Hoạt động ký kết hợp đồng trang trí nội thất tại công ty TNHH Mộc Dũng.docx

Hoạt động ký kết hợp đồng trang trí nội thất tại công ty TNHH Mộc Dũng.

6 Tình hình và phương hướng hoạt động kinh doanh của công ty………… 17

II Hoạt động ký kết hợp đồng trang trí nội thất tại công ty TNHH Mộc

Mở đầu

Thực tập cuối khoá là một khâu quan trọng trong quá trình đào tạo nhằm gắn liền học với hành, lý luận với thực tiễn, giúp sinh viên làm quen và tăng cường kỹ năng thực tế, năng lực chuyên môn về ngành nghề được đào tạo Qua đó giúp sinh viên hệ thống hoá, và củng cố kiến thức cơ bảnvề kinh tế, pháp lý và xã hội đã được trang bị, vận dụng vào thực tế để phân tích các chính sách và giải quyết những vấn đề pháp lý phát sinh trong hoạt động kinh doanh và quản lý nhà nước đối với hoạt động kinh doanh,

Nắm được tầm quan trọng đó, qua quá trình thực tập, cùng với sự chỉ bảo nhiệt tình của các thầy cô hướng dẫn và sự giúp đỡ nhiệt tình của các cán bộ công nhân viên trong công ty tôi đã hoàn thành tốt quá trình thực tập tổng hợp của mình.

Trang trí nội thất là ngành dịch vụ hiện nay đang có xu hướng phát triển và là một ngành không thể thiếu được Nắm bắt được tầm quan trọng của ngành này đặc biệt là khi Việt Nam gia nhập WTO, Công ty TNHH Mộc Dũng ra đời Với một đội ngũ công nhân viên kỹ thuật cao, công ty TNHH Mộc Dũng ngày càng cung cấp ra thị trường nhiều sản phẩm có chất lượng và khẳng định vị trí của mình trên thị trường trong và ngoài nước Bài báo cáo này phần nào khái quát quá trình hình thành phát triển cũng như những kết quả mà công ty đã đạt được trong vài năm gần qua và phương hướng hoạt động trong một vài năm tới.

Mục đích của thực tập tổng hợp là tìm hiểu khái quát tình hình hoạt động cũng như phát triển của công ty, Do vậy,bài báo cáo gồm hai phần:

I.Tổng quan về công ty TNHH Mộc Dũng

1 Khái quát công ty TNHH Mộc Dũng

Tên viết tắt : Modun Co.,Ltd

Trụ sở chính : 395 Kim Mã – Q.Ba Đình- Hà Nội

- Sản xuất hành nội thất bằng gỗ, kinh loại - Buôn bán tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng

- Dịch vụ sửa chữa, bảo hành và cho thuê các sản phẩm trên - Dịch vụ thiết kế và trang trí nội thất  Văn phòng đại diện TP.Vũng Tàu

Địa chỉ: số 49 đường Yên Bái- Phường 4- TP Vũng Tàu Điện thoại: 064 540 605

Fax:064 540 605

Trưởng đại diện : Ngô Thị Hồng Phượng Email: seospion@hcm.vnn.vn

2 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Mộc Dũng

Công ty TNHH Mộc Dũng là một công ty trách nhiệm hữu hạn có hai thành viên trở lên Các thành viên chịu trách nhiệm về các khoản nợ và các nghĩa vụ tài sản khác của công ty trong phạm vi số vốn đã cam kết góp vào công ty Công ty được tổ

Trong đó, Giám đốc công ty là người điều hành hoạt động kinh doanh hằng ngày

của công ty Giám đốc có các quyền

 Quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hằng ngày của công ty  Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và kế hoạch đầu tư của công ty  Ban hành quy chế quản lý nội bộ công ty

 Ký kết hợp đồng nhân danh công ty

 Kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức công ty  Tuyển dụng lao động

Nghĩa vụ

 Thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao một cách trung thực, mẫn cán vì lợi ích của công ty

 Không được lạm dụng địa vị, quyển hạn, sử dụng tài sản của công ty để thu lọi riêng cho bản thân, cho người khác, không được tiết lộ bí mật của công ty  Khi công ty không thanh toán đủ các khoản nợ và các nghĩa vụ tài sảnn khác

đến hạn phải trả thì phải thông báo tình hình tài chính của công ty cho tất cả các thành viên và chủ nợ biết, không được tăng tiền lương, không được trả tiền thưởng cho công nhân viên của công ty kế cả cho người quản lý, phải chịu trách nhiệm cá nhân về thiệt hại xảy ra đối với chủ nợ, do không thực hiện các nghĩa vụ.

