Đang tải... (xem toàn văn)
Bài tiểu luận nghiên cứu về các yếu tố môi trường quản trị nhân lực quốc tế của công ty Google tại chi nhánh Singapore, các yếu tố bao gồm kinh tế, văn hóa, tổ chức doanh nghiệp, nhà quản trị,.... có ảnh hưởng, tác động đến hoạt động quản trị như thế nào? Nhận xét và đề xuất giải pháp.
MỤC LỤC I Cơ sở lý thuyết Khái niệm môi trường quản trị nhân lực quốc tế .4 Các yếu tố môi trường quản trị nhân lực quốc tế .4 2.1 Môi trường bên ngoài: 2.1.1 Môi trường vĩ mô: 2.1.2 Môi trường ngành: 2.2 II Môi trường bên trong: Thực trạng nghiên cứu môi trường quản trị nhân lực quốc tế công ty Google (chi nhánh Singapore) Giới thiệu công ty Google Phân tích yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân lực quốc tế Google chi nhánh Singapore 11 2.1 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 11 2.1.1 Môi trường vĩ mô .11 2.1.2 Môi trường ngành .15 2.2 Môi trường bên 19 2.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh 19 2.2.2 Chiến lược kinh doanh .20 2.2.3 Nguồn nhân lực 21 2.2.4 Văn hóa doanh nghiệp: .23 2.2.5 Vốn, công nghệ: .24 2.2.6 Cơ cấu tổ chức, nhà quản trị: 26 III Đánh giá môi trường quản trị nhân lực quốc tế Singapore Google 26 3.1 Thuận lợi 26 3.2 Khó khăn 27 Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp 28 Kết luận 28 LỜI MỞ ĐẦU Tồn cầu hố kinh tế xu tất yếu giới ngày tác động cách mạng khoa học công nghệ tích tụ tập trung tư dẫn tới hình thành kinh tế thống Q trình tồn cầu hóa đòi hỏi cơng ty cạnh tranh mơi trường khơng có biên giới quốc gia khu vực Tình hình cạnh tranh điều kiện khốc liệt Tính chất quốc tế hoạt động kinh doanh đưa số yêu cầu mới, có : quản trị nguồn nhân lực quốc tế Đây vấn đề có tính thiết thực lớn mang vai trò quan trọng doanh nghiệp quốc tế Tuy nhiên việc quản trị nhân lực quốc tế lại phụ thuộc vào nhiều yếu tố, yếu tố quan trọng yêu cầu nhà quản trị nhân lực quốc tế phải nắm rõ muốn thành cơng yếu tố mơi trường quản trị nhân lực quốc tế Bởi tất tổ chức quốc tế dù quy mô lớn hay nhỏ chịu ảnh hưởng với mức độ khác từ yếu tố cấu thành nên tổ chức lực lượng môi trường xung quanh Các nhà quản trị thay đổi chút khơng thể thay đổi lực lượng này, họ khơng có lựa chọn khác phải phản ứng thích nghi với chúng Đặc biệt với doanh nghiệp quốc tế, nhà quản trị gặp phải nhiều mơi trường khác Đây rào cản mà nhà quản trị nhân lực quốc tế phải vượt qua Nhận thức tầm quan trọng yếu tố này, nhóm chúng em định lựa chọn đề tài “ Phân tích yếu tố mơi trường quản trị nhân lực quốc tế Liên hệ thực tế tổ chức doanh nghiệp quốc tế” Qua việc thảo luận đến thống nhất, nhóm định lựa chọn Google- công ty công nghệ đa quốc gia vô thành cơng giới có chi nhánh nhiều quốc gia khác Chi nhánh Google mà nhóm chúng em chọn lựa Singapore- trung tâm hoạt động kinh doanh cơng ty khu vực châu Á - Thái Bình Dương Qua thảo luận này, nhóm chúng em mong muốn tìm hiểu rõ ảnh hưởng yếu tố môi trường tác động đến hoạt động quản trị nhân lực quốc tế, từ đưa giải pháp giúp doanh nghiệp phát triển hơn.G I Cơ sở lý thuyết Khái niệm môi trường quản trị nhân lực quốc tế Môi trường quản trị nhân lực quốc tế tương tác lẫn yếu tố với chức quản trị nguồn nhân lực, nhóm nhân lực, quốc gia tham dự q trình điều hành Mơi trường quản trị nhân lực bao gồm mơi trường bên ngồi mơi trường bên tổ chức Mơi trường bên ngồi bao gồm môi trường vĩ mô (nền kinh tế xã hội đất nước, văn hóa, dân số, tự nhiên, trị, pháp luật,…) mơi trường ngành (khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp,…) Môi trường bên gồm chiến lược kinh doanh, trạng nguồn lực, lực tài chính, thiết bị máy móc cơng nghệ,… Các yếu tố môi trường quản trị nhân lực quốc tế 2.1 Mơi trường bên ngồi: 2.1.1 Mơi trường vĩ mô: Nền kinh tế: Kinh tế yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp, bao gồm tốc độ tăng trưởng GDP, tỷ lệ lạm phát, số tiêu dung CPI, sách tiền tệ,… phản ánh đến tình hình ổn định hay khơng ổn định, bên vững hay bền vững quốc gia Điều kiện kinh tế tạo thuận lợi số tăng trưởng có yếu tố gia tăng, sách kinh tế vĩ mơ phù hợp kích kích sức mua tạo có nhiều hội việc làm, giảm tỷ lệ thất nghiệp, tăng thu nhập cho người lao động Doanh nghiệp quan tâm tới sách quản trị nhân lực giúp cho nguồn lực phát huy hết khả năng, phát triển nâng cao lực, cống hiến nhiều cho doanh nghiệp Ngược lại, điều kiện kinh tế có bất lợi với hoạt động quản trị nhân lực Khi kinh tế bất ổn, sức mua giảm, lạm phát tăng,… doanh nghiệp cần phải có sách nhân cắt giảm nhân sự, cắt giảm chi phí,… Dân số lực lượng lao động: Tốc độ tăng trưởng dân số, cấu dân số, chất lượng dân số ngày tác động đến lực lượng lao động lao động tương lai Các sách phát triển xã hội số quốc gia ảnh hưởng đến tỷ lệ sinh, điều kiện kinh tế, chăm sóc sức khỏe, an ninh xã hội, giáo dục đào tạo,… điều tác động lớn đến quan điểm sách nhân lực doanh nghiệp hay tổ chức thời kì dân số vàng quốc gia tương ứng với việc có nguồn lực dồi dào, hùng hậu Trên thực tế, dân số vàng không mang lại tác động tích cực cho đất nước mà phải trải qua trình đào tạo, lao động sáng tạo để sản sinh lực lượng lao động vàng, đưa đất nước phát triển bền vững Vị trí địa lý điều kiện tự nhiên: Vị trí địa lý doanh nghiệp góp phần ảnh hưởng đến nguồn nhân lực đối tượng, phạm vi tuyển dụng, thành phần,…do doanh nghiệp tiếp cận với đối tượng, thu hút, tuyển dụng hoạt động quản trị nhân lực Các tổ chức, doanh nghiệp vùng nông thôn khác với tổ chức vùng thành thị đối tượng, việc chi trả lương thưởng,…Ví dụ, người