Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại Công ty Tem.doc

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại Công ty Tem

Luận văn tốt nghiệp

Lời mở đầu

Đại hội đảng toàn quốc lần thứ VI đã đề ra đờng lối đổi mới toàn diện, tạora bớc ngoặt trong sự nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội và sự phát triển của kinhtế đất nớc Sau gần 20 năm đổi mới, đất nớc ta đã thực hiện sự chuyển mình vàđạt đợc những thành tựu to lớn cả về kinh tế – xã hội- chính trị Đó là bớc ngoặtcơ bản của nền kinh tế nớc ta thoát khỏi cuộc khủng hoảng, đứng vững và pháttriển trong cơ chế thị trờng.

Hiệu quả đạt đợc ngày càng cao sau mỗi kỳ hoạt động sản xuất kinh doanhđợc coi là mục tiêu của mỗi doanh nghiệp nói chung và Công ty Tem nói riêng.Chỉ có đạt đợc hiệu quả sau mỗi kỳ sản xuất kinh doanh, Công ty Tem mới cóđiều kiện mở rộng sản xuất cùng các đơn vị khác trong Tổng Công ty Bu chínhViễn thông Việt Nam, đáp ứng nhu cầu truyền đa tin tức của nền kinh tế và củanhân dân, đồng thời trụ vững và phát triển trong nền kinh tế thị trờng có sự quảnlý của Nhà nớc, trong điều kiện kinh tế hội nhập, muốn vậy, Công ty Tem phảiluôn luôn phấn đấu đạt hiệu quả cao trong hoạt động sản xuất kinh doanh

Bên cạnh những thành tựu đã đạt đợc, thực tế đòi hỏi Công ty Tem phải cónhững giải pháp sao cho hoạt động sản xuất kinh doanh mang lại hiệu quả caohơn Hiệu quả sản xuất kinh doanh là chất xúc tác mạnh vừa góp phần nâng caođời sống của cán bộ công nhân viên, là sự phát triển của công ty, ngành cũng nhnền kinh tế đất nớc Là nền tảng góp phần vào quá trình công nghiệp hoá, hiệnđại hoá của đất nớc Xuất phát từ vấn đề bức thiết đó, quá trình công tác tại Côngty Tem và những kiến thức đã học tập, nghiên cứu tại Học viện Công nghệ Buchính Viễn thông, với mong muốn Công ty có thể giải quyết đợc những khó

khăn để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh Em đã chọn đề tài: "Giải phápnâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại Công ty Tem” làm đề tài

luận văn tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung đề tài đợc kết cấugồm 3 chơng:

Chơng 1: Một số vấn đề cơ bản về hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh.Chơng 2: Thực trạng hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Tem.Chơng 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh

doanh của Công ty Tem.

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD

Khoá luận tốt nghiệp

Chơng I

Một số vấn đề về hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh

1.1 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh

1.1.1 Bản chất của hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh

1.1.1.1 Các quan điểm cơ bản về hiệu quả

Mặc dù còn nhiều quan điểm khác nhau nhau song có thể khẳng định trongcơ chế kinh tế thị trờng ở nớc ta hiện nay mọi doanh nghiệp kinh doanh đều cómục tiêu bao trùm, lâu dài là tối đa hóa lợi nhuận Để đạt đợc mục tiêu nàydoanh nghiệp phải xác định chiến lợc kinh doanh trong mọi giai đoạn phát triểncho phù hợp với những thay đổi của môi trờng cạnh tranh nh hiện nay, phải phânbổ và quản trị có hiệu quả các nguồn lực và luôn kiểm tra quá trình đang diễn ralà có hiệu quả Muốn kiểm tra tính hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanhphải đánh giá đợc hiệu quả kinh doanh ở phạm vi doanh nghiệp cũng nh ở từngbộ phận của nó.

Có thể nói rằng, mặc dù có sự thống nhất quan điểm cho rằng phạm trù hiệuquả kinh doanh phản ánh mặt chất lợng của hoạt động kinh doanh của doanhnghiệp song lại khó tìm thấy sự thống nhất trong quan niệm về hiệu quả kinhdoanh Có quan điểm cho rằng “Hiệu quả sản xuất diến ra khi xã hội không thểtăng sản lợng một loạt hàng hóa mà không cắt giảm sản lợng của một loạt hànghóa khác Một nền kinh tế có hiệu quả nằm trên giới hạn khả năng sản xuất củanó” Thực chất quan điểm này đã đề cập đến khía cạnh phân bổ có hiệu quả cácnguồn lực của nền sản xuất xã hội Trên góc độ này rõ ràng phân bổ các nguồnlực kinh tế sau cho đạt đợc việc sử dụng mọi nguồn lực trên đờng giới hạn khảnăng sản xuất sẽ làm cho nền kinh tế có hiệu quả và rõ ràng xét trên phơng diệnlý thuyết thì đây là mức hiệu quả cao nhất mà mỗi nền kinh tế có thể đạt đợc trênđờng giới hạn năng lực sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Tuy nhiên, để đạtđợc mức hiệu quả kinh doanh này sẽ cần thiết rất nhiều điều kiện, trong đó đòihỏi phải dự báo và quyết định đầu t sản xuất theo quy mô phù hợp với cầu thị tr-ờng Thế nhng không phải lúc nào điều kiện này cũng trở thành hiện thực.

Nhiều nhà quản trị học quan niệm hiệu quả sản xuất kinh doanh đợc xácđịnh bởi tỷ số giữa kết quả đạt đợc và chi phí phải bỏ ra để đạt đợc két quả đó.Manfredkuhn cho rằng: “Tính hiệu quả đợc xác định bằng cách lấy kết quả tínhtheo đơn vị giá trị chia cho chi phí kinh doanh ” Từ các quan điểm trên có thểhiểu một nguồn lực (nhân tài, vật lực, tiền vốn) để đạt đợc mục tiêu xác định.

Khoá luận tốt nghiệp

kết quả tạo ra để xem xét với mỗi sự hao phí nguồn lực xác định có thể tạo ra kếtquả ở mức độ nào Vì vậy, có thể mô tả hiệu quả kinh doanh bằng công thứcchung nhất nh sau:

H= K/C

Với: H: Hiệu quả kinh doanh K: Kết qủa đạt đợc

C: Hao phí nguồn lực cần thiết gắn với kết quả đó.

Nh thế hiệu quả kinh doanh phản ánh mặt chất lợng các hoạt động sản xuấtkinh doanh, trình độ lợi dụng các nguồn lực sản xuất trong quá trình kinh doanhcủa doanh nghiệp trong sự vận động không ngừng của các quá trình sản xuấtkinh doanh không phụ thuộc vào quy mô và vận tốc biến động của từng nhân tố.

1.1.1.2 Bản chất của hiệu quả sản xuất kinh doanh

Hiệu quả sản xuất kinh doanh là một phạm trù phản ánh mặt chất lợng củacác hoạt động kinh doanh, phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực vật chất sảnxuất(lao động, máy móc, thiết bị, nguyên liệu, tiền vốn) trong quá trình tiếnhành các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

Để hiểu rõ bản chất của phạm trù hiệu quả kinh doanh cần phân biệt rõ ranhgiới giữa hai phạm trù hiệu quả và kết quả Kết quả là phạm trù phản ánh nhữngcái gì thu đợc sau một quá trình kinh doanh nào đó Kết quả bao giờ cũng là mụctiêu của doanh nghiệp có thể đợc biểu hiện bằng đơn vị hiện vật hoặc đơn vị giátrị Các đơn vị cụ thể đợc sử dụng tùy thuộc vào đặc trng của sản phẩm mà quátrình kinh doanh tạo ra, nó có thể là tấn, tạ, kg, m3, lít… Các đơn vị giá trị có Các đơn vị giá trị cóthể là đồng, triệu đồng, ngoại tệ… Các đơn vị giá trị cóKết quả cũng có thể phản ánh mặt chất lợngcủa sản xuất kinh doanh hoàn toàn định tính nh uy tín, danh tiếng của doanhnghiệp, chất lợng sản phẩm… Các đơn vị giá trị cóCần chú ý rằng không phải chỉ kết quả định tínhmà kết quả định lợng của một thời kỳ kinh doanh nào đó thờng là rất khó xácđịnh bởi nhiều lý do nh kết quả không chỉ là sản phẩm hoàn chỉnh mà còn là sảnphẩm dở dang, bán thành phẩm Hơn nữa hầu nh quá trình sản xuất lại tách rờiquá trình tiêu thụ nên ngay cả sản phẩm sản xuất xong ở một thời kỳ nào đócũng cha thể kết luận rằng liệu sản phẩm đó có tiêu thụ đợc không và bao giờ thìtiêu thụ đợc và thu đợc tiền về… Các đơn vị giá trị có

Trong khi đó hiệu quả là phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lựcsản xuất Trình độ lợi dụng các nguồn lực không thể đo bằng các đơn vị hiện vậthay giá trị mà là một phạm trù tơng đối Cần chú ý rằng trình độ lợi dụng cácnguồn lực chỉ có thể hiểu và phản ánh bằng số tơng đối: Tỷ số giữa kết quả vàhao phí nguồn lực, tránh nhầm lẫn giữa phạm trù hiệu quả kinh doanh với phạmtrù mô tả sự chênh lệch giữa kết quả và hao phí nguồn lực Chênh lệch giữa kếtNguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD

Khoá luận tốt nghiệp

quả và chi phí nguồn lực luôn là tuyệt đối, phạm trù này chỉ phản ánh mức độ đạtđợc về một mặt nào đó nên cũng mang bản chất là kết quả của quá trình kinhdoanh và không bao giờ phản ánh đợc trình độ lợi dụng các nguồn lực sản xuất.

Vậy hiệu quả kinh doanh là một phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng cácnguồn lực phản ánh mặt chất lợng của quá trình kinh doanh, phức tạp và khó tínhtoán bởi cả phạm trù kết quả và hao phí nguồn lực gắn với một thời kỳ cụ thể nàođó điều khó xác định một cách chính xác.

1.1.1.3 Phân loại hiệu quả SXKD

a Hiệu quả kinh tế cá biệt và hiệu quả kinh tế – xã hội

Hiệu quả kinh tế cá biệt là hiệu quả kinh tế thu đợc từ hoạt động kinh doanhcủa từng doanh nghiệp của từng thơng vụ kinh doanh Biểu hiện chung của hiệuquả cá biệt là doanh lợi mà mỗi doanh nghiệp đạt đợc và đó chính là là hiệu quảkinh doanh.

Hiệu quả kinh tế xã hội mà một thơng vụ mang lại cho nền kinh tế quốcdân là sự đóng góp của hoạt động kinh doanh vào việc phát triển sản xuất,chuyển dịch cơ cấu kinh tế, tăng năng suất lao động xã hội, tích lũy ngoại tệ,tăng thu cho ngân sách, giải quyết việc làm, cải thiện đời sống nhân dân… Các đơn vị giá trị có

Trong quản lý kinh doanh, hiệu quả cá biệt của từng doanh nghiệp từng ơng vụ rất đợc coi trọng trong nền kinh tế thị trờng vì hoạt động có hiệu quả thìmới có cái để doanh nghiệp mở rộng và phát triển quy mô kinh doanh Nhngquan trọng hơn là phải đạt đợc hiệu quả kinh tế xã hội đối với nền kinh tế quốcdân, đó là tiêu chuẩn quan trọng của sự phát triển Hiệu quả kinh tế xã hội vàhiệu quả có mối quan hệ chặt chẽ với nhau và tác động qua lại với nhau Hiệuquả kinh tế xã hội đạt đợc trên cơ sở hiệu quả của các doanh nghiệp kinh doanhhiệu quả cá biệt, tuy nhiên có trờng hợp hiệu quả cá biệt của một số doanhnghiệp nào đó không đảm bảo nhng hiệu quả chung kinh tế xã hội vẫn thu đợc.Điều này có thể xảy ra trong những trờng hợp nhất định trong những thời điểmnhất định do những nguyên nhân khách quan mang lại Mặt khác, để thu đợchiệu quả kinh tế xã hội đôi khi phải từ bỏ một số hiệu quả cá biệt nào đó Bởivậy, Nhà nớc cần có chính sách đảm bảo kết hợp hài hòa lợi ích chung của toànxã hội với lợi ích của từng doanh nghiệp và ngời lao động trên quản điểm cơ bảnlà đặt hiệu quả kinh doanh trong hiệu quả kinh tế xã hội.

th-b Hiệu quả của chi phí bộ phận và chi phí tổng hợp

Các doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh với nguồn vật lực nhấtđịnh và do đó họ đa ra thị trờng sản phẩm với chi phí cá biệt nhất định Khi tiêu

Khoá luận tốt nghiệp

nh vậy là do thị trờng trờng chỉ thừa nhận mức hao phí lao động xã hội cần thiếttrung bình để sản xuất ra một đơn vị hàng hóa Quy luật giá trị đã đặt các doanhnghiệp với mức chi phí cá biệt khác nhau trên cùng một mặt bằng trao đổi phảithông qua một mức mức giá do chính thị trờng quyết định.

