Phân tích các yếu tố quyết định sự thành công của tập đoàn Bose và liên hệ thực tế hiện nay.doc

Phân tích các yếu tố quyết định sự thành công của tập đoàn Bose và liên hệ thực tế hiện nay

Đề tài thảo luận: Phân tích các yếu tố quyết định sự thành công của tậpđoàn Bose và liên hệ thực tế hiện nay (phụ lục 2.1 trang 89)

ĐỀ CƯƠNG

A/ Giới thiệu về tập đoàn Bose – Thương hiệu của âm thanh

I Khái quát quá trình hình thành và phát triển của tập đoàn Bose1, Giới thiệu chung:

2, Lịch sử công ty (Company History) :

II Các yếu tố quyết định sự thành công của tập đoàn Bose

1, Công nghệ - Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới 2, Thiết kế

3, Tiếp thị và phân phối4, Những lợi thế của mua

5, Phối hợp hệ thống sản xuẩt toàn cầu

Bose ung ứng nguyên vật liệu hiệu quả (có sự phối hợp chặt chẽ)+ Hệ thống kho hàng đúng thời gian

+ Vai trò của tổ chức + Phản hồi nhanh chóng

+ Vai trò của công nghệ thông tin

B/ Liên hệ thực tế

Tìm một công ty kinh doanh quốc tế thành công và phân tích dựa trên nhữngkhía cạnh, những yếu tố thành công giống tập đoàn Bose Công ty này đã áp dụngđược những chiến lược, những yếu tố nào giống Bose để tồn tại và phát triển.

Phần A/ Giới thiệu về tập đoàn Bose – Thương hiệu của âm thanh

I Khái quát quá trình hình thành và phát triển của tập đoàn Bose1, Giới thiệu chung:

Tập đoàn BOSE là một trong số ít những công ty công nghệ Massachusettsđược sáng lập vào giữa những năm 60 mà vẫn còn hoạt động – vẫn đang sống vàphát triển tốt BOSE là một trong những nhà sản xuất hàng đầu thế giới về loa,phục vụ giải trí tại nhà, ô tô, và thị trường âm thanh chuyên nghiệp Những dàn âmthanh tuyệt hảo được sử dụng không chỉ trong phòng khách nhiều gia đình hay tạicác ban nhạc, nhà hàng, hộp đêm, mà có thể tìm thấy tại các cuộc thi Olympic, trênphi thuyền NASA, đến các nhà hát quốc gia Đối với các chuyên gia âm thanh,Bose cung cấp các loại loa và các bộ khuyếch đại tốt như những sản phẩm đượcthiết kế cho các nhạc sĩ Các loại loa của Bose không chỉ có mẫu mã liên tục đượccải tiến mà chất lượng âm thanh còn rất trung thực, sống động, không bị ảnh hưởngbởi các tạp âm, đặc điểm này đã khắc phục được những điểm yếu cố hữu của cácdòng sản phẩm khác đang được bán trên thị trường vào thời điểm đó Liên tụcthành công trên cả thị trường trong nước và quốc tế, bằng tài năng của mình, AmarBose đã biến công ty nhỏ ngày nào thành một trong những tập đoàn công nghiệp

trong hàng trăm chi nhánh đặt tại nhiều quốc gia và châu lục trên thế giới Chỉ tínhriêng trong năm 2005, tổng thu nhập của Bose Corporation lên tới con số 1,8 tỷUSD.

BOSE bán sản phẩm của mình tại hơn 100 nhà máy ,các cửa hàng giới thiệu vàthông qua các nhà bán lẻ trực thuộc Mục tiêu của Bose là tạo ra các sản phẩmcông nghệ cao kết hợp với sự đơn giản và kích thước nhỏ gọn để tạo ra âm thanhtốt nhất cho các hệ thống, để tất cả người tiêu dùng có thể được dễ dàng sử dụng vàtruy cập vào.

Cho đến nay, BOSE vẫn duy trì được thương hiệu thành công là nhờ chủ độngnhận biết, vạch rõ và tạo ra một tương lai cho âm thanh Thậm chí trong thị trườngkích động và cạnh tranh ngày nay, BOSE vẫn thuộc một tầng lớp cao trong thịtrường âm thanh , không phải một ánh chớp nhoáng qua Một nghiên cứu được tiếnhành bởi Forrester Research vào tháng 3-2006 đã cho thấy rằng BOSE là một trong3 thương hiệu đáng tin cậy nhất trong lĩnh vực điện tử gia dụng ở Mỹ Bởi vì cácsản phẩm của BOSE luôn ở mức giá cao cấp và không bao giờ giảm giá Lòngtrung thành của người tiêu dùng cho thấy rằng chất lượng và mẫu mã xuất sắc củahệ thống BOSE là xứng đáng với giá tiền