lao động nơng thơn thường có trình độ khơng cao, dễ chấp nhận quan liêu, người có mong muốn làm việc làm việc lâu dài Còn thành phố, có nhiều thuận lợi việc tuyển dụng nhân lực có trình độ kỹ thuật cao với chí phí chi trả cao Các loại công ty khác bị ảnh hưởng khác vị trí địa lý Vi dụ công ty đa quốc gia nhà quản trị nhân lực cần phải nắm bắt rõ thông tin giáo dục, hành vi, trị - pháp luật, kinh tế, văn hóa,… doanh nghiệp có tùy loại khu vực địa lý riêng biệt Về điều kiện tự nhiên, yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới việc quản trị nhân lực doanh nghiệp môi trường làm việc điều kiện sống người lao động Với điều kiện tự nhiên thuận lơi tạo môi trường làm việc cho người lao động cảm giác thoải mái, tinh thần sức khỏe tốt, thân thiết gia đình giúp tăng suất hiệu công việc Ngược lại, làm việc điều kiện môi trường không tốt thu hút người lao động, khó khăn việc tuyển dụng người lao động nhiều nhân tài song song với đó, doanh nghiệp cần phải đầu tư vào việc cải thiện môi trường làm việc cho người lao động Về trị - pháp luật: Nền trị quốc gia ổn định tạo điều kiện cho việc hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động quản trị nhân lực nói riêng Các chiến lược sách quy định quốc gia, vùng, địa phương tiêu chuẩn địa phương ngành ảnh hưởng tới hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp Chính sách pháp luật nhà nước ảnh hưởng đến sách chương trình quản trị nhân lực Doanh nghiệp chắn phải ý đến sách nhà nước đưa định tuyển dụng, trả lương, kỷ luật, khen thưởng, đánh giá,… Những quy định pháp luật bao gồm: quy định hội làm việc bình đẳng, tiền lương, trợ cấp, th người ngồi hay đưa người lao động làm việc nước ngồi,… quy định nhà nước tạo khó khăn hoạt động quản trị nhân lực quy định chưa cụ thể chưa giải vấn đề phức tạp phát sinh làm trình vận dụng chậm chạp hay tiên tiến mà trình độ nhân lực khơng theo kịp Quy định chưa phải kết chế bên dẫn đến việc thực hi pháp luật có chênh Quy định lạc hậu lỗi thời khơng phù hợp thứ bị loại bỏ, quy định chồng chéo, mâu thuẫn lẫn Khoa học – kỹ thuật, công nghệ: Khoa học công nghệ phát triển tạo điều kiện thuận lợi cho việc hoạt động quản trị nhân lực, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với nguồn lao động, giúp doanh nghiệp thu hút tuyển dụng dễ dàng Đồng thời khoa học – kỹ thuật phát triển khiến cho doanh nghiệp phải có chiến lược phù hợp việc tuyển chọn nhân lực để cạnh tranh với đối thủ thị trường 2.1.2 Môi trường ngành: Khách hàng: Khách hàng yếu tố định nên thành công hay thất bại doanh nghiệp Đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có nhiều khách hàng có hội phát triển kéo theo việc có nhiều hoạt động, dự án, đối tác, quan tâm tới dẫn đến mở rộng quy mô nhân để đáp ứng tiến độ công việc ngược lại Mặt khác, mục tiêu, chiến lược hoạt động doanh nghiệp hướng tới khách hàng Do đó, nhân viên, người lao động phải đáp ứng nhu cầu, thị hiếu khách hàng nên nhà quản trị cần phải biết sử dụng nguồn lực nơi, lúc cách hiệu đạt tối đa mục tiêu Đối thủ cạnh tranh: Trên thị trường, doanh nghiệp không cạnh tranh thị phần, chất lượng sản phẩm mà phải cạnh tranh nguồn nhân lực Vì đóng phần quan trọng việc quản trị nhân lực Việc hoạch định nhân lực cần phải sử dụng nguồn nhân lực hợp lý, tránh lãng phí nguồn lực Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần phải có chiến lược nhân đào tạo chuyên ngành tuyển dụng nhân lực với u cầu, có sách lương thưởng, bảo hiểm, tạo không gian thoải mái làm việc, Nhà cung cấp nhà phân phối: Nhà cung cấp yếu tố tác động trực tiếp tới hoạt động sản xuất, cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp Vì thế, việc phân bổ nguồn lực vào vị trí làm việc hợp lý để sử dụng nhân lực cách tối đa thời gian mà nhà cung cấp chưa cung cấp đủ nguyên vật liệu để tiến hành sản xuất gây lãng phí nguồn lực Nhà phân phối tác động trực tiếp tới việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Khi mà việc tiêu thụ sản phẩm tốt tác động tới hoạt động sản xuất cách liên tục cần đáp ứng giải cơng việc từ dẫn đến tác động trình hoạch định nhân lực ngược lại, việc tiêu thủ sản phẩm bị đình trệ dẫn tới tình trạng thiếu việc làm, doanh nghiệp cần phải có chiến lược phù hợp Trong chu kỳ hoạt động sản xuất, nhà phân phối có tác động khác nhau, chu kỳ doanh nghiệp cần phải hoạch định nhân lực phù hợp để theo kịp tiến độ, tránh gián đoạn 2.2 Môi trường bên trong: Chiến lược kinh doanh: Chiến lược kế hoạch đặc biệt vạch cho tổ chức, doanh nghiệp họ cần phải làm, hi vọng, mong muốn hoàn thàng tương lai đồng thời phù hợp với nguồn nhân lực sẵn có nguồn nhân lực hồn thành Một số cơng ty trọng đến yếu tố lợi nhuận đạt mức cao dẫn đến yếu tố khác làm đáp ứng hài lòng khách hàng khơng ý nhiều Với chiến lược kinh doanh khác doanh nghiệp lại hoạch định sách nguồn nhân lực khác Ví dụ với chiến lược phát triển tự thân, doanh nghiệp hoạch định nguồn nhân lực nhằm đảm bảo người tuyển dụng năm bắt hội thị trường Ngược lại, với chiến lược phát triển ổn định, doanh nghiệp phải hoạch định nguồn lực chủ chốt có nhiều năm kinh nghiệm để phát triển chiến lược có sách giữ chân nhân lực Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh: Sản phẩm, dịch vụ cung cấp, quy mô hoạt động doanh nghiệp đa dạng, phong phú, ảnh hưởng đến tính chất lao động đặt yêu cầu khác với nhân lực doanh nghiệp số lượng, chất lượng nguồn lực, Nguồn nhân lực: Hiện trạng nguồn nhân lực bao gồm yếu tố như: số lượng, chất lượng, cấu, lực, phẩm chất, mong muốn, nhu cầu nguồn lực Trong đó, việc xem xét cấu trúc lao động có phù hợp hay khơng phù hợp với loại hình tổ chức, quy mơ, họat động doanh nghiệp , ảnh hưởng lớn đến hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp Ví dụ, doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh cần lượng lao động mà nguồn lao động công ty chưa đáp ứng đủ số lượng so với dự kiến doanh nghiệp cần phải tổ chức, hoạch định chiến lược tuyển dụng nhân lực Tương tự, nguồn nhân lực công ty chưa đạt chất lượng yêu cầu cơng ty phải hoạch định chiến lược đào tạo nhân lực Văn hóa doanh nghiệp: Trong doanh nghiệp có quy mơ lớn, bao gồm người có khác biệt trình độ văn hóa khác nhau, mức độ nhận thức, tôn giáo, phong tục tập quán, lễ hội truyền thống, ngôn ngữ, giá trị, chuẩn mực đạo đức, cách ứng xử, tư tưởng văn hóa, khác biệt tạo nên đa dạng phức tạp, nhiều màu sắc môi trường làm việc doanh nghiệp Những yếu tố làm ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp, tổ chức đến mối quan hệ xã hội doanh nghiệp mối quan hệ nhà quản trị với nhân viên, nhà quản trị với nhà quản trị, nhân viên với nhân viên, văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến văn hóa cá nhân người lao động tác phong làm việc, cách thức phản ứng trước định điều buộc nhà quản trị nhân lực phải cân nhắc đưa định tuyển dụng nhân lực cho doanh nghiệp Trình độ máy móc, thiết bị cơng nghệ: Trình độ, khả vận hành, sử dụng nguồn nhân lực thiết bị công nghệ đại, phù hợp với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Ví dụ chuyển đổi máy móc thiết bị doanh nghiệp đòi hỏi người lao động phải có trình độ, khả vận hành khơng thay vào bị dư thừa nguồn lao động chưa có lực doanh nghiệp phải tiến hành đào tạo nhân lực bổ sung nguồn lực Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ đặc biệt công nghệ thông tin hoạt động quản trị nhân lực góp phần đổi hiệu hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức: Loại hình tổ chức, phân công chức quyền hạn phận cấu doanh nghiệp, hệ thống công việc doanh nghiệp Nhà quản trị doanh nghiệp: Nhà quản trị với khả nhận thức, lực, phẩm chất quan điểm có ảnh hưởng lớn đến hoạt động quản trị nhân lực Nhà quản trị cấp sở người am hiểu, trực tiếp tiếp xúc làm việc với người lao động, nhà quản trị cấp trung người đề xuất tham mưu tham gia vào trình định, nhà quản trị cấp cao đóng vai trò định quản trị nhân lực doanh nghiệp Tùy vào nhà quản trị có phạm vi chức nhiệm vụ riêng với tầm hạn quản trị nhân lực khác có vị trí xác định tham gia vào hoạt động quản trị nhân lực khác II Thực trạng nghiên cứu môi trường quản trị nhân lực quốc tế công ty Google (chi nhánh Singapore) Giới thiệu công ty Google 1.1 Khái quát chung Google Google công ty công nghệ đa quốc gia Mỹ, chuyên dịch vụ sản phẩm liên quan đến Internet Đây coi công ty công nghệ Big Four, với Amazon, Apple Facebook Google ban đầu cơng trình nghiên cứu Larry Page Sergey Brin, hai nghiên cứu sinh tiến sĩ trường Đại học Stanford, California vào tháng năm 1996 Họ có giả thuyết cho cơng cụ tìm kiếm dựa vào phân tích liên hệ website đem lại kết tốt cách hành lúc Sau tên miền www.google.com đăng ký ngày 15 tháng năm 1997 Họ thức thành lập công ty Google, Inc ngày tháng năm 1998 gara Menlo Park, California Trong tháng năm 1999, trụ sở dọn đến Palo Alto Sau đổi chỗ hai lần cơng ty lớn, trụ sở đặt Mountain View, California địa 1600 Amphitheater Parkway vào năm 2003 Google có nhiều trụ sở nước phát triển giới Canada, Mỹ, Đức, Thụy Điển, Nga, Iseland, Indonesia, Ý, Singapore,… với thiết kế văn phòng đẹp độc đáo tạo khơng gian làm việc thoải mái hứng thú cho nhân viên Google bao gồm 47 công ty với nhiều dịch vụ sản phẩm khác Google Store, Google Voice, Blogger, Youtube, ITA software,… Tuyên bố sứ mệnh Google "tổ chức thông tin giới làm cho hữu dụng tồn cầu" Google muốn mang đến nhiều thông tin cho người thông qua cơng cụ tìm kiếm internet làm cho có ích việc xếp, quản lí thơng tin cách hợp lí, có tổ chức với quy mơ rộng tồn giới Tầm nhìn Google là“cung cấp quyền truy cập vào thơng tin giới đúp chuột” cho thấy Google muốn hướng đến trang mạng chứa nhiều thông tin toàn cầu với cách thức truy cập dễ dàng, nhanh chóng Google phát triển nhiều dịch vụ công cụ cho cộng đồng chung lĩnh vực kinh doanh, bao gồm công nghệ quảng cáo trực tuyến, cơng cụ tìm kiếm, điện tốn đám mây, phần mềm phần cứng Blogger (dịch vụ blog miễn phí Google), Gmail, Google Docs, Google Maps, Google Translate, YouTube,… Trụ sở Google Singapore khai trương vào 10/11/2016 Khu làm việc với nhiều tầng lầu rộng thênh thang thiết kế thành nhiều phòng chức vừa riêng biệt vừa xen kẽ, hòa quyện lẫn tạo nên không gian làm việc tốt cho nhân viên.Văn phòng Singapore trung tâm hoạt động kinh doanh Google khu vực châu Á – Thái Bình Dương, bao gồm YouTube, Android sản phẩm thuộc "hệ sinh thái" hãng nói chung 1.2 Cơ cấu tổ chức Google Mơ hình mà Google theo đuổi mơ hình ma trận, khu vực, sản phẩm quan hệ mật thiết với chịu điều hành từ tổng dinh đặt California Trong có tách biệt công nghệ với sản phẩm, phụ trách kinh doanh, phát triển kĩ thuật, quản lí vấn đề pháp lí quản lí tài chính,… Mơ hình ma trận kết hợp mơ hình cấu theo chức cấu theo nhóm chủ yếu: Cơ cấu theo chức năng: ban giám đốc (GĐ) gồm GĐ điều hành Larry Page, người đồng sáng lập Sergey Brin, Chủ tịch điều hành Eric E Schmidt số thành viên ban GĐ khác; cấu tương đối ổn định năm gần đây; có chức giám sát hoạt động phòng ban Các phòng ban phân chia theo mảng hoạt