Tại mỗi doanh nghiệp, chi phí bỏ ra để tiến hành sản xuất kinh doanh suyđến cùng cũng chỉ là chi phí lao động xã hội, nhng khi đánh giá hiệu quả kinh tế,chi phí lao động xã hội biểu hiện dới dạng chi phí cụ thể nh sau:

- Chi phí trong quá trình sản xuất sản phẩm.- Chi phí ngoài quá trình sản xuất sản phẩm.

c Hiệu quả tuyệt đối và hiệu quả so sánh

Mục tiêu của quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung là với mộttrình độ nhất định phải sử dụng sao cho có hiệu quả cao nhất Muốn vây, phảiđánh giá đợc trình độ sử dụng các loại chi phí trong hoạt động sản xuất kinhdoanh chứng minh đợc với các phơng án khác nhau sẽ có những chi phí, hiệuquả khác nhau để từ đó tìm ra đợc phơng án tối u Chính từ ý tởng nh vậy, cần cósự phân biệt giữa hiệu quả tuyệt đối và hiệu quả quả so sánh trong sản xuất kinhdoanh.

Hiệu quả tuyệt đối là lợng hiểu quả đợc tính toán cho từng phơng án cụ thểbằng cách xác định mức lợi ích thu đợc với lợng chi phí bỏ ra Chẳng hạn, tínhtoán mức lợi nhuận thu đợc từ một đồng chi phí sản xuất hoặc từ một đồng vốnbỏ ra,… Các đơn vị giá trị có

Ngời ta xác định hiệu quả tuyệt đối khi phải bỏ chi phí ra để thực hiện mộtthơng vụ nào đó, để biết đợc với những chi phí bỏ ra sẽ thu đợc những lợi ích cụthể và mục tiêu cụ thể gì, từ đó đi đến quyết định có nên bỏ ra chi phí hay khôngcho thơng vụ đó Vì vậy, trong công tác quản lý sản xuất kinh doanh, bất kỳcông việc gì đòi hỏi phải bỏ ra chi phí dù với một lợng lớn hay nhỏ cũng phảitính toán hiệu quả tuyệt đối

Hiệu quả so sánh đợc xác định bằng cách so sánh các chỉ tiêu hiệu quảtuyệt đối của các phơng án với nhau Nói cách khác, hiệu quả so sánh chính làmức chênh lệch về hiệu quả tuyệt đối các phơng án Mục đích chủ yếu của việctính toán này là so sánh mức độ hiệu quả của các phơng án, từ đó cho phép lựachọn một cách làm, một phơng án có hiệu quả nhất.

Giữa hiệu quả tuyệt đối với hiệu quả so sanhs mặc dù độc lập với nhau songchúng có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, bổ sung cho nhau và làm căn cứ củanhau.Thật vậy, trên cơ sở của hiệu quả tuyệt đối ngời ta sẽ xác định phơng án tốiu Nói một cách trên cơ sở những chỉ tiêu tuyệt đối của từng phơng án, ngời ta so

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD

Khoá luận tốt nghiệp

sánh mức hiệu quả của từng phơng án và tìm ra mức chênh lệch về hiệu quả giữacác phơng án đó chính là hiệu quả so sánh.

d Hiệu quả kinh doanh ngắn hạn và dài hạn

Thứ nhất: Hiệu quả kinh doanh ngắn hạn là hiệu quả kinh doanh đợc xemxét, đánh giá ở từng khoảng thời gian ngắn Hiệu quả kinh doanh ngắn hạn chỉđề cập đến từng khoảng thời gian ngắn hạn nh tuần, tháng, quý, năm… Các đơn vị giá trị có

Thứ hai; Hiệu quả kinh doanh dài hạn là hiệu quả kinh doanh đợc xem xét,đánh giá trong khoảng thời gian dài, gắn với chiến lợc, kế hoạch dài hạn hoặcthậm chí nói đến hiệu quả kinh doanh dài hạn ngời ta hay nhắc đến hiệu quả lâudài gắn với quãng thời gian tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.

Cần chú ý rằng giữa hiệu quả kinh doanh dài hạn và ngắn hạn vừa có mốiquan hệ biện chứng với nhau và trong nhiều trờng hợp có thể mâu thuẫn vớinhau Về nguyên tắc chỉ có thể xem xét và đánh giá hiệu quả kinh doanh ngắnhạn trên cơ sở vẫn đảm bảo đạt đợc hiệu quả kinh doanh dài hạn trong tơng lai.

1.1.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh

1.1.2.1 Hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh là công cụ quản lý kinhdoanh

Để tiến hành bất kỳ một hoạt động sản xuất kinh doanh cũng đều phải tậphợp các phơng tiện vật chất cũng nh con ngời và thực hiện sự kết hợp giữa laođộng với các yếu tố vật chất để tạo ra kết quả phù hợp với ý đồ của doanh nghiệpvà từ đó có thể tạo ra lợi nhuận Nh vậy, mục tiêu bao trùm lâu dài của kinhdoanh là tạo ra lợi nhuận, tối đa hóa lợi nhuận trên cơ sở những nguồn lực sảnxuất sẵn có Để đạt đợc mục tiêu này quản trị doanh nghiệp phải sử dụng nhiềuphơng pháp khác nhau Hiệu quả kinh doanh là một trong các công cụ để cácnhà quản trị thực hiện chức năng

1.1.2.2.Sản xuất kinh doanh có hiệu quả là điều kiện sống còn đối vớimọi doanh nghiệp

Sản xuất ra cái gì? nh thế nào? cho ai? sẽ không thành vấn đề bàn nếunguồn tài nguyên không hạn chế Ngời ta có thể sản xuất ra vô tận hàng hoá, sửdụng thiết bị máy móc, nguyên vật liệu, lao động ,một cách không cần tính toán,không cần suy nghĩ cũng chẳng sao nếu nguồn tài nguyên là vô tận Nhng thựctế, mọi nguồn tài nguyên trên trái đất nh đất đai, khoáng sản, hải sản, là mộtphạm trù hữu hạn và ngày càng khan hiếm cạn kiệt do con ngời khai thác và sửdụng chúng không đúng cách Trong khi đó một mặt dân c ở từng vùng, từngquốc gia và toàn thế giới ngày càng tăng và tốc độ tăng dân số cao làm cho nhu

Khoá luận tốt nghiệp

càng khan hiếm và ngày càng khan hiếm theo nghĩa tuyệt đối lẫn tơng đối Thựcra khan hiếm mới chỉ là điều kiện cần của sự lựa chọn kinh tế nó buộc con ngờiphải lựa chọn kinh tế Càng ngợc trở lại đây, tổ tiên ta càng không phải lựa chọnkinh tế vì lúc đó dân c còn ít mà của cải trên trái đất lại phong phú đa dạng Khiđó loài ngời chỉ chú ý đến phát triển kinh tế theo chiều rộng Tăng trởng kết quảsản xuất trên cơ sở gia tăng các yếu tố sản xuất, t liệu lao động đất đai

Nh vậy nâng cao hiệu quả kinh doanh tức là đã nâng cao khả năng sử dụngcác nguồn lực có hạn trong sản xuất, đạt đợc sự lựa chọn tối u Trong điều kiệnkhan hiếm các nguồn lực sản xuất thì nâng cao hiệu quả kinh doanh là điều kiệnkhông thể không đặt ra đối với bất kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh nào

Trong cơ chế thị trờng, việc giải quyết ba vấn đề kinh tế cơ bản: sản xuấtcái gì? sản xuất nh thế nào? sản xuất cho ai? dựa trên quan hệ cung cầu, giá cảthị trờng, cạnh tranh và hợp tác Các doanh nghiệp phải tự ra các quyết định kinhdoanh của mình, tự hạch toán lỗ lãi, lãi nhiều hởng nhiều, lãi ít hởng ít, không cólãi thì sẽ dẫn đến phá sản Lúc này mục tiêu lợi nhuận trở thành một trong nhữngmục tiêu quan trọng nhất , mang tính chất sống còn của sản xuất kinh doanh

Mặt khác, trong nền kinh tế thị trờng thì các doanh nghiệp phải cạnh tranhđể tồn tại và phát triển Các doanh nghiệp phải có đợc lợi nhuận và đạt đợc lợinhuận ngày càng cao Do vậy, đạt hiệu quả sản xuất kinh doanh và nâng cao hiệuquả sản xuất kinh doanh luôn là vấn đề đợc quan tâm của doanh nghiệp và trởthành điều kiện sống còn để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trong nềnkinh tế thị trờng.

1.1.3 Tầm quan trọng của việc nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuấtkinh doanh của doanh nghiệp trong cơ chế thị trờng

Trong quá trình kinh doanh các doanh nghiệp phải luôn gắn mình với thịtrờng, nhất là trong cơ chế thị trờng hiện nay đặt các doanh nghiệp trong sự cạnhtranh gay gắt lẫn nhau Do đó để tồn tại đợc trong cơ chế thị trờng cạnh tranhhiện nay đòi hỏi các doanh nghiệp phải hoạt động một cách có hiệu quả hơn

Các nguồn nhân lực sản xuất xã hội là một phạm trù khan hiếm, càngngày ngời ta càng sử dụng nhiều các nhu cầu khác nhau của con ngời Trong khicác nguồn lực sản xuất xã hội ngày càng giảm thì nhu cầu của con ngời lại càngđa dạng Điều này phản ánh quy luật khan hiếm Quy luật khan hiếm bắt buộcmọi doanh nghiệp phải trả lời chính xác ba câu hỏi: sản xuất cái gi? Sản xuất nhthế nào? sản xuất cho ai?Vì thị trờng chỉ chấp nhận cái nào sản xuất đúng loạisản phẩm với số lợng và chất lợng phù hợp Để thấy đợc sự cần thiết của việcnâng cao hiệu quả kinh doanh đối với các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị tr-

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD

Khoá luận tốt nghiệp

ờng, trớc hết chúng ta phải nghiên cứu cơ chế thị trờng và hoạt động của doanhnghiệp trong cơ chế thị trờng và hoạt động của doanh nghiệp trong cơ chế thị tr-ờng

Thị trờng là nơi diễn ra quả trình trao đổi hàng hoá Nó tồn tại một cáchkhách quan không phụ thuộc vào một ý kiến chủ quan nào Bởi vì thị trờng ra đờivà phát triển gắn liền với lịch sử phát triển của nền sản xuất hàng hoá

Ngoài ra thị trờng còn có một vai trò quan trọng trong công việc điều tiếtvà lu thông hàng hoá Thông qua đó các doanh nghiệp có thể nhận biết đợc sựphân phối các nguồn lực thông qua hệ thống giá cả trên thị trờng Trên thị trờngluôn tồn tại các qui luật vận động của hàng hoá , giá cả, tiền tệ Nh các quy luậtnày tạo thành hệ thống thống nhất và hệ thống này chính là cơ chế thị trờng Nhvậy cơ chế thị trờng đợc hình thành bởi sự tác động tổng hợp trong sản xuất vàtrong lu thông hàng hoá trên thị trờng Thông qua các quan hệ mua bán hànghoá, dịch vụ trên thị trờng nó tác động đến việc điều tiết sản xuất, tiêu dùng, đầut và từ đó làm thay đổi cơ cấu sản phẩm, cơ cấu ngành Nói cách khác cơ chế thịtrờng điều tiết quá trình phân phối lại các nguồn lực trong sản xuất kinh doanhnhằm đáp ứng nhu cầu xã hội một cách tối u nhất

Tóm lại, với sự vận động đa dạng, phức tạp của cơ chế thị trờng dẫn đếnsự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp , góp phần thúc đẩy sự tiến bộ củacác doanh nghiệp cả về chiều rộng lẫn chiều sâu Tuy nhiên để tạo ra đợc sự tồntại và phát triển của doanh nghiệp đòi hỏi các doanh nghiệp phải xác định chomình một phơng thức hoạt động riêng Xây dựng các chiến lợc, các phơng ánkinh doanh một cách phù hợp và có hiệu quả

Nh vậy trong cơ chế thị trờng nâng cao hiệu quả kinh doanh vô cùng quantrọng, nó đợc thể hiện thông qua:

+ Thứ nhất: Nâng cao hiệu quả kinh doanh là cơ sở cơ bản để đảm bảo sựtồn tại của doanh nghiệp đợc xác định bởi sự có mặt của doanh nghiệp trên thị tr-ờng, mà hiệu quả kinh doanh lại là nhân tố trực tiếp đảm bảo sự tồn tại này, đồngthời mục tiêu của doanh nghiệp là luôn tồn tại và phát triển một cách vững chắc.Do đó việc nâng cao hiệu quả kinh doanh là một đòi hỏi tất yếu khách quan đốivới tất cả các doanh nghiệp hoạt động trong cơ chế thị trờng hiện nay Do yêucầu của sự tồn tại và phát triển cảu mỗi doanh nghiệp đòi hỏi nguồn thu nhập củamỗi doanh nghiệp phải không ngừng tăng lên Nhng trong điều kiện nguồn vốnvà các yếu tố kỹ thuật cũng nh các yếu tố khác của các quá trình sản xuất chỉthay đổi trong khuôn khổ nhất định thì để tăng lợi nhuận đòi hỏi các doanh

Khoá luận tốt nghiệp

nghiệp phải nâng cao hiệu quả kinh doanh Nh vậy hiệu quả kinh doanh là điềukiện hết sức quan trọng việc đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.

Một cách nhìn khác là sự tồn tại của doanh nghiệp đợc xác định bởi sựtạo ra hàng hoá của cải vật chất và các dịch vụ phục vụ cho nhu cầu của xã hội,đồng thời tạo ra sự tích luỹ cho xã hội Để thực hiện đợc nh vậy thì mỗi doanhnghiệp đều phải vơn lên để đảm bảo thu nhập đủ bù đắp chi phí bỏ ra và có lãitrong quá trình hoạt động kinh doanh Có nh vậy mới đáp ứng đợc nhu cầu táisản xuất trong nền kinh tế Và nh vậy chúng ta buộc phải nâng cao hiệu quả kinhdoanh một cách liên tục trong mọi khâu của quá trình hoạt động sản xuất kinhdoanh nh là một yêu cầu tất yếu Tuy nhiên sự tồn tại mới chỉ là yêu cầu mangtính chất giản đơn còn sự phát triển và mở rộng của doanh nghiệp mới là yêu cầuquan trọng.Bởi vì sự tồn tại của doanh nghiệp luôn phải đi kèm với sự phát triểnmở rộng doanh nghiệp, đòi hỏi phải có sự tích luỹ đảm bảo cho quá trình tái sảnxuất mở rộng theo đúng quy luật phát triển Nh vậy để phát triển và mở rộngdoanh nghiệp mục tiêu lúc này không còn đủ bù đắp chi phí bỏ ra để phát triểnquá trình tái sản xuất giản đơn mà phải đảm bảo có tích luỹ đáp ứng nhu cầu táisản xuất mở rộng, phù hợp với quy luật khách quan và một lần nữa nâng caohiệu quả sản xuất kinh doanh đợc nhấn mạnh.

+Thứ hai: Nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh là nhân tố thúc đẩy sựcạnh tranh và tiến bộ trong kinh doanh Chính việc thúc đẩy cạnh tranh yêu cầucác doanh nghiệp phải tự tìm tòi, đầu t tạo nên sự tiến bộ trong kinh doanh Chấp nhận cơ chế thị trờng là chấp nhận sự cạnh tranh Trong khi thị trờng ngàycàng phát triển thì cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt và khốcliệt hơn Sự cạnh tranh lúc này không còn là cạnh tranh về mặt hàng mà cạnhtranh cả về chất lợng, giá cả và các yếu tố khác Trong khi mục tiêu chung củacác doanh nghiệp đều là phát triển thì cạnh tranh là yếu tố làm các doanh nghiệpmạnh lên nhng ngợc lại cũng có thể là các doanh nghiệp không tồn tại đợc thị tr-ờng

+Thứ ba: Mục tiêu bao trùm, lâu dài của doanh nghiệp là tối đa hoá lợinhuận Để thực hiện mục tiêu này doanh nghiệp phải tiến hành mọi hoạt độngsản xuất kinh doanh để tạo ra sản phẩm cung cấp cho nguồn nhân lực sản xuấtxã hội nhất định Doanh nghiệp càng tiết kiệm sử dụng các nguồn lực này baonhiêu sẽ càng có cơ hội để thu đợc nhiều lợi nhuận bấy nhiêu Hiệu quả kinhdoanh là phạm trù phản ánh tính tơng đối của việc sử dụng tiết kiệm các nguồnlực xã hội nên là điều kiện để thực hiện mục tiêu bao trùm, lâu dài của doanhnghiệp Hiệu qủa kinh doanh càng cao, càng phản ánh doanh nghiệp đã sử dụng

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD

Khoá luận tốt nghiệp

tiết kiệm các nguồn lực sản xuất Vì vậy, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanhlà đòi hỏi khách quan để doanh nghiệp thực hiện mục tiêu bao trùm, lâu dài làtối đa hoá lợi nhuận Chính sự nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh là con đ-ờng nâng cao sức mạnh cạnh tranh và khả năng tồn tại, phát triển của mỗi doanhnghiệp.

1.2 Các nhân tố ảnh hởng tới nâng cao hiệu quả sản xuất kinhdoanh của doanh nghiệp

1.2.1 Nhân tố bên trong doanh nghiệp

1.2.1.1 Nhân tố vốn

Đây là một nhân tố tổng hợp phản ánh sức mạnh cảu doanh nghiệp thôngqua khối lợng vốn mà doanh nghiệp có thể huy động vào kinh doanh khả năngphân phối, đầu t có hiệu quả các nguồn vốn, khả năng quản lý có hiệu quả cácnguồn vốn kinh doanh

Yếu tố vốn là chủ chốt quyết định đến quy mô của doanh nghiệp và quy môcó cơ hội có thể khai thác Nó phản ánh sự phát triển của doanh nghiệp và là sựđánh giá về hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong kinh doanh.

1.2.1.2 Nhân tố con ngời (Lực lợng lao động)

Ngời ta nhắc đến luận điểm ngày càng khoa học kỹ thuật công nghệ đã trởthành lực lợng lao động trực tiếp áp dụng kỹ thuật tiên tiến là điều kiện trênquyết để tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp Tuy nhiên, cầnthấy rằng: Thứ nhất, máy móc dù tối tân đến đâu cũng do con ngời chế tạo Nếukhông có sự lao động sáng tạo của con ngời sẽ không thể có các máy móc thiếtbị đó Thứ hai, máy móc thiết bị có hiện đại đến đâu thì cũng phải phù hợp vớitrình độ tổ chức kỹ thuật, trình độ sử dụng máy móc của ngời lao động Thực tếdo trình độ sử dụng kém nên vừa không đem lại năng suất cao vừa tốn kém tiềnbạc cho hoạt động sửa chữa, kết cục là hiệu quả sản xuất kinh doanh thấp.

Trong sản xuất kinh doanh lực lợng lao động của doanh nghiệp có thể vừasáng tạo vừa đa chúng vào sử dụng tạo ra tiềm năng lớn cho việc nâng cao hiệuquả sản xuất kinh doanh cũng chính lực lợng sáng tạo ra sản phẩm mới Với kiểudáng phù hợp với ngời tiêu dung làm cho sản phẩm cảu doanh nghiệp có thể bánvới giá cao tạo ra hiệu quả kinh doanh cao Lực lợng lao động trực tiếp tác độngđến năng suất lao đông, trình độ sử dụng nguồn lực khác (máy móc thiết bị,nguyên vật liệu ) nên tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của doanhnghiệp.

Chăm lo việc đào tạo, bồi dỡng và nâng cao trình độ chuyên môn của độingũ lao động đợc coi là nhiệm vụ hàng đầu của nhiều doanh nghiệp hiện nay và

Khoá luận tốt nghiệp

nghiệp có đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn cao , có tác phong làm việckhoa học và có kỷ luật nghiêm minh

1.2.1.3 Nhân tố phát triển cơ sở vật chất kỹ thuật và ứng dụng tiến bộ kỹthuật công nghệ

Trong nền kinh tế thị trờng hiện nay công nghệ là yếu tố quyết định cho sựphát triển của sản xuất kinh doanh, là cơ sở để doanh nghiệp khẳng định vị trícảu mình trên thơng trờng Chính sách công nghiệp hoá, hiện đại hoá của đảngvà nhà nớc chính là để khuyến khích các doanh nghiệp thích ứng tốt hơn vớinhững thay đổi trong môi trờng công nghệ Sự thay đổi của công nghệ tác độngtới doanh nghiệp theo nhiều khía cạnh khác nhau, đặc biệt nó không tách rờikhỏi yếu tố con ngời Hơn nữa yếu tố con ngời còn quyết định sự thành công haythất bại của những thay đổi lớn trong công nghệ.

Công nghệ và đổi mới công nghệ là động lực là nhân tố của phát triển trongcác doanh nghiệp Đổi mới công nghệ là yếu tố là biện pháp cơ bản giữ vai tròquyết định để doanh nghiệp giành thắng lợi trong cạnh tranh Công nghệ lạc hậusẽ tiêu hao nguyên vật liệu lớn, chi phí nhân công và lao động nhiều, do vậy vàgiá thành tăng

Nền kinh tế hàng hoá thực sự đặt ra yêu cầu bức bách, buộc các doanhnghiệp muốn tồn tại và phát triển muốn có vị trí vững chắc trong quá trình cạnhtranh phải thực hiện gắn sản xuất với khoa học kỹ thuật và coi chất lợng sảnphẩm là vũ khí sắc bén nhất trong cạnh tranh trên thị trờng đồng thời là phơngpháp có hiệu qủa tạo ra nhu cầu mới Ngày nay, cạnh tranh giá cả đã chuyểnsang cạnh tranh chất lợng Nh vậy vai trò của đổi mới công nghệ tiên tiến có thểgiải quyết đợc các vấn đề mà nền kinh tế thị trờng đặt ra

Căn cứ vào các đặc trng của công nghệ cũng nh nhu cầu cần thiết của việcđổi mới công nghệ thì mục đích chính và quan trọng nhất của đổi mới công nghệlà nhằm đạt hiệu quả kinh tế cao, duy trì và phát triển doanh nghiệp ngày càng đilên Mục đích đổi mới công nghệ cần phải tập chung là:

-Tăng sức cạnh tranh cho doanh nghiệp về chất lợng , sản phẩm, thông quachiến lợc sản phẩm trên cơ chế thị trờng

-Tăng năng suất lao động, tạo ra hiệu quả cao cho các doanh nghiệp

-Tạo ra lợi nhuận siêu nghạch, đạt đợc năng suất cao trong sản xuất kinhdoanh

-Góp phần thực hiện tốt chủ trơng của đảng và nhà nớc về hiện đại hóa,công nghiệp hóa trong các doanh nghiệp phù hợp với xu hớng chung của cả nớc

1.2.1.4 Hệ thống trao đổi và sử lý thông tin.

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD

Khoá luận tốt nghiệp

Thông tin đợc coi là một hàng hoá, là đối tợng kinh doanh và nền kinh tế thịtrờng hiện nay đợc coi là nền kinh tế thông tin hoá Để đạt đợc hiệu quả caotrong sản xuất kinh doanh các doanh nghiệp cần có nhiều thông tin chính xác vềcung cầu thị trờng, dịch vụ, hàng hoá, công nghệ, đối thủ cạnh tranh , thông tinvề giá cả , tỷ giá

Ngoài ra, doanh nghiệp còn rất cần đến các thông tin về kinh nghiệm thànhcông hay thất bại của các doanh nghiệp khác ở trong nớc và quốc tế, cần biết cácthông tin về thay đổi trong các chính sách kinh tế của nhà nớc và các nớc kháccó liên quan

Trong sản xuất kinh doanh biết mình biết ngời và nhất là hiểu rõ đợc cácđối thủ cạnh tranh thì mới có đối sách giành thắng lợi trong cạnh tranh , có chínhsách phát triển mối quan hệ hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau kinh nghiệm thành công củanhiều doanh nghiệp nắm bắt đợc các thông tin cần thiết và xử lý, sử dụng cácthông tin đó kịp thời là một điều kiện quan trọng để ra các quyết định sản xuấtkinh doanh có hiệu quả cao Những thông tin chính xác đợc cung cấp kịp thời sẽlà cơ sở vững chắc để doanh nghiệp xác định phơng hớng kinh doanh , xây dựngchiến lợc sản xuất kinh doanh dài hạn của doanh nghiệp

1.2.1.5 Trình độ tổ chức sản xuất và trình độ quản trị doanh nghiệp

Trong sản xuất kinh doanh hiện tại, đối với mọi doanh nghiệp có đặc điểmsản xuất kinh doanh cũng nh quy mô khác Nhân tố quản trị đóng vai trò cànglớn trong việc nâng cao hiệu quả và kết qủa hoạt động sản xuất kinh doanh.

Đội ngũ các nhà quản trị mà đặc biệt là các nhà quản trị cao cấp, lãnh đạodoanh nghiệp bằng phẩm chất và tài năng của mình có vai trò quan trọng bậcnhất, ảnh hởng có tính chất quyết định đến sự thành đạt của một doanh nghiệp.Kết quả và hiệu quả hoạt động của quản trị doanh nghiệp đều phụ thuộc rất lớnvào trình độ chuyên môn của đội ngũ các nhà quản trị cũng nh cơ cấu tổ chức bộmáy quản trị doanh nghiệp, việc xác định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn củatừng bộ phận chức năng và thiết lập mối quan hệ giữa các bộ phận chức năng đó.Ngời quản trị doanh nghiệp phải chú ý tới hai nhiệm vụ chính.

- Xây dựng tập thể thành một hệ thống đoàn kết, năng động, sáng tạo, laođộng đạt hiệu quả cao.

- Dìu dắt tập thể dới quyền, hoàn thành mục đích và mục tiêu của doanhnghiệp một cách vững chắc và ổn định.

1.2.2 Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp

1.2.2.1 Môi trờng chính trị - pháp luật

Khoá luận tốt nghiệp

xác định là một trong những tiền đề quan trọng cho hoạt động sản xuất kinhdoanh của doanh nghiệp Sự thay đổi của môi trờng chính trị có thể ảnh hởng cólợi cho một nhóm doanh nghiệp này nhng lại kìm hãm sự phát triển của nhómdoanh nghiệp khác hoặc ngợc lại.

Hệ thống pháp luật hoàn thiện, không thiên vị là một trong những tiền đềngoài kinh tế của kinh doanh Mức độ hoàn thiện, sự thay đổi và thực thi phápluật trong nền kinh tế có ảnh hởng lớn đến việc hoạch định và tổ chức thực hiệnchiến lợc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Môi trờng này có tác động trựctiếp đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Bởi vì môi trờng phápluật ảnh hởng đến mặt hàng sản xuất ngành nghề, phơng thức kinh doanh củadoanh nghiệp Không những thế nó còn tác động đến chi phí của doanh nghiệpcũng nh là chi phí lu thông chi phí vận chuyển, mức độ về thuế Đặc biệt là cácdoanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu.

Tóm lại môi trờng chính trị - pháp luật có ảnh hởng rất lớn đến việc nângcao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp bằng cách tácđộng đến hoạt động của doanh nghiệp qua hệ thống công cụ pháp luật, công cụvĩ mô … Các đơn vị giá trị có

1.2.2.2 Môi trờng kinh doanh

Nhân tố ảnh hởng thuộc môi trờng kinh doanh bao gồm nh là: Đối thủ cạnhtranh, thị trờng kinh doanh trong nớc, môi trờng kinh doanh quốc tế, cơ cấungành, tập quán, mức thu nhập bình quân của dân c,… Các đơn vị giá trị có

1.2.2.3 Môi trờng tự nhiên

Nhân tố ảnh hởng của môi trờng tự nhiên bao gồm những nhân tố chính nh:thời tiết, khí hậu, mùa vụ, tài nguyên thiên nhiên, vị trí địa lý,… Các đơn vị giá trị có

1.2.2.4 Cơ sở hạ tầng

Các yếu tố thuộc cơ sở hạ tầng nh: hệ thống đờng giao thông, hệ thốngthông tin liên lạc, điện nớc… Các đơn vị giá trị có đều là những nhân tố tác động mạnh mẽ đến hiệuquả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Doanh nghiệp sản xuấtkinh doanh ở vị trí có hệ thống giao thông thuận lợi, dân c đông đúc và có trìnhđộ dân trí cao sẽ có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển sản xuất, tăng tốc độtiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu, giảm chi phí sản xuất kinh doanh … Các đơn vị giá trị có và dođó nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Nếu cơ sở hạ tầngyếu kém sẽ ngợc lại.

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD

Khoá luận tốt nghiệp

1.2.2.5 Môi trờng cạnh tranh

Cạnh tranh đợc xác định là động lực thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tếthị trờng với nguyên tắc ai hoàn thiện hơn, thoả mãn nhu cầu tốt hơn và hiệu quảhơn ngời đó sẽ thắng, sẽ tồn tại và phát triển Duy trì cạnh tranh bình đẳng vàđúng luật là công việc của chính phủ Trong điều kiện đó vừa mở ra cơ hội đểdoanh nghiệp kiến tạo hoạt động của mình, vừa yêu cầu doanh nghiệp phải vơnlên phía trớc để "vợt qua đối thủ" Các doanh nghiệp cần xác định cho mình mộtchiến lợc cạnh tranh hoàn hảo Chiến lợc cạnh tranh cần phản ánh đợc các yếu tốảnh hởng của môi trờng cạnh tranh bao quanh doanh nghiệp.

1.2.2.6 Môi trờng kinh tế và công nghệ

ảnh hởng của các yếu tố thuộc môi trờng kinh tế và công nghệ đến hoạtđộng kinh doanh của doanh nghiệp là rất lớn Các yếu tố thuộc môi trờng nàyquy định cách thức doanh nghiệp và toàn bộ nền kinh tế trong việc sử dụng tiềmnăng của mình và qua đó cũng tạo ra cơ hội kinh doanh cho từng doanh nghiệp,bao gồm:

- Tiềm năng của nền kinh tế, các thay đổi về cấu trúc, cơ cấu kinh tế củanền kinh tế quốc dân, tốc độ tăng trởng kinh tế, lạm phát, xu hớng mở/đóng củanền kinh tế, tỷ giá hối đoái, mức độ thất nghiệp… Các đơn vị giá trị có

- Cơ sở hạ tầng kỹ thuật nền kinh tế, trình độ trang bị kỹ thuật/công nghệ,khả năng nghiên cứu, ứng dụng tiến bộ khoa học - kỹ thuật trong kinh tế/ngànhkinh tế.

1.3 Chỉ tiêu đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh của doanhnghiệp

1.3.1 Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh củadoanh nghiệp

Hiệu quả sản xuất kinh doanh bu chính viễn thông (BCVT) là một vấn đềphức tạp, có quan hệ đến toàn bộ các yếu tố của quá trình sản xuất kinh doanh(lao động, t liệu lao động và đối tợng lao động) Để đánh giá chính xác và có cơsở khoa học hiệu quả sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp BC-VT cần phảixây dựng hệ thống chỉ tiêu phù hợp gồm chỉ tiêu tổng quát và chỉ tiêu chi tiết (cụthể) để tính toán Các chỉ tiêu chi tiết phải phù hợp thống nhất với công thứcđánh giá hiệu quả chung.

1.3.1.1 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tổng quát.

Chi phí đầu vào bao gồm lao động, t liệu lao động, đối tợng lao động và vốnkinh doanh, còn kết quả đầu ra đợc đo bằng các chỉ tiêu nh khối lợng sản phẩmdịch vụ BCVT, doanh thu và lợi nhuận ròng.

Khoá luận tốt nghiệp

Công thức trên phản ánh sức sản xuất (hay sức sinh lợi) của các chỉ tiêuphản ánh chi phí đầu vào, đợc tính cho tổng số hoặc tính cho riêng phần gia tăng.Cách tính này đã khắc phục những tồn tại khi tính theo dạng hiệu số Nó đã tạođiều kiện nghiên cứu hiệu qủa SXKD - BCVT một cách toàn diện hơn.

1.3.1.2 Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả bộ phận

Dựa trên nguyên tắc xây dựng hệ thống chỉ tiêu bằng cách so sánh giữa kếtquả đầu ra và chi phí đầu vào ta sẽ lập bảng hệ thống chỉ tiêu và lựa chọn nhữngchỉ tiêu cơ bản nhất sao cho số lợng chỉ tiêu là ít nhất, tổng hợp nhất thuận lợicho việc tính toán và phân tích Hệ thống các chỉ tiêu chi tiết đánh giá hiệu quảsử dụng các yếu tố tham gia vào quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệpBCVT bao gồm:

a Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động

Nh chúng ta đã biết, lao động sống là một trong các yếu tố tạo nên sảnphẩm dịch vụ, là nhân tố quan trọng trong quá trình SXKD Do vậy trong côngtác quản lý, sử dụng lao động, ngời lãnh đạo phải có các tiêu thức, cách tuyểndụng, đãi ngộ đối với ngời lao động vì đây là nhân tố ảnh hởng trực tiếp đến hiệuquả SXKD.

- Doanh thu bình quândld =

Trong đó: T- số lao động bình quân sử dụng trong kỳ Dt -Doanh thu trong kỳ

Chỉ tiêu này phản ánh một ngời lao động có thể làm đợc bao nhiêu đồngdoanh thu trong một kỳ, chỉ tiêu này càng cao thì trình độ sử dụng lao động càngcao Trong số nhân viên của doanh nghiệp Bu Chính Viễn Thông đợc chia thànhhai nhóm lao động trực tiếp và lao động gián tiếp Do sự biến đổi của số nhânviên trong kỳ nên chỉ đơn thuần lấy số trung binh chung thì cha hợp lý, do đó đểđánh giá đợc chính xác ,hoàn hảo ngời ta cũng chia doanh thu bình quân một laođộng thành từng trờng hợp khác nhau, ta có công thức:

Dldtt=

Trong đó: Ttt : Số lao động trực tiếp bình quân sử dụng trong kỳ.

- Chỉ tiêu mức sinh lợi nhuận bình quân trong kỳ của một ngời lao động Lt =

Trong đó:Ln : lợi nhuận thuần

Chỉ tiêu này phản ánh mỗi một lao động của doanh nghiệp tạo ra đợc baonhiêu đồng lợi nhuận trong một thời kỳ sản xuất kinh doanh

- Mức doanh thu đạt đợc từ một đơn vị chí phí tiền lơngdtt =

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD

Khoá luận tốt nghiệp

- Mức sinh lợi của một đồng chi phí tiền lơngltl =

Hai chỉ tiêu trên phản ánh trong kỳ kinh doanh , doanh nghiệp bỏ ra mộtđồng chi phí tiền lơng đạt đợc bao nhiêu đồng doanh thu,lợi nhuận Do vậy việcnâng cao hiệu quả sử dụng chi phí tiền lơng là việc làm cần thiết để nâng caohiệu quả sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp Ngoài ra, trên thực tế ngời ta sửdụng tỷ suất chi phí tiền lơng

b Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng vốn

Đánh giá hiệu quả sử dụng vốn là một vấn đề then chốt gắn liền đến sự tồntại và phát triển của doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp Bu chính viễnthông nói riêng Đánh giá hiệu quả sử dụng vốn có tác dụng đánh giá chất lợngcông tác quản lý vốn, chất lợng công tác sản xuất kinh doanh, trên cơ sở đó đề rabiện pháp nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả sản xuất kinh doanh, hiệu quả sửdụng vốn của doanh nghiệp

Để đánh giá hiệu quả sử dụng vốn ngời ta thờng sử dụng các chỉ tiêu sau:- Sức sản xuất của một đồng vốn

H VSX= hoặc HVSX= Trong đó:

HVSX: Sức sản xuất của một đồng vốn

Q:Sản lợng sản phẩm dịch vụ Bu chính viễn thôngDt: Tổng doanh thu thuần

Chỉ tiêu này cho biết doanh nghiệp bỏ ra một đồng vốn đem lại bao nhiêuđồng doanh thu

- Suất hao phí vốn sản xuất hvsx = hoặc h vsx =

Chỉ tiêu này cho biết để đạt đợc một đồng doanh thu (một đơn vị sản phẩmdịch vụ Bu chính viễn thông) cần bao nhiêu đồng vốn

Tuy nhiên, sử dụng đồng vốn nh thế nào để đạt đợc hiệu quả kinh tế cao đólà câu hỏi mà các nhà làm cộng tác quản lý vốn phải trả lời Trên phơng diện lýthuyết chúng ta chỉ phản ánh đợc phần nào các nhân tố ảnh hởng mà các nhàquản lý cần xác định sự ảnh hởng của chúng nh: Giá cả, cấu thành doanh thu từcác bộ phận Nhng đây không phải là việc làm khả quan mà cần thiết nhất làchúng ta phân loại ra từng loại vốn khác nhau để đánh giá cụ thể Thông thờngngời ta phân theo đặc điểm tuần hoàn vốn Theo cách này ta có vốn kinh doanhcủa doanh nghiệp BCVT bao gồm : vốn cố định và vốn lu động

Khoá luận tốt nghiệp

Đánh giá hiệu quả sử dụng vốn cố định ngời ta thờng sử dụng các chỉ tiêusau:

-Doanh thu đạt đợc từ một đồng vốn cố định (Sức sản xuất của vốn cốđịnh)

Để đánh giá hiệu quả sử dụng vốn lu động ngời ta sử dụng các chỉ tiêu sau: -Mức doanh thu đạt đợc một đồng vốn lu động (sức sản xuất của vốn luđộng )

Ngoài ra để đánh giá hiệu quả sử dụng vốn lu động còn sử dụng các chỉ tiêusau:

- Số vòng quay của vốn lu động =

Chỉ tiêu này phản ánh mỗi đơn vị vốn lu động bỏ vào kinh doanh có khảnăng mang lại bao nhiêu đồng doanh thu hay thể hiện khả năng số vòng quaycủa vốn lu động.

- Thời gian của một vòng luân chuyển =

Các chỉ tiêu trên không trực tiếp phản ánh hiệu qủa sản xuất kinh doanh củaviệc sử dụng vốn lu động trên phơng diện lý luận nhng từ thực tế cho thấy :số

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD

Khoá luận tốt nghiệp

vòng quay vốn lu động tăng, số ngày chu chuyển giảm thì chứng tỏ tốc độ chuchuyển nhanh dẫn đến hiệu quả sử dụng vốn lu động cao

c Hiệu quả sử dụng chi phí

- Mức doanh thu từ một đơn vị chi phí bỏ ra (sức sản xuất của chi phí)= ;

Chỉ tiêu này càng cao thì chứng tỏ việc sử dụng chi phí của doanh nghiệpcàng có hiệu quả dẫn đến hiệu qủa sản xuất kinh doanh càng cao Công thức trênđã khái quát đợc khái niệm về hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệpBCVT Đó là sự so sánh “Kết quả nhận đợc”và “chi phí sử dụng ” cụ thể là sosánh giữa doanh thu đạt đợc và chi phí đã bỏ ra để sản xuất kinh doanh

1.3.2 Quan điểm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh

Nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh biểu hiện trực tiếp ở việctạo nên kết qủa lớn với chi phí nhỏ, hoàn thiện các chỉ tiêu kinh tế, kỹ thuật củacác hoạt động sản xuất kinh doanh Bởi vậy, tất cả các biện pháp ứng dụng trongsản xuất kinh doanh mà có tác động đến kết quả và chi phí theo hớng trên đều đ-ợc coi là các biện pháp nâng cao hiệu quả kinh tế Điều này có thể diễn giải cụthể thành các trờng hợp sau:

- Hiệu quả kinh tế tăng do các biện pháp tác động theo hớng làm tăng kếtquả và làm giảm chi phí Đây là trờng hợp lý tởng khó có thể thực hiện trong cớchế thị trờng hiện nay

- Hiệu qủa kinh tế tăng do các biện pháp tác động theo hớng giữ nguyên kếtquả làm giảm chi phí nhng tốc độ tăng của kết qủa lớn hơn tốc độ tăng chi phí

- Hiệu qủa kinh tế tăng do các biện pháp tác động theo hớng làm tăng kếtquả đồng thời làm tăng chi phí nhng tốc độ tăng của kết quả lớn hơn tốc độ tăngcủa chi phí

Chi phí tăng lên có ý nghĩa là doanh nghiệp sử dụng nhiều hơn các yếu tốđầu vào của các qua trình sản xuất, điều này kích thích các doanh nghiệp kháctăng năng lực sản xuất , sử dụng nhiều lao động hơn có nghĩa là doanh nghiệpmở rộng quy mô hoạt động trong khi kết quả hoạt động cảu doanh nghiệp lạităng nhanh hơn Đây là hớng nâng cao hiệu quả kinh tế có ý nghĩa rất lớn khôngchỉ với doanh nghiệp nói riêng mà còn có ý nghĩa đối với toàn xã hội Đối vớidoanh nghiệp thì đó là hiệu quả kinh tế tăng lên gắn liền với việc mở rộng sảnxuất kinh doanh ,với xã hội thì nó không chỉ làm tăng năng xuất lao động màcòn tạo ra công ăn việc làm, góp phần giải quyết tình trạng thất nghiệp cho xãhội

Khoá luận tốt nghiệp

 Một số cách tiếp cận phổ biến về giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuấtkinh doanh của doanh nghiệp

- Đổi mới quan điểm và nhận thức về sản xuất kinh doanh trong cơ cấu kinhtế quốc dân thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hoá hiện đại hoá.Trên cơ sở định h-ớng phát triển của ngành thơng mại kinh doanh mà đại hội IX của đảng đề ra,cần nghiên cứu bổ xung, hoàn thiện các chính sách vĩ mô, tạo động lực mới thúcđẩy sự phát triển của thơng mại, hệ thống văn bản pháp quy về thơng mại phảichặt chẽ, đầy đủ, xác định rõ trách nhiệm và quyền hạn của các cấp, các ngànhtừ trung ơng đến địa phơng trong việc hoạt động sản xuất kinh doanh theo đúngquy tắc của thị trờng , trong kỷ luật, trật tự, kỷ cơng pháp luật

- Hoàn thiện hệ thống các mối quan hệ kinh tế trong nền kinh tế quốc dân.Trớc hết, phải mở rộng và phát triển các mỗi quan hệ kinh tế ổn định và lâu dàigiữa các doanh nghiệp kinh doanh với các doanh nghiệp sản xuất để tạo ra thị tr-ờng tiêu thụ ổn định Tiếp đó cả giới sản xuất và giới kinh doanh phải đề cao cácgiải pháp để nâng cao trách nhiệm và phối hợp trong việc tìm kiếm các giảipháp để nâng cao khả năng cạnh tranh của các sản phẩm Việt Nam trên thị tr-ờng, phải coi trọng chữ tín trong sản xuất kinh doanh là vấn đề sống còn để mởrộng và chiếm lĩnh thị trờng tiêu thụ Cần u tiên đầu t vốn, khoa học kỹ thuật đểphát triển các cơ sở kinh doanh đặc biệt là hệ thoóng cơ sở vật chất kỹ thuật phùhợp với quy hoạch và kế hoạch phát triển kinh doanh cả nớc

- Để có thể phát triển mạnh kinh doanh trong thời gian tới cần phải có sựđiều chỉnh mạnh mẽ cơ cấu kinh tế thơng mại, dịch vụ, từ cơ cấu thị trờng, cơcấu mặt hàng, cớ cấu kinh doanh theo thành phần kinh tế đều cơ cấu vốn đầu t Cần phát triển mạnh các hoạt động dịch vụ, những hình thức dịch vụ tiến bộ theohớng văn minh, hiện đại Cần phải coi trọng quy hoạch cơ sở hạ tầng kinh doanhở những vùng trọng điểm, tập trung nhu cầu, bảo đảm, hàng hoá lu thông và xúctiến thơng mại Nhà nớc, các hiệp hội, các doanh nghiệp cần phối hợp để tìmkiếm, mở rộng thị trờng cho sản phẩm Việt Nam, trong đó các doanh nghiệpđóng vai trò quan trọng và phải chủ động tìm kiếm thị trờng tiêu thụ sản phẩmtheo triết lý kinh doanh là:

Thứ nhất: Khách hàng chỉ yêu thích những sản phẩm, dịch vụ phù hợp vớinhu cầu và thị hiếu của họ, tức là chỉ sản xuất bán cái thị trờng cần hơn là cáimình có

Thứ hai: Khách hàng chỉ yêu thích những sản phẩm có chất lợng cao và giácả hợp lý, tức là tiêu dùng luôn có sự cạnh tranh với nhau

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD

Khoá luận tốt nghiệp

Thứ ba: Khách hàng sẽ không mua hết sản phẩm cho doanh nghiệp nếu nhdoanh nghiệp không tổ chức tốt các hoạt động dịch vụ trong quá trình tiêu thụsản phẩm

Thứ t: Nhiệm vụ của ngời sản xuất là phải luôn luôn củng cố thị trờng vàmở rộng thị trờng mới để làm đợc điều này doanh nghiệp phải tối u hoá các yếutố đầu vào trong sản xuất kinh doanh , ứng dụng các thành tựu khoa học côngnghệ để nâng cao chất lợng sản phẩm, hạ giá bán trên thị trờng, có nh vậy giữ đ-ợc chữ tín với khách hàng mới giải quyết đợc thị trờng đầu ra cho các sản phẩmcủa doanh nghiệp

- Tăng cờng sự lãnh đạo của đảng trong lĩnh vực kinh doanh đồng thời phảităng cờng đào tạo nguồn nhân lực nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và chất l-ợng hoạt động để mở rộng thị trờng trong nớc và hội nhập quốc tế có hiệu quả.Ngày nay, hoạt động thơng mại diễn ra khắp tất cả các ngành và địa bàn Vì vậy,việc tăng cờng sự lãnh đạo đối với thơng mại phải thực hiện ở tất cả các ngành,các cấp Trong đó sự lãnh đạo của các cấp uỷ đảng ở các cơ sở trong doanhnghiệp là đặc biệt quan trọng Đây là nới nắm giữ một lợng lớn tài sản, tổ chứcquá trình kinh doanh và là lực lợng trực tiếp phát triển và mở rộng thị trờng Công tác đào tạo và bồi dỡng nguồn nhân lực cho kinh doanh là một yêu cầu rấtbức xúc hiện nay Vì hiện nay đội ngũ lao động chuyên nghiệp trong lĩnh vực th-ơng mại dịch vụ có tới hàng triệu lao động, nếu đợc nâng cao, năng lực, trình độvà nhận thức kinh doanh sẽ là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quảsản xuất kinh doanh đẩy lùi và hạn chế tình trạng buôn lậu, gian lận trong kinhdoanh ở nớc ta

Khoá luận tốt nghiệp

Công ty Tem với nhiệm vụ chủ yếu của những năm cuối thập kỷ 70 và đầuthập kỷ 80 là : Xây dựng chơng trình phát hành tem , thiết kế mẫu tem, in vàcung ứng tem cớc phí trên mạng thông tin bu chính nhằm phục vụ cho sự chỉđạo, lãnh đạo của đảng và nhà nớc và sự giao lu tình cảm của nhân dân

Trong những năm đầu công ty mới thành lập, công ty còn gặp nhiều khókhăn nh cơ sở vật chất nghèo nàn , trong ngành cha có máy in tem, phải hợpđồng với nhà máy in tiến bộ Nếu tem in cha đẹp, màu sắc đơn điệu, giấy xám,dụng cụ đục răng tem còn thô sơ nên răng tem không đẹp Để có tem xuất khẩucông ty tem phải đặt in tem ở một số nớc nh: Liên xô(cũ), tiệp khắc, Hungari

Tuy có nhiều khó khăn nh vậy, nhng cán bộ công nhân viên công ty tem đãquyết tâm khắc phục để hoàn thành nhiệm vụ đợc giao Đến nay, công ty đã cóđội ngũ cán bộ quản lý khá năng động, có trình độ cao Và có cơ sở vật chất,trang thiết bị phục vụ sản xuất kinh doanh hiện đại

Gần 30 năm qua, công ty tem đã từng bớc xây dựng và trởng thành về mọimặt Từ nhiệm chủ yếu là cung ứng tem cớc phí trên mạng Bu chính để phục vụnhân dân và cung cấp tem cho công ty xuất nhập khẩu sách báo(bộ văn hoáthông tin)để xuất khẩu ra nớc ngoài Năm 1983, Công ty tem đợc giao nhiệm vụxuất nhập khẩu sang các nớc xã hội chủ nghĩa

Thực hiện chủ trơng tăng tốc của ngành Bu điện, ngoài việc cung ứng temcớc phí, công ty đã chú trọng việc phát triển kinh doanh tem chơi Bên cạnh 3cửa hàng bán tem chơi ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, và ở hầu hết cáctỉnh thành trong cả nớc, và hơn 100 khách hàng mua tem qua th trên thế giới nhở Mỹ, Pháp, Hồng Kông, Đài loan, Nhật bản Đây chính là những đầu mối đểcon tem Việt Nam toả đi khắp toàn cầu

Ngày đầu mới thành lập công ty tem là đơn vị hạch toán phụ thuộc trựcthuộc Tổng cục bu điện Đến năm 1996 sau khi đã trởng thành và lớn mạnh về

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD

Khoá luận tốt nghiệp

nhiều mặt công ty trở thành đơn vị thành viên hạch toán độc lập thuộc Tổngcông ty bu chính viễn thông Việt nam theo quyết định số 425/TCCB-LĐ ngày09/09/1996 của Tổng cục bu điện

2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức bộ máy

2.2.2.1 Chức năng nhiệm vụ:

- Hoạt động trong lĩnh vực tem bu chính, và các mặt hàng văn hoá phẩm - Xây dựng chơng trình phát hành tem tổ chức thiết kế mẫu tem, phong bìtem tiêu chuẩn, bu thiếp có tem, kế hoạch, nhiệm vụ nhà nớc, tổng công ty giao,thiết kế các mặt hàng văn hoá phẩm khác

-Tổ chức việc sản xuất tem bu chính, phong bì tem, bu thiếp có tem, phongbì tiêu chuẩn trên mạng lới bu chính trong cả nớc

- Kinh doanh tem chơi và các mặt hàng văn hoá phẩm khác phục vụ ngờichơi tem trong và ngoài nớc

- Xuất khẩu, nhập khẩu tem chơi và văn hoá phẩm khác theo quy định củatổng công ty và nhà nớc

- Có mạng lới đại lý tem chơi ở các tỉnh, thành phố trong nớc và trên thếgiới

- Tổ chức và tham gia triển lãm tem trong nớc và quốc tế

- Khai thác, bảo quản, lu trữ tem bu chính quốc gia, tem liên minh bu chínhthế giới (UPU) và trao đổi tem song phơng giữa Việt Nam với các nớc, tổ chứctriển lãm trong và ngoài nớc theo kế hoạch, nhiệm vụ nhà nớc và tổng công tygiao

- Kinh doanh các ngành nghề khác trong phạm vi đợc tổng công ty chophép và phù hợp quy định của pháp luật

Công ty tem hoạt động sản xuất kinh doanh theo chế độ hạch toán kinh tếdoanh nghiệp nhà nớc, là đơn vị sản xuất kinh doanh hạch toán độc lập thuộctổng công ty Bu chính -Viễn thông Việt Nam, là một bộ phận cấu thành của hệthống tổ chức và hoạt động của Tổng công ty bu chính -viễn thông Việt Nam

Công ty tem có t cách pháp nhân, hạch toán kinh tế độc lập đợc tổng côngty giao quyền quản lý vốn, tài sản và các nguồn lực khác, có các quyền và nghĩavụ dân sự, chịu trách nhiệm về hoạt động sản xuất kinh doanh trong phạm vi sốvốn và tài sản do tổng công ty phân cấp, quản lý, sử dụng có hiệu quả, bảo toànvà phát triển vốn đợc giao.

Công ty chịu sự kiểm tra giám sát của tổng Công ty theo nội dung đã đợcquy định tại điều lệ tổ chức và hoạt động của tổng công ty và của cơ quan tài

Khoá luận tốt nghiệp

chính về các hoạt động tài chính, về quản lý vốn, tài sản nhà nớc theo quy địnhcủa pháp luật.