Đến nay các sản phẩm của Bose đã xuất hiện ở hầu hết các quốc gia với đầumối chính đặt tại Framingham, MA, USA và các chi nhánh đặt tại CarrickmacrossCộng hoà Ailen, San Luis Río Colorado, Sonora, và Tijuana, B.C đặt tại Mexico Chỉ tính riêng tại Mỹ, Bose Corporation đã thiết lập được một mạng lưới dày đặccác nhà máy, cửa hiệu lên tới con số 160.

Với sự phát triển sản phẩm sáng tạo của mình, sự sắp xếp hợp lý trong sản xuấtvà giao hàng, và mảng rộng các kênh tiếp thị, Bose đã có khả năng duy trì thànhcông vị trí xếp hạng hàng đầu trong những thế lực công nghiệp âm thanh của thếgiớithế kỷ 21.

2, Một số sự kiện của công ty

 Năm 1964: Amar G Bose sáng lập tập đoàn Bose

Địa chỉ: The Mountain Framingham, Massachusetts ,U.S.A.

 Năm 1968: Công ty giới thiệu hệ thống loa trầm 901  Năm 1970: Bắt đầu nghiên cứu âm thanh nổi trong xe ô tô

 Năm 1972: Bose bắt đầu bán sản phẩm loa cho khách hàng chuyên nghiệp  Năm 1984: Hệ thống sóng âm nhạc Acoustic được giới thiệu

 Năm 1990: Hệ thống loa phong cách sống được giới thiệu

 Năm 1997: xây dựng trụ sở mới của công ty dành riêng tại 'The Mountain’ Năm 1999: Bose ra mắt Công ty bán hàng trực tuyến từ trang web của mình. Năm 2009: Kỷ niệm 45 năm thành lập tập đoàn Bose

Trang web của tập đoàn: www.bose.com

II Các yếu tố quyết định sự thành công của tập đoàn Bose

1, Công nghệ - Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

Phương thức của BOSE là tận dụng những công nghệ đột phá và tiến bộ Côngty đã bỏ ra 100 triệu USD mỗi năm cho việc nghiên cứu 14 năm nghiên cứu đưađến sự phát triển của loa sử dụng công nghệ Acoustic Waveguide chiến thắng giảiWave Radio và hệ thống âm nhạc Acoustic Wave Ngày nay, một vài trong sốnhững chiếc xe sang trọng được đánh giá rất cao về hệ thống âm thanh BOSE, mỗihệ thống được trang bị độ vang âm phù hợp với mỗi mẫu xe BOSE thậm chí đang

bắt đầu tiến xa hơn ngành kinh doanh chủ lực của mình Bose nắm trong tay hàngloạt công nghệ độc quyền như công nghệ giảm thanh, công nghệ âm thanhAcoustimass technology, Acoustic noise cancellation… Bose đã đưa ra rất nhiềusản phẩm mới phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng như tai nghe, loa, ampli…

Một số sản phẩm của BOSE sử dụng công nghệ cao và đạt được thành công lớntrên thế giới như :

- Tai nghe thiết kế trong chống ồn Bose Quitecomfort 3 với kiểu dáng nhỏ gọnthuận tiện với người sử dụng với mẫu tai nghe dạng bọt siêu thoải mái, có pin sạclại được, âm thanh hoàn hảo, vành tai ngăn chặn tiếng ồn hiệu quả và có khả nănggập lại để đựng vào hộp đựng.

- Bose là một trong những tên tuổi đầu tiên sản xuất loa cho máy nghe nhạcApple Ipod với nhiều tính năng…

Hiện nay, Bose cũng vừa cải tiến và cho ra dòng sản phẩm với hệ thống phântích âm thanh thông minh Unifi cho phép thiết lập hệ thống một cách đơn giảnnhưng đạt được chất lượng giải trí hoàn hảo Đó là 3 model V-class và T- class.Với T-class có thêm tính năng giả lập và điều chỉnh âm thanh ở từng loa riêng biệtcùng với điều khiển đa năng, còn V-class được trang bị thêm bộ thu radio, đế iPodvà một điều khiển có màn hình Cả hai sản phẩm này được thiết kế hết sức đẹpmắt, trang nhã, được giới thiệu và quảng cáo trên hầu hết các tạp chí nổi tiếng vàtrên internet Lợi nhuận thu được từ những sản phẩm này là rất lớn.

