sách phân công Seiso hàng ngày phận sản xuất Sàn nhà ươ ̀n Thứ Người thực Mọi người tự dọn khu vực mình Đ Khu vực g Ngày Tr Máy móc Thời gian thực lần/ ngày Giờ thực 10:30 sáng 5:00 chiều Dụng cụ thực Chổi lần/ ngày 10:30 sáng 5:00 chiều Dẻ lau (5) Kiểm tra thực Seiso là việc làm không thể thiếu quá trình 5S, kiểm tra Seiso là thực xử lí các cố các vật dụng thông thường không phát mà lúc Seiso thấy nhờ quan sát kĩ Việc kiểm tra này có cố phải có báo cáo kịp thời  Thực Seiketsu SVTH: Nguyễn Thị Mơ 67 (79) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Khi thực thường xuyên các hoạt động 3S và mang lại hiệu lớn, đây chính là chúng ta thực Seiketsu Mục đích việc thực Seiketsu là tạo hệ thống nhằm trì tạo nơi làm việc Bên cạch đó, công ty phát động thi đua thực 5S các phòng ban để khích lệ người tham gia  Thực Shitsuke ́ uê Tiến hành Shitsuke chính là tạo thói quen, nâng cao ý thức tự giác công nhân viên việc thực 3S Khi thực 3S thường xuyên, làm 3S dần trở ́H thành phần không thể thiếu công việc hàng ngày nhân viên Mục tiêu tê cuối cùng Shitsuke hay 5S chính là đưa triết lí 5S vào văn hóa công ty, h từ đó nâng cao hình ảnh công ty các nhà cung cấp, khách hàng và đối tác in Làm cho các thành viên hiểu việc thực 5S là hệ thống,các ̣c K thành viên coi nơi làm việc ngôi nhà thứ mình Kết hoạt động này là thống nhất, đoàn kết và tự giác toàn công ty ho thực mô hình 5S vào các quy định, tiêu chuẩn công ty 3.2.6 Bước 6: Đánh giá định kì 5S ại Để các hoạt động 5S trì lâu dài và mang lại hiệu lớn cải tiến Đ suất, chất lượng, việc đánh giá định kì là cần thiết g Trong thực tế, việc phát động phong trào thực 5S không qúa khó ươ ̀n trì và phát triển nó dài hạn là vấn đề khá khó khăn Ở công ty cổ phần Tiến Phong, ý thức kỉ luật nhân viên mức trung bình, đánh giá thường xuyên Tr giai đoạn đầu trở thành thói quen họ Dựa vào quy mô công ty, có thể thiết lập đợt kiểm tra, giám sát lớn nhỏ khác để đánh giá các hoạt động Sau 5S trở thành thói quen nhân viên, việc đánh giá cần thực định kì lần/năm để cải tiến chương trình 5S lên mức độ cao  Lãnh đạo thành lập tổ kiểm tra đánh giá định kì và giao cho phòng nhân Nội dung việc đánh giá bao gồm:  Kiểm tra vệ sinh các phòng làm việc và xếp hồ sơ, tài liệu theo quy định công ty SVTH: Nguyễn Thị Mơ 68 (80) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh  Đánh giá, xếp loại để làm xét khen thưởng theo quý, năm  Tiêu chí đánh giá: Vệ sinh môi trường làm việc - Phòng làm việc phải sẽ, gọn gàng, không có rác, bàn ghế xếp gọn gàng, các thiết bị phải sẽ, không bám bụi bẩn, các máy móc, thiết bị nhà xưởng gọn gàng, ngăn nắp ́ uê - Đồ dùng và máy móc xếp đúng chỗ, đảm bảo cảnh quan và tiện lợi cho người sử dụng ́H Việc xếp hồ sơ, tài liệu tê - Sắp xếp hồ sơ, tài liệu, hóa đơn gọn gàng h - Các loại tài liệu người để theo nguyên tắc chung in - Các tài liệu, hồ sơ, hóa đơn năm đưa vào lưu trữ Bộ ̣c K Về xếp các vật dụng xưởng sản xuất - Sắp xếp các vật dụng xưởng gọn gàng, thuận tiện cho người sử dụng tắc chung ại Các quy định khác ho - Sắp xếp các vật dụng và phân loại các nguyên liệu chưa sản xuất theo quy Đ - Ngoài các hoạt động kiểm tra đánh giá, công ty quan tâm đến việc khen g thưởng cho các phận, cá