bài tập nhóm môn học digital marketing lập kế hoạch digital marketing cho tiệm nhà sen

Thành lập và ý tưởng dự án Thương hiệu: Tiệm Nhà SenNhóm đã đặt tên theo sản phẩm quyết định kinh doanh - “sen đá” kèm theo đó mong muốn Từ "Tiệm Nhà Sen” sẽ thể hiện sự gần gũi và thân

ỦY BAN NHÂN DÂN TP HỒ CHÍ MINHTRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI TẬP NHÓMMÔN HỌC: DIGITAL MARKETING

LẬP KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHO TIỆM NHÀ SENNHÓM THỰC HIỆN: 02

THÀNH VIÊN:

8 PHẠM HUỲNH PHƯƠNG TRINH

MỤC LUC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 2

1.1 Thành lập và ý tưởng dự án 2

1.2 Mô hình kinh doanh 4

CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHOFANPAGE TIỆM NHÀ SEN 7

2.1 Nghiên cứu marketing 7

2.1.1 Khách hàng mục tiêu 7

2.1.2 Phân tích kênh truyền thông đối thủ cạnh tranh 9

2.1.3 Phân tích SWOT 11

2.2 Kế hoạch truyền thông 12

2.2.1 Kênh truyền thông 12

2.2.2 Mục tiêu truyền thông 14

2.2.3 Ý tưởng tiếp cận khách hàng 15

2.2.4 Chạy quảng cáo 17

2.3 Xây dựng kế hoạch công việc 18

2.3.1 Bản chi tiết triển khai cho Median plan ( 3 tuần)182.3.2 Xây dựng nội dung bài viết Facebook 20

CHƯƠNG 3: BÁO CÁO KẾ HOẠCH DIGITALMARKETING TIỆM NHÀ SEN 23

3.1 Đo lường đánh giá hiệu quả chiến dịch: 23

LỜI MỞ ĐẦU

Xã hội ngày càng phát triển không ngừng, các thế hệ sau luôn phải phấn đấu không ngừng đến nỗi họ không may đã mắc triệu chứng của những căn bệnh tâm lý khác nhau như stress, căng thẳng,…

Để có thể giảm thiểu những yếu tố ấy đã có kết quả nghiên cứu được thực hiện bởi tiến sĩ Roger S Ulrich của Đại học Texas A&M cũng như các nghiên cứu gần đây được tiến hành bởi tiến sĩ

Virginia Lohr của Đại học bang Washington Nghiên cứu của tiến sĩ Lohr cho rằng những người làm việc trong một môi trường có cây xanh làm việc hiệu quả hơn 12% và ít cảm thấy bị căng thẳng hơn so với những người làm việc trong môi trường không có cây xanh Việc nuôi trồng cây xanh không những giúp cho chúng ta giảm bớtcăng thẳng mà ngoài ra cây xanh còn là một trong những vận dụng chúng ta có thể trang trí, giúp cho căn phòng chúng ta được nổi bận hơn Từ đấy, nhóm chúng em đã cho mắt thương hiệu được mang tên “ TIỆM NHÀ SEN” để phân tích kế hoạch về việc lậpDigital Marketing Là một loại sen đá xương rồng, là loại cây biểu tượng cho ý chí, kiêng cường, phấn đấu vươn lên trong cuộc sống bởi sức mạnh của nó – thích nghi với mọi loại khí hậu, mọi địa hình,chúng em chọn loại cây này mong muốn người được nhận sẽ luôn sống hết mình như sen đá, luôn vươn lên dù mọi thứ xung quanh có làm họ tệ tới đâu, sen đá như một người bạn đồng hành bên cạnh họ trong mọi cuộc hành trình

Lời nói cuối, Nhóm 2 chúng em xin cảm ơn cô đã đồng hành với chúng em qua học kỳ này, chúng em cảm ơn đã hướng dẫn và chỉ dạy chúng em, bài làm tụi em còn nhiều thiếu sót Chúng em mong cô bỏ qua ạ Chúng em chúc cô một năm tràn ngập niềm vuivà hạnh phúc

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP1.1 Thành lập và ý tưởng dự án

 Thương hiệu: Tiệm Nhà Sen

Nhóm đã đặt tên theo sản phẩm quyết định kinh doanh - “sen đá” kèm theo đó mong muốn Từ "Tiệm Nhà Sen” sẽ thể hiện sự gần gũi và thân thiện, tạo ra hình ảnh của một không gian nhỏ, thân thuộc, nơi mà khách hàng có thể tìm thấy các loại sen kiểng mini để trang trí trong nhà mình.

