Đang tải... (xem toàn văn)
Chúng ta không gì hơn là dùng chuyên ngành marketing vào như hình như chỉ trả lời cho các câu hỏi sau: · SP, DV của DN, mức đa dạng sản phẩm · Tập trung vào SP nào nhóm khách hàng nào · Khả
Ch ng ba: Phân Tích N i Bươ ộ ộ Trong t ch c có nh ng đi m gì? – S s ng còn c a t ch c d a vào đâu?ổ ứ ữ ể ự ố ủ ổ ứ ựDây chuy n giá tr công tyề ịCác ho tạ đ ngộ hỗ trợC u trúc h t n công tyấ ạ ầ Ph nầ l iờQu n tr ngu n nhân lả ị ồ ựPhát tri n công nghể ệMua s m/thu muaắCác ho tạ đ ng đ uộ ầ vào V n hànhậCác ho tạ đ ng đ uộ ầ raMarketing và bán hàng D ch vị ụPh nầ l iờ I. Marketing Chúng ta không gì h n là dùng chuyên ngành marketing vào nh hình nh ch trơ ư ư ỉ ả l i cho các câu h i sau:ờ ỏ• SP, DV c a DN, m c đa d ng s n ph m ủ ứ ạ ả ẩ• T p trung vào SP nào nhóm khách hàng nào ậ• Kh năng thu th p thông tin c n thi t v th tr ng ả ậ ầ ế ề ị ườ• Th ph n ị ầ• C c u m t hàng, DV, kh năng m r ng, chu kỳ s ng c a s n ph m chính, tơ ấ ặ ả ở ộ ố ủ ả ẩ ỷ l l i nhu n so v i doanh s ệ ợ ậ ớ ố• Kênh phân ph i, s l ng, ph m vi, m c đ ki n soát ố ố ượ ạ ứ ộ ể• Các t ch c bán hàng h u hi u, m c đ am hi u v nhu c u khách hàng ổ ứ ữ ệ ứ ộ ể ề ầ• M c đ n i ti ng, ch t l ng, n t ng v SP ứ ộ ổ ế ấ ượ ấ ượ ề• Qu ng cáo .khuy n m i có sáng t o không, hi u qu không ả ế ạ ạ ệ ả• Chi n l c giá và tính linh ho t trong vi c đ nh giá ế ượ ạ ệ ị• Ph ng pháp phân lo i ý ki n khách hàng v phát tri n SP, th tr ng m i ươ ạ ế ề ể ị ườ ớ• D ch v sau bán hàng, h ng d n s d ng cho khách hàng ị ụ ướ ẫ ử ụ• Thi n chí hay s tín nhi m c a khách hàng ệ ự ệ ủ II. S n xu tả ấ Nó là gì th , vai trò, liên quan v i b ph nế ớ ộ ậ khách nh th nào?ư ếM t ví d v s n xu t:ộ ụ ế ả ấ• Giá c , m c đ cung ng nguyên v t li u, quan h v i ng i cung c p ả ứ ộ ứ ậ ệ ệ ớ ườ ấ• H th ng ki m tra hàng t n, m c l u chuy n chúng ệ ố ể ồ ứ ư ể B trớ, t n d ng, quy ho ch ph ng ti n SX L i th do s n xu t trờn quy mụ l n Hi u nng k thu t c a ph ng ti n, t n d ng cụng su t nh th no? M c hi u qu s d ng cỏc n v gia cụng M c hụi nh p d c, t l l i nhu n, giỏ tr gia tng Hi u nng, phớ t n, l i ớch c a thi t b Cỏc ph ng phỏp ki m tra tỏc nghi p, thi t k , l p k ho ch, mua, ki m tra ch t l ng III. Ti chớnh k toỏn Phõn tớch quy t nh u t phõn ph i v n, v phõn ph i l i v n cho d ỏn, ti s n, b ph n c a t ch c Quy t nh ti chớnh c c u v n t t cho cụng ty, lm sao gia tng v n, ng