2, Thiết kế

BOSE đặt tâm huyết vào thiết kế nhiều như là công nghệ Các hệ thống củaBOSE thanh lịch và được tổ chức hợp lí – một người có thể còn đánh giá chúng làrất xuất sắc Mỗi sản phẩm BOSE có kiểu dáng đẹp và chức năng tốt như sản phẩmcủa Apple Ví dụ như :vào năm 2004, BOSE đã giới thiệu một sản phẩm hấp dẫn làhệ thống âm nhạc công nghệ cao SoundDock mà sau đã trở thành chuẩn âm thanh

cho hệ thống loa iPod Một sản phẩm khác là loa Bose 301 Series V với kiểu dángcực kỳ đẹp mắt và hấp dẫn với những tính năng vượt trội và giá cả phù hợp sảnphẩm đã được công chúng đón nhận và mang lại lợi nhuận cao cho Bose

Bose luôn hiểu và biết cách đưa ra những sản phẩm mang phong cách của mìnhđến với những khách hàng khó tính, những người đặt vào sự lựa chọn giải trí củamình tâm huyết và tài chính nhiều như vào đồ đạc và những tác phẩm nghệ thuật.Ví dụ như: Bose On-Ear Tai nghe On-Ear được thiết kế siêu nhỏ gọn, gọng taimềm và thực sự thoải mái, âm thanh hoàn hảo với vỏ ngoài kiểu compact, có khảnăng gập lại và lại trải thẳng On-Ear có thể loại bỏ được rất nhiều tạp âm nhờ thiếtkế nhỏ gọn, thuận tiện cho việc di chuyển của người sử dụng Sản phẩm có hơi đắttuy nhiên với chất lượng và công dụng của nó đã tạo sự hài lòng đối với người tiêudùng biết đến và tin tưởng thương hiệu Bose.

3, Tiếp thị và phân phối

Bose tránh phân phối sản phẩm đại trà và thay vào đó là tập trung nỗ lực vàotiếp thị trực tiếp và những cửa hàng bán lẻ của thương hiệu Bose đã có hơn 160cửa hàng tại Mỹ, đã xuất hiện trên 19 quốc gia trên thế giới như Úc, Trung Quốc,Pháp,Nhật, Đức… Bose đã đưa ra những cải cách trong lĩnh vực tiếp thị trực tiếpkết hợp với các mẫu quảng cáo trên báo và tạp chí cao cấp để bán nhanh sản phẩm.Bose cũng sử dụng phương pháp mail trực tiếp chất lượng cao và những mẫuquảng cáo qua radio và TV trả lời trực tiếp để bán sản phẩm trực tiếp cho ngườitiêu dùng Bose cũng đã đạt được nhiều thành công lớn với phương pháp tiếp thịchỉ giới hạn cho những mặt hàng rẻ tiền

Những lý do mà Bose thành công trên nhiều thị trường nhờ tiếp thị trực tiếp:- Có những thiết kế làm theo đơn đặt hàng cho các khán phòng, khách sạn, nhàhàng, và những buổi diễn và cho mục đích sử dụng trong kinh doanh.

- Tạo ra những hệ thống âm thanh tự động cho những đời xe được tuyển chọn.Bose đã đưa ra những dòng hệ thống âm thanh chuyên nghiệp cho những nhà soạnnhạc.

- Đưa ra chủng loại đa dạng các hệ thống âm thanh chất lượng cao và hệ thốngloa home theater đến với người tiêu dùng.

- Sản xuất những tai nghe acoustic loại bỏ tiếng ồn cho người tiêu dùng, các phicông máy bay và hành khách.

4, Những lợi thế của mua

Những lợi thế của việc mua các bộ phận từ các nhà cung ứng độc lập là nó chophép hãng có khả năng linh hoạt hơn và thu lợi về cho tổ chức theo một số cách.