nhân thực tốt 5S Đây là hình thức khích lệ ươ ̀n hiệu quá trình áp dụng chương trình 5S công ty 3.3 Bài học kinh nghiệm thực 5S công ty Tr - Cần có hưởng ứng, tham gia tất các cán công nhân viên Trước tiên là ban lãnh đạo công ty sau đó lan rộng công ty - Thành lập ban điều hành 5S để thực điều hành, hướng dẫn, đánh giá các hoạt động 5S công ty - Duy trì và tạo thói quen công nhân viên việc thực 5S SVTH: Nguyễn Thị Mơ 69 (81) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh PHẨN III KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ Kết luận Đến đây ta có thể kết luận 5S là công cụ quản lí chất lượng hiệu để các công ty, tổ chức đặc biệt là công ty cổ phần Tiến Phong có thể áp dụng và nâng cao chất lượng môi trường làm việc mình nhằm tạo môi trường làm việc hiệu quả, thân thiện và an toàn Nguyên lí thực 5S không khó việc ́ uê trì liên tục và lâu dài thì cần nỗ lực toàn công ty Qua quá trình thực khóa luận “ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÍ 5S TẠI ́H CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾN PHONG” có thể rút số kết luận sau: h vai trò hệ thống quản lí các doanh nghiệp tê Hệ thống các vấn đề lí luận hệ thống quản lí 5S trên sở khoa học và in Khóa luận đã phân tích thực trạng môi trường làm việc công nhân viên, từ đó ̣c K đưa các điều kiện để áp dụng hệ thống quản lí 5S vào công ty Trong khuôn khổ khóa luận đã có số ý kiến đánh giá, từ đó đưa đề xuất áp ho dụng hệ thống quản lí 5S vào công ty tạo môi trường làm việc hiệu cho các phòng ban và nhà máy sản xuất Khóa luận đã sâu vào nghiên cứu việc thực 5S: ại Công tác lên kế hoạch, công tác tổ chức thực Công ty đã thực các nội dung Đ 5S để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh và tạo môi trường làm việc ươ ̀n dụng 5S g thuận tiện cho người lao động Tuy nhiên còn tồn số hạn chế lần đầu áp Hệ thống quản lí 5S là công việc vô cùng phức tạp, đòi hỏi ban quản lí phải Tr kiểm tra thường xuyên và không ngừng đưa các giải pháp tối ưu theo yêu cầu, điều kiện công ty Do hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên có thiếu sót mong góp ý các thầy cô giúp em hoàn thiện bài viết mình Kiến nghị 2.1 Kiến nghị nhà nước - Tăng cường tuyên truyền lợi ích thực hệ thống quản lí 5S đến các doanh nghiệp Việc tuyên truyền và phổ biến rộng rãi 5S đến các doanh nghiệp là cần thiết giúp giảm lãng phí, tạo môi trường an toàn, thuận tiện cho nhân viên, SVTH: Nguyễn Thị Mơ 70 (82) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Bên cạnh việc đẩy mạnh truyền thông trên các phương tiện thông tin đại chúng, internet - Khuyến khích các doanh nghiệp thực 5S thông qua các giải thưởng, các thi tổ chức thực 5S để các doanh nghiệp mạnh dạn triển khai 5S Ngoài ra, nhà nước tiến hành hỗ trợ phần chi phí giúp các doanh nghiệp có thể thực các hoạt động này ́ uê - Các doanh nghiệp giai đoạn đầu thực 5S, nhà nước có thể hỗ trợ thông qua các chương trình khuyến khích, phát triển các quỹ riêng cho việc áp dụng và ́H khuyến khích áp dụng các phương pháp mới, từ đó tạo môi trường thuận lợi cho các tê doanh nghiệp triển khai và nhân rộng các phương pháp hiệu h - Thực đào tạo các bước thực 5S cho các doanh nghiệp nước in để các doanh nghiệp dễ dàng áp dụng