n , di h n, l u ng dựng cỏc ch s ti chớnh (nh : n trờn v n, ch s n trờn t ng v n) Quy t ng ti n lói c ph n Phõn tớch ti chớnh: Kh nng huy ng v n, ng n di h T l gi a v n vay v v n c ph n Ngu n v n cụng ty, chi phớ v n so v i ton ngnh v i th Thu , quan h ch s h u, ng i u t , c ụng Vay, th ch p, kh nng t n dựng ti chớnh thuờ, cho thuờ, bỏn Phớ h i nh p, ro c n h i nh p, t l lói V n l u ng linh ho t c a v n u t , quy mụ ti chớnh Ki m soỏt giỏ v kh nng gi m giỏ, h th ng k toỏn, l i nhu n Ch s Cỏc ch s luõn chuy n nng l c c a cụng ty ngha v ti chớnh ng n h n Kh nng thanh toỏn hi n th i Kh nng thanh toỏn nhanh ã Cỏc ch s v ũn b y bi u th v r i ro ti chớnh c a cụng ty, ph m vi ti tr c a cỏc kho n n c a cụng ty. N trờn ton b ti s n N trờn s v n c ph n th ng - N di h n trờn s v n c ph n th ng Kh nng thanh toỏn lói vay ã Cỏc ch s v ho t ng hi u qu s d ng ngu n l c c a cụng ty Ch s v s vũng quay t n kho Vũng quay ton b v n Vũng quay c nh K thu ti n bỡnh quõn ã Ch s v nng l c l i nhu n a ra thụng tin hi u qu chung v qu n lý, cho th y l i nhu n do doanh thu tiờu th v doanh thu u t L i nhu n biờn t g p l i nhu n biờn t ho t ng doanh l i c a ton b v n doanh l i c a c ph n th ng l i nhu n cho m t c ph n ã Cỏc ch s tng tr ng duy trỡ v trớ kinh t c a cụng ty trong m c tng tr ng c a n n kinh t v c a ngnh T l tăng tr ng v doanh thu – T l tăng tr ng v l i nhu n - T l tăng tr ng l iỉ ệ ưở ề ỉ ệ ưở ề ợ ậ ỉ ệ ưở ợ nhu n c ph n hàng năm - T l tăng tr ng ti n lãi c ph n – Ch s giá trên l iậ ổ ầ ỉ ệ ưở ề ổ ầ ỉ ố ợ nhu n c ph n.ậ ổ ầ IV. Qu n trả ị Khơng gì h n là ho ch đ nh, t ch c, đi uơ ạ ị ổ ứ ề khi n và ki m sốtể ểCh c năngứ Mơ tả Quan tr ng nh tọ ấ Ho cạh đ nịhHo t đ ng chu n b cho t ng lai: d đốn, thi t l p m cạ ộ ẩ ị ươ ự ế ậ ự tiêu, đ ra chi n l c, phát tri n chính sách, hìanh thành kề ế ượ ể ế ho ch tác nghi pạ ệHình thành chi n l cế ượT ch cổ ứHo t đ ng QT t o ra c c u c a m i quan h quy n h n vàạ ộ ạ ơ ấ ủ ố ệ ề ạ trách nhi m. Thi t k t ch c, chuy n mơn hố cơng vi c,ệ ế ế ổ ứ ệ ệ mơ t cơng vi c, m r ng ki m sốt, th ng nh t m nh l nh,ả ệ ở ộ ể ố ấ ệ ệ ph i h p x p x p, thi t k cơng vi c và phân tích cơng vi cố ợ ắ ế ế ế ệ ệTh c hi nự ệ chi n l cế ượĐi u khi nề ểN l c nh m đ nh h ng ho t đ ng c a con ng i. Lãnhỗ ự ằ ị ướ ạ ộ ủ ườ đ o, li n l c, nhóm làm vi c, thay đ i ho t đ ng, u quy n,ạ ệ ạ ệ ổ ạ ộ ỷ ề nâng cao ch t l ng