ĐOÁN TÊN THƯƠNG HIỆU Đề tài PHÂN TÍCH TIẾN TRÌNH NHẬN THỨC CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI TIVI SONY Giảng viên Ths Nguyễn Ngọc Thạch Danh sách thành viên nhóm 5: • Trần Thanh Cảnh • Trần Huỳnh Thúy Duy • Nguyễn Đoàn Hải Mi • Hoàng Đình Nam • Huỳnh Thanh Tâm • Lương Văn Thông • Hồ Chí Tân • Tống Thị Tường Vy • Trần Thị Mai Xuân I-Giới thiệu Sản xuất tivi • Sony tập đoàn đa quốc gia NhậtSONUS Bản, với trụ sở nằm& tại Minato,SONNY Tokyo, Nhật Bản Máy ảnh Máy tính xách tay Đồ dân dụng Masaru Ibuka Akio Morita • • Tháng 5-1960, Sony cho đời máy truyền hình (TV) transistor lấy tên TV8 -301 Tháng 10-1968, Sony cho đời TV màu nhỏ gọn sử dụng đèn hình trinitron, công nghệ mẻ giúp đèn có hiệu cao • Năm 2002, Sony phát triển hình phẳng mang tên Wega dựa công nghệ Trinitron • Năm 2005, cho đời LCD Bravia KDL46-X1000 dòng công nghệ Bravia • Năm 2007 giới thiệu tivi oled thương mại giới mang mã XEL-1 cho hình ảnh sâu sáng màu • • Năm 2012: Sony đời TV 4K Năm 2015: thức giới thiệu dòng TV BRAVIA 2015 với điểm nhấn tảng Android TV Google tích hợp sẵn II – TIẾN TRÌNH NHẬN THỨC TIẾP XÚC CHÚ Y HIỂU 2.1 TIẾP XÚC Là trình người tiêu dùng tiếp nhận thông tin qua giác quan giác quan bị tác động tác nhân marketing tác nhân bên Consumer Electronics Show (CES) Tác nhân marketing “Sự chân thực đến kinh ngạc hình ảnh, âm sống động mạnh mẽ tác động đến giác quan và công nghệ Tác giải trí tích hợp mang lại tiện ích cho gianhân đình bên bạn”ngoài Thông điệp thông tin sản phẩm hay thương hiệu truyền Phương tiện thông tin đại thông người làm thị trường chúng, truyền miệng… Địa điểm trưng bày sản phẩm • Phân phối sản phẩm săp đăt quầy hàng Vị trí quảng cáo cao đê quang cao tông màu đơn giản mà vô cùng lương khan gia xem tân xuât gian cho sản phẩm qua cua cac chương trinh lơn, co thông qua cách thiết kế không thương chon đăt vao đoan đâu tiếp xúc với người tiêu dùng quang cao Tivi nên Center”Sony tăng khả Sony rât chu vao khâu tên thương hiêu “Sony máy lớn Nguyễn Kim, Ngoai showroom mang Tại trung tâm điện Sony chiếm diện tích ½ tầng nằm diện với tầm nhìn khách hàng để gây y tinh tế “Trăng Đen”   2.1.1 Những nhân tố tác động đến sự tiếp xúc 2.1.2 Tiếp xúc có chọn lọc Có thể nói , mối quan hệ người làm thị trường người tiêu dùng mối quan hệ mà người tiêu dùng nắm phần cán cân Việc tạo việc tiếp xúc Sony người tiêu dùng lần khẳng định lại người tiêu dùng có quyền chủ động tìm kiếm sản phẩm hay né tránh Ví dụ: • Nhăc đến thương hiệu Sony người tiêu dùng nghĩ đến sản phẩm với chất lượng đến từ Nhật Bản • Thương hiệu Sony đánh giá cao thương hiệu khác nguyên băt nguồn từ hệ tivi với Tivi Sony CRT cùng công nghệ Trinitron cho màu săc đẹp, chân thật để lại ấn tượng tốt với người tiêu dùng Tên và biểu tượng thương hiệu Đơn giản , dễ nhận biết Dòng sản phẩm công nghệ cao Đặc điểm sản phẩm từ bao gói • • Dựa thuộc tính sản phẩm: hai thuộc tính tương quan với chủng loại sản phẩm Người tiêu dùng suy luận có măt thuộc tính tạo thuộc tính cho sản phẩm Người tiêu dùng suy luận • Dựa nơi sản phẩm sinh • Thể tính độc đáo , thu hút • Tác nhân kích thích dựa màu sắc ý Thiết kế Xuất xứ bao gói Màu sắc Ví dụ: Sản phẩm càng có nhiều chức năng, Tivi càng mỏng , càng đại, hình ảnh càng