và có cái nhìn toàn diện hệ thống quản lí này ̣c K - Khuyến khích giao lưu với các doanh nghiệp đã tham gia hoạt động 5S để học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm ho 2.2 Đối với công ty - Tiến hành đào tạo bài công nhân viên để thực 5S có hiệu ại - Thành lập ban 5S phù hợp để giám sát quá trình áp dụng 5S áp Đ dụng Khi áp dụng 5S, doanh nghiệp nên thành lập ban giám sát quá trình g thực 5S, giúp tăng nhận thức nhân viên đồng thời tạo thói quen áp dụng 5S ươ ̀n công việc Từ đó, quan điểm 5S có thể thấm nhuần và trở thành nét văn hóa doanh nghiệp Tr - Phát động thi thực 5S công ty để cổ vũ tinh thần người thực có hiệu quả, qua đó nâng cao hiệu tuyên truyền , ý thức và mức độ hiểu biết công nhân viên 5S - Xây dựng chiến lược lâu dài, cùng với chuẩn bị đầy đủ kiến thức, người, thời gian để thực 5S có hiệu - Nắm bắt kịp thời xu hướng 5S để tối đa hóa lợi ích công cụ quản lí này mang lại - Đảm bảo đoàn kết nội bộ, chú ý đến việc cải thiện đời sống cho công nhân viên SVTH: Nguyễn Thị Mơ 71 (83) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thường niên – doanh nghiệp Việt Nam 2008, TS Phạm Thị Thu Hằng O’Eocha, M., “Use of 5Ss for Environment Management at Cooke Brothers”, The TQM Magazine, 12 (5) (2000), 321-330 Lonnie Wilson, How to implement lean manufacturing, The McGraw-Hill (2010), p63 Osada, T (1991), “Implementing 5S to Promote Safety and Housekeeping”, Professional Safety, Vol 46, No 8, pp 29-31 ́ uê 5S (Phương pháp) ́H https://vi.wikipedia.org/wiki/5S_(ph%C6%B0%C6%A1ng_ph%C3%A1p) Rod Gapp, Ron Fisher, Kaoru Kobayashi, (2008), “Implementing 5S within a tê Japanese Context: An Intergrate Management System, Management Decision, Vol 46, Iss 4, h pp 565-579 in Trần Thúy Giang: “Nghiên cứu áp dụng 5S tạo môi trường làm việc hiệu ̣c K các phòng ban chức Công ty Cổ phần dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội.” https://www.slideshare.net/garmentspace/lun-vn-nghin-cu-p-dng-5-s-to-mi-trng-lm-vic-hiu- ho qu-ti-cc-phng-ban-chc-nng-ca-cng-ty-c-phn-dch-v-du-lch-ng-st-h-ni “Mối quan hệ 5S”, Hajime SUZUKI Gobal Consulting, Japan (Tháng ại 11/2006) Tr ươ ̀n g Đ Quy trình triển khai thực 5S, https://isovietnam.vn/5s-a-kaizen.html SVTH: Nguyễn Thị Mơ 72 (84) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh BẢNG KHẢO SÁT Kính chào quý anh/chị công nhân viên công ty cổ phẩn Tiến Phong, tôi là sinh viên đến từ Trường Đại Học Kinh Tế - Huế; cho phép và tạo điều kiện phong nhân công ty Hôm nay, tôi tiến hành nghiên cứu nhỏ mang tên “Thực trạng môi trường làm việc công ty cổ phần Tiến Phong” Với mục đích nắm bắt thực trạng môi trường làm việc từ đó nghiên cứu ứng dụng hệ thống quản lí ́ uê 5S vào công ty Khảo sát tôi tiến hành thu thập liệu thông qua số câu hỏi bảng câu hỏi trình bày đây ́H Trong quá trình tiến hành khảo sát, tôi cam kết giữ bí mật tất thông tin tê người khảo sát, và không sử dụng bất kì thông tin nào với bất kì mục đích h nào khác chưa nhận đồng ý từ phía anh/chị in Xin chân thành cảm ơn và kính mong hợp tác từ quay anh/chị để có ̣c K giữ liệu chính xác phục vụ cho việc nghiên cứu này Bảng hỏi chia làm phần: ho I.Thông tin cá nhân Thực trạng cách thức xếp vật dụng và quản lí vật dụng nơi làm việc III Thực trạng công tác sinh nơi làm việc IV Thực trạng thái độ làm việc và hiệu làm việc nhân viên Đ ại II g Anh/chị vui lòng đánh dấu x vào ô ý kiến mà anh/chị cho là đúng ươ ̀n Phần I: Thông tin cá nhân Vị trí anh/chị làm việc? Tr  Nhân viên hành chính  Công nhân sản xuất trực tiếp  Công nhân vận chuyển, kĩ thuật  Khác (Bảo vệ, nhân viên vệ sinh) Giới tính anh/chị là?  