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

3.Vấn đề nhân lực của công ty3.1 Tuyển dụng và đào tạo lao động

Việc tuyển dụng đội ngũ công nhân viên cũng như công nhân được tiến hành theo đúng quy định của pháp luật Công ty coi chiến lược chất lượng là cốt lõi của mọi hoạt động của công ty Trong đó, chất lượng đầu tiên là con người chất lượng, dù người đó là ai từ giám đốc tới công nhân phải là người có văn hóa, có trình độ nhận thức đúng về lao động, có tác phong làm việc chuyên nghiệp, tận tuỵ, tâm huyết với công việc của mình.

Đội ngũ kỹ sư của công ty được đào tạo cơ bản, được tham khảo nhiều tài liệu kỹ thuật chuyên nghành của nước ngoài, được đi tham quan nhiều hội chợ triển lãm quốc tế, vì vậy khả năng nắm bắt công nghệ của họ rất cao

Đội ngũ công nhân của công ty chủ yếu được đào tạo tại các trường trung học chuyên nghiệp và dậy nghề nên họ được đào tạo rất căn bản, có chuyên môn và tay nghề thuần thục, thuận lợi trong việc tiếp nhận công nghệ mới và làm chủ khoa học kỹ thuật Công ty còn chủ động hợp tác với một số trung tâm dạy nghề có sự trợ giúp của các chuyên gia nước ngoài để nhận được sự giúp đỡm chỉ bảo nhiệt tình trong việc nâng cao trình độ đội ngũ công nhân, cải tiến năng suất, chất lượng,… Tuy nhiên công ty vẫn còn phải học hỏi rất nhiều ở các bạn hàng và các chuyên gia

Đội ngũ cán bộ quán lý của công ty cũng được đào tạo cơ bản và được tham gia vào nhiều khoá học về nâng cao trình độ quản lý, công nghệ và chất lượng

Thêm vào đó, công ty còn phát động phong trào thi đua sáng kiến cải tiến kỹ thuật nên sự đóng góp của lao động trí thức trong vấn đề cải tiến công nghệ, chất lượng và năng suất lao động là rất lớn Ngoài ra công ty cũng tổ chức các hoạt động thể dục, thể thao như bóng đá, cầu lông, bóng bàn…nhằm nâng cao tinh thần đoàn kế, sức khoẻ cộng động cũng nhă các hoạt động công đoàn để đảm bảo quyền lợi của người lao động và lấy ý kiến của cán bộ, công nhân viên Hiện nay thu nhập bình quân của người lao động trong công ty là 1.200.000 đồng/tháng và đã tham gia đóng bảo hiểm cho người lao động đã có đủ thời gian làm việc cần thiết.

Việc đào tạo của công ty luôn chú ý tới việc tìm kiến các tài năng trẻ đang ngồi trên ghế nhà trường đại học, đây chính là quan điểm mới trong chính sách phát triển nguồn nhân lực của công ty Quan điểm này đã được đưa vào áp dụng từ năm 1997, Hiệnnay công ty đã có đội ngũ tri thức trẻ, có tài, có đức nhiệt tình, năng động, sáng tạo Nhiều cán bộ có tuổi đời còn ít nhưng đã đảm nhiệm được những vị trí quan trọng trong công ty và hoàn thành tố nhiệm vụ mà công ty giao cho.

Tuy nhiên, về đội ngũ nhân sự(đặc biệt là đối với đội ngũ công nhân) công ty còn cần phải tổ chức lại cho hợp lý để góp phần không ngừng nâng cao đời sống, văn hoá vật chất cho người lao động.

Bộ máy quản lý của công ty hết sức gọn nhẹ, hệ thống thông tin liên lạc toàn công ty được kết nối liên tục thông suốt.

Để giữ cho bộ máy nhân sự được ổn định, công ty có chế độ đầu tư dài hạn về lương bổng, đãi ngộ đặc biệt đối với những cá nhân có nhiều đóng góp Công ty có chính sách đào tào chuyên sâu về công nghệ mới lý thuết quản lý sản xuất, chất lượng tài chính, kinh doanh, bán hàng, chăm sóc khách hàng…

Bên cạnh đó, công ty còn tổ chức hoạt động văn hoá doanh gnhiệp để người lao động tăng sự gắn kết và hợp tác giữa các thành viên tại môi trường vui vẻ, thân thiện.

Với phương châm: “ con người là yếu tố quyết định” MODUN có đội ngũ tri

Đại học:

- Đại học kinh tế quốc dân - Đại học tài chính kế toán - Đại học Bách khoa - Đại học xây dựng - Đại học kiến trúc

- Đại học mỹ thuật công nghệ - Đại học lâm nghiệp

Đối với nhân viên kinh doanh

Tổng lương của một nhân viên kinh doanh gồm ba phần

Stt Hệ số mức Doanh thu(NET,VND) Lương cơ bản(VND)

Lương trách nhiệm tối đa với nhân viên kinh doanh là 200.000 VNĐ/tháng Việc đánh giá trách nhiệm của nhân viên kinh doanh được dựa trên thang điểm sau

Nộp kế hoạch, báo cáo tuần, thông tin quan trọng đầy đủ 10.00 Hoàn thành đúng, đủ hồ sơ hợp đồng( Báo giá, hợp đồng, quyết

Nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy định của công ty 15.00

Tuỳ thuộc vào việc thực hiện đầy đủ trách nhiệm của một nhân viên hay không mà Trưởng bộ phận (Giám Đốc) cho mức điểm đánh giá cụ thể

Phụ cấp điện thoại di động: 100.000-150.000 VND/tháng/nhân viên  Thưởng phạt

Thưởng phạt dựa trên doanh thu khoán và trên giá bán hàng sau:

Tổng thu nhập cơ bản =lương cơ bản+lương trách nhiệm + thưởng daonh số bán hàng cá nhân (NET) Mức thưởng phạt sẽ dựa vào định mức doanh thu đạt được của mỗi CBKD như sau:

Đạt định mức: không thưởng (có thể không bị trừ lương trách nhiệm)Vượt định mức:

- Thưởng 2% trên tổng DT vượt định mức(đối với hàng sản xuất)

- Thưởng 1% trên tổng DT vượt định mức(đối với hàng thương mại) - Thưởng 10% DT vượt do giá bán cao hơn giá quy định

Không đạt định mức

- Trừ toàn bộ (hoặc một phần) lương trách nhiệm(tháng đầu) - Trừ 20% lương cơ bản theo định mức doanh thu (tháng thứ hai) - Trừ 40%lương cơ bản theo định mức doanh thu (tháng thứ ba)

- Xem xét năng lực (có thể buộc thôi việc) sau ba tháng không đạt daonh thu

Tính giá sai: trừ 100% số tiền tính sai vào tổng thu nhập hàng tháng

(Doanh thu để xem xét thưởng hay phạt chỉ có giá trị khi việc thu tiền được thực hiện đúng hạn theo hợp đồng đã ký và sau khi đã trừ đi các khoản chi phí khác như %KH, tiền gửi, thuế… Nếu vượt thời hạn quy định mà không có lý do chính đáng thì không được xét duyệt)

Đối với thiết kế

Mỗi cán bộ thiết kế : tổng lương =lương cơ bản+ lương trách nhiệm + Thưởng DS *Thưởng : - 0,55% trên tổng giá trị HĐ (thu về) đối với những bản vẽ có bố trí mặt bằng, bóc tách các chi tiết PS

- 0,2% đối với vẽ lại các mặt bằng có sẵn, vẽ lại các phác thảo bằng tay, bản vẽ của khách hàng và các mặt hàng thương mại khác mà cần có thiết kế

- 0,0% đối với các mặt hàng TM, hàng hoá không phải vẽ, có sẵn trong catalogue, bộ thư viện, copy từ thư viện

