Các loại phong cách lãnh đạo và ứng dụng trong kinh doanh.doc

Các loại phong cách lãnh đạo và ứng dụng trong kinh doanh

ĐỀ TÀI: Các loại phong cách lãnh đạo và ứng dụng trong kinh doanhI, Khái niệm và phân loại:

1, Khái niệm phong cách lãnh đạo:

Phong cách lãnh đạo cá nhân là dạng hành vi ngươi đó thể hiện khi thực hiện cácnỗ lực ảnh hưởng của những ngươi khác theo nhận thức của đối tượng.

Phong cách lãnh đạo được coi như một nhân tố quan trọng trong quảnlý,nó không chỉ thể hiện tính khoa học và tổ chức mà còn thể hiện tài năng,chíhướng và nghệ thuật chỉ huy của người lãnh đạo.Trong lãnh đạo ,kết quả côngviệc phụ thuộc vào phương thức ,phương pháp và cách thức làm việc Nghệ thuậtcủa người lãnh đạo được thể hiện ở chỗ họ biết lựa chọn cho mình phươngthức ,phương pháp và cách thức làm việc tối ưu Phong cách lãnh đạo khoa họcsẽ góp phần thực hiện có hiệu quả các mục tiêu và nhiệm vụ đặt ra ,ngược lại nósẽ cản trở quá trình đạt đến mục tiêu và hiệu quả hoàn thành nhiệm vụ.

Trong thực tế cuộc sống, người ta thường nói tính hơn là phong cách Nhưvậy, người ta đã bỏ qua tình huống và môi trường, mà phong cách thể hiện sự kếthợp hài hòa giữa các tính và môi trường.

Cá tính là cái khó thay đổi, nhất là ở độ tuổi chín muồi, còn môi trường vàtinh huống là cái có thể biến đổi do tác động của con người.Môi trường trước hếtlà khung cảnh hiện tại của doanh nghiệp, tập hợp các thói quen và truyền thốngtạo nên cái đặc trưng riêng,phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác.

Khi nghiên cứu về lãnh đạo, ngoài những nét đặc trưng riêng biệt còn cóthẻ rút ra những nét chung, điển hình trong phong cách lãnh đạo, phản ánh nhữngyếu tố chủ quan và khách quan trong hoạt động Ở mỗi người lãnh đạo chúng tacó thể tìm thấy cả những nét chung cho những người lãnh đạo và những nét riêngbiệt của từng người Vi thế khi nghiên cứu cách nhà lãnh đạo và phong cách lãnh

đạo của họ, tâm lý học xã hội đã tập trung làm sáng tỏ những nét điển hình và cáckiểu người lãnh đạo

2, Phân loại các phong cách lãnh đạo:

Các nhà tâm lý học đã dựa trên những nét đặc trưng chung của từng nhómngười lãnh đạo – phong cách lãnh đạo để chia ra 3 kiểu người lãnh đạo sau:

Phong cách lãnh đạo độc đoán chuyên quyềnPhong cách lãnh đạo dân chủ

Phong cách lãnh đạo tự do

Mỗi phong cách lãnh đạo trên đều có những điểm tích cực và hạn chế nhấtđịnh, song chúng khác nhau ở một số điểm cơ bản như: cách truyền đạt mệnhlệnh; cách thiết lập mục tiêu; ra quyết định; quá trình kiểm soát và sự ghi nhậnkết quả.

II, Đặc điểm các phong cách lãnh đạo:

1.Phong cách lãnh đạo độc đoán, chuyên quyền:

Phong cách lãnh đạo độc đoán, chuyên quyền là phong cách mà theo đónhà quản trị triệt để sử dụng quyền lực hay uy tín chức vụ của mình để tác độngđến người dưới quyền.

b. Các đặc điểm cơ bản: Thiên về sử dụng mệnh lệnh

 Luôn đòi hỏi cấp dưới sự phục tùng tuyệt đối

 Thường dựa vào năng lực, kinh nghiệm, uy tín chức vụ của mình đểtự đề ra các quyết định rồi buộc họ phải làm theo ý muốn hay quyết định của nhàquản trị.

 Nhà quản trị chú trọng đến hình thưc tác động chính thức, thông quahệ thống tổ chức chính thức.

c.Ưu nhược điểm:

Những người lãnh đạo độc đoán chuyên quyền dễ gây ra tình trạng bất ổncủa doanh nghiệp, tạo cơ sở để phát sinh bè phái, ảnh hưởng đến công việcchung.