Nam  Nữ SVTH: Nguyễn Thị Mơ (85) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Độ tuổi anh/chị là?  18 – 25 tuổi  25 – 35 tuổi  35 – 45 tuổi  Trên 45 tuổi Anh/chị làm việc công ty bao lâu? ́ uê  Dưới năm  Từ - năm ́H  Từ - năm tê  Trên năm h Trình độ học vấn anh/chị là?  THPT ho  Khác ̣c K  Đại học, cao đẳng in  Trên đại học Phần II Thực trạng cách thức xếp vật dụng và quản lí vật dụng Đ người hay chưa? ại Theo anh/chị nơi làm việc mình đã xếp thuận tiện công việc g  Có thuận tiện ươ ̀n  Chưa thuận tiện Theo anh/chị nơi làm việc mình có vật dụng không cần thiết hay Tr không?  Có  Không Những vật dụng không cần thiết là vật dụng nào? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Anh/chị thường xuyên xếp nơi làm việc mình hay không?  Có SVTH: Nguyễn Thị Mơ Không (86) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Anh/chị thường xuyên xếp nơi làm việc mình lần ngày?  lần ngày  lần ngày  lần ngày  Trên lần ngày Vật dụng nơi làm việc anh/chị chủ yếu là vật dụng nào? ́ uê  Vật dụng hàng ngày  Vật dùng hàng tuần ́H  Vật dụng hàng tháng tê  Vật dụng hàng năm h Theo anh/chị nơi làm việc có gọn gàng, hay không?  Gọn gàng,  Bình thường ho  Không gọn gàng, ̣c K in  Rất gọn gàng, Các vật dụng anh/chị có xếp theo tiêu thức định hay ại không? g  Không Đ  Có ươ ̀n Anh/chị cảm thấy tốn thời gian tìm công cụ quá trình làm việc hay không? Tr  Tốn thời gian  Bình thường  Không tốn thời gian Phần III Thực trạng công tác vệ sinh nơi làm việc Anh/chị cảm thấy nơi mình làm việc có hợp vệ sinh hay không?  Hợp vệ sinh  Bình thường  Không hợp vệ sinh SVTH: Nguyễn Thị Mơ (87) Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Lê Thị Ngọc Anh Hoạt động vê sinh lau chùi bàn ghế, cửa sổ, sàn nhà… thường phụ trách?  Do nhân viên thực theo lịch phân công công ty  Mỗi nhân viên phòng tự dọn vực mình  Nhân viên dọn vệ sinh công ty làm Anh/chị thường xuyên vệ sinh nơi làm việc lần ngày?  Một lần ngày ́ uê  Hai lần ngày  Ba lần ngày ́H  Bốn lần ngày tê Anh/chị thực vệ sinh nơi làm việc mình bao lâu? h  phút in  phút ̣c K  phút  Trên phút ho Phần IV Thực trạng thái độ làm việc và hiệu làm việc nhân viên Anh/chị có tự hào nơi làm việc mình hay không? Đ  Bình thường ại  Tự hào g  Không tự hào ươ ̀n Nếu công ty có quy định sang lọc, xếp, vệ sinh thường xuyên nơi làm việc anh/chị có đồng ý thực hay không? Tr  Đồng ý  Bình thường  Không đồng ý EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! SVTH: Nguyễn Thị Mơ (88)

Ngày đăng: 31/03/2021, 23:01

Xem thêm: ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÍ 5S TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾN PHONG

ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÍ 5S TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾN PHONG

Thông tin tài liệu

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan