Đang tải... (xem toàn văn)
Kinh Doanh - Tiếp Thị - Kinh tế - Quản lý - Điện - Điện tử - Viễn thông SELLER EDUCATION HUB TRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁN TÌM HIỂU VỀ NGÀNH HÀNG ĐIỆN TỬĐIỆN GIA DỤNG Mục lục 2 STT Nội Dung 1. Giới thiệu về ngành hàng Điện tử và Điện gia dụng 2. Cách cập nhật xu hướng sản phẩm và định giá phù hợp 3. Đăng bán sản phẩm thu hút 4. Các công cụ khuyến mãi của Shopee TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG ĐIỆN TỬĐIỆN GIA DỤNG 3 TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG ĐIỆN TỬ 4 Ngành hàng Điện tử - bao gồm 4 ngành nhỏ Điện thoại phụ kiện: điện thoại, máy tính bảng, ốp lưng, pin sạc dự phòng, sim, gậy chụp hình... Thiết bị điện tử: Tivi, android tivi box, tai nghe, thiết bị âm thanh, đồng hồ thông minh, thiết bị game... Máy tính laptop: laptop, máy tính bàn, linh kiện máy tính, chuột bàn phím, thiết bị mạng... Camera: máy ảnh, camera, thẻ nhớ, dụng cụ hỗ trợ chụp hình... VÍ DỤ SẢN PHẨM ĐIỆN TỬ 5 6 Sản phẩm điện tử luôn được đổi mới từng ngày để đáp ứng được nhu cầu và sở thích của Người mua ⇒ Vòng đời sản phẩm ngắn: Một sản phẩm sẽ khó bán chạy trong thời gian dài ĐẶC TRƯNG NGÀNH HÀNG ĐIỆN TỬ Ví dụ: Sự kiện ra mắt dòng sản phẩm Samsung Galaxy Note 10 Plus là sự đột phá cho xu hướng thế giới công nghệ năm 2019 (thay thế cho bản tiền nhiệm năm 2018) 7 SƠ ĐỒ SẢN PHẨM ĐIỆN TỬ BÁN CHẠY TRONG NĂM Tháng 1 - 2 Tháng 3 - 6 Tháng 8 - 10 Mùa Tết: - Tivi, phụ kiện Tivi - Camera - Loa kéo, micro ... Mùa du lịch: - Tripod - Túi đựng điện thoại chống nước - Phát wifi di động - Loa chống nước - Máy chơi game ... Mùa tựu trường: - Laptop - Bàn phím - Chuột - Tai nghe ... Tháng 6 - 8 Gần thời điểm thường ra mắt dòng điện thoại mới: => thuận lợi bán điện thoại dòng cũ + phụ kiện dòng mới 8 Đồ điện nhà bếp, máy hút bụi, thiết bị làm sạch, quạt, máy nóng lạnh, chăm sóc quần áo,... Ngành hàng Điện gia dụng bao gồm: TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG ĐIỆN GIA DỤNG 9 VÍ DỤ SẢN PHẨM ĐIỆN GIA DỤNG 10 Sản phẩm thiết yếu ít biến động về tính năng và mẫu mã qua các năm vì Người mua thường quan tâm chủ yếu đến chất lượng, độ bền, độ tiết kiệm điện... ⇒ Vòng đời sản phẩm dài: Một sản phẩm có thể bán được trong khoảng thời gian lâu hơn Ví dụ: Sản phẩm Lò nướng đa năng Comet CM6510 10L đã đăng bán trên Shopee vào cuối năm 2018 và đến hiện tại vẫn bán rất chạy ĐẶC TRƯNG NGÀNH HÀNG ĐIỆN GIA DỤNG 11 - Robot hút bụi - Nồi cơm điện - Bếp nướng … - Điều hòa - Quạt cầm tay - Quạt hơi nước - Tủ lạnh mini - Máy làm sữa chua - Máy xay sinh tố … - Lò nướng bánh - Máy xay cầm tay - Máy đánh trứng … - Máy sưởi - Quạt sưởi - Nồi lẩu điện tử - Nồi hấp - Máy sấy quần áo … MÙA XUÂN MÙA HÈ MÙA THU MÙA ĐÔNG SƠ ĐỒ SẢN PHẨM ĐIỆN GIA DỤNG BÁN CHẠY TRONG NĂM CÁCH CẬP NHẬT XU HƯỚNG SẢN PHẨM VÀ ĐỊNH GIÁ PHÙ HỢP 12 CẬP NHẬT XU HƯỚNG SẢN PHẨM 13 Mục Flash Sale Mục “Siêu thị điện tử” Mục “Phổ biến” hoặc “Bán chạy” trong danh mục ngành hàng Tham khảo các ứng dụng web bán hàng nước ngoài CẬP NHẬT XU HƯỚNG SẢN PHẨM 14 FLASH SALE diễn ra hàng ngày trên Shopee Mục ĐIỆN TỬ 15 Mục Siêu thị điện tử ngay dưới banner trang chủ Link: https:shopee.vnmshopee-tech-zone?smtt=210.39899 CẬP NHẬT XU HƯỚNG SẢN PHẨM 16 Mục “Phổ biến” hoặc mục “Bán chạy” của danh mục Ngành hàng CẬP NHẬT XU HƯỚNG SẢN PHẨM 17 Tham khảo ở các trang web nước ngoài, diễn đàn, các nhóm chia sẻ thông tin bàn luận về công nghệ... CẬP NHẬT XU HƯỚNG SẢN PHẨM SẢN PHẨM ĐIỆN TỬ BÁN CHẠY TRÊN SHOPEE 20 Điện thoại Xiaomi Redmi Note 7 Giá trung bình: 3.2 triệu Ốp lưng cho điện thoại Xiaomi Redmi Note 7 Giá trung bình: 35k Smartphone giá rẻ Pin sạc dự phòng 10,000mAh Giá trung bình: 200k Tay cầm chơi game Giá trung bình: 35k Nhu cầu giải trí Vòng đeo tay thông minh Xiaomi Miband 4 Giá trung bình: 550k Tai nghe bluetooth Hoco Giá trung bình: 200k Dành cho gymer 21 Robot hút bụi Giá trung bình: 250k Quạt bàn Senko Giá trung bình: 200k Phòng khách Nồi cơm điện tử Giá trung bình: 1.2 triệu Máy xay sinh tố cầm tay Giá trung bình: 200k Phòng bếp Nồi lẩu mini Giá trung bình: 115k Hộp cơm hâm nóng Giá trung bình: 150k Phòng ăn SẢN PHẨM ĐIỆN GIA DỤNG BÁN CHẠY TRÊN SHOPEE ĐĂNG BÁN SẢN PHẨM THU HÚT 22 ĐĂNG BÁN SẢN PHẨM THU HÚT Công thức tạo tên sản phẩm dễ nhớ: Tên sản phẩm = Loại sản phẩm + Thương hiệu + Model + Thông số kỹ thuật + Kích thướcDung tích Thương hiệu Điện thoại Samsung Galaxy J3 Pro Thông số kỹ thuật Sạc dự phòng Anker PowerCore 20100mAh Kích thướcDung tích Laptop dell E6510 core i5, ram 4G,15,6 inch Loại sản phẩm Điện thoại Samsung Galaxy J3 Pro Model (Mã sản phẩm