động, Google có mảng hoạt động chủ yếu Và lãnh đạo Phó GĐ cấp cao tương ứng, nhân viên quyền hoạt động linh hoạt Cơ cấu theo nhóm: phân chia thành nhiều nhóm làm việc, hướng dẫn đạo Phó GĐ cấp cao có liên quan Q trình phát triển sản phẩm qua nhiều bước Sau thu thập ý tưởng, chọn lọc Top 100… công ty thành lập đơn vị kỹ thuật nghiên cứu ý tưởng 3-4 tháng; ý tưởng có nhóm lớn phụ trách, gồm có đơn vị (nhóm) nhỏ, đơn vị gồm 3-4 người lấy từ phòng ban khác Sau q trình nghiên cứu, dự án tiếp quản số người đến từ nhóm đơn vị khác nhau, từ lập đội lợi nhuận hóa Đội lên kế hoạch thiết kế thử nghiệm, thu thập feedback cuối tạo thành phẩm Sau dự án kết thúc, thành viên nhóm giải tán lại tham gia vào nhóm dự án khác Phân tích yếu tố mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân lực quốc tế Google chi nhánh Singapore 2.1 Môi trường bên ngồi doanh nghiệp 2.1.1 Mơi trường vĩ mơ Nền kinh tế: Singapore kinh tế thị trường tự với mức độ phát triển cao xếp hạng kinh tế mở giới với mức độ tham nhũng thấp thứ ba Đây quốc gia có nhiều doanh nghiệp lớn vận hành nước nhờ mức thuế thấp (doanh thu thuế chiếm 14,2% GDP), với GDP bình qn đầu người quốc gia cao thứ ba giới tính theo sức mua tương đương (PPP) Các yếu tố thành phần: tốc độ tăng GDP, tỷ lệ làm phát, số tiêu dùng CPI, sách tài tiền tệ nằm mức giới hạn cho phép phản ánh tình hình phát triển ổn định tác động không nhỏ đến điều kiện phát triển doanh nghiệp nhắc đến Google Nhờ vào kinh tế mà Google không tạo nhiều việc làm mà thu nhập nhân lực Google cao Ngoài doanh nghiệp có ưu đãi, khuyến khích hoạt động quản trị nhân lực sách quản trị nhân lực, thực thi hoạt động đem lại hiệu kích thích nhân lực phát huy lực, phát triển, nâng cao lực ngày có hội cống hiến cho doanh nghiệp Dân số trình độ nguồn lao động: làm việc, bảo hiểm, Chính vậy, việc quản lý đảm bảo quy định luật lao động cho nhân viên nước ngoại quốc điều quan trọng trình quản trị nhân lực Google.(theo service2.mom.gov.sg/maintenance) Khoa học – công nghệ Singapore quốc gia ưu tiên đầu tư nhiều vào lĩnh vực khoa học cơng nghệ, KH – CN nước phát triển tân tiến Cụ thể, năm 2019, Chính phủ nước cam kết chi 19 tỷ SGD (khoảng 13,5 tỷ USD) cho công tác nghiên cứu khoa học công nghệ từ năm 2020 Khoản ngân sách kỷ lục tập trung vào bốn lĩnh vực cơng nghệ cốt lõi mà Singapore có lợi cạnh tranh đáp ứng nhu cầu quốc gia Phát biểu buổi công bố khoản ngân sách ngày 8-1, Thủ tướng Singapore Lý Hiển Long nhấn mạnh việc định chi mạnh cho lĩnh vực nghiên cứu khoa học công nghệ, phát triển doanh nghiệp sáng tạo là yếu tố quan trọng để đảm bảo tương lai Singapore, hỗ trợ người lao động bối cảnh công nghệ phát triển nhanh chóng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe, mơi trường sống tốt cho người dân Singapore Theo đó, bốn lĩnh vực tập trung ưu tiên phát triển sản xuất kỹ thuật tiên tiến; sức khỏe y sinh học; dịch vụ kinh tế kỹ thuật số; giải pháp thị bền vững Có thể khẳng định rằng, Singapore vững bước hành trình tiến vào cách mạng công nghiệp thứ tư - cách mạng công nghệ số Nền khoa học – công nghiệp phát triển tiên tiến đồng nghĩa với việc doanh nghiệp nước này, cụ thể Google phải áp dụng mơ hình quản trị nhân lực thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0 phải cải tiến, đổi cách thức phương pháp hiệu quả, phù hợp với môi trường Cách mạng công nghiệp lần thứ tư (CMCN 4.0) với đặc trưng kinh tế số dựa liệu lớn, internet vạn vật, trí tuệ nhân tạo tạo nên mơ hình sáng tạo đa dạng doanh nghiệp Hơn nữa, giới phẳng mang lại hội cho doanh nghiệp có tầm hạn kinh doanh không biên giới, kinh tế chia sẻ khiến cho khái niệm nguồn lực doanh nghiệp hồn tồn thay đổi 2.1.2 Mơi trường ngành Khách hàng Yếu tố quan tạo nên động lực phát triển cho Google khách hàng Khách hàng Google doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu sử dụng sản phẩm Google, với thiết kết nối Internet bạn hồn tồn sử dụng miễn phí sản phẩm Google Là quốc gia nhỏ bé khu vực Đông Nam Á, Singapore đất nước trẻ trung động Singapore đứng vào hàng nước giàu có giới, trung tâm tài tiếng, trung tâm thương mại quan trọng khu vực, hải cảng sầm uất địa điểm hàng đầu cho việc đầu tư, quốc gia thu hút nhiều doanh nghiệp lớn nước ngồi có Google Điều đồng nghĩa với việc nhu cầu sử dụng sản phẩm Google Singapore cao Là quốc gia “ làm ăn” không sử dụng Mail, Docs, Drive, Google Search,AdWords, Play Store hay nhắn tin trò chuyện video trực tiếp (Google Allo, Duo, Hangouts), trình duyệt web Google Chrome…, sản phẩm làm nên tên tuổi google Singapore quốc gia đa dân tộc Trong đó, người Hoa chiếm khoảng 76.8%, Malay 13.9%, Ấn Độ 7.9%, khác 1.4% Ngơn ngữ Singapore tiếng Anh có nhiều dân tộc sinh sống quốc gia có tỷ lệ người nhập cư cao lại có nhiều doanh nhân từ nhiều quốc gia khác đến kinh doanh nên Translate google sử dụng phổ biến Ngoài ra, Maps sản phẩm Google sử dụng Singapore Về dân số, Singapore chủ yếu người già trẻ- người thường xuyên sử dụng internet, seach google… nguồn khách hàng google Singapore Và khơng thể không kể đến Youtube Blogger– hai trang web truy cập nhiều không Singapore mà tồn giới Nhu cầu sử dụng Google Singapore cao, khoảng 18 tháng sau khai trương trung tâm liệu Singapore, Google phải bơm 380 triệu USD để xây trung tâm liệu đảo quốc sư tử Theo Phó chủ tịch phận trung tâm liệu Joe Kava Google, kể từ ngày trung tâm vào hoạt động, Google thu hút thêm 400.000 người dùng Singarpore tham gia vào hoạt động trực tuyến, số lượng người dùng truy