Logo là hình ảnh một vòng tròn với các đường nét mềm mại, tượng trưng cho sự kết nối, gắn kết và trọn vẹn Bên trong vòng tròn là hai chữ cái "S" và "D" được cách điệu, lồng vào nhau, tạo thành hình ảnh bông hoa sen đá Chữ "S" và "D" có thể là viết tắtcủa tên doanh nghiệp hoặc chủ sở hữu Màu sắc chủ đạo của logo là xanh lá cây, tượng trưng cho thiên nhiên, sự sống và sức khỏe.

 Logo thể hiện mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm sen đá chất lượng, góp phần tô điểm cho cuộc sống thêm xanh đẹp.

Ngoài ra, logo còn có thể được hiểu theo một số cách khác như:Hai chữ "S" và "D" tượng trưng cho sự song hành, hợp tác và phát triển cùng nhau Hình ảnh bông hoa sen đá tượng trưng cho sự thanh tao, thuần khiết và bình an Màu xanh lá cây còn tượng trưng cho sự an tâm, tin tưởng và hy vọng.

Đánh giá: Logo đơn giản, dễ nhớ và dễ nhận diện Logo thể hiện được thông điệp và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp Logo phù hợpvới lĩnh vực kinh doanh sen đá Tuy nhiên, logo cũng có một số điểm hạn chế như: Màu sắc chủ đạo chưa thực sự nổi bật Hình ảnh chưa thực sự ấn tượng và độc đáo Để cải thiện logo, có thể thực hiện một số thay đổi như: Sử dụng màu sắc chủ đạo nổi bật hơn Tạo hình ảnh bông hoa sen đá ấn tượng và độc đáo hơn Thêm slogan hoặc tagline để tăng hiệu quả truyền tải thông điệp.

“Love in every leaf”

 Sen đá, với vẻ đẹp mộc mạc, giản dị nhưng đầy sức sống, đã trở thành một biểu tượng được yêu thích trong thế giới cây cảnh Loài cây nhỏ bé này ẩn chứa nhiều điều kỳ diệu, mang đến cho chúng ta cảm nhận về vẻ đẹp tinh tế và sự gần gũi của tự nhiên TIỆM NHÀ SEN mang đến slogan “Love in every leaf” - Tình yêu trong từng cánh lá Khám phá vẻ đẹp tinh tế và sự gần gũi của tự nhiên trong Sen Đá.

 Sen đá sở hữu hình dáng đa dạng, từ những chiếc lá đơn lẻ xếp thành hình hoa thị, đến những cụm mọng nước đầy đặn, tạo nên một bức tranh sinh động và thu hút Mỗi chiếc lá sen đá được ví như lời yêu thương thầm kín, dịu dàng, thể hiện sựgắn kết và quan tâm Nét đẹp của sen đá không phô trương, ồn ào, mà toát lên sự thanh tao, nhẹ nhàng, ẩn chứa sức sống mãnh liệt bên trong.

 Khám phá vẻ đẹp tinh tế và sự gần gũi của tự nhiên trong Sen Đá không chỉ là một trải nghiệm thị giác mà còn là một hành trình tinh thần và tinh tế, giúp con người cảm nhận và tôn vinh vẻ đẹp của tự nhiên và sức mạnh của tâm hồn.

Khám phá vẻ đẹp tự nhiên với Sen Đá - Sức sống mãnh liệt

“Strong”

- Sen đá có khả năng thích nghi cao, có thể sống trong điều kiện khắc nghiệt, thiếu nước, ít ánh sáng Đây là biểu tượng cho ý chí kiên cường, sự bền bỉ và khả năng vượt qua nghịch cảnh trong cuộc sống.