tốt và rõ nét giá tiền nó tỉ lệ thuận … Dưới là số hình ảnh Tivi Bravia Sony , thiết kế mỏng , sang chảnh, gọn nhẹ… ◦ Giá : Một sản phẩm hay dịch vụ dựa mức giá • Ví dụ : Khách hàng họ thông tin chất lượng , tính sản phẩm mà biết đến thương hiệu Sony ,thì giưa dòng Tivi khác họ y đến giá cả trước từ tự suy luận chất lượng chúng với Tươ ng qua n Chất lượng Không gian và trưng bày bán lẻ Không gian bán lẻ thú vị có thẩm mỹ khiến người tiêu dùng suy luận nhận thức chất lượng thuận lợi hàng hóa có tính tương tác xã hội quà cáp ảnh hưởng đến dự định mua tại cửa hàng Sự khác biệt giưa thương hiệu thông qua cách trưng bày Khách hàng dựa vào kiến thức có trước vào yếu tố bên Quảng cáo và bán hàng • Quảng cáo : siêu thị điện máy , trung tâm thương mại … • Bán hàng : các cửa hàng bán lẻ có nhân viên trực tiếp tư vấn 2.3.3 Các nhân tố tác động đến việc hiểu • Nhân tố cá nhân : Một số đăc điểm cá nhân ảnh hưởng đến việc hiểu Event giới thiệu tivi sony với khách mời là khách vip và doanh nhân thành đạt • Ví dụ : giới tính giai cấp xã hội ảnh hưởng đến y nghĩa găn cho việc sở hưu sản phẩm khác hoăc quảng cáo Hai biến số cá nhân quan trọng Học hỏi Kỳ vọng • Quá trình nghiên cứu học hỏi để phát triển sản phẩm trình quan trọng ảnh hưởng đến hiểu biết không riêng người tiêu dùng mà người làm thị trường Hoc hỏi Kỳ vong • Hiện tại tùy vào thị trường mà hình LED Sony thiết kế đăc trưng nhằm phù hợp với tầm măt người nhìn khu vực khác Nếu thị trường châu Á, tiêu biểu Việt Nam hình LED Sony đăc trăng ám vàng, thị trường Băc Mỹ đăc trưng ám xanh • • Cá nhân có xu hướng hiểu tác nhân quán với kì vọng họ Như Sony dùng hai gam màu bản Trăng Đen để thiết kế logo thương hiệu hay showroom tạo cho người tiêu dùng có cảm giác tin tưởng dành cho sản phẩm Sony mang đến dù giá thành có măc sản phẩm công ty khác nưa Tiến trinh tư , ban chât va cach hiêu va câu truc Nhân tố tình Nhân tố tác nhân Ảnh hưởng đến tâm trang III-KẾT LUẬN   Để một tác nhân marketing kích thích có ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng, người tiêu dùng phải được tiếp xúc, phân bố sự chú y và hiểu nó Sự chú y và viêc hiểu là quá trình củng cố lẫn Người tiêu dùng cần một mức độ chú y bản đến tác nhân, rồi sau đó sử dụng các nguồn lực trí óc nhằm xử ly tác nhân ở mức độ cao Sự chú y xảy người tiêu dùng phân bố khả sử ly cho tác nhân Sự chú y là có chọn lọc được phân chia và có giới hạn   CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE [...]... Network như SamSung , LG , Panasonic sẽ có nhưng gì mới hơn công nghệ hơn so với Sony dẫn đến quyết định có mua Smart Tivi LED Sony KDL-43W800C 800 Hz Full HD 43 inch Android Smart Tivi Led Sony KD-43X8300C 800 Hz Ultra HD 4K 43 inch Android Smart Tivi Led Sony KD-49X8300C 800 Hz Ultra HD 4K 49 inch Android Smart Tivi curved Sony KD-55S8500C 800 Hz Ultra HD 4K 55 inch Android sản phẩm hay không Hiểu... làyxử không y thức với một nhân trong nhìn vi phẩm, ngay cả khi họ không nhớ ly ngoài có ly ảnh hưởng đếnđối sự quan tâmtác của người tiêutầm dung đốingoại vói sản là đã nhìn thấy quảng cáo Khi chúng ta đang ngăm và đánh giá Tivi Sony nhưng gần đó là 1 cái Tivi Samsung thì chúng ta dồn hết nguồn lực vào Tivi Sony, một ít nguồn lực còn lại sẽ dành cho