PGS,TS.NHÀ BÁO: ĐÀO DUY HUÂN QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI (Changes Management) 2013 © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–1 VÌ SAO CĨ HỌC PHẦN : -Thế giới thay đổi với tốc độ nhanh chóng, thay đổi diễn nơi, lúc quy luật tất yếu phát triển - Sứ mệnh nhà quản trị phải nắm bắt thay đổi bên ngoài, bên để điều chỉnh tổ chức theo hướng phát triển chung Như Peter Drucker nói “người thành cơng phải người đón đầu thay đổi” © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–2 MỤC TIÊU HỌC PHẦN  HIỂU BẢN CHẤT CỦA QT SỰ THAY ĐỔI CÁC MÔ HÌNH QUẢN LÝ SỰ THAY ĐỔI HIỂU CÁC BƯỚC CĂN BẢN QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI  NHẬN BIẾT CÁC CÔNG VIỆC THỰC HIỆN SỰ THAY ĐỔI VẬN DỤNG LÝ THUYẾT ĐỂ GIẢI QUYẾT CÁC TÌNH HUỐNG VỀ SỰ THAY ĐỔI © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–3 CHUẨN ĐẦU RA CỦA HỌC PHẦN  NHẬN BiẾT NHỮNG VẤN ĐỀ NÀY SINH CẦN THAY ĐỔI TRONG TỔ CHỨC, NGAY TRONG BẢN THÂN BẠN BIÊT LÊN MỘT KẾ HoẠCH THAY ĐỔI BiẾT TỔ CHỨC THỰC HiỆN BiẾT ĐÁNH GIÁ HiỆU QUẢ CỦA SỰ THAY ĐỔI © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–4 Với tư cách giảng : HỆ THỐNG VÀ ĐI SÂU MỘT SỐ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI 2.DUY TRÌ NHĨM THUYẾT TRÌNH VÀ TỔNG QT HÁO CÁC TÌNH HUỐNG QTSỰTĐ © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–5 Cách thức tiến hành: Tôi có 30 tiết vào thứ chủ nhật Hai tiết đầu giới thiệu lý thuyết, tiết sau làm tình theo nhóm © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–6 QTSTĐ COÙ VẤN ĐỀ PHẢI NẮM VỮNG Bản chất quản trị thay đổi, Các lý thuyết mơ hình quản trị thay đổi; Lập kế hoạch thay đổi; Thực thay đổi Kiểm sốt- điều chỉnh- củng cố thay đổi © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–7 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Giáo trình PGS,TS Đào Duy Huân [2] Cẩm nang kinh doanh Harvard (2005), Quản lý thay đổi chuyển tiếp, NXB TPHCM, 2005 [ 3] John P.Kotter, Dẫn dắt thay đổi, NXB Lao động- xã hội, 2012 © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–8 CHUYÊN ĐỀ TỔNG QUAN SỰ THAY ĐỔI & QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI – © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–9 1.1.QUẢN TRỊ THAY ĐỔI LÀ GÌ? SỰ THAY ĐỔI LÀ GÌ? Là trình cải tổ hoạt động tổ chức (áp dụng công nghệ mới, thay đổi chiến lược, tổ chức lại dây chuyền sản xuất, liên kết, tái cấu phận, nỗ lực tối ưu hóa văn hóa tổ chức) cách chủ động phù hợp với mơi trường bên bên ngồi để điều chỉnh tổ chức theo hướng phát triển chung © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–10 Phải xây dựng người văn hoá Bao gồm yếu tố: + Tính trung thực: Ln thành thực sống, khơng gian dối, thực hứa hẹn đảm bảo thực Trung thực đức tính q người, trân trọng giữ gìn + Tính tự giác: Khơng nề hà cơng việc, sẵn sàng cơng việc có lợi cho DN, khơng ngại khó khăn, làm việc lợi ích DN + Tính sáng tạo: tự tin động sáng tạo, sử dụng thời gian hợp lý cho công việc, biết xếp , xử lý tình hành động hợp lý © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–232 Những tinh thần chủ đạo công ty Matsushita mà sau trở thành nét Văn hóa Doanh nhân đất nước Phù Tang là: - Doanh nhân phục vụ đất nước - Quang minh đại - Hòa thuận trí - Lễ độ khiêm nhường - Phấn đấu vươn lên - Đền đáp công ơn © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–233 Các qui tắc kinh doanh Matsushita:Văn hóa kinh doanh Nhật Bản - Lợi nhuận thu từ việc phục vụ xã hội niềm tự hào - Cần ni dưỡng niềm tin: Nhờ có cơng ty kinh tế xã hội vận hành bình thường - Phải biết ơn kính trọng khách hàng: họ người thân, người thày doanh nhân Phải ln thấu hiểu lí họ Phải đáp ứng kì vọng họ Họ trung tâm hoạt động doanh nhân - Khơng lấy lòng khách hàng mà hạ thấp nhân viên - Vấn đề khơng phải vốn mà tín nhiệm - Phấn đấu làm SP chất lượng, phổ biến sản phẩm đến đối tượng quan trọng © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–234 Văn hóa kinh doanh Nhật Bản - Matsushita: "Tinh thần xí nghiệp phục vụ đất nước" " kinh doanh đáp ứng cầu xã hội người tiêu dùng" - Honđa: "Khơng mơ phỏng, kiên trì sáng tạo, độc đáo: - Dùng mắt giới mà nhìn vào vấn đề - Sony: "Sáng tạo lí tồn chúng ta" © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–235 4.6 Thay đổi cấu tổ chức Tất tổ chức trải qua thay đổi liên tục tòan