2.2.2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty tem

Căn cứ trên chức năng nhiệm vụ đợc giao công ty tem đã nghiên cứu, sắpxếp tổ chức quản lý theo kiểu trực tiếp tham mu Ngời có quyền quản lý, điềuhành cao nhất của công ty là giám đốc công ty do hội đồng quản trị Tổng Côngty bu chính viễn thông Việt nam bổ nhiệm Giám đốc là đại diện pháp nhân củacông ty , chịu trách nhiệm trớc tổng công ty và trớc pháp luật về quản lý, điềuhành hoạt động của đơn vị trong phạm vi quyền hạn, nghĩa vụ cho phép Tiếptheo là phó giám đốc do Tổng giám đốc tổng công ty bu chính viễn thông ViệtNam bổ nhiệm, là ngời giúp giám đốc quản lý, điều hành một số lĩnh vực hoạtđộng của công ty theo phân công của giám đốc, chịu trách nhiệm trớc giám đốcvà pháp luật về nhiệm vụ đợc giao

Trên cơ sở chức năng, quyền hạn, nghĩa vụ đợc giao công ty tem có môhình tổ chức sau:

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD

chÝnh I

Trung t©m Kinh doanh Tem B u

chÝnh II

T T©m L u tr÷ Tem BCQG&Khai th¸c

X ëng t¹o mÉu X ëng s¶n xuÊt

Luận văn tốt nghiệp

2.2.2.3 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban.

* Ban giám đốc: Giám đốc Công ty do hội đồng quản trị Tổng công ty bu

chính - viễn thông Việt nam bổ nhiệm theo để nghị của tổng giám đốc tổng côngty Giám đốc là đại diện pháp nhân của đơn vị chịu trách nhiệm trớc tổng côngty và pháp luật về quản lý điều hành hoạt động của đơn vị trong phạm vi quyềnhạn nghĩa vụ đợc giao Giám đốc là ngời có quyền quản lý, điều hành cao nhấtcủa đơn vị.

* Phó giám đốc: là ngời giúp giám đốc quản lý điều hành một hoặc một số

lĩnh vực hoạt động của công ty theo phân công của giám đốc, và pháp luật.

Kiểm toán viên nội bộ: Giúp giám đốc đánh giá việc thực hiện các quychế nội bộ, kiểm tra, kiểm soát thực hiện các chế độ chính sách tài chính kếtoán, kiểm toán xác nhận báo cáo tài chính hàng năm của công ty.

*Phòng kế hoạch : Tổ chức xây dựng và triển khai chiến lợc ,quy hoạch,

kế hoạch giá sản phẩm, định mức kinh tế kỹ thuật, thẩm định kết quả đấu thầu,mua sắm vật t thiết bị.Nghiên cứu điều chính giá bán tem, kế hoạch sản xuất vàcung ứng tem cớc phí, tem chơi

* Phòng nghiệp vụ tem bu chính: Quản lý nghiệp vụ tem bu chính, tổ

chức công tác nghiên cứu khoa học công nghệ, ứng dụng tiến bộ kỹ thuật, t vấnthiết kế mẫu và in ấn Xây dựng và tham gia các quy định về quản lý nghiệp vụsản xuất , kinh doanh Quản lý và khai thác t liệu, tài liệu nghiệp vụ tem trong vàngoài nớc, biên soạn sách nghiệp vụ tem bu chính, tổ chức tập huấn và phổ cậpnghiệp vụ tem, su tập tem.Quản lý và kiểm tra chất lợng sản phẩm,tham gia tổchức duyệt mẫu phác thảo tem Xây dựng kế hoạch và tổ chức các triển lãm, trngbày tem.

* Phòng kế toán thống kế tài chính: Tham mu cho giám đốc về mặt tài

chính, quản lý tiền vốn, tài sản của công ty ,giúp lãnh đạo công ty thực hiệnđúng chủ trơng chính sách của nhà nớc Thực hiện đúng pháp lệnh về kế toánthống kê, các quy chế về tài chính của nhà nớc và của ngành Phân tích, đánh giáhoạt động sản xuất kinh doanh của công ty , quản lý và sử dụng có hiệu quả vậtt tiền vốn , phối hợp cùng phòng kế hoạch xây dựng kế hoạch về sản xuất và

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD 1

Khoá luận tốt nghiệp

kinh doanh Thực hiện trích nộp kịp thời và đầy đủ các khoản nộp ngân sách nhànớc và ngành.

* Phòng tổ chức hành chính: Tham mu và theo dõi công tác tổ chức cán

bộ, đào tạo, bảo vệ chính trị nội bộ.

+) Tổ chức thực hiện công tác:hành chính, quản trị, y tế, đời sống, sửa chữa,nâng cao công năng sử dụng trụ sở kho tàng và thực hiện công tác xây dựng cơbản

+) Công tác lao động :Tham mu cho giám đốc về việc thực hiện các chế độchính sách đối với ngời lao động

+) Công tác tiền lơng: Xây dựng cơ chế phân phối thu nhập của công ty ,xây dựng quy định nâng lơng, tổ chức thi nâng bậc cho công nhân và các chứcdanh khác

+) Công tác chính sách xã hội: Làm thủ tục nghỉ hu cho cán bộ công nhânviên, lập thủ tục nộp bảo hiểm xã hội, giải quyết các chế độ ốm đau, tổ chức thựchiện nghĩa vụ lao động xã hội

+) Công tác thi đua khen thởng: Xây dựng các quy định thi đua khen thởng,xét chất lợng công việc hàng tháng của cán bộ công nhân viên toàn công ty

* Tổ tiếp thị: Thực hiện công tác nghiên cứu thị trờng, phát triển sản

phẩm , quảng cáo , tiếp thị , xúc tiến bán hàng

* Đội bảo vệ: Thực hiện công tác thờng trực , bảo vệ tuần tra canh gác Bảo

vệ an ninh chính trị, trật tự an toàn cơ quan, phòng chống cháy nổ, lụt , bão, mốimọt, công tác quân sự địa phơng

* Kho tem: Thực hiện việc nhập, xuất hàng hoá thành phẩm, bảo quản

* Trung tâm kinh doanh tem bu chính I (địa điểm tại Hà nội): Đợc thành

lập theo QĐ số 185/QĐ-TCCB ngày 18/01/1997 của tổng giám đốc Tổng côngty bu chính viễn thông Việt nam, là đơn vị kinh tế hạch toán phụ thuộc,trựcthuộc công ty tem.

Trung tâm hoạt động trong các lĩnh vực : Kinh doanh tem chơi, ấn phẩmtem, mặt hàng tem và văn hoá phẩm (kể cả tiền kỷ niệm và thẻ điện thoại)phụcvụ ngời su tầm trong và ngoài nớc, kinh doanh phong bì th tiêu chuẩn

Sản xuất các mặt hàng văn hoá phẩm phục vụ kinh doanh tem chơi

* Trung tâm kinh doanh tem bu chính II (địa điểm tại thành phố Hồ Chí

Khoá luận tốt nghiệp

giám đốc Tổng công ty bu chính viễn thông Việt nam, là đơn vị kinh tế hạchtoán phụ thuộc,trực thuộc công ty tem.

+) Trung tâm hoạt động trong các lĩnh vực : sản xuất tem bu chính, ấnphẩm tem, phong bì tiêu chuẩn, cung ứng tem cớc phí, kinh doanh tem chơi, ấnphẩm tem, mặt hàng tem và văn hoá phẩm (kể cả tiền kỷ niệm, thẻ điệnthoại )phục vụ ngời su tầm trong và ngoài nớc, kinh doanh phong bì th tiêuchuẩn, sản xuất các mặt hàng văn hoá phẩm phục vụ kinh doanh tem chơi

* Trung tâm lu trữ tem bu chính quốc gia và khai tác tem thế giới(địa

điểm tại hà nội): Thực hiện quản lý khai thác lu trữ tem liên minh bu chính thếgiới , tem trao đổi các nớc song phơng , lu trữ tem bu chính Việt nam và temtuyền truyền

2.1.3 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty tem

2.1.3.1 Đặc điểm của sản phẩm tem:

Tem bu chính là sản phẩm đặc biệt do bộ bu chính- Viễn thông phát hànhdùng để thanh toán cớc phí gửi bu phẩm và làm tem chơi Tuỳ theo mục đích sửdụng khi lu hành trên mạng tem có chức năng than toán cớc phí bu chính (còngọi là tem cớc phí).Khi tem là đối tợng su tầm tìm kiếm, trao đổi để su tập thìtem có chức năng là tem chơi Nói cách khác, ngời sử dụng dùng tem để gửi thukhi đó con tem thực hiện chức năng tem cớc phí, nhng nếu sử dụng con tem đóđể su tầm thì khi đó nó trở thành tem chơi

Tem bu chính có khuôn hình nhỏ, in ấn đẹp, trên tem có quốc hiệu , dùngđể dán trên các bì th đi khắp năm châu, bốn bể, nh sứ giả hoà bình, không cần thithực hay hộ chiếu đồng thời tem cũng là đối tợng su tầm tìm kiếm của hàngtriệu ngời chơi tem trên thế giới, không cần phân biệt quốc tịch, tôn giáo, chínhkiến

Tem là tấm danh thiếp của mỗi dân tộc, là biểu hiện chủ quyền của mỗiquốc gia, mang tính đa dạng về nội dung

Tem đợc in ra, nhng phải đợc bộ bu chính viễn thông ra thông báo pháthành mới đợc phép lu hành trên mạng hoặc bán để su tập Tem là sản phẩmmang tính tiêu thụ một lần, thông thờng tem chỉ đợc in một lần, dùng hết khôngđợc in lại để sử dụng(ngoại trừ loại tem phổ thông )

Tem mới phát hành phải đợc công bố rộng rãi trên các phơng tiện thông tinđại chúng để ngời dân biết và sử dụng Một số lợng tem nhất định đợc lu trữ lâudài(tơng tự nh nộp lu chiểu trong các xuất bản phẩm khác)và gửi đi trao đổi vớicác nớc theo quy định của liên minh bu chính thế giới (mỗi nớc 3 bộ tem củamỗi đợt phát hành, tổng số khoảng gần 200 nớc.)

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD 32

Khoá luận tốt nghiệp

Từ tem bu chính ngời ta sản xuất ra rất nhiều chủng loại mặt hàng, đa dạngphong phú để phục vụ cho các nhu cầu sử dụng khác nhau(cớc phí hoặc tem chơi)nh: các ấn phẩm tem(phong bì in sẵn tem, bu thiếp in sẵn tem, bu giản )cácmặt hàng tem chơi (phong bì ngày phát hành đầu tiên, su tập chuyền đề, chọnnăm ) Dụng cụ chơi tem (2 album, bìa, phôi gài tem các loại, thớc đo răng tem,panh gắp tem).Táp lô các loại(táp lô quay 1 tầng , táp lô quay 2 tầng , táp lô góc,táp lô bán nguyệt, táp lô ô van, tủ táp lô kéo).Bảng thông tin điện tử

Trong lĩnh vực tem chơi khách hàng của công ty tem có thể là ngời nớcngoài(đại lý cho công ty ở các nớc, bán tem qua th )hoặc ngời Việt nam (thị tr-ờng trong nớc)là tập thể, cá nhân,(đại lý cho công ty tem hoặc trực tiếp mua tạicửa hàng của công ty )

Khách hàng tem chơi cũng rất đa dạng phong phú, thuộc đủ mọi thànhphần, lứa tuổi, trình độ văn hoá, có thể là tổ chức hoặc cá nhân Ngời chơi temcũng có yêu cầu đòi hỏi rất khác nhau về cách thức phục vụ, có ngời rất khắt khekỹ tính

Đối với mỗi sản phẩm , bất kỳ cơ quan bu chính nào cũng nhằm vào mộtvài đối tợng khác nhau.

- Khách hàng truyền thống thờng xuyên quan hệ giao dịch trực tiếp, qua thtín hoặc trực tiếp đến các cửa hàng của công ty tem

- Khách hàng thờng mua tem thông qua các đại lý của công ty - Khách hàng cũ đã thôi su tập quyết định quay lại su tập tem

- Khách hàng mới có hứng thú với su tập tem và có quyết định su tập theomột hớng cha rõ nét

- Khách hàng mới su tập theo một chủ đề mà họ đã có sẵn một số vật phẩmthuộc về chủ đề đó

Khoá luận tốt nghiệp

- Khách hàng trớc đây cha từng su tập tem nhng thực hiện dạng su tập nàođó Ví dụ những ngời yêu thích mèo họ su tập tất cả các chủng loại và vật phẩm(thờng không phải là chơi tem)có liên quan đến con mèo

- Khách hàng (cũ và mới)chỉ mua làm quà tặng cho ngời khác

Do vậy, đòi hỏi công ty phải có nghệ thuật kinh doanh hết sức linh hoạtkhôn khéo phù hợp với từng đối tợng khách hàng, áp dụng vào từng thời điểm vàđiều kiện cụ thể

2.1.3.3 Đặc điểm thị trờng

Tem bu chính vừa có chức năng thanh toán cớc phí vừa là tem chơi do vậythị trờng tem bu chính cũng có nét đặc thù riêng Với chức năng thanh toán cớcphí bu chính thị trờng là hệ thống mạng lới các bu cục và đại lý dịch vụ bu điệntrong cả nớc Với chức năng là tem chơi, thị trờng cũng đợc phân ra thị trờng temchơi trong nớc(các cửa hàng, đại lý bán tem chơi trong cả nớc)Và thị trờng temchơi ngoài nớc (các nớc có đại lý của công ty tem hoạt động hoặc thờng xuyêntiêu thụ tem chơi Việt nam)

Định hớng của ngành về tách bu chính – viễn thông, thành lập Tổng côngty Bu chính trực thuộc tập đoàn Bu chính Viễn thông- Bu chính Việt Nam phảiđẩy mạnh kinh doanh tem chơi vì đối với nhiều quốc gia đi trớc bu chính pháttriển thì doanh thu và lợi nhuận từ kinh doanh tem chơi chiếm tỷ trọng lớn.