Tivi Samsung nhưng vì mức độ chú y là quá hạn... hiểu nhầm khá cao trên quảng cáo tivi và tạp chí, theo các phân đoạn thị trường nhân khẩu học khác nhau Ví dụ: • Nhăc đến thương hiệu Sony thì người tiêu dùng luôn nghĩ đến là nhưng sản phẩm với chất lượng đến từ Nhật Bản • Thương hiệu Sony luôn được đánh giá cao hơn nhưng thương hiệu khác nguyên do băt nguồn từ nhưng thế hệ tivi ngày xưa với chiếc Tivi Sony CRT cùng công nghệ Trinitron... thích dựa trên màu sắc ý Thiết kế Xuất xứ bao gói Màu sắc Ví dụ: Sản phẩm càng có nhiều chức năng, Tivi càng mỏng , càng hiện đại, hình ảnh càng tốt và rõ nét thì giá tiền của nó cũng tỉ lệ thuận như vậy … Dưới đây là 1 số hình ảnh về chiếc Tivi Bravia của Sony , thiết kế mỏng , sang chảnh, gọn nhẹ… ◦ Giá cả : Một sản phẩm hay dịch vụ là dựa trên mức giá của nó • Ví dụ : Khách hàng họ... tốt với người tiêu dùng Tên và biểu tượng thương hiệu Đơn giản , dễ nhận biết Dòng sản phẩm công nghệ cao Đặc điểm sản phẩm từ bao gói • • Dựa trên thuộc tính sản phẩm: hai thuộc tính tương quan với nhau trong một chủng loại sản phẩm Người tiêu dùng suy luận rằng sự có măt của thuộc tính này sẽ tạo ra thuộc tính kia cho sản phẩm Người tiêu dùng suy luận • Dựa trên nơi sản phẩm được sinh... mại … • Bán hàng : tại các cửa hàng bán lẻ có nhân vi n trực tiếp tư vấn 2.3.3 Các nhân tố tác động đến vi c hiểu • Nhân tố cá nhân : Một số đăc điểm cá nhân ảnh hưởng đến vi c hiểu Event giới thiệu tivi sony với khách mời là khách vip và doanh nhân thành đạt • Ví dụ : giới tính và giai cấp xã hội ảnh hưởng đến y nghĩa găn cho vi c sở hưu các sản phẩm khác nhau hoăc quảng cáo Hai... lường sự tiếp xúc Sony dường như đã tiếp xúc với người tiêu dùng ở mức độ tương đối tốt , gọi là an toàn so với các hãng khác khi mà sự đánh giá của người tiêu dùng về thang đo lường thì Sony mang tiêu chí có “ thương hiệu “ và “ độ bền “ Vậy có thể nói rằng thang đo lường sự tiếp xúc này dịch chuyển theo mức độ thời gian và sự đánh giá cũng như quan tâm cụ thể của người tiêu dùng để ảnh hưởng... gì về chất lượng , tính năng của sản phẩm mà chỉ biết đến thương hiệu của nó là Sony ,thì giưa các dòng Tivi khác nhau họ sẽ chú y đến giá cả trước và từ đó tự suy luận về chất lượng của chúng với nhau Tươ ng qua n Chất lượng Không gian và trưng bày bán lẻ Không gian bán lẻ thú vi và có thẩm mỹ sẽ khiến người tiêu dùng suy luận nhưng nhận thức chất lượng thuận lợi về các hàng hóa có tính tương... TV LED Sony đáng đồng tiền nhất hiện nay: Ví dụ : Bảng thông số kỹ thuật Họ sẽ tìm hiểu và phân loại nhưng Sản phẩm Tần số quét Độ phân giải Kích thước màn hình Giao diện thông tin liên quan đến loại sản phẩm này (độ phân giải , loa , cổng kết nối , tần số quét ….) Sau đó họ sẽ đánh giá cũng 40inch như vậy nhưng hàng khác Internet Tivi LED Sony KDL-40W700C 200 Hz Full HD 40 inch Sony Entertainment... một số các giác quan của người tiêu dùng và cảm giác tiếp nhận được đưa vào trí óc để xử ly n 2.2.1 Những đặc điểm của sự chú y  ọ h c chi ân t ph n sự đư nh gạ thể a i có Mớ úy i ch g có thể phân chia sự chú y nhưng với Sự ó điều kiện xử ly tương đối tự động c quen thuộc và ít nỗ lực ý ú ợc nhau liên quan í chúng cho nhưng công vi c khác n a óc thành nhưng đơn vi và phân bổ h phân chia nhưng