*Trách nhiệm: cán bộ thiết kế hoàn toàn chịu trách nhiệm về công việc của mình: - Bản vẽ TK, bản vẽ phong cảnh, bản vẽ bố trí MB, thiết kế chi tiết SP, kết cấu SP, các số đo, kích thước trên bản vẽ, thời gian hoàn thành

- Phối hợp với bên sản xuất và lắp đặt để sản phẩm thiết kế được nghiệm thu hoàn tất

*Phạt: cán bộ thiết kế sẽ bị phạt trong các trường hợp sau:

- Đo sai kích thước, vẽ sai kiểu dáng theo yêu cầu của mặt bằng và các yêu cầu của khách hàng,

- Nhầm lẫn tính toán dẫn tới thiệt hại sẽ phải bồi thường theo giá trị thiệt hại đó

Đối với kế toán

- Lương 800.000 VND/tháng

- Thưởng 0,02%(nếu DT của công ty vượt kế hoạch) - Tiền trách nhiệm:200.000VND/tháng

- Phạt: trừ hết tiền tráchnhiệm và một phần tiền lương nếu không hoàn thành công việc hoặc làm sai sót thiệt hại của công ty sẽ phải bồi thường hoàn toàn.

(Lễ tân phụ trách hành chính HN tổng lương 800.000VND/tháng, lễ tân kiêm báo cáo thu chi SG tổng lương 1.000.000VND/tháng)

Đối với bảo vệ

- Lương 500.000VND/tháng

- Thưởng 0.02%(nếu DT của công ty vượt kế hoạch) - Tiền trách nhiệm:100.000VND/tháng

- Phạt: trừ hết tiền trách nhiệm và một phần tiền lương nếu không hoàn thành công việc hoặc làm sai sót thiệt hại của công ty sẽ phải bồi thường hoàn toàn

Đối với thợ lắp đặt

*Trách nhiệm

- Tuân thủ các quy định và nội quy công ty như các bộ phận khác

- Chịu trách nhiệm về lắp đặt hàng hoá như sau:theo dõi xe hàng, tháo dỡ nhận hàng, lắp hàng và bàn giao hàng hoá trong điều kiện tốt nhất cho khách hàng

- Thông báo tiến độ lắp hàng đến các bộ phận liên quan và giám đốc

- Họp với TK, KD.SX để rút kinh nghiệm và đề suất phương án cải tiến hàng hoá - Bảo vệ uy tín công ty trước khách hàng

- Tiền phụ cấp ĐT:100.000-150.000VND/tháng đối với cấp trưởng bộ phận trở lên - Phạt:trừ tiền lương nếu không hoàn thành công việc hoặc làm sai sót thiệt hại của công ty sẽ phải bồi thường hoàn toàn.

3.3 Các chế độ khác

 Chế độ ốm đau, hiếu hỉ, sinh nhật,ngày lễ, tết

+ Ốm đau sẽ được đại diện công ty đến thăm hỏi và biếu quà trị giá: - Trường hợp ốm đau quá ba ngày ở nhà: 50.000đ

- Trường hợp ốm đau quá ba ngày nằm viện : 100.000đ - Trường hợp phải mổ,phẫu thuật :200.000đ

- Trường hợp CBCNV nữ sinh con: 100.000đ - Trường hợp vợ CBCNV nam sinh con: 50.000đ + Khi tổ chức lễ cưới được tặng quà trị giá: 200.000đ

+ Bố mẹ, anh chị em ruột của CBCNV trong công ty không may qua đời công ty cử đại diện đến phúng viếng trị giá: 100.000đ

+ CBCNV trong công ty không may bị tai nạn lao động tại nơi làm việc tuỳ theo mức độ nặng nhẹ công ty sẽ có sự quan tâm thích đáng

+ Trường hợp đã đóng BHXH, BHYT thì được hưởng theo chế độ hiện hành + Sinh nhật sẽ có quà trị giá 30.000đ

+ Ngày lễ tết mỗi CBCNV sẽ có quà tặng của giám đốc, quà tiền thưởng hàng năm căn cứ vào năng lực làm việc và thời gian làm việc của CBCNV

 Chế độ công tác bồi dưỡng ngoài giờ

Chế độ ngoài giờ hành chính, chủ nhật: được tính hệ số 1.5 trên cơ sở lương cơ bản và phải có xác nhận của người phụ trách.