từ chiến lựơc đến cấu trúc để thích nghi phát triển Thực tế cho thấy Cơ cấu tổ chức cách nghĩ nhân viên ảnh hưởng lớn đến khả thay đổi tổ chức đó.Vì vậy? © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved Sức ì 1–236 Thông thường tổ chức theo mô hình quan liêu (phân cấp theo ngành dọc) thường linh hoạt đối phó với thay đổi hơn hình thức tổ chức khác Các thay đổi: Bộ máy Cơ chế làm việc Mối liên kết © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–237   CƠ CẤU THEO SẢN PHẨM Thực tiển công tác quản trò đòi hỏi ta phải làm SP Và SP xảy thời gian ngắn, công ty phải tổ chức máy để thực công trình đó, người ta không lập máy mà xây dựng máy có sẵn T GIÁM ĐỐC PTGĐ GĐin Các đơn Vò chức GĐïTM XN in CY TM Siêu thi Cửa Hàng Hình 4-4: Cơ cấu theo SP © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–238 Cơ cấu Mạng kinh tế: Nối kết chủ thể kinh tế độc lập vào mạng thống sở nguyên tắc thỏa thuận phù hợp với chế thị trường, nhằm phấn đấu đạt mục đích chung Đặc điểm : - Cùng lúc thành viên mạng sử dụng nguồn lực chung để phục vụ SXKD, giảm chi phí đáng kể nâng cao hiệu quả; - Do cấu thành từ chủ thể kinh tế độc lập nên việc quản lý, điều tiết nguồn lực mạng dựa chế thị trường, không cứng nhắc sử dụng hệ thống quản lý hành © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–239 Cơ cấu Tập đoàn liên kết ảo: Dựa thành tựu kỹ thuật công nghệ cao, đặc biệt công nghệ mạng vi tính để tập hợp đối tác chiến lược sản xuất, tiêu thụ sản phẩm dịch vụ Tập đồn ảo tồn thơng qua hệ thống hợp đồng đối tác thành viên bạn hàng © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–240 - Chức hoạt động liên tục thay đổi cho phù hợp với yêu cầu thị trường đối tác; tồn hệ thống thơng tin quản lý điều hành xây dựng sở mạng vi tinh phương tiện truyền thông khác; - Điều tiết mối quan hệ thành viên, tối tác liên quan đến hợp đồng, thoả hiệp chuyển giao sở hữu; - Dễ dàng gây dựng liên kết tạm thời để hoạt động có hiệu nhiều lĩnh vực kinh doanh; © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–241 Mơ hình Cơng ty ba chiều: - Mở rộng tổ chức để thích nghi với thay đổi môi trường mà không cần đến trình cải tổ sâu rộng - Cấu trúc bảo đảm sản phẩm cần cho trình sản xuất phát triển công ty; - Cấu trúc bảo đảm trình đời sản phẩm dịch vụ cơng ty cho thị trường bên ngồi; - Cấu trúc bảo đảm tiêu thụ sản phẩm công ty © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–242 Cấu trúc tròn: cấu trúc tròn đặc biệt lưu ý đến khả tham gia tất thành viên vào trình định quản lý, tránh tình trạng cấp khơng tiếp nhận, khơng phản hồi trước phản ứng từ cấp thấp Tròn, đồng nghĩa với việc người chủ sở hữu, người quản lý người thực tạo thành vòng khép khín, hỗ trợ tương tác với để đạt hiệu làm việc tốt © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–243 Tổ chức trí tuệ: - Tổ chức trí tuệ làm cách để bồi dưỡng, phát triển sử dụng đạt hiệu cao vốn tri thức đơn vị thành viên - Những đặc điểm bật tổ chức trí tuệ là: tự sáng tạo, dân chủ lành mạnh khả làm việc tập thể © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–244 Tổ chức học hỏi: Tổ chức đại đòi hỏi người lao động có cá tính sáng tạo cao, khả tự làm việc, hiểu biết cập nhật mơi trường cơng nghệ đại, hiểu tự giải vấn đề chuyên môn phức tạp Để người lao động đáp ứng yêu cầu này, cần phải hình thành đơn vị q trình giáo dục tri thức liên tục Ngồi việc phổ cập, tích luỹ nhân cấp tri thức làm phong phú nguồn vốn đặc biệt đơn vị, trình cần trọng tạo điều kiện thuận lợi để phát huy hết khả sáng tạo thành viên © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–245 TRÂN TRỌNG CẢM ƠN © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–246 ... phải quản trị thay đổi © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–29 Sự thay đổi trị, pháp luật, sách phủ ảnh hưởng đến quản trị thay đổi: - Thay đổi luật - Thay đổi sách - Thay đổi trị ©... đến quản trị thay đổi:        Thay đổi nhà cung ưng đầu vào, Thay đổi khách hàng, Thay đổi đối thủ , Thay đổi sản phẩm dịch vụ thay tương lai… Thay đổi giá Thay đổi cung nghệ Thay đổi. .. ĐỔI & QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI – © 2005 Prentice Hall Inc All rights reserved 1–9 1.1.QUẢN TRỊ THAY ĐỔI LÀ GÌ? SỰ THAY ĐỔI LÀ GÌ? Là q trình cải tổ hoạt động tổ chức (áp dụng công nghệ mới, thay đổi