 Phong cách lãnh đạo độc đoán, chuyên quyền nhà quản trị là ngườicó tính quyết đoán cao và dứt khoát khi đưa ra các quyết định quản trị, họ nắmbắt được thời cơ, cơ hội kinh doanh… Tuy vây với phong cách này triệt tiêu tínhsang tạo của nhân viên cấp dưới, làm cho nhân viên cấp dưới có tâm lý lo sợ, cóthể mang tới sự chống đối của cấp dưới.

2.Phong cách lãnh đạo dân chủ

a. Khái niệm:

Phong cách lãnh đạo dân chủ là phong cách mà theo đó nhà quản trị chủyếu sử dụng uy tín cá nhân đưa ra những tác động đến những người dưới quyền.Nói cách khác, họ rất ít sử dụng quyền lực hay uy tín chức vụ để tác động đếnnhững người dưới quyền.

b. Các đặc điểm cơ bản:

 Thường sử dụng hình thuc động viên khuyến khích  Không đòi hỏi cấp dưới phục tùng tuyệt đối

 Thường thu thập ý kiến của những người dưới quyền, thu hút, lôicuốn cả tập thể và tổ chức không chính thức

c.Ưu nhược điểm:

 Ưu điểm:

Những nhà lãnh đạo theo phong cách Dân chủ luôn lắng nghe mọiphản hồi từ các nhân viên để điều chỉnh kịp thời công việc hoặc các mốiquan hệ trong công ty

Phong cách lãnh đạo dân chủ dường như được đặt ở vị trí trung giankhi nó điều hoà được sự độc đoán và tính tự do, các cá nhân luôn được khíchlệ để đưa ra ý kiến, khích lệ tranh luận, ai cũng có cơ hội để nói lên điềumình suy nghĩ và quan tâm – ngay cả đối với những cá nhân bình thường tỏra rụt rè và kiệm lời, điều đó khiến các thành viên cảm thấy được tôn trọng,cảm thấy mình có ích, cảm thấy mình là một phần của nhóm, và qua đónhóm cũng có nhiều cơ hội lựa chọn hơn

 Nhược điểm:

Phong cách lãnh đạo dân chủ có nhiều ưu điểm nhưng không hẳn làkhông có nhược điểm, nó tốn khá nhiều thời gian để ra được một quyếtđịnh, và đôi khi cũng khó đi đến thống nhất ý kiến trong một số vấn đề cụthể nếu không có người điều hành đủ chuyên môn, hiểu biết và sự quyếtđoán.

Không phải lúc nào cũng có thể lấy được ý kiến của các thành viên vìcòn tuỳ xem vấn đề được nêu ra có thuộc phạm vi hiểu biết và chuyên môncủa họ hay không Trong nhiều trường hợp, thành viên nhóm không có đủnăng lực để có thể thảo luận sâu về một vấn đề nêu ra, ví dụ như vấn đềquản lí, vấn đề tạo dựng “thương hiệu nhóm”, vấn đề “đối

ngoại” v v những lúc như vậy, luôn cần có một trưởng nhóm đủ chuyênmôn và khả năng ra quyết định.

 Phong cách lãnh đạo dân chủ nhà quản trị phát huy được năng lựctập thể, trí tuệ của tập thể, phát huy được tính sáng tạo của cấp dưới, quyết địnhcủa nhà quản trị được cấp dưới chấp nhận và làm theo Tuy nhiên với phong cáchlãnh đạo này nhà quản trị dễ là người theo chân cấp dưới, khó lựa chọn quyếtđịnh cho mình, bỏ lỡ thời cơ kinh doanh.

3.Phong cách tự do

a Khái niệm:

Phong cách tự do là phong cách mà theo đó nhà quản trị rất ít sử dụngquyền lực để tác động để tác động đến người dưới quyền, thậm chí không cónhững tác động đến họ.

b Các đặc điểm cơ bản:

 Nhà quản trị đóng vai trò là người cung cấp thông tin

 Nhà quản trị thường không tham gia vào hoạt động tập thể và sửdụng rất ít quyền lực của mình để tác động đến người dưới quyền.