cập dịch vụ Google qua smartphone tăng từ 72% lên 85% Rõ ràng, Singapore thị trường khách hàng tiềm Google Đối thủ cạnh tranh Do đặc thù công ty công nghệ, cạnh tranh với đối thủ cơng ty cơng nghệ khác mạng lưới internet tồn cầu Nên sản phẩm cạnh tranh Google Google seach, trợ lý ảo, dịch vụ video trực tuyến, điện tốn đám mây …sẽ có mặt khắp nơi, cần bạn có kết nối internet bạn sử dụng sản phẩm Google đối thủ cạnh tranh Có nghĩa cạnh tranh diễn quốc gia mà thương hiệu có mặt, bao gồm Singarpore Thị trường công nghệ thông tin giới thị trường hấp dẫn cạnh tranh liệt Trong báo cáo thường niên tung ra, Alphabet, công ty mẹ Google mặt đối thủ đáng gờm lĩnh vực mà cơng ty hoạt động, có tên quen thuộc Apple, Netflix, Amazon… Cụ thể: Về mảng tìm kiếm có Microsoft Bing, DuckDuckGo, Blekko, Wolfram Alpha… Dù có nhiều đối thủ cạnh tranh song thị trường tìm kiếm nay, bao gồm tìm kiếm web qua thiết bị di động, Google giữ độc quyền Theo thống kê StatCounter, Google chiếm 90% thị phần mảng tìm kiếm mạng tồn giới Ngơi vị độc tôn họ bị lung lay hai Sau Web Search, nói đến Mobile Search, mảng Google hồn tồn “độc chiếm” Google cơng cụ tìm kiếm mặc định phần lớn smartphone, có iPhone lẫn Android Dịch vụ video trực tuyến kể tên Facebook, Netflix, Amazon Hulu Youtube, dịch vụ chia sẻ video Google trang bị phiên subscription trả phí, cạnh tranh trực diện với đối thủ nêu Trợ lý ảo có Apple, Amazon, Facebook Microsoft Trong năm 2017 , Google cho mắt Google Assistant – trợ lý ảo giọng nói đồng vào thiết bị Android Google Assistant cạnh tranh với Siri Apple, Alexa Amazon Cortana Microsoft Trong đó, Facebook cung cấp dịch vụ tương tự qua ứng dụng Messenger Tháng 12 năm 2018, công ty Loup Ventures tiến hành thử nghiệm trợ lý ảo Amazon Alexa, Apple Siri, Google Assistant Microsoft Cortana với 800 câu hỏi để tìm đâu trợ lý ảo tốt Kết Google Assistant đứng với 88% câu trả lời đúng, Apple Siri nhì với 75%, Amazon Alexa xếp thứ ba với 72,5% Microsoft Cortana xếp cuối với 63% Theo kết quả, Google Assistant đánh giá trợ lý ảo thơng minh nhất, điều dĩ nhiên đem lại lơi cạnh tranh lớn cho Google so với Apple, Microsoft hay Amazon lĩnh vực Điện toán đám mây: Amazon Microsoft Trong nỗ lực phủ sóng tảng đám mây mình, Google chắn phải đương đầu với Amazon Microsoft – hai gã khổng lồ thống trị thị trường điện toán giới khách hàng doanh nghiệp Để chinh phục thị trường B2B, Google có lẽ chặng đường dài nỗ lực Sản phẩm điện tử tiêu dùng: Apple hãng smartphone Android Samsung, HTC,… Từ hãng chuyên phần mềm, Google muốn thơn tính mảng phần cứng với smartphone Pixel Trong năm 2017, hãng đầu tư mạnh vào hoạt động quảng bá cho sản phẩm Như nói, Singapore cường quốc lĩnh vực kinh tế, thương mại, nơi thu hút nhiều nhà đàu tư, doanh nghiệp nước ngồi Do đó, tất đối thủ kể Google có mặt Singapore Trong mảng kinh doanh Google có đối thủ cạnh tranh mạnh tham gia vào Điều ảnh hưởng lớn đến hoạt động quản trị nhân lực công ty đặc biệt việc thu hút níu chân nhân viên giỏi Trong thực tế, có nhiều nhân viên Google bỏ công ty để sang làm việc công ty đối thủ Để giải vấn đề này, chế độ lương thưởng hậu hĩnh, Google tạo cho nhân viên môi trường làm việc động, tự thoải mái nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho họ Ngoài để thu hút nguồn nhân lực giỏi, Google đề tiêu chí tuyển dụng không quan tâm đến kinh nghiệm mà quan tâm đến trí tuệ tài Điều vừa tạo hội cho người trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm vừa phù hợp với lĩnh vực công nghệ công ty vốn cần sáng tạo mẻ Nhà cung cấp nhà phân phối Với đặc thù công ty công nghệ, nhà cung cấp Google nhà cung cấp nguyên, vật liệu sản xuất công ty khác Do đó, nhà cung cấp Google đề cập đến hợp tác mua lại để phát triển Google Năm 2005, Google gia nhập hiệp hội với cơng ty tổ chức phủ khác để phát triển phần mềm dịch vụ Google công bố mối cộng tác với NASA Ames Reseach Center, xây dựng đến triệu phòng chuyên trách làm việc đề án nghiên cứu bao gồm Quản lý liệu diện rộng, công nghệ nano, xếp công việc sử dụng máy tính… Google tham gia cộng tác với Sun Microsystem để chia sẻ phân loại công nghệ Công ty tham gia cộng tác với American Online Time Warner để cải tiến dịch vụ video trực tuyến Năm 2007, Google New Corp.’s Fox Interactive Media tham gia vào hợp đồng trị giá 900 triệu USD để phục vụ tìm kiếm vào quảng cáo trang mạng xã hội tiếng, Myspace Năm 2008, Google phát triển quan hệ đối tác với GeoEye để phóng vệ tinh cung cấp cho Google hình ảnh độ phân giải cao (0,41 m, màu 1,65 m) cho Google Earth Với đặc thù sản phẩm phần mềm nên nhà cung cấp đối thủ cạnh tranh Google Ngoài đối thủ lớn cạnh tranh trực tiếp với Google giới hàng ngày, hàng ln xuất công ty mới, sở hữu sản phẩm trí tuệ sáng tạo mang lại lợi canh tranh cho Google Nhờ lợi tài giúp Google thâu tóm cơng ty mua lại quyền, sáng chế để tiếp tục phát triển thành sản phẩm hồn thiện Điển hình vụ mua lại Nền tảng di động Android với giá trị ước đoán lên tới 50 triệu USD; Dịch vụ e-mail bảo mật thư điện tử Postini, 625 triệu USD; Chia sẻ video YouTube, 1,65 tỷ USD hay Công nghệ quảng cáo hiển thị DoubleClick, 3,1 tỷ USD Thị trường công nghệ thông tin việc xuất đối thủ tiềm ẩn dễ xảy Đây thị trường sáng tạo với tốc độ thay đổi nhanh Thế giới ghi nhận phát triển ngoạn mục nhiều cơng ty Google, Facebook Chính Google với sáng tạo đánh bại MSN thị trường tìm kiếm trực tuyến Ngồi ra, học thất bại Google trước đối thủ Bing Trung quốc nhắc nhở Google vấn đề trị Với thị trường đa quốc gia, phức tạp văn hóa, trị, pháp luật hội xuất thêm phiên khác Bing Singapore Đến nay, Google chưa có thương vụ mua lại hay hợp tác với công ty công nghệ Singapore để phát triển hay cho sản phẩm Tuy nhiên, đa số trang web, ứng dụng mà người dân Singapore sử dụng thành mua lại, hợp tác phát triển Google “nhà cung cấp” 2.2 Môi trường bên 2.2.