cơng vi c, thỗ mãn cơng vi c, nhu c u,ấ ượ ệ ệ ầ thay đ i t ch c, tinh th n nhân viên, qu n tr viên, qu n lý,ổ ổ ứ ầ ả ị ả ti n cơng, nhân viên, phóng v n, th, đu i, đào t o phátề ấ ổ ạ tri n, an tồn, c h i, quan h bên ngồi, phát tri n chuy nể ơ ộ ệ ể ệ mơn, nghi n c c cá nhânệ ứTh c hi nự ệ chi n l cế ượKi m sốtểT t c các ho t đ ng qu n lý, nh m phù h p, nh t qn v iấ ả ạ ộ ả ằ ợ ấ ớ ho ch đ nh. Ki m tra ch t l ng, ki m sốt tài chính, bánạ ị ể ấ ượ ể hàng, t n kho, chi phí, phân tích nh ng thay đ i, th ngồ ữ ổ ưở ph t…ạĐánh giá chi n l cế ượ 1. Ho ch đ nhạ ị• M c tiêu rõ? ụ• Chi n l c chung c nh tranh? ế ượ ạ• Theo dõi và d dốn mơi tr ng ch a? ự ườ ư• Có s d ng qu n tr chi n l c khơng? ử ụ ả ị ế ượ• K ho ch đ i phó v i r i ro khơng? ế ạ ố ớ ủ• Phát tri n tinh th n làm vi c t p th ? ể ầ ệ ậ ể• Phân ph i ngu n l c d a vào m c tiêu đã đ nh? ố ồ ự ự ụ ị • M c tiêu, chi n l c, chính sách rõ, liên h nhau không? ụ ế ượ ệ2. T ch cổ ứ• S đ t ch c rõ? Kh năng ki m soát chúng l n r ng? ơ ồ ổ ứ ả ể ớ ộ• Các ho t đ ng t ng t có x p chung vào s đ không? ạ ộ ươ ự ế ơ ồ• Ch c năng b trí nhân viên có trong s đ không? ứ ố ơ ồ• Có th ng nh t ch huy không? ố ấ ỉ• S d ng b n mô t công vi c? Chi ti t? ử ụ ả ả ệ ế• Có ý nghĩa? Đòi h i ph n đ u? ỏ ấ ấ3. Đi u khi n và đ ng viênề ể ộ• Tinh th n nhân viên? ầ• Tinh th n qu n tr ? ầ ả ị• M c đ tho mãn công vi c c a nhân viên? ứ ộ ả ệ ủ• Mô hình qu n tr nhi u hay ít ng i? ả ị ề ườ• Tinh th n sáng t o nh th nào? ầ ạ ư ế• T c đ thay th công nhân? ố ộ ế• C c u, s l ng nhóm trong t ch c? Chúng thu n l i không? ơ ấ ố ượ ổ ứ ậ ợ• H th ng trao đ i thông tin hai chi u? ệ ố ổ ề• Nhà qu n tr là lãnh đ o t t? ả ị ạ ố• H th ng th ng ph t nh th nào? ệ ố ưở ạ ư ế• T ch c và nhân viên có thích nghi v i s thay đ i? ổ ứ ớ ự ổ• Nhân viên tho mãn nhu c u thông qua t ch c? ả ầ ổ ứ4. Nhân sự• D phòng không? ự• Tuy n ch c n th n hay đào t o? ể ọ ẩ ậ ạ• Phát tri n qu n tr và hu n luy n nhân viên? ể ả ị ấ ệ• Phúc l i cho nhân viên? ợ• H th ng đánh giá h u hi u? ệ ố ữ ệ• Long b ng? K lu t nh th nào? H th ng đó? ổ ỷ ậ ư ế ệ ố• Tin c y, tôn tr ng gi a qu n tr khác? ậ ọ ữ ả ị• Đi u ki n làm vi c? C h i công b ng? ề ệ ệ ơ ộ ằ 5. Ki m soátể• H th ng ki m soát tài chính, bán hàng, t n kho, chi tiêu, s n xu t, qu n tr ,ệ ố ể ồ ả ấ ả ị ch t l ng, thông tin? Nhanh? Chính xác? Tr n v n? ấ ượ ọ ẹ V. Nghiên c u phát tri nứ ể Chúng có hay không nh th nào?