- Khả năng linh hoạt hơn: Do Bose mua hầu hết các bộ phận điện tử và phi điệntử từ các nhà cung ứng tự do tại Bắc Mỹ, Viễn Đông, Châu Âu nên Bose có thểđảm bảo khả năng linh hoạt khi có sự thay đổi về tỷ giá hối đoái hoặc cản trởthương mại ở 1 nhà cung ứng nào trong số các nhà cung ứng trên trong 1 thời giannhất định Tùy vào hoàn cảnh cụ thể mà Bose chuyển hướng đặt hàng giữa các nhàcung ứng Ví dụ: trong năm nay linh kiện A có giá thấp nhất ở nhà cung ứng BắcMỹ Nhưng linh kiện B lại có giá thấp nhất ở nhà cung ứng Viễn Đông Khi đóBose sẽ mua linh kiện A của Bắc Mỹ còn mua linh kiện B ở nhà cung ứng ViễnĐông để tối thiểu hóa chi phí Hay năm ngoái nhà cung ứng Châu Âu cung cấp vớichi phí thấp nhất, nhưng năm nay do tỷ giá hối đoái thay đổi nên Bắc Mỹ mới lànhà cung cấp với chi phí thấp nhất ở 1 bộ phận nào đó Vì vậy thay vì nhập từChâu Âu như năm ngoái thì năm nay sẽ chuyển sang nhập của Bắc Mỹ Tuy nhiênsự thay đổi nhà cung ứng giúp cho bose linh hoạt hơn trong việc nhập thiết bịnhưng cũng làm cho Bose không đầu tư chuyên môn hóa vào nhà máy và thiết bị,những đầu tư này về lâu dài sẽ thu lợi cho hãng.

- Thu lợi cho hãng (giảm chi phí) : Với việc mua các linh kiện như vậy sẽ giúpcho Bose tiết kiệm được chi phí để phát triển công nghệ,chi phí sản xuất vì công tysẽ không phải nghiên cứu công nghệ nhiều,các bộ phận sẽ không phải phấn đấu tiếtkiệm chi phí,tiết kiệm chi phí vận chuyển,lưa kho Khi hãng mua các bộ phận từcác nhà cung ứng sẽ thu được lợi( giảm chi phí) do tránh được các vấn đề:

+ Giảm chi phí cho công tác quản lí chi nhánh, quản lí thông tin, trung tâm đầunão điều khiển hiệu quả hơn do cơ cấu tổ chức đơn giản và gọn nhẹ.

+ Khi sản xuất thì từng bộ phận sẽ không phấn đấu tiết kiệm chi phí vì chi phínày được chuyển sang bộ phận khác Vì vậy khi mua sẽ không bị mất khoản chiphí này.

+ Khi sản xuất các hãng sẽ phải định giá phù hợp của hàng hóa chuyển đến chinhánh trong hãng Các thể chế thuế, các chuyển dịch tỷ giá hối đoái khác nhau, vàsự kém hiểu biết của trung tâm đầu não với các điều kiện địa phương => tăng sựphức tạp cho việc định giá Bose mua các bộ phận từ nhà cung ứng nên sẽ tránhđược vấn đề này Giá cả của các nhà cung ứng độc lập hình thành do lực lượng thịtrường thì giá cả chuyển giao không tồn tại.

5, Phối hợp hệ thống sản xuất toàn cầu

5.1 Bose sử dụng hiệu quả mô hình kho hàng đúng thời gian.

Kho hàng đúng thời gian là tính kinh tế của chi phí bảo quản hàng hóa thông quaviệc chuyển nguyên vật liệu đến đúng thời gian tại nhà máy để đưa vào quy trìnhsản xuất không đến quá muộn hoặc quá sớm

Bose đã dùng kho hàng đúng thời gian vào việc sản xuất kinh doanh cho công ty:+ Bose phối hợp các mắt xích cung ứng phân tán => dự trữ nguyên vật liệu và chiphí vận tải được tối thiểu hóa.

+ Bose xây dựng vị trí dòng chảy cử các bộ phận để chúng tới nhà máy lắp rápMassachusetts đúng thời gian tham gia vào hệ thống sản xuất.

+ Khi hàng hóa cần chuyển khẩn cấp Bose sẵn sàng chuyển từ vận chuyển bằngtàu biển và xe lửa sang vận chuyển bằng đường hàng không.

+ Bose giữ mối quan hệ với W.N.Procter – Hãng tiên phong trong vận chuyển vàlà người môi giới khách hàng Boston Procter cung cấp cho Bose khả năng traođổi bên trong giữ liệu điện tử Khi hàng gửi đi sẽ chuyển vào hệ thống “ liên kếtProcter” nên Bose có khả năng điều chỉnh kế hoạch sản xuất của họ để các nhàcung ứng có thể gia nhập vào quá trình sản xuất đúng thời gian.

Hệ thống khách hàng Mỹ liên kết điện tử trong Procter cho phép chuyển hànghóa chỉ trong vòng 5 ngày khi chúng cập cảng của Mỹ hoặc 1giờ khi vận tải hànghóa bằng hàng không quốc tế Do đó có thể đưa hàng hóa tới nhà máy sản xuất củaBose sớm một vài ngày Hệ thống này hoạt động tốt khiến khách hàng Nhật đã đặthàng tăng gấp đôi Lúc này Bose tăng tốc độ sản xuất, với nhiều bộ phận lắp ráp ởMassachusetts.