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh Các lĩnh vực kinh doanh mà Google theo đuổi quảng cáo theo ngữ cảnh tìm kiếm, ứng dụng Internet, điện toán đám mây nhiều dịch vụ khác nữa… Quảng cáo: tảng AdWords cho quảng cáo theo ngữ cảnh trang kết tìm kiếm Google Các ứng dụng Internet: ngày tăng ứng dụng Internet thiết kế để cung cấp cho người dùng truy cập toàn vào phần mềm tiện ích mang lại lợi ích to lớn cho người sử dụng Google Các ứng dụng Gmail, Google Voice, Google Docs, Google Wave, Google Analytics,… Điện toán đám mây: Google nhà cung cấp thành công lĩnh vực điện toán đám với tảng Google App cho doanh nghiệp Google App Engine cho nhà phát triển Với lĩnh vực kinh doanh đa dạng cơng nghệ cao đòi hỏi nhân viên Google cần có phẩm chất lực tốt, phối hợp đội nhóm cách hiệu Bên cạnh nguồn nhân lực tốt chất lượng, với công ty đa lĩnh vực Google, nhà quản trị phải biết cách quản lý tốt nhân viên Sự minh bạch tiếng nói ln quy tắc cốt lõi làm việc Google Nhà quản trị ln để nhân viên trao đổi cách thẳng thắn bày tỏ ý kiến cách cơng khai Bộ máy quản lý đơn giản hóa cách tối đa để tránh trùng lặp công việc, thúc đẩy nhân viên làm việc cách hiệu hơn, loại bỏ thủ tục rườm rà Nhờ đó Google Singapore vận hành cách trơn tru, mang lại hiệu kinh doanh tốt 2.2.2 Chiến lược kinh doanh Việc xây dựng Google Singapore cho thấy sâu sắc đầu tư cam kết lâu dài Google Châu Á mà đặc biệt Đông Nam Á, khu vực kinh tế động giới Trong số nhân viên mà Google tuyển dụng mảng quan trọng kinh doanh kỹ thuật Về mảng kỹ thuật, số dự án quan trọng bao gồm GoogleMap, Android, Search Ads chịu trách nhiệm trung tâm kỹ thuật đặt châu Á Về mảng kinh doanh, nhân viên giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa ích lợi Internet để phát triển công ty họ thu hút thêm nhiều khách hàng khu vực Theo nhận định Julian Persaud – giám đốc điều hành Google khu vực Đông Nam Á: “ Đây thị trường đa dạng, nơi bạn có thị trường công nghệ tiên tiến Singapore, thị trường trưởng thành công nghệ cao Malaysia Thái Lan, thị trường phát triển nhanh công nghệ cao Philippines, Indonesia Việt Nam.” Đối với thị trường tiên tiến trưởng thành công nghệ, Google tập trung vào kết nối người dùng với nhà quảng cáo tung dịch vụ web tảng cộng tác Google Maps Google Docs Đối với thị trường công nghệ phát triển nhanh chóng, Google nỗ lực để mở rộng truy cập Internet tạo thêm niềm đam mê trực tuyến cho người dùng Google đặt trọng tâm phát triển kinh tế kỹ thuật số khu vực Cụ thể, Google đẩy mạnh kênh kết nối doanh nghiệp với người dùng tìm kiếm sản phẩm dịch vụ họ Google giới thiệu định dạng quảng cáo mới, đặc biệt nhắm tới mảng di động, mở rộng mảng thị quảng cáo Google muốn đảm bảo doanh nghiệp nhỏ có chỗ đứng diện định Internet Có thể thấy với thị trường cụ thể, Google có chiến lược phù hợp với đặc điểm thị trường Việc hoạch định nguồn nhân lực tiến hành cách thích hợp Tại Singapore rộng khu vực Đông Nam Á, nơi đánh giá thị trường công nghệ phát triển nhanh chóng, Google đặt chương trình hoạch định dài hạn để thu hút ứng viên có lực thực đồng thời giữ chân nhân viên tài giỏi 2.2.3 Nguồn nhân lực Singapore quốc gia có số dân nhỏ , khơng đáp ứng đủ nguồn nhân lực chất lượng cao Google Là công ty đa quốc gia, Google mở rộng thu hút nhân lực nước khu vực Đông Nam Á rộng Châu Á để tận dụng tối đa trí tuệ sức lao động lực lượng trẻ hùng hậu Hiện số lượng nhân viên Google Singapore 1000 nhân viên đến từ quốc gia khác trải qua trình tuyển chọn khắt khe cơng ty để trở thành nhân viên thức Google Đây khâu Google đặc biệt coi trọng trở thành nét tiêu biểu công ty Theo tìm hiểu, có tố chất lựa chọn nhân viên cho tổ chức Google: Goole tìm kiếm ứng viên có khả làm việc Google tới khả làm việc, khả đóng góp ứng viên Với vị trí kỹ thuật, họ đánh giá cao khả mã hóa thơng tin, kỹ lập trình Do đó, họ ln lựa chọn người giỏi nhất, phù hợp cho vị trí tuyển dụng Tuy nhiên khơng phải điều Google tìm kiếm Ứng viên khơng đánh giá số IQ mà thái độ cầu thị, học tập Google, công ty nhân doanh nghiệp thông qua vấn xác định tố chất có từ ứng viên có phù hợp khơng Google lựa chọn ứng viên có khả lãnh đạo bật Điều không dừng lại việc bạn làm lãnh đạo hay chưa hay bạn có khả lãnh đạo không Điều mà Google nhà tuyển dụng nhân cấp cao quan tâm nhóm bạn gặp khó khăn bạn có sẵn sàng lãnh đạo nhóm vượt qua khó khăn hay khơng Khi bị phản đối giải rắc rối, bạn có lùi bước hay nhường quyền lãnh đạo cho người khác hay khơng Điều Google quan tâm việc bạn sẵn sàng từ bỏ quyền lực lợi ích chung Sự khiêm nhường, tiếp thu ý kiến từ người khác Một ứng viên tiềm cần có khiêm nhường định để lắng nghe tiếp thu ý kiến từ ngườu khác Mục tiêu cuối cần đạt giải đợc vấn đề Đó khiêm nhường trí tuệ Khơng có khiêm nhường, ứng viên khó học tập, hòa đồng làm việc tập thể Từ đó, doanh nghiệp khó hồn thành tốt cơng việc doanh nghiệp Đây ưu điểm mà nhà tuyển dụng nhân cấp cao cần cho phát triển lớn mạnh doanh nghiệp Lựa chọn ứng viên có khả cạnh tranh áp lực công việc Google sở hữu ứng viên thành cơng Do đó, người họ lựa chọn phải đặt vị trí khốc liệt Họ có khả tranh luận bảo vệ quan điểm