 Phân tán quyền hạn cho cấp dưới, để cho cấp dưới sự độc lập cao vàquyền tư do hành động lớn.

c Ưu nhược điểm : Ưu điểm

Phong cách lãnh đạo tự do sẽ tạo ra môi trường mở trong nhóm, trong doanhnghiệp Mỗi thành viên đều có khuynh hướng trở thành chủ thể cung cấp nhưngtư tưởng, ý kiến để giải quyết những vấn đề cốt lõi do thực tiễn đặt ra.

và chủ động của cấp dưới, tạo điều kiện để cấp dưới tham gia vào quá trình raquyết định quản trị Vì vậy khai thác được tài năng của những người dưới quyền,quyết định của nhà quản trị dễ được cấp dưới chấp nhận và làm theo Tuy nhiênvới phong cách quản trị khó kiểm soat cấp dưới, lệ thuộc vào cấp dưới, khó pháthuy vai trò của nhà quản trị.

 Trên đây đã nêu lên 3 đặc điểm phong cách lãnh đạo của nhà quảntrị, qua đó thấy được không có một phong cách quản trị nào sẽ là phong cách sửdụng tối ưu Vì vây để thành nhà quản trị giỏi cần kết hợp được cả 3 phong cáchđể phát huy được ưu điểm và khắc phục được nhược điểm để thành nhà lãnh đạogiỏi.

III, Ứng dụng trong quản trị kinh doanh:

1, Phong cách lãnh đạo độc đoán, chuyên quyền:

Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán được đặc trưng bằng việc tập trung mọiquyền lực vào tay một mình người quản lý, người lãnh đạo - quản lý bằng ý chícủa mình, trấn áp ý chí và sáng kiến của mọi thành viên trong tập thể

Phong cách lãnh đạo này xuất hiện khi các nhà lãnh đạo nói với các nhânviên chính xác những gì họ muốn các nhân viên làm và làm ra sao mà không kèmtheo bất kỳ lời khuyên hay hướng dẫn nào cả.

Nhà lãnh đạo sẽ là một huấn luyện viên tốt với đầy đủ năng lực và trình độ.Nhờ đó, nhân viên sẽ được động viên để học hỏi những kỹ năng mới Đây sẽ làmột môi trường hoàn toàn mới dành cho các nhân viên.

Ngoài ra, trong trường hợp tập thể đang trong giai đoạn bắt đầu hình thành,là giai đoạn tập thể chưa ổn định, mọi thành viên thường chỉ thực hiện công việcđược giao theo nhiệm vụ, nhà lãnh đạo nên sử dụng phong cách độc đoán.

Cũng cần độc đoán với: Những người ưa chống đối; Không có tính tự chủ;Thiếu nghị lực; Kém tính sáng tạo.

Với một số tình huống đòi hỏi ta phải hành động khẩn trương và kịp thời,chẳng hạn như hoả hoạn Mọi nỗ lực phải dốc hết vào xử lý tình huống Những

lúc này doanh nghiệp cần một sự lãnh đạo cứng rắn và uy quyền như phong cáchlãnh đạo độc đoán

Hay khi có sự bất đồng trong tập thể, trước sự thù địch, chia rẽ nội bộ, nhàquản trị cần phải áp dụng kiểu lãnh đạo độc đoán, sử dụng tối đa quyền lực củamình…

Sau đây là ví dụ điển hình về người lãnh đạo thành công theo phong cáchlãnh đạo độc đoán:

Steve Jobs – một nhà lãnh đạo đã gặt hái vô số thành công, đưa Apple từmột công ty không tên tuổi trở thành một đế chế hùng mạnh, một đại gia tên tuổitrong lĩnh vực công nghệ thông tin và công nghiệp giải trí Thông thường, khinhắc đến phong cách lãnh đạo độc đoán, người ta thường có những thành kiếnkhông hay đối với nhà lãnh đạo sử dụng phong cách lãnh đạo đó Họ nghĩ rằngnhững nhà lãnh đạo ấy thường lạm dụng quyền lực để buộc cấp dưới phục tùngtheo mệnh lệnh của mình Nhưng có người đã từng nói :” Dân chủ không tạo nênnhững sản phẩm tuyệt vời Để làm được điều đó , các anh cần một nhà độc tàithông thái” Với Steve Jobs dường như ông đã đồng tình với câu nói này và ônglựa chọn cho mình một phong cách lãnh đạo duy nhất, đó là phong cách lãnh đạođộc đoán Thực tế cho thấy, qua 12 năm ở Apple với cương vị là giám đốc điềuhành , dưới sự lãnh đạo tài tình của ông, Apple đã tạo ra những sản phẩm vô cùngtuyệt vời có thể kể đến như Ipod, Iphone, Imac, Macbook Air, … Tuy nhiên,không chỉ mang lại những thành công vang dội, phong cách lãnh đạo độc đoáncủa ông cũng tạo ra những hệ quả tiêu cực