Chế độ làm việc ngày lễ, tết được tính hệ số 2 trên cơ sở lương cơ bản và có xác nhận của người phụ trách

+ Bồi dưỡng tiền ăn làm thêm

- làm thêm 1h-2h bồi dưỡng mua đồ ăn nhẹ (2.000đ/người) - Làm thêm 2h-3h bồi dưỡng 4.000đ/người

- Làm thêm từ 3h-4h bồi dưỡng 5.000đ/người - Làm thêm >4h bồi dưỡng 7.000đ/người

- Làm thêm >4h, qua 12h đêm bồi dưỡng 10.000đ/người + Công tác phí

Công tác phí phải được dự toán trước khi đi và được thanh quyết toán theo số dự toán Trường hợp phát sinh phải có giải trình cụ thể hợp lý và có xác nhận của khách hàng bằng văn bản.

Đi tàu xe phải có vé hợp lệ Xe ôm 1.000đ/1km/người Ăn uống 5.000đ/người

Trọ ở nhà dân 10.000đ/1đêm/người

Trọ ở nhà nghỉ 20.000đ-30.000đ/1đêm/1 người

Nếu nghỉ ở nhà dân, nhà trọ không có hoá đơn thì phải có phiếu thu ghi rõ địa chỉ, điện thoại, người liên lạc.

Nếu ở khách sạn phải được duyệt trước khi đi

Nếu đi công tác đường ngắn 30-100km đi xe máy được trợ cấp 10.000đ

3.4 Kỷ luật trong công ty

Các hình thức kỷ luật áp dụng trong công ty gồm:

 Khiển trách: đối với các trường hợp vi phạm nội quy hành chính công ty lần đầu

 Phạt hành chính: trừ lương đối với các trường hợp vi phạm lần hai và các sai phạm phát sinh do trưởng bộ phận đề xuất.

 Buộc thôi việc:

- Đối với trường hợp không tuân thủ quy định, nội quy của công ty - Không thực hiện công việc cấp trên giao

- Làm việc không hiệu quả(KD sau 03 tháng không đạt doanh thu), làm sai gây thiệt hại

- Có hành vi mất lịch sự trong công ty

- Có hành vi không tốt ngoài công ty nhưng ảnh hưởng đến uy tín của công ty - Tự ý nghỉ việc không xin phép

4 Quá trình hình thành và phát triển công ty TNHH Mộc Dũng

Công ty TNHH Mộc Dũng (MODUN) được thành lập năm 1999 theo giấy

Địa chỉ thường trú: số 107, tổ27, cụm 5, Đê La Thành, phường Ngọc Khánh,

Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực đồ gỗ và trang trí nội thất, trọng điểm đầu tư của công ty là sản phẩm hàng nội thất cao cấp có công nghệ phức tạp trong sản xuất và đòi hỏi trình độ quản lý cao Phương châm kinh doanh của Mộc Dũng là phải tạo ra những sản phẩm có chất lượng và hàm lượng chấp xám cao, phức tạp về cấu trúc để đi tiên phong trên thị trường.

Sản phẩm mũi nhọn của công ty là hệ thống vách ngăn nhôm bọc nỉ cho văn phòng(sản phẩm này đạt tiêu chuẩn TCVN 0199 và đạt được huy chương vàng tại hội chợ triển lãm hàng công nghệ năm 1999) Hiện nay công ty đã trở thành một trong ba công ty lớn trong cả nước hoạt động trong lĩnh vực này Sản phẩm mang thương hiệu MODUN đã có mặt tại hầu hết các thành phố lớn trên toàn quốc: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đã Nẵng, Huế, Vũng Tàu, các tỉnh phía Bắc….và đặc biệt đã ngăn cho hàng ngoại nhập tương tự vào Việt Nam.