Thị trờng tem chơi trong nớc là rất khó khăn vì cha định hình phát triểnmạnh, hơn nữa lại chịu tác động của những khó khăn kinh tế tài chính trong nớc,cùng với việc phong trào su tập tem trong nớc mới đang ở giai hình thành chaphát triển mạnh; số lợng ngời chơi tem, su tập tem chiếm tỷ trọng rất nhỏ so vớidân số cả nớc; Đã có nhiều hội tem địa phơng nhng cha phát triển mạnh; cáchình thức hoạt động và su tập, chơi tem còn nghèo, lẻ tẻ cha có một chính sáchbảo hộ cho việc nghiên cứu, khuyến khích các hoạt động tem chơi trong các câulạc bộ, trờng học; phong trào chơi tem trong tầng lớp thanh thiếu niên, học sinh,cha phát triển, các câu lạc bộ tem trẻ cha rộng khắp để hoạt động tem chơi trởthành một hoạt động chính trong thời gian rảnh rỗi.

- Thị trờng chơi ngoài nớc

Thị trờng xuất khẩu vô cùng quan trọng đối với công ty tem Trong thờigian, công ty luôn tìm cách mở rộng hai thị trờng này bằng nhiều hình thức vàbiện pháp khác nhau Do việc xuất khẩu sản phẩm đòi hỏi những thủ tục và côngtác giao dịch phức tạp hơn, nên công ty luôn u tiên tìm biện pháp để tăng cờngmở rộng hai loại thị trờng này Với những biện pháp và kết quả thu đợc khôngchỉ đơn thuần về mặt doanh thu mà còn là những thông tin về đất nớc, con ngời

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD 34

Khoá luận tốt nghiệp

và văn hoá Việt Nam qua mỗi con tem đã đợc gửi tới bạn bè khắp nơi trên thếgiới.

- Thị trờng tem cớc phí

Nhiệm vụ của công ty tem trớc đây chủ yếu là cung ứng tem cớc phí trêntoàn mạng bu chính cho 64 tỉnh thành đáp ứng thoả mãn nhu cầu của nhân dân,phục vụ tốt cho hoạt động công ích xã hội, thực hiện tốt chức năng tuyên truyềnthông tin quảng bá, đáp ứng nhiệm vụ của Đảng Nhà nớc và ngành giao phó;đồng thời phát triển công tác kinh doanh tem cớc phí, góp phần tăng doanh thu,tăng lợi nhuận cho công ty và ngành

- Hội nhập quốc tế dẫn đến giao lu quốc tế mở rộng, đầu t nớc ngoài ngàymột tăng, đầu t trong nớc phát triển mạnh, khách du lịch quốc tế đến Việt Namcũng nh ngời Việt Nam đi du học, xuất khẩu lao động, du lịch nớc ngoài tăngmạnh dẫn đến nhu cầu về tem chơi ngày càng tăng, thị trờng tem chơi quốc tế đ-ợc mở rộng.

Cùng với sự tăng trởng mạnh mẽ của kinh tế trong nớc trong những nămgần đây dẫn đến thu nhập của ngời dân tăng lên, đời sống của nhân dân đuợc cảithiện, ngoài nhu cầu thiết yếu ngời dân đã có những nhu cầu phục vụ đời sốngtinh thần làm cho nhu cầu tem chơi cũng tăng lên.

Tuy nhiên, tem bu chính là một sản phẩm văn hoá đặc biệt có giá trị nh tiền(thanh toán cớc bu chính, mua bán trao đổi tem chơi) nhng không phải là nhuyếu phẩm Do vậy nhu cầu của thị trờng không cao đặc biệt là hoàn cảnh hiệnnay, việc phát triển phơng thức thông tin hiện đại nh fax, internet, điện thoại đãlàm ảnh hởng phần nào đến dịch vụ th tín truyền thống Mặt khác việc sử dụngtràn lan máy thu cớc tem cũng làm sản lợng tem tiêu thụ bị ảnh hởng.

Thị trờng tem bu chính trải rộng trong cả nớc từ các thành phố đến thônquê, nơi dân c đông đúc khu kinh tế phát triển cho đến các vúng sâu, vùng xadân c tha thớt trình độ dân trí thấp trong khi phơng thức phục vụ vừa mang tínhchất kinh doanh vừa mang tính chất công ích.

Trong những năm chuyển đổi cơ chế quản lý thị trờng tem bu chính cũngnh tem chơi gặp rất nhiều khó khăn, thị trờng tem chơi trong nớc cha phát triểnthị trờng tem chơi ngoài nớc nhất là các nớc đông âu khủng hoảng về tài chínhnên cũng làm ảnh hởng không ít đến kinh doanh của Công ty tem.

Khoá luận tốt nghiệp

Đại học vàtrên đại học

Qua bảng số liệu trên cho ta thấy tổng lợng cán bộ CBCNV có trình độ đạihọc và trên đại học luôn chiếm tỷ lệ trên 50%.

Trong những năm gần đây, do yêu cầu phát triển của toàn ngành và sự pháttriển nhanh chóng của khoa học công nghệ điều này đòi hỏi mỗi cán bộ côngnhân viên phải tự trang bị cho mình một vốn kiến thức để đáp ứng đợc với yêucầu sản xuất kinh doanh Lãnh đạo Công ty đã tiến hành mở các lớp đào tạongắn hạn tại Công ty Đào tạo về tin học, ngoại ngữ, thiết kế mẫu, nghiệp vụTem Bu chính Cho đến nay trình độ cán bộ công nhân viên ngày càng hoànthiện, chất lợng lao động ngày càng đợc nâng cao để đáp ứng đợc với nền kinh tếthị trờng và hội nhập quốc tế.

Năm2004I Nguồn vốn kinh

Khoá luận tốt nghiệp

phải có số lợng vốn lu động lớn để mua sắm sản phẩm của đơn vị sản xuất, đã từnhiều năm nay Công ty ký hợp đồng với xí nghiệp in Tem Bu điện để sản xuấtTem giá trị vốn gấp 2 đến 3 lần số vốn lu động đợc cấp.

Để có vốn trả cho xí nghiệp in Tem Bu điện, Công ty đã có nhiều biệnpháp để thu hồi vốn nhanh, đối với các Bu điện Tỉnh, thành việc thu hồi vốnnhanh cũng phải mất từ 1 đến 2 tháng, đối với các đại lý nhất là các đại lý nớcngoài việc thu hồi vốn thờng chậm do nhiều nguyên nhân, nên hiện nay Công tysử dụng vốn thu đợc của Tem cớc phí là chủ yếu.

Mặt khác Tem là một loại hàng hoá đặc biệt, nên phải có số lợng Tem tồnkho để phục vụ cho chiến lợc kinh doanh Tem lâu dài và có một số lợng Temkhông tiêu thụ đợc do nhiều nguyên nhân, vì vậy lợng vốn tồn đọng từ năm nàysang năm khác và mỗi năm một tăng, để đi vào kinh doanh và đầu t các côngtrình tơng đối lớn thì Công ty cần một lợng vốn lớn nhng không thể đáp ứng đợc.

Đó là những nguyên nhân ảnh hởng tới việc sử dụng vốn và phát triển vốncủa Công ty.

2.2 Phân tích hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Côngty tem

2.2.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2000 - 2004

2.2.1.1 Tem cớc phí

Thời gian qua để phù hợp với cơ chế thị trờng, Công ty đã từng bớc đổi mớicông tác tổ chức, nhân sự và định hớng mới về công tác sản xuất kinh doanh, đólà việc thành lập các trung tâm và phòng tiếp thị quản lý Tem cớc phí Việc đổimới công tác quản lý và cung ứng Tem cớc phí là việc thay đổi phơng thức phụcvụ, đa dạng hoá Tem cớc phí phổ thông trên mạng, đáp ứng nhu cầu và đặc điểmcủa từng địa phơng, phục vụ theo thị hiếu, sở thích khách hàng

Trong thời gian qua, với mục tiêu "Cung ứng đầy đủ, kịp thời và thoả mãnnhu cầu Tem cớc phí trên toàn mạng lới Bu chính, đa dạng, phong phú các mẫuTem cớc phí phổ thông và các loại giá mặt cho các Bu điện tỉnh thành" Đồngthời với việc đổi mới phơng thức phục vụ trong công tác ký kết hợp đồng Tem c-ớc phí, Tem chơi với việc giới thiệu hình ảnh các bộ Tem (Bằng ảnh màu) kèmtheo xuất xứ và các chỉ tiêu kỹ thuật để các Bu điện tỉnh thành thuận tiện trongviệc nghiên cứu, lựa chọn và đăng ký các mẫu Tem, các bộ Tem phù hợp với đặcđiểm của từng địa phơng, đáp ứng nhu cầu thị hiếu của khách hàng.

Công tác quản lý ngày càng đợc hoàn thiện, sự điều hành và chỉ đạo thựchiện cung ứng Tem ngày càng chặt chẽ và khoa học.

Khoá luận tốt nghiệp

đồng thời nắm bắt nhu cầu thị hiếu và các ý kiến đóng góp của các địa phơng vềphơng thức phục vụ, chất lợng, đề tài Tem… Các đơn vị giá trị có Nhằm không ngừng nâng cao chấtlợng Tem Bu chính

Tuy nhiên sản lợng tem cớc phí trong những năm qua còn bị ảnh hởng vàtác động bởi nhiều yếu tố, đặc biệt là việc lạm dụng máy in cớc thay tem Quakiểm kê số lợng tem tồn đọng trên mạng trong 9 tháng năm 2004 (do tổng côngty thực hiện) chúng ta thấy rõ một thực tế là thị trờng tem cớc phí của Việt Namhiện nay sẽ nh thế nào đối với mạng lới và tơng lai của nó sẽ ra sao.

- Cả nớc có 35.080 bu cục phục vụ và 4.872 đại lý bu điện (trong đó có 64bu cục tỉnh, 560 bu cục huyện).

- Cùng với số bu cục trên toàn mạng có 1.278 máy in cớc thay tem, trongđó có các bu điện tỉnh thành nh:

+ Bu điện Đà Nẵng có 63 bu cục, trong đó có 5 bu cục huyện có 45 máy incớc thay tem.

+ Bu điện Thái nguyên có 9 huyện có 14 máy.+ Bu điện Hoà Bình có 10 huyện có 10 máy.+ Bu điện Hà Nam có 6 huyện có 16 máy.+ Bu điện Nghệ An có 17 huyện có 25 máy

Một thực tế là nếu cho phép từ bu điện huyện đợc dùng máy in cớc thaytem thì toàn mạng có 631 bu cục, có khả năng sử dụng máy in cớc thay tem Vớitổng số máy trên nếu chia bình quân trên toàn mạng thì mỗi bu cục sẽ có tới hơn20 máy in cớc thay tem.

Qua chứng minh thực tế trên có thể cho thấy rằng một số bu điện tỉnh thànhđã quá lạm dụng việc đầu t máy in cớc cho các bu cục, phải chăng việc đàu tmáy vào các giao dịch của các bu điện tỉnh thành sẽ giảm đợc tiền mua tem theogiá ấn phẩm.

Qua thống kê doanh thu của toàn ngành cho thấy rõ là :+ Tiền bán tem: 43.403.535.466đ

+ Tiền bán tem máy: 61.468.454.193đ.

Với số liệu trên có thể cho rằng các giao dịch viên bu điện tỉnh chủ yếu làsử dụng tem máy nhiều hơn tem cớc phí là 18.064.918.727đ Do đó sản lợng vàdoanh thu về tem cớc phí trong thời gian qua bị giảm sút rất nhiều.

Từ tình hình thực tế trên, công tác tem Cớc phí của công ty cũng dần bị thuhẹp và không còn chủ động trong kế hoạch sản xuất kinh doanh về lĩnh vực này,trong khi đó thời gian qua vừa triển khai thực hiện định hớng mới, đồng thờicông ty còn phải giải quyết rất nhiều các phát sinh từ các bu điện tỉnh về định h-

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD 38

Khoá luận tốt nghiệp

ớng này Và kết quả, sản lợng và doanh thu tem cớc phí không tăng so với nhữngnăm trớc đây.