tới Nhưng có quan điểm xác chúng mang tới kết quả, thừa nhận ý kiến đắn Google không coi trọng cấp hay điểm số Một điểm khác biệt chiến lược tuyển dụng nhân cấp cao Google việc “ơng hồng thơng tin” không quan tâm tới cấp bạn Những người thành công Google người đào tạo tốt mơi trường Google Nhân Google tạo điều kiện để thành cơng mơi trường tuyển dụng Để tuyển dụng nhân viên thực tài giỏi, Google chấp nhận kéo dài thời gian tuyển dụng để thu hút, đánh giá bồi dưỡng người Do đó, chất lượng nhân Google đánh giá cao phẩm chất lực Những đặc điểm bật nhân viên Google mà bạn thấy là: Có kiến thức bao qt khơng riêng lĩnh vực mà nhiều lĩnh vực khác Khả sáng tạo cao , đưa ý tưởng đột phá Ln thích nghi tốt với mơi trường làm việc, với tình Có khả lãnh đạo tốt, tích cực xây dựng đọi nhóm, tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên với Luôn ứng biến , xử lý gặp khó khăn Nhân viên Google Singapore làm việc môi trường thoải mái, động văn phòng thiết kế vơ độc đáo tiện nghi Họ khuyến khích tự đưa ý kiến thân, khuyến khích gặp gỡ, trao đổi, chuyện trò chia sẻ quan điểm cơng việc sống Đây coi phương pháp đào tạo nhân Google Ngoài Google cung cấp hội cho nhân viên phát triển tồn diện lực chun mơn lẫn kỹ sống qua khóa đào tạo độc đáo Đồng thời, mang lại hội phát triển cho nhân viên với khóa on-the-job training khuyến khích họ giúp đỡ nhân viên khác cách tham gia vào hệ thống kết nối chương trình Có thể kể tới số khóa học hiệu như: Khóa DIY, Search Inside Yourself (SIY), kỹ đàm phán, dẫn luận Lập trình (I2P), lớp học Hữu hình hóa liệu, hay chí khóa học khiêu vũ,… Đó cách thức đào tạo đặc biệt Google nhằm giúp nhân viên họ hoàn thiện kĩ năng, đáp ứng với yêu cầu công ty đa quốc gia, đa lĩnh vực 2.2.4 Văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp thể qua cách giao tiếp phát triển doanh nghiệp, bầu khơng khí nơi làm việc người làm việc doanh nghiệp Tại Google Singapore, văn hóa doanh nghiệp thể qua khía cạnh chính: Ưu tiên tính linh hoạt sáng tạo: Google hiểu rằng, để kích thích linh hoạt sáng tạo nhân viên nên cho họ tự lựa chọn, lịch trình linh hoạt với không gian hội làm việc theo ý muốn Để làm điều đó, Google cung cấp môi trường làm việc khung thời gian làm việc linh động: không gian ngồi cơng ty ln có nhiều xanh kết hợp với lối kiến trúc sang trọng đại không phần ấm cúng, quen thuộc; nhân viên làm việc với khung thời gian linh động, kết hợp xen kẽ làm việc hoạt động giải trí để phát huy tốt khả Chú trọng tuyển dụng theo cá tính kỹ Google coi trọng ứng viên có đạo đức số IQ, họ coi trọng người thơng minh làm việc có suất đồng thời khiêm tốn, tận tâm thoải mái trước khó khăn Họ nhận rằng, yếu tố người yếu tố tạo nên thành công Google Google quan tâm tới trải nghiệm nhân viên nhiều cách: nơi làm việc phù hợp với phong cách, cá tính người, đồ ăn, thức uống ln có sẵn canteen cơng ty quầy cafe, có đầy đủ phòng matxa, phòng ngủ, spa, salon để nhân viên chăm sóc khía cạnh Phát triển đổi liên tục: Google có sách “dành 20% thời gian làm điều bạn muốn” cho nhân viên Theo đó, nhân viên Google dành 20% thời gian làm việc tuần làm thứ họ thích Chính sách giúp Google mang lại số thành cơng định, có Gmail Google Suggest Văn hóa làm việc Google khuyến khích cộng tác liên tục Ở nơi cơng ty, ln có chỗ ngồi bàn ghế để người ngồi lúc nào; họp, làm việc nhóm kỹ sư nhân viên ln tổ chức để hợp tác cách có hiệu nhất, giữ vững phát triển mạnh mẽ Luôn giữ không khí vui vẻ: Ở Google bạn giữ chó bạn phòng làm việc Chó xem cách để cải thiện áp lực công việc Google chủ trương biến nơi làm việc nơi thú vị, không mang nặng khơng khí làm việc Nhân viên ln rời vị trí làm việc tương tác nhiều với Các loại hình giải trí leo núi nhà, bowling hay chí phòng ngủ Google trang bị đầy đủ để nhân viên họ giải tỏa căng thẳng họ lúc 2.2.5 Vốn, công nghệ: Google liên tục cải tiến cơng nghệ tính để giúp tăng tốc độ tìm kiếm Google.com để giúp người dùng chuyển đến trang web cần tìm kiếm cách nhanh chóng Google thường xun thâu tóm cơng ty công nghệ nhỏ để mở rộng danh mục sản phẩm Trong số cơng ty Google thâu tóm thành cơng kể đến Youtube Android Youtube trở thành trang web xem video lớn giới Android trở thành tảng di động phổ biến giới Công nghệ mà Google sử dụng cho Google Search- cơng cụ tìm kiếm nhanh phổ biến kiến trúc Search Engine - hệ thống thông minh lập trình nâng cấp nhằm tìm kiếm kết lập mục cho website Kiến trúc Search Engine Search Engine gồm phận Đó Search Server, Index, Search Backend Trong cụ thể: Search Server: nhận yêu cầu từ người dùng, truy vấn Index để lấy kết trả kết cho người dùng Search Backend: Có nhiệm vụ thu thập thơng tin tồn trang web tồn giới, phân tích, xử lý tạo Index để dùng cho Search Server Search Backend hoạt động 24/24 không ngừng nghỉ Index giống database tổ chức liệu hợp lý giúp cho Search Server truy vấn cách nhanh có thể… Ngồi ra, Google sử dụng cơng nghệ điện tốn đám mây cho Google Drivekhơng gian lưu trữ miễn phí lớn giới: Điện toán đám mây hay gọi Cloud Computing, mơ hình cung cấp tài ngun máy tính cho người dùng thơng qua Internet Nguồn tài nguyên bao gồm nhiều thứ liên quan đến điện tốn máy tính Ví dụ như: phần mềm, dịch vụ, phần cứng,… nằm máy chủ ảo ( đám mây) mạng Người dùng truy cập vào tài nguyên đám mây Vào thời điểm đâu, cần kết nối với hệ thống internet Với công nghệ sử dụng đại, Google phân bổ vị trí phù hợp cho nhân lực công ty với lực trình độ kĩ thuật đạt yêu cầu Những nhân viên thường tuyển chọn cách