Ông thường xuyên áp đặt những suy nghĩ khác người của mình lên ngườikhác Ông hay đưa ra những quyết định một cách độc đoán trong chớp mắt, khiếnkhông ít lần Jobs làm mọi người phải ngạc nhiên sững sờ Sự ra đời của chiếcmáy iMac năm 1997 chính là minh chứng cho sự độc đoán của ông Với ý tưởngkỳ lạ về thiết kế như quả cầu trong phim khoa học viễn tưởng, Jobs đã nhận được38 lý do từ chối từ bộ phận kỹ sư, họ cho rằng ý tưởng này là không thể thực hiện

được Nhưng Jobs gạt phắt đi và khẳng định “ Tôi là tổng giám đốc và tôi nghĩchúng ta làm được” Tuy nhiên, không phải lúc nào Jobs cũng đúng Việc ranhững quyết định mang tính độc đoán mà không bàn bạc kỹ lưỡng và tham khảoý kiến của mọi người đã đưa Jobs đối mặt với những sai lầm chết người Một vídụ điển hình là vào trước 1985, trong khi các hãng máy tính sản xuất phần cứngkhác ứng dụng phần mềm điều hành của Microsoft, thì Jobs lại khăng khăng tựnghiên cứu và sản xuất phần mềm điều hành riêng cho máy của mình Tuy nhiên,khi sản xuất ra thì phần mềm đã lỗi thời so với các đối thủ cạnh tranh khác

Trước khi Jobs tiếp quản, khu công sở có một bầu không khí thoải mái.Các nhân vên thích đi loanh quanh hút thuốc và tán gẫu trong sân khu liên hiệpR&D Vài nhân viên có vẻ tiêu phí hầu hết thời gian để ném thức ăn cho chó củahọ Jobs bắt buộc phải có những nguyên tắc mới Ông ra lệnh là không cho hútthuốc tại bất cứ nơi nào trong tổ chức Rồi ông cấm chó vào công sở, lấy cớ vìchó bẩn thỉu và vài người dị ứng với nó Các nhân viên đã rất bất bình và chorằng Jobs không hiểu họ Mọi người đang nhận thức rằng Jobs có thể khẳng địnhuy quyền của mình ở bất cứ mặt nào trong công ty Mọi việc trong Apple đã,đang và sẽ đi theo tầm nhìn của nhà giám đốc độc đoán này, từ quy định cấm hútthuốc, cách nấu nướng có lợi cho sức khỏe đến việc biên tập những mẩu quảngcáo trên truyền hình

Steve Jobs có thái độ rất khắt khe đối với nhân viên của mình, ông luônđòi hỏi sự hoàn hảo đến từng chi tiết và không chấp nhận một sai sót nào dù lànhỏ nhất Ông còn nổi tiếng với tính lạm quyền cá nhân, bởi ông có thể sa thảibất cứ một nhân viên nào trong cơn nóng giận Nhiều nhân viên cấp cao của ôngtại Apple đã làm việc với Jobs nhiều năm liền, trong số đó một số người đã phảingậm ngùi ra đi, họ cho rằng, tuy Jobs tàn bạo, nhưng khi ở bên ông, họ chưa baogiờ làm việc tốt hơn thế Ông cũng khét tiếng trong việc la hét các giám đốc vàcác nhân viên của công ty một cách không thương tiếc Bên cạnh đó, Jobs còn làngười nổi tiếng quá khắt khe với công đoàn, ông đã áp dụng nhiều biện pháp để

đàm phán với đại diện công đoàn, như: dọa phá sản, thuê ngoài… để có thể đạtđược những thỏa thuận có lợi cho Apple Chính vì vậy, không khí làm việc luôncăng thẳng và nghẹt thở dưới áp lực của công việc và đòi hỏi nghiêm khắc từ vịgiám đốc

Cách thức điều hành của Jobs trong công việc: Là cha đẻ của 103 bảnquyền của Apple, mọi thứ từ giao diện của iPod đến hệ thống hỗ trợ cho bộ thangmáy được dùng trong các cửa hàng bán lẻ của Apple, ông luôn có sự tham gia vàgiám sát đến từng chi tiết nhỏ nhất Ông không thể yên tâm mọi thứ sẽ hoàn hảonếu không có sự giám sát chặt chẽ trong mọi khâu