- cNhìn vào sức sống của sen đá, người ta có thể tự nhắc nhở mình rằng: mọi chuyện ở đời đều có cách giải quyết, chỉ cần chúng ta đủ bản lĩnh, đủ mạnh mẽ để đối mặt với nó như cách mà sen đá kiên cường chống chọi với điều kiện sống khắc nghiệt Hãy sống mạnh mẽ như cây sen đá và sẽ nhận được thành quả mà mình hằng mong muốn.

- Hãy để sen đá đồng hành cùng bạn trên hành trình cuộc sống, mang đến cho bạn nguồn cảm hứng và động lực để vượt qua mọi thử thách!

Fanpage hiện tại trên Facebook của Tiệm Nhà Sen với 240 người theo dõi và 222 lượt thích.

được sự thư thái và mong khách hàng luôn giữ vững ý chí mạnh mẽ, vươn lên trong cuộc sống.

-Giá trị thẩm mỹ: Sen đá đa dạng về màu sắc, hình dáng, phù hợp để trang trí nhà cửa, văn phòng hoặc làm quà tặng, ngoài ra còn có thể tạo ra không gian xanh cho những nơi có diện tích hẹp.-Nguồn hàng dễ tìm kiếm và cung cấp, với khả năng tiếp cận nhiềunhóm khách hàng.

-Kinh doanh các loại sen đá mini, chậu cây, đồ dung làm vườn mini, tiểu cảnh, trang trí decor,… với giá thành sản phẩm thấp hơncác loại cây cảnh khác.

-Nhập chậu cây và đồ làm vường, tiểu cảnh, trang trí từ các doanh nghiệp bán sỉ, tự trồng bán lại hoặc bán riêng lẻ từng loại cho khách hàng tự kết hợp và sáng tạo.

1.2 Mô hình kinh doanh

8.Đối tác chính:Đầu vào:-Nhà cung cấp sản phẩmĐầu ra:-Các nhà phân phối-Các cộng tác viên bán hàng.-Dịch vụ giao hàng.

7.Hoạt động chính

-Quảng bá thương hiệu trên các mạng xã hội để tăng độ nhận diện thương hiệu.-Kinh

doanh sỉ-lẻsen đá.-Marketing sản phẩm qua các hình thức.-Nhập sản phẩm từ các doanh nghiệp lớn bán sỉ.

2.Mục tiêu giátrị

-Đảm bảo sản phẩm đúng giá trên thịtrường.-Nhỏ gọn không chiếm nhiều diện tích.-Đa dạng mẫu mã.

4.Quan hệ khách hàng

-Tạo trải nghiệm mua hàng dễ dàng và thuận tiện qua các cửa hàng trực tuyến

-Duy trì quan hệ với khách ahfng cũ.

-Tặng mã giảmgiá, khuyến mãi,…

1.Phân khúc khách hàng:

-Người ở độ tuổi từ 16 trở lên yêu thích và quan tâm đến cây cảnh mini, sen đá -Người muốn trang trí không gian làm việc, trong nhà với các cây cảnh nhỏ, tặng quà,…

-Thích mua sắm online, thường sử dụng mạng xã hội.

lực chính:

-Sản

phẩm: Senđá các loại,vật dụng trang trí đi kèm, chậu,…

-Nhân sự: Cộng tác viên bán hàng, nhânviên tư vấnbán hàng, nhân viên giao hàng.-Các kênh bán hàng.

-Có thể lựa chọnsản phẩm ngay mọi nơi, không cần ra cửa hàng.

-Fanpage Facebook-Website

9 Dòng chi phí:

-Chi phí nhập sản phẩm-Chi phí marketing và bán hàng (quảng cáo, khuyến mãi,……)

-Chi phí tạo và phát triển website, duy trì website

5.Dòng doanh thu:

-Từ doanh số bán hàng trực tiếp vàtrực tuyến của sản phẩm

1.3 Về việc thực hiện hoạt động Digital Marketing của Tiệm Nhà Sen

- Giới trẻ ngày nay yêu thích sự tiện lợi và có xu hướng trang trí tiểu cảnh, sen đá đã và vẫn đang là một sản phẩm chiếm

được nhiều sự quan tâm và ưa thích của họ Việc tìm kiếm vàmua sản phẩm là không thể tránh khỏi và các trang mạng xãhội ngày nay như Facebook, Instagram, Tiktok,… là công cụ tìm kiếm hiệu quả nhất

Doanh nghiệp quan tâm nhiều về Digital Marketing để giúp doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với các nhóm khách hàng, đẩy mạnh để hoạt động kinh doanh và mở rộng độ phổ biến của thương hiệu.