Ngoài sản phẩm vách ngăn văn phòng, công ty còn cung cấp các sản phẩm nội thất văn phòng cao cấp như bàn, ghế, tủ các loại…Công ty đã cung cấp các sản phẩm cho nhiều dự án lớn thuộc các ngành như ngân hàng, bảo hiểm, dầu khí, bưu chính viễc thông, các công ty, cơ quan tổ chức nước ngoài tại Việt Nam…và đã nhận được sự khen ngợi, đánh giá cao của khách hàng về chất lượng các sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp

Công ty đã đầu tư vào công nghệ sản xuất theo mô hình tăng trưởng như sau:

Kế hoạch 2005-2010 sẽ chuyển dần sang sản xuất tự động hoá, tin học hoá

Các loại máy 2002năm 2003năm 2004năm 2005năm

máy gia công cơ khí vận hành bằng tay 50% 45% 20% 10%

máy gia công cơ khí bàn tự động 30% 35% 40% 45%

máy gia công đồ gỗ tự động+tin học(lập

Qua việc học tập, tham quan một số nước như Đài Loan, Trung Quốc, Malaisia, Ban lãnh đạo công ty Mộc Dũng đã quyết định nhập một số thiết bị công nghệ cao để có thể tự động hoá trong sản xuất Kết quả là bước đầu sản phẩm của công ty đã có chất lượng khá cao và đồng đều, năng suất lao động cao, đảm bảo thời gian giao hàng cho khách Nhờ vậy thị trường của công ty không ngừng được mở rộng, nhận được ngày càng nhiều đơn đặt hàng và đảm bảo nhiều công ăn việc làm cho người lao động.

Do yêu cầu đổi mới liên tục để thích ứng với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt Công ty sẽ áp dụng nhiều quy cách quản lý mới như:

+ Truyền được nhiệt huyết làm việc cho cấp dưới + Phát triển được đội ngũ nhân sự có chuyên môn giỏi

+ Tạo sự thoải mái trong tinh thần của anh em công nhân viên

Văn hoá doanh nghiệp

+ Tạo lập một phong cách làm việc chuyên nghiệp hiệu quả thống nhất toàn công ty Đặc biệt là các bộ phận tiếp xúc với bên ngoài như: kinh doanh, thiết kế, kế toán, công nhân.

+ Tạo lập được một khối đoàn kế đồng thanh, đồng khí, đồng chí, đồng tâm, tạo nên sự khác biệt của MODUN với các công ty khác.

+ Tạo lập được môi trường sáng tạo, phát huy tinh thần tập thể để có nhiều ý tưởng trong các cuộc họp và sản xuất đóng góp vào sự phát triển của Modun.

Sản xuất

+ Cần có quy trình hoá các bước sản xuất để chuyên nghiệp hoá tiến tới nhận chứng chỉ hệ thống đảm bảo chất lượng ISO 9000.

Trong quá trình hoạt động kinh doanh, công ty đã đạt được nhiều thành tích đáng khích lệ, ổn định đời sống của người lao động và đóng góp đầu tư nghĩa vụ về kinh tế, xã hội với đất nước Công ty Mộc Dũng đã vinh dự nhận được nhiều giải thưởng huân chương của UBND thành phố, hiệp hội thanh niên, hội doanh nghiệp trẻ, sở Công nghiệp thành phố Hà Nội, Trung ương đoàn thanh niên TP Hà Nội Như:

* Về chất lượng sản phẩm

+ Huy chương vàng vách ngăn di động

Hội chợ quốc tế hàng công nghiệp Việt Nam năm 1999 cấp ngày 24/10/1999

+ Bằng khen của ban chấp hành Trung ương đoàn thành niên cộng sản HCM Về sản phẩm vách ngăn văn phòng( vách ngăn khung nhôm bọc nỉ) Cấp ngày 10/120/2002

+ Giấy khen của Sở công nghiệp Hà Nội Cấp ngày 1/01/2003

+ Huy chương vàng vách ngăn bọc nỉ

Hội chợ ngành xây dựng 2003- cấp ngày 30/4/2003 + Huy chương vàng vách ngăn di động

Hội chợ ngành xây dựng 2003- cấp ngày 30/4/2003 + Huy chương vàng vách ngăn di động

Hội chợ doanh nghiệp Việt Nam hướng tới ngàn năm Thăng Long Hà Nội -cấp ngày 03/01/2003

+ Huy chương vách ngăn bọc nỉ

Hội chợ doanh nghiệp Việt Nam hướng tới ngàn năm Thăng Long Hà Nội