khắt khe đồng thời nhận khoản thù lao phúc lợi xứng đáng Giá trị vốn hóa Google lên tới số 120 tỷ USD Điều khiến hoạt động quản trị Google diễn cách hiệu quả, khơng gặp nhiều khó khăn Hơn nữa, với giá trị công ty lên tới hàng trăm tỷ đô, việc trả lương cho nhân viên điều quan tâm Google Nhân viên Google Singapore nhận mức lương giống với nhân viên Mỹ trải dài từ mức 4000$ 12000$ tháng cộng thêm phúc lợi cho gia đình nhân viên 2.2.6 Cơ cấu tổ chức, nhà quản trị: Mơ hình cấu tổ chức mà Google áp dụng mơ hình cấu tổ chức phẳng Ở mơ hình này, cấp trung gian bị loại bỏ cách triệt để, tối ưu, mối liên hệ định nhất, quan trọng giữ lại Người nhân viên tham gia vào trình định với vai trò người tư vấn, họ làm việc với quan lãnh đạo cấp cao nhất, ý tưởng họ đưa tới nơi đầu não cơng ty Với mơ hình này, Google áp dụng tốt Giám đốc Google đại diện khu vực Đông Nam Á Julian Persaud, ông giữ chức vụ giám đốc Google Úc Với lợi có kinh nghiệm giữ chức vự giám đốc Google Úc, Julian Persaud hiểu rõ cần làm để quản trị nhân viên cách hợp lí nhất, biết nhân viên Google muốn gì, cần để phát huy tốt khả cơng việc Tuy nhiên, đặc điểm người khu vực Đơng Nam Á có phần khác biệt so với Úc gây ảnh hưởng tới hoạt động quản trị Julian Persaud thị trường Đánh giá môi trường quản trị nhân lực quốc tế Singapore Google 3.1 Thuận lợi Thứ nhất, kinh tế phát triển với mức sống cao người dân Singapore điểm thu hút nhân lực khắp giới Đặc biệt nữa, môi trường làm việc sách ưu đãi hấp dẫn khiến Google trở thành nơi làm việc lí tưởng nhiều người mong muốn Thứ hai, vị trí đắc địa Singapore “cửa ngõ” vào Đơng Nam Á tạo điều kiện thuận lợi giúp Google dễ dàng tiếp cận, tuyển dụng nhân lực tài giỏi khắp khu vực Đông Nam Á Thứ ba, nguồn nhân lực dồi với trình độ nguồn lao động cao Singapore nước Đông Nam Á tạo nguồn cung nhân lực chất lượng cao cho Google Đồng thời, tuyển chọn nhân lực từ nước sở tại, Google hạn chế khoản phí phát sinh chi phí nhà ở, lại, sinh hoạt,… so với tuyển dụng nhân lực từ nước thứ hay từ quốc Cuối cùng, phát triển khoa học - kĩ thuật tạo nên thuận lợi định mảng tuyển dụng đào tạo Bên cạnh đó, tiến cơng nghệ nhanh chóng góp phần nâng cao chất lượng sống người dân đây, giúp giảm thiểu khó khăn cho nhân nước ngồi 3.2 Khó khăn Thứ nhất, rào cản luật pháp hạn chế số người lao động nước ngồi gây khơng cản trở cho Google nhân cơng ty phần lớn đến từ nước ngồi Đồng thời, Singapore q trình già hóa dân số nên việc tuyển dụng nhân trẻ, động, tháo vát nước bị hạn chế Thứ hai, đối thủ Google cạnh tranh trực tiếp đất Sing Đây cơng ty có danh tiếng có tầm ảnh hưởng lớn, đòi hỏi Google phải có sách ưu đãi, phúc lợi tốt cho nhân viên mình, đảm bảo quyền lợi cho nhân viên để giữ chân nhân viên lại làm việc Tiếp theo đó, mơi trường làm việc Google tốt Tuy nhiên áp lực công việc tương đối nhiều nên dễ dẫn tới tình trạng căng thẳng Thứ tư, nhân viên Google đến từ nhiều nơi giới Vì bất đồng văn hóa cơng ty điều khó tránh khỏi Thứ năm, tiêu chuẩn Google đặt cho nhân viên cao nên họ thường tốn nhiều thời gian chi phí vào khâu tuyển dụng, đào tạo Cuối cùng, việc thoải mái thời gian cho nhân viên đơi gây ảnh hưởng đến chất lượng cơng việc Nhìn chung, dù có vài khó khăn khâu quản trị nhân lực quốc tế Google làm tốt Những thành công mà Google đạt ngày hôm minh chứng rõ ràng nhất, xứng đáng “nơi đáng làm việc lý tưởng nhất” Đề xuất giải pháp cho doanh nghiệp Google cần khắt khe với nhân viên khơng tạo cảm giác gò bó, hạn chế sáng tạo nhân viên Các vụ quấy rối tình dục cơng ty mẹ học để Google Singapore nhìn nhận lại cách quản lý nhân viên Google cần có chương trình đào tạo chuyên môn cho nhân viên nước sở để chủ động nguồn nhân lực chất lượng cao tương lai, pháp luật Singapore hạn chế lượng nhân lực nước Vấn đề quản lý cấp trung Google cần tuyển chọn kĩ hơn, tập trung vào khả lãnh đạo Nhiều ý kiến cho nhà quản lý cấp trung Google chưa thực giỏi khâu quản lý III Kết luận Qua tìm hiểu lý thuyết phân tích thực trạng, ta nhận thấy môi trường quản trị nhân lực quốc tế cụ thể Singapore có ảnh hưởng lớn đến hoạt động Google nói chung Google Singapore nói riêng Việc phân tích yếu tố mơi trường quản trị nhân lực, giúp Google nhận diện hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu Từ đưa sách nhân lực phù hợp để tận dụng hội, nhận biết điểm mạnh, điểm yếu, đối phó với thách thức Từ việc phân tích, nhận diện cụ thể, xác mơi trường quản tị nhân lực, thực tế Google phản ứng tốt với yếu tố mơi trường này, có chiến lược hiệu kịp thời cho nhân lực chứng tỏ thực lực số tập đồn cơng nghệ đa quốc gia hàng đầu giới Tuy nhiên biến động thị trường môi trường quản trị nhân lực quốc tế lường trước được, lấy đại dịch Covid-19 làm ví dụ điển hình cho nguy biến động ngày khó đốn, thế, khả thích nghi ứng phó hoạt động quản trị nhân lực trở nên quan trọng khơng với Google nói riêng mà toàn doanh nghiệp giới ... động quản trị nhân lực quốc tế, từ đưa giải pháp giúp doanh nghiệp phát triển hơn.G I Cơ sở lý thuyết Khái niệm môi trường quản trị nhân lực quốc tế Môi trường quản trị nhân lực quốc tế tương... hoạt động quản trị nhân lực khác II Thực trạng nghiên cứu môi trường quản trị nhân lực quốc tế công ty Google (chi nhánh Singapore) Giới thiệu công ty Google 1.1 Khái quát chung Google Google công... chức quản trị nguồn nhân lực, nhóm nhân lực, quốc gia tham dự q trình điều hành Mơi trường quản trị nhân lực bao gồm mơi trường bên ngồi mơi trường bên tổ chức Mơi trường bên ngồi bao gồm môi trường