- Mô hình kinh doanh kết hợp trực tiếp và trực tuyển đang ngày càng phổ biến nếu không đẩy mạnh hoạt động Digital Marketing sẽ khiến doanh nghiệp đánh mất lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

- Ngân sách còn hạn chế, với xu hướng kinh doanh online và mua sắm trực tuyến, doanh nghiệp cần tích cực hoạt động Digital Marketing và có một kế hoạch phù hợp nhằm tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn, trong đó có các khách hàng mục tiêu tiềm năng.

 Tiệm Nhà Sen là một cửa hàng, một thương hiêu mới thành lập kinh doanh các sản phẩm sen đá, với tệp khách hàng khátrẻ tuổi, doanh nghiệp hiểu rõ được tầm quan trọng của

truyền thông kỹ thuật số nên đã quyết định xây dựng một kế hoạch Digital Marketing hoàn chỉnh nhằm thực hiện kinh doanh trên môi trường online đầy tiềm năng.

-Mức độ quan tâm tập trung nhiều nhất ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội, Hải Phòng,… có thể dựa vào số liệu này để thực hiện quảng cáo với target gần hơn với các khách hàng mục tiêu.

Luợng tìm kiếm trung bình hàng tháng và độ khó của từ khóa: Sen đá mini, chậu sen đá mini tại Việt Nam theo RackTracker như sau:

Có thể thấy những chủ đề về cây cảnh mini hay sen đá, sen đá mini có mức độ tìm kiếm và độ khó cũng từ khóa ở mức tương đối, dễ tiếp cận và cũng có lượng khách hàng quan tâm nhất định hàngtháng Chứng tỏ “Sen đá” có sự quan tâm của khách hàng.

Nhóm có thể dựa vào các chỉ số trên để thấy được tính khả thi khi tiếp cận qua hoạt động marketing mạng xã hội với các khách hàng, đồng thời các các kế hoạch Digital Marketing cho kênh phù hợp với điều kiện hiện tại.

CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CHOFANPAGE TIỆM NHÀ SEN

2.1 Nghiên cứu marketing2.1.1 Khách hàng mục tiêu

- Vị trí: thành phố Hồ Chí Minh- Độ tuổi: 15 – 45 tuổi

- Giới tính: Nam, Nữ

- Nghề nghiệp: học sinh/sinh viên, nhân viên văn phòng, công nhân viên chức, cán bộ, nghề tự do, nội trợ,

- Thu nhập: không giới hạn

- Tình trạng bản thân: không giới hạn- Có khả năng tự quyết định mọi việc

- Mức độ sử dụng: hàng ngày, hàng tuần, không giới hạn- Lý do mua hàng: nhu cầu cá nhân, quà tặng, phong thủy,

- Tính đến ngày 26/03/2024, theo thống kê, dân số hiện tại của Việt Nam là 99.328.616 người, chiếm 1,23% dân số thế giới Việt Nam là quốc gia đông dân thứ ba trong khu vực Đông Nam

Á (sau Indonesia và Philippines) và đứng thứ 15 trên thế giới Trong đó, nam giới là 50 triệu người, chiếm 49,9%; nữ 50,3 triệungười, chiếm 50,1%

- Mật độ dân số của Việt Nam là 320 người/km2 với 39,48% dân số sống ở thành thị (39.908.501 người vào năm 2019).

- Về cơ cấu tuổi của Việt Nam, tính đến năm 2019 Việt Nam có phân bổ các độ tuổi theo giới tính như sau:

- Độ tuổi từ 25 – 29: là độ tuổi đông dân số nhất với 8.447.997 người, chiếm 8,78% dân số cả nước.

- Độ tuổi từ 30 – 34: nhóm tuổi đông dân thứ hai với 8.393.810 người, chiếm 8,72% dân số cả nước.