ư ế• V ngành? ề• Đi u ki n máy móc th c hi n? ề ệ ự ệ • H th ng và ngu n thông tin? ệ ố ồ• Ki m tra l i ích nghiên c u phát tri n? C s n ph m hi n t i, t ng lai? ể ợ ứ ể ả ả ẩ ệ ạ ươ• Cân đ i phát tri n SP m i, quy trình SX… không? ố ể ớ• T o l p b ph n riêng, ngu n l c riêng NC – PT? ạ ậ ộ ậ ồ ự• T n d ng ngu n sáng ki n? ậ ụ ồ ế• Li u không trong th i gian dài sáng t o? ề ờ ạ• M o hi m đ u t dài, th nghi m không c n ti p th Sp? ạ ể ầ ư ư ệ ầ ế ị• Ngu n l c phát minh sáng t o? ồ ự ạ• S d ng ti m năng cá nhân t ch c bên ngoài? ử ụ ề ổ ứ• M c tiêu, chính sách rõ? ụ• Đ i th v i t ng m c nh th nào? ố ủ ớ ừ ụ ư ế• Liên doanh không? T ng quát không? ổ• Pháp lu t? Phát minh sáng ch ? Trong, Ngoài n c, ngành? ậ ế ướ VI. H th ng thông tinệ ố Thông tin là n n t n c a t ch c, quan tr ng, liên quan đ n ch t l ng QT. ề ả ủ ổ ứ ọ ế ấ ượ• Nhà qu n tr s d ng HTTT? ả ị ử ụ• Phòng thông tin? • D li u c p nh t? ữ ệ ậ ậ• Các b ph n đóng góp? ộ ậ• Đ i th c ng tranh? H th ng mình h có quen không? ố ủ ạ ệ ố ọ• D s d ng? Giá tr chúng đ i v i nhân viên, l i th ? ễ ử ụ ị ố ớ ợ ế• Hu n luy n ch u, máy đi n toán? ấ ệ ư ệ• C i ti n liên t c nh th nào? Có? ả ế ụ ư ếVII. Ma tr n (ch n khác gì ch ng tr c)ậ ẳ ươ ướVIII. Văn hoá t ch cổ ứLà ph c h p c a nh ng giá tr , nh ng ni m tin, nh ng gi đ nh, và nh ng bi u t ngứ ợ ủ ữ ị ữ ề ữ ả ị ữ ể ượ nó xác đ nh cách th c trong đó công ty ti n hành ho t đ ng kinh doanh, nh hu7 ngị ứ ế ạ ộ ả ỏ đ n các m c tiêu và chính sách. ế ụĐánh giá lãnh đ o và văn hoá c a m t t ch cạ ủ ộ ổ ứ• C m giác v s th ng nh t và s h i nh p mà công ty t o ra cho các thành viênả ề ự ố ấ ự ộ ậ ạ c a t ch c. ủ ổ ứ• S nh t quán c a văn hóa c a các b ph n v i nhau, toàn t ch c ự ấ ủ ủ ộ ậ ớ ổ ứ• Năng l c văn hoá trong s p đ i m i, nuôi d ng, s sáng t o và s c i mự ự ấ ủ ổ ớ ưỡ ự ạ ự ở ở v i nh ng ý t ng m i ớ ữ ưở ớ• Kh năng thích ng và ti n hoá, nh t quán v i nh ng nhu c u c a s thay đ iả ứ ế ấ ớ ữ ầ ủ ự ổ trong môi tr ng và chi n l c ườ ế ượ• M c đ đ ng viên c a các nhà qu n tr và ng i lao đ ng ứ ộ ộ ủ ả ị ườ ộ . ạ ộ ả ỏ đ n các m c tiêu và chính sách. ế ụĐánh giá lãnh đ o và văn hoá c a m t t ch cạ ủ ộ ổ ứ• C m giác v s th ng nh t và s h i nh p mà công ty. v trớ kinh t c a cụng ty trong m c tng tr ng c a n n kinh t v c a ngnh T l tăng tr ng v doanh thu – T l tăng tr ng v l i nhu n - T l