Biện pháp trừng phạt của Apple là hết sức nghiêm khắc: Với bất kì ai viphạm nguyên tắc im lặng, dù là vô tình hay chỉ là sự vi phạm “chút xíu” đều phảinhận án phạt thường là sa thải ngay lập tức Điển hình là Edward Eigerman – mộtngười đã từng có 4 năm kinh nghiệm làm kĩ sư cho Apple đã bị đuổi khỏi hãnghồi năm 2005 khi đồng nghiệp của anh dính líu vào vụ tiết lộ một vài phác thảovề phần mềm mới cho khách hàng Mặc dù không liên quan nhưng Eigerman bịđuổi vì là bạn của thủ phạm

Nhìn chung, tuy đôi lúc phong cách lãnh đạo của Steve có dấy lên không ítdư luận nhưng có thể thấy dưới sự lãnh đạo của Steve, Apple đã lấy lại vị thế thủlĩnh của mình bằng những đột phá trong công nghệ số Năm 1997, Jobs quay trởlại với “Quả táo” đã tạo nên cơn sốt lớn trên thị trường, nhanh chóng đưa Applesánh vai với các đối thủ như Dell, Hewlett – Packard Nhờ tài cầm quân củaSteve Jobs, Apple phát triển mạnh mẽ, liên tục vươn tới những “lãnh địa” vốnkhông phải là thế mạnh của họ với những phát minh độc đáo _ Trên thị trườngmáy tính: Phải kể đến là sự trở lại “đường đua” trên thị trường máy tính củaApple khi Steve Jobs tiếp quản lại vào những năm 1997 – 1998 với các dòng máytính được thay đổi kiểu dáng và sản xuất với nhiều màu sắc khác nhau Hệ điềuhành Mac OS X của Apple cũng được hoàn thiện không ngừng với giao diện

người dùng còn ấn tượng hơn cả Window Hiện nay, Apple chính là ông trùmdẫn đầu thị trường download nhạc hợp pháp trên Internet.

Sản phẩm của Apple là sự đẳng cấp trong thiết kế và không giống bất kỳmột sản phẩm nghe nhìn giải trí điện tử nào Những đòi hỏi khắt khe của Jobstrong công việc, cùng với việc không ngần ngại sa thải bất kỳ nhân viên nàokhông đáp ứng đủ yêu cầu đã tạo sức ép lên nhân viên để bản thân họ phải thật sựcố gắng, không những hoàn thành công việc được giao mà còn phải hoàn thànhmột cách xuất sắc Khi Jobs về tiếp quản Apple, công ty đang trong tình trạngtuột dốc thảm hại, đội ngũ nhân viên kỷ luật thấp, không có nghị lực, thiếu tínhsáng tạo, bộ máy hoạt động quan liêu Lúc này, chính cách điều hành độc đoáncủa Jobs đã đưa nhân viên đi vào khuôn khổ, mọi người làm việc trong một môitrường chuyên nghiệp, tính kỷ luật cao và bộ máy công ty vận hành một cáchhiệu quả nhất Việc tham gia và giám sát đến từng chi tiết nhỏ nhất của SteveJobs góp phần giảm thiểu đến mức tối đa những sai sót, tiết kiệm được chi phí,tạo ra những sản phẩm tương đối hoàn hảo, mang tính vượt trội của Apple so vớicác đối thủ cạnh tranh

Việc áp đặt những suy nghĩ của mình lên người khác và đưa ra nhữngquyết định mang tính độc đoán mà không bàn bạc và tham khảo ý kiến của bất kìai, sẽ làm tăng tính rủi ro trong những quyết định, xác suất xảy ra sai lầm là rấtlớn _ Việc Steve Jobs tự đưa quyết định và áp đặt ý kiến cho nhân viên khiếncho họ bất mãn và khó chịu vì ý kiến của mình không được tôn trọng, làm cho họcảm thấy nhà lãnh đạo không hiểu được tâm tư và nguyện vọng của họ, từ đó mốiquan hệ giữa cấp trên và cấp dưới ngày càng xa cách Nhân viên không còn hứngthú đóng góp ý kiến cho công việc Hậu quả là công ty bỏ phí nguồn ý tưởngsáng tạo dồi dào từ nhân viên của mình Việc đòi hỏi quá khắt khe của Jobstrong công việc sẽ tạo áp lực lớn lên nhân viên, khiến nhân viên dễ xảy ra tìnhtrạng bị stress, không khí làm việc lúc nào cũng đầy căng thẳng, nhân viên đôilúc sẽ không có được một môi trường làm việc thoải mái, hiệu quả làm việc bị