- Đây là độ tuổi có nhu cầu cao và có đủ thu nhập để mua sắm các sản phẩm tiêu dùng cho mình.

- Tổng dân số tại Thành phố Hồ Chí Minh tính đến giữa năm 2023 là 8.899.866 người:

+ Dân số dưới 5 tuổi: 541.613 người+ Dân số từ 5 – 11 tuổi: 830.175 người+ Dân số từ 12 – 17 tuổi: 735.773 người+ Dân số từ 18 – 49 tuổi: 4.881.971 người+ Dân số từ 50 – 65 tuổi: 1.368.311 người+ Dân số trên 65 tuổi: 542.821 người.

Đây là thị trường tiêu thụ rộng lớn giúp doanh nghiệp tiếp cậnđược nhiều khách hàng tiềm năng.

 Đặc điểm hành vi:

- Khách hàng tìm đến Tiệm nhà Sen với nhiều nhu cầu khác nhau như trang trí trong nhà, văn phòng, quán cà phê, có khách hàng nhắm tới sản phẩm làm quà tặng cho bạn bè, người thân hoặc mua sen đá để thanh lọc không khí, giảm stress,

- Khách hàng thường tìm kiếm thông tin về sen đá trên internet, mạng xã hội hoặc tại các cửa hàng bán cây cảnh Họ quan tâm đến các thông tin như đặc điểm của các loại sen đá khác nhau, cách chăm sóc, giá và địa chỉ bán sen đá uy tín Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng là chất lượng cây, giá cả và dịch vụ chăm sóc khách hàng.

- Sau khi mua sen đá, khách hàng thường chia sẻ hình ảnh vềcây sen đá của họ trên mạng xã hội, họ cũng có thể quay lại cửa hàng để mua thêm sản phẩm hoặc giới thiệu cho bạn bè,người thân.

5W-1H

Mô hình 5W1H trong kinh doanh là một công cụ phân tích và lập kế hoạch cơ bản, giúp xác định và trả lời các câu hỏi cơ bản nhất về việc triển khai một chiến lược kinh doanh Và TIỆM NHÀ SEN cũng áp dụng mô hình 5W1H vào kinh doanh sen đá:

 When (Khi nào):

- Thời điểm kinh doanh:

 Mùa cao điểm: Lễ Tết, Lễ Tình Nhân, Ngày Quốc tế Phụ nữ, Ngày Nhà giáo Việt Nam, sinh nhật,

 Thường xuyên cập nhật xu hướng, nhu cầu thị trường đểđưa ra sản phẩm phù hợp.

- Thời gian hoạt động: Shop online: 24/7 Why (Tại sao):

- Nhu cầu thị trường: Nhu cầu chơi cây cảnh mini, sen đá ngày càng tăng cao, đặc biệt là giới trẻ.

- Lợi ích sen đá: Dễ chăm sóc, thanh lọc không khí, giảm stress, tô điểm cho không gian.

- Tiềm năng lợi nhuận: Vốn đầu tư ít, lợi nhuận hấp dẫn. How (Như thế nào):

- Nguồn hàng: nhập từ các nhà vườn uy tín, chất lượng, giá cả hợp lý.

- Chăm sóc cây:

 Tìm hiểu kỹ kỹ thuật chăm sóc sen đá.

 Tư vấn cho khách hàng cách chăm sóc phù hợp.- Marketing & quảng bá:

 Quảng cáo online.

 Tạo nội dung thu hút trên mạng xã hội Facebook Chạy chương trình khuyến mãi

2.1.2 Phân tích kênh truyền thông đối thủ cạnh tranh2.1.2.1 Bloom Garden

đầu đăng hình ảnh về sen đá Cửa hàng không sử dụng chiến dịch chạy quảng cáo nên các bài đăng đều có lượt thích, chia sẻ và bìnhluận còn hạn chế.

- Các bài đăng thiếu thông tin cần thiết về sen đá, không chú trọngnội dung để thu hút khách hàng.

Link Fanpage: https://www.facebook.com/vn.bloomgarden 2.1.2.2 Miko_Garden

- Sản phẩm đa dạng, nhiều màu sắc kiểu dáng.