Với việc vận dụng hệ thống kho hàng đúng thời gian hiệu quả, điều này giúpcho hãng tiết kiệm do giảm chi phí bảo quản Sở dĩ như vậy là vì nguyên vật liệuđược đưa tới sẽ đi vào quá trình sản xuất luôn mà không phải lưu kho do vậy sẽlàm giảm chi phí thuê kho bãi, thuê lao động trong quá trình này.

Mặt khác, việc sử dụng hệ thống kho hàng đúng thời gian còn giúp hãng cải tiếnchất lượng sản phẩm Vì theo hệ thống kho hàng đúng thời gian các bộ phận thamgia quá trính sản xuất ngay mà không phải lưu kho; điều này cho phép phép hiệnnhững đầu vào bị khuyết tật để chuyển trở lại nguồn cung ứng sửa chữa trước khinhững sản phẩm khuyết tật khác ra đời

Tuy nhiên, nó cũng có nhược điểm đó là có thể gây cho hãng thiếu kho dự trữ dựphòng khi mà có sự rối loạn giữa các nhà cung ứng.

5.2 Vai trò của tổ chức

Bose tổ chức theo hướng liên kết nguyên vật liệu tiềm năng và sử dụng giảipháp tập trung hóa, hầu hết các quyết định cung ứng nguyên vật liệu được thôngqua trung tâm, trong đó có thể đảm bảo hiệu quả và gắn với mục tiêu chung Từviệc thu mua các linh kiện từ các thị trường khác nhau như ở Bắc mỹ,châu âu,viễnđông vận chuyển tới Massachusetts để lắp ráp cho thấy sự tập trung hóa của tậpđoàn, từ đây sản phẩm được tạo ra và phân phối tới các chi nhánh trên thế giới Vớigiải pháp tập trung hóa này Bose có thể đảm bảo được hiệu quả gắn với mục tiêuphát triển của tập đoàn,sản phẩm được tạo ra mang tính đồng nhất về chất lượng vìcùng được sản xuất tại một nơi, sự tập trung công nghệ sẽ thuận tiện cho quá trìnhphát triển sản phẩm mới không phải đưa công nghệ ra ngoài nước.

Hình 1: liên kết cung ứng nguyên vật liệu tiềm năng

5.3 Phản hồi nhanh chóng

Bose vừa duy trì phản hồi nhu cầu của khách hàng, vừa đáp lại một cách nhanhchóng sự gia tăng nhu cầu của khách hàng về cácloại loa cụ thể Nếu họ không đápứng tốt, họ có thể mất uy tín chào hàng so với các nhà cạnh tranh Khi Bose khôngmuốn giữ quyền về các phát minh dài hạn tại nhà máy Masachusetts, họ yêu cầucác mắt xích cung ứng phân tán toàn cầu phản ứng nhanh để tăng nhu cầu các bộphận cấu thành Sự phản hồi phối hợp với các mắt xích cung ứng đạt được cả haimục tiêu: tối thiểu hóa chi phí vận chuyển, giữ phát minh và đáp ứng nhanh chóngđối với các nhu cầu của khách hàng.

5.4 Vai trò của công nghệ thông tin

Công nghệ thông tin giữ vai trò thiếtyếu trong cung ứng nguyên vật liệu hiệnđại Thông qua việc tìm ra các bộ phậnđược tạo ra trên toàn cầu( Châu Âu BắcMỹ Viễn Đông ) theo hướng 1 nhà máylắp ráp, các hệ thống thông tin đã giúpBose khả năng tối ưu hóa chương trình sảnxuất căn cứ vào thời gian cần tới các bộ phận Thông qua việc thiết lập vị trí các bộphận trong mắt xích cung ứng 1 cách chính xác, hệ thống thông tin tốt cho phépBose tăng tốc sản xuất khi đơn đặt hàng tăng lên, đưa các bộ phận quan trọng rakhỏi mắt xích cung ứng thông thường và chuyển theo đường hàng không tới nhàmáy sản xuất.

Bose sử dụng “liên kết Procter’ để liên kết giữa Bose với các nhà cung ứngChâu Âu, Bắc Mỹ, Viễn Đông, nhà vận chuyển Procter và khách hàng Mỹ về đơnđặtt hàng, ghi sổ sản phẩm, hóa đơn và trao đổi thông tin với nhau đúng lúc Khảnăng này làm tăng mạnh sự linh hoạt và phản ứng của toàn bộ hệ thống cung ứng.