Đối với doanh thu tem cuớc phí sản lợng đợc ấn định theo quyết định incủa tổng công ty, không co in tem dự phòng để cấp cho phát sinh đột xuất củacác bu điện tỉnh; đồng thời việc các bu điện tỉnh thành có nhu cầu bổ sung độtxuất hoặc thừa tem, đợc tổng công ty điều chuyển nội bộ giữa các bu điện tỉnhthành Vì vậy, sản lợngvà doanh thu tem cớc phí của công ty trong năm 2005 vàcác năm tiếp theo không tăng so với các năm trớc công ty trc tiếp đảm nhận.

2.2.2.1 Tem chơi

a) Tem chơi trong nớc

Có thể nói thị trờng tem chơi trong nớc là rất khó khăn vì cha định hình vàphát triển mạnh Vì vậy trong thời gian qua công ty đã có nhiều nỗ lực trong việcphối hợp với hội tem tổ chức các cuộc triển lãm tem quốc gia, triển lãm tem b uchính tại nhiều địa phơng cũng nh trng bày tem trong nớc; đồng thời có nhữngbiện pháp duy trì và phát triển hệ thống đại lý, khách hàng, xây dựng cơ chế hoahồng đại lý đpá ứng từng giai đoạn đẩy mạnh công tác bán tem qua th tăng cờngcông tác giới thiệu sản phẩm dịch vụ, giải đpá thắc mắc hớng dẫn nghiệpvụ Tuyên truyền quảng cáo trên các phơng tiện thông tin đại chúng, làm temphóng sự về tem bu chính Việt Nam, hỗ trợ hoạt động của các hội tem địa ph-ơng.

Bên cạnh các mặt hàng truyền thống do công ty sản xuất kinh doanh nhtem, blốc, tranh ghép tem, card maximum, sách tem, băng đĩa, thẻ điện thoại,tiền kỷ niệm công ty còn nhập và trao đổi mua bán tem và sản phẩm của các n-ớc nh Australia, Nga, trung Quốc, Đài Loan

Ngoài việc củng cố và phát triển thêm các đại lý mới công ty còn tổ chứchội chợ tem, nơi những ngời chơi tem có điều kiện tiếp xúc, trao đổi, mua báncác mặt hàng tem Công ty ban hành quy chế quản lý, giao nhiệm vụ cho các cửahàng tiếp nhận các mặt hàng tem ký gửi đồng thời tổ chức mua giúp tem nớcngoài tại các triển lãm tem quốc tế cho những ngời có nhu cầu Thu mua một sốmẫu tem, bộ tem bộ su tập của các hội viên phục vụ cho công tác nghiệp vụ vàkinh doanh lâu dài Qua những hoạt động này, công ty đã tạo đợc mối quan hệvà niềm tin đối với ngời chơi tem, su tập tem.

Đồng thời công ty cũng tổ chức sắp xếp lại cửa hàng thay đổi thời gian mởcửa cải tiến phơng thức bán hàng, chào hàng tại các bu điện tỉnh thành nhằmcung cấp một số dịch vụ nh trang trí bu cục, su tập tem trọn bộ.

Khoá luận tốt nghiệp

Trong thời gian qua, công ty đã nỗ lực và có nhiều biện pháp thiết thựcbằng việc thay đổi thích hợp chiến lợc kinh doanh trong từng thời kỳ duy trì số l-ợng khách hàng hiện có Cung cấp đầy đủ các thông tin, xuất xứ tem đẩy mạnhtuyên truyền quảng cáo trên báo, tạp chí, danh mục tem lớn của thế giới, khéoléo mềm dẻo trong giao dịch đàm phán nhờ đó vừa giải quyết đợc thu nợ và hàngtồn kho vừa mở rộng phơng thức hợp ác mới giúp thâm nhập thị trờng thế giới tốthơn Công ty cải tiến phơng thức chào hàng, bên cạnh tem mới còn khai thácphân loại tem cũ, sắp xếp theo đề tài nghiên cứu xây dựng phơng án giá cả vàmặt hàng hợp lý Qua mạng internet của tổng công ty, các sản phẩm của công tyđợc giới thiệu rộng rãi với khách hàng trên thế giới Đồng thời công ty đã đầu ttrang thiết bị nối mạng internet, email, website để khai thác, truyền tải thôngtin về tem, giới thiệu các sản phẩm của công ty cho khách hàng.

Đối với công tác quản lý kinh doanh công ty tăng cờng phối hợp chỉ đạonghiệp vụ với các trung tâm, giao quyền chủ động cho các trung tâm phát triểnđại lý khách hàng, bám sát chỉ tiêu kế hoạch doanh thu đến từng chuyên viên đạilý, tổ chức hội thảo chuyên đề nhằm ra biện pháp mở rộng kinh doanh, nâng caodoanh thu, tìm biện pháp tháo gỡ khó khăn.

Thông qua việc bán tem qua th để thiết lập mối quan hệ lâu dài với hàngtrăm khách hàng, đồng thời góp phần tích cực trong công tác tuyên truyền giớithiệu tem bu chính và đất nớc con ngời Việt Nam Tham gia các cuộc tiênr lãmtem thế giới, khu vực bán hàng thu ngoại tệ, tiếp xúc với đại lý khách hàng nhằmnắm bắt thị yếu thị trờng, trao đổi về chơng trình đề tài tem, học tập tích luỹthông tin, trao đổi về nghiệp vụ phát hành tem, kinh doanh tem với các chuyêngia nớc ngoài, đồng thời tích cực chào hàng và đặt quan hệ kinh doanh với cácđối tác nớc ngoài.

Với định hớng của ngành tách bu chính và viễn thông, đa tem chơi trởthành một dịch vụ bu chính thì việc tăng cờng thúc đẩy kinh doanh tem chơitrong và ngoài nớc cần đặc biệt quan tâm, nhất là trong tình hình hiện nay doanhthu tem cớc phí có nhiều biến động Với chính sách mở cửa của nhà nớc, với sựphát triển ngày càng nhanh của hệ thống bu chính- viễn thông, cùng với sự pháttriển của các phơng tiện thông tin điện tử là những điều kiện thuận lợi cho sựphát triển kinh doanh tem chơi ngoài nớc.

Khoá luận tốt nghiệp

Tốc độ tăng doanhthu năm sau so vớinăm trớc

Lợi nhuận/Doanhthu

Doanh thuNộp ngân sáchLợi nhuận

Trong những năm gần đây do sự bùng nổ công nghệ thông tin ngày càngcó nhiều phơng tiện trao đổi thông tin hiện đại nh internet, email, điện thoại,fax do đó, việc trao đổi thông tin qua th từ thông thờng có chiều hớng giảmảnh hởng đến doanh thu về tem cớc phí của công ty.

ảnh hởng của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới trong những năm cuối củathế kỷ trớc làm cho tình hình kinh doanh tem chơi trên thế giới bị giảm sút Thịtrờng tem chơi trong nớc cha phát triển, nhiều loại hình giải trí hiện đại pháttriển nh trò chơi điện tử, trò chơi trên internet, truyện tranh, sách báo tràn ngậpthị trờng làm ảnh hởng trực tiếp đến doanh thu về tem chơi của công ty.

Trong bối cảnh kinh doanh gặo nhiều khó khăn công ty đã quyết tâm vợt lênchính mình, tích cực tuyên truyền quảng cáo đẩy mạnh nghiên cứu thị trờng pháttriển sản phẩm mới mở rộng kinh doanh và đạt đợc những thành tựu đáng kể.

Khoá luận tốt nghiệp

Biểu 2.6

Bảng cơ cấu doanh thu từ 2000-2004

Đơn vị tính: triệu đồngChỉ tiêu Năm 2000 Năm 2001 Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004

Tỷ lệ (%) DT tem chơi/Tổng DT

Năm 2000Năm 2001Năm 2002Năm 2003Năm 2004

Tổng doanh thuDT tem chơiDT tem c ớc phíDT khác

Qua bảng thống kê và biểu đồ cho ta thấy doanh thu tem chơi biến độngtăng không đều, nếu xét tỷ lệ % trên tổng doanh thu từng năm thì ta thấy kinhdoanh tem chơi giảm sút rõ rệt do tình hình kinh tế trên thế giới biến động bấtthờng, kinh doanh tem chơi trong nớc gặp nhiều khó khăn bởi thị trờng trong nớckém phát triển nhiều trò chơi hiện đại trên máy tính, qua mạng phát triểnmạnh… Các đơn vị giá trị có

Tem cớc phí cũng ở trong tình trạng tơng tự, do các phơng tiện thông tintrao đổi ngày càng hiện đại, nh Fax, email, điện thoại dẫn đến ngời sử dụng temtăng không đáng kể.

Riêng đối với doanh thu khác tăng nhanh từ 9,5% năm 2000 lên hơn 16,9%năm 2004, Công ty ý thức đợc khó khăn trong kinh doanh tem chơi và tem cớcNguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD 42

Khoá luận tốt nghiệp

phí đã tăng cờng mở rộng nhiều ngành nghề kinh doanh, các dịch vụ khác đikèm với kinh doanh tem để kích thích tiêu dùng của khách hàng.

2.2.2 Phân tích hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh

2.2.2.1 Hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung

Biểu 2.8: Phân tích hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TemChỉ tiêu 2000Năm 2001Năm Năm2002 Năm2003 2004Năm- Vốn KD

- Doanh thu- Tổng chi phí- Lợi nhuận

13.97835.46213.8014.097- Tỷ suất lợi nhuận DT

H=x 100%

12,94% 12,94% 12,97% 12,02% 11,55%- Tỷ suất LN vốn

- Sức Sx của 1 đồng vốnHVSX=

- Sức SX của 1 đồng chiphí

- Lợi nhuận là kết qủa cuối cùng của hoạt động sản xuất kinh doanh nó làchỉ tiêu chất lợng để đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Côngty, lợi nhuận còn đợc coi là đòn bẩy kinh tế quan trọng, lợi nhuận tác động đếntất cả các hoạt động của Công ty có ảnh hởng trực tiếp đến tình hình tài chínhcủa Công ty Việc thực hiện chỉ tiêu lợi nhuận là điều kiện quan trọng đảm bảotình hình tài chính của Công ty đợc vững chắc.

Tỷ suất lợi nhuận là chỉ tiêu tổng hợp phản ánh kết quả hoạt động sản xuấtkinh doanh của Công ty chỉ tiêu này cho thấy cứ 1000 đồng doanh thu thì cóbình quân 12,48 đồng lợi nhuận Qua phân tích ta thấy lợi nhuận, doanh thu củaCông ty đều tăng hàng năm từ 2000 - 2002 nhng từ 2003 đến nay do thị trờng cónhiều biến động nên tỷ suất giảm dần chứng tỏ hiệu quả sản xuất kinh doanhgiảm cần phải tìm nguyên nhân để khắc phục tình trạng này.

- Tỷ suất lợi nhuận vốn cho thấy cứ 1000 đồng vốn bỏ vào đầu t sau 1 nămthu đợc bao nhiêu đồng lợi nhuận Qua phân tích ta thấy tỷ suất lợi nhuận vốntăng đều qua các năm.

- Sức sản xuất của 1 đồng vốn cho ta biết Công ty bỏ ra 1 đồng vốn đem lại

Khoá luận tốt nghiệp

xuất của 1 đồng vốn tăng đều qua các năm, bình quân 2,39 đồng/năm tức là bìnhquân cứ một đồng đem lại 2,39 đồng doanh thu điều này chứng tỏ việc sử dụngvốn của Công ty là tốt đem lại hiệu quả cần duy trì các phơng pháp để thực hiệnđể đạt kết quả cao hơn.

- Sức sản xuất của 1 đồng chi phí hay mức doanh thu 1 đồng chi phí chobiết doanh nghiệp bỏ ra 1 đồng chi phí đem lại bao nhiêu đồng doanh thu chỉtiêu này càng cao thì chứng tỏ đợc sử dụng chi phí của Công ty càng có hiệu quả,dẫn đến hiệu quả sản xuất kinh doanh càng cao, bình quân 1 đồng chi phí đemlại 2,62 đồng doanh thu Qua số liệu cho ta thấy năm 2002 là năm sản xuất kinhdoanh có hiệu quả nhất.

Nguyễn Thành Quang - Lớp: T/c - D2000 - QTKD 44

Khoá luận tốt nghiệp

2.2.2.2 Hiệu quả sử dụng vốn

Biểu 2.9: Phân tích hiệu quả sử dụng vốn

Stt Chỉ tiêu Đơnvị 2000Năm Năm2001 Năm2002 20003Năm 2004Năm1 Tổng số vốn kinh

doanh

Tr.đ 12.450

6 Số vòng quay+ Vốn lu động

8 Hệ số sinh lời của vốn

Số vòng quay của vốn lu động tăng đều năm sau nhanh hơn năm trớc, tuynhiên một năm quay đợc từ 6  8 vòng đối với công ty là quá dài, chính vì vậyvốn lu động luôn thiếu để đa vào hoạt động sản xuất kinh doanh.

Số ngày trong một kỳ luân chuyển giảm, điều này phản ánh vốn luânchuyển nhanh, hiệu suất sử dụng vốn của công ty càng cao.