- Có đầy đủ thông tin về cách chăm sóc sen đá cơ bản.

- Trên nền tảng mạng xã hội Facebook, các bài đăng sản phẩm chưa được chú trọng về nội dung, cửa hàng không sử dụng chiến dịch chạy quảng cáo sản phẩm nên khó tiếp cận với nhiều phân khúc khách hàng, lượt thích, chia sẻ và bình luận còn hạn chế.- Fanpage lập ra vào năm 2022 nhưng bài đăng của cửa hàng cũngchỉ dừng lại ở năm 2022, cửa hàng đã chú trọng vào kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử Shopee thay vì tiếp tục bán trên Facebook.

- Giao diện trang chưa được đầu tư nhiều, còn đơn giản chưa thu hút được khách hàng.

Link Fanpage: https://www.facebook.com/profile.php?id=100086420461616

2.1.2.3 Sen đá Gò Vấp

- Fanpage được lập vào tháng 11 năm 2018 với hơn 5.000 lượt thích và hơn 5.00 người theo dõi.

- Đầu tư vào hình ảnh sản phẩm, cách bố trí sản phẩm đẹp thu hútkhách hàng.

- Sản phẩm đa dạng, có nhiều màu sắc, kiểu dáng cho khách hàng lựa chọn.

- Cửa hàng thường xuyên đăng bài trên Fangage, tương tác cùng khách hàng và bài đăng đầy đủ thông tin

- Giá sản phẩm khá cao so với những cửa hàng khác.

- Trên nền tảng mạng xã hội Facebook, cửa hàng không sử dụng chiến dịch chạy quảng cáo sản phẩm nên khó tiếp cận với nhiều phân khúc khách hàng, lượt thích, chia sẻ và bình luận còn hạn chế.

Link Fangape: https://www.facebook.com/sengovap

2.1.3 Phân tích SWOT

1 Sử dụng đa dạng các trangmạng xã hội như Facebook, Instagram,… tiếp cận khách hàng

2 Thị trường ít cạnh tranh do đây là sản phẩm tương đối mới

3 Đa dạng hóa sản phẩm

T(THREATS)1 Do là sản

phẩm tương đối mới nên chưa thu hút được nhiều khách hàng2 Thương hiệu

mới bắt đầu xây dựng

3 Chi phí nguên vặt liệu và cácchi phí khác tăng

4 Khách hàng

4 Xu hướng khách hàng thay đổi( vừa trang trí vừa mang lại thẩm mỹ vừa dễ chăm sóc)

muốn xem trực tiếp sản phẩm trước khi ra quyết định mua hàng

S (STRENGTHS)1 Triển khai phủ

rộng trên các trang mạng xãhội kinh doanhonline

2 Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt

3 Đội ngũ nhân viên nhiệt tình,tận tâm chăm sóc khách hàng 4 Phản ứng

nhanh với xu hướng mới

1 Đẩy mạnh sản xuất chiếm lĩnh thị trường trong nước và mở rộng ra nước ngoài2 Tập trung bán

sản phẩm cho khách hàng mục tiêu3 Tìm kiếm và

tạo ra các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu khách hàng

1 Đẩy mạnh vàomarketing nhằm xây dựng thương hiệu

2 Đảm bảo các sản phẩm chấtlượng, giá cả phải chăng3 Khai thác triệt

để lượng truy cập bằng cáchtạo ra các nội dung thu hút khách hàngW (WEAKNESSES)

1 Ngân sách thực hiện các quảng cáo không nhiều2 Độ nhận diện

thương hiệu còn thấp

3 Doanh nghiệp mới thành lập nên khó cạnh tranh với đối

WO1 Ứng dụng

công nghệ vàoviệc chăm sóc khách hàng2 Mở rộng các

cửa hàng bán trực tiếp

3 Tạo các chương trình tri ân khách hàng

1 Tập trung đẩy mạnh các sản phâm, cân bằng chi phí2 Xây dựng các

giá trị khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh

3 Dùng mạng xãhội nhằm gia

thủ lâu năm4 Chưa có cửa

hàng bán trực tiếp

tăng sự tương tác, giữ chân khách hanf

2.2 Kế hoạch truyền thông2.2.1 Kênh truyền thông

- Kênh truyền thông là phương tiện riêng hoặc công cộng để truyềnthông điệp từ người gửi đến người nhận, từ đó thông tin đượctruyền đến đại chúng Có hai loại kênh truyền thông chính: kênhtrực tiếp và kênh gián tiếp.

- Kênh truyền thông trực tiếp là một kênh riêng biệt hoặc côngcộng dùng để truyền thông tin từ người gửi đến người nhận Thôngqua đó các thông tin được truyền tải đến đông đảo công chúng.+ Các kênh thông tin đại chúng và phương tiện chuyên biệt hiệnnay cho phép bất kỳ ai cũng có thể đăng ký hoặc bắt sóng

+ Những kênh chuyên biệt thường do một cá nhân hoặc một nhómngười sử dụng, và điều quan trọng là phương tiện truyền đạt có thểlà người, thiết bị in ấn hoặc điện tử.

- Kênh truyền thông gián tiếp là các thông điệp hướng đến khángiả mà không yêu cầu tiếp xúc hoặc giao tiếp trực tiếp

+ Chúng bao gồm các phương tiện truyền thông đại chúng và cácsự kiện như ấn phẩm thư trực tiếp, báo và tạp chí, quảng cáo trênthanh truyền hình, truyền hình, các phương tiện truyền thông điệntử như băng ghi âm và ghi hình, đĩa ghi hình, internet, các mạng xãhội, diễn đàn và các phương tiện trưng bày như bảng hiệu và ápphích

+ Một loại hình phổ biến nhất có thể kể đến như video marketing.Hầu hết các thông điệp gián tiếp đều được chuyển tải qua cácphương tiện truyền thông có trả phí.

- Facebook là một trong những trang mạng xã hội được nhiềungười sử dụng nhất trên thế giới trong đó có Việt Nam.

- Theo dữ liệu từ Meta, Facebook có 72,70 triệu người dùng tại ViệtNam vào đầu năm 2024 Trong khoảng thời gian từ tháng 1/2023

đến tháng 1/2024, phạm vi tiếp cận quảng cáo trên Facebook tạiViệt Nam đã tăng thêm 6,5 triệu người (+9,8%).

- Phạm vi tiếp cận quảng cáo trên Facebook tại Việt Nam đạt73,3% tổng dân số vào đầu năm 2024 (tương đương 92,7% ngườidùng Internet địa phương) Tuy nhiên, Meta chỉ cho phép ngườidùng từ 13 tuổi trở lên sử dụng Facebook, vì thế cần lưu ý rằng90,7% đối tượng “đủ điều kiện” ở Việt Nam sử dụng Meta vào năm2024.

- Vào đầu năm 2024, 51,0% đối tượng mục tiêu quảng cáo trênFacebook tại Việt Nam là nữ, trong khi 49,0% là nam.

Chính nhờ những ưu điểm này mà nhóm chúng em đã tạo nên 1 fanpage có tên là

Tiệm Nhà Sen với 222 người thích và 240 người theo dõi sau hơn 3 tuần tạo

fanpage (tính đến ngày 15/03/2024) Việc tạo fanpage giúp nhóm có thể thu thập được

ý kiến đánh giá của người tiêu dùng về sản phẩm Tiệm Nhà Sen cũng như dịch vụ mà nhóm

mang lại cho khách hàng, giúp dễ dàng hơn trong việc nắm bắt thịhiếu và giải đáp

thắc mắc của khách hàng một cách thuận tiện nhất

2.2.2 Mục tiêu truyền thông

- Giúp khách hàng tiếp cận đến sản phẩm “sen đá” của Tiệm Nhà

Sen

- Tăng thêm lưu lượng truy cập đến các kênh.

- Fanpage đạt được 400 lượt theo dõi, 300 lượt thích trong 3 tuần.– Nhận được nhiều lượt xem hình ảnh, video, lượt tương tác, nhữngphản hồi đến từ khách hàng.

- Thu thập lượng khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.

- Tăng doanh số bán sản phẩm.

2.2.3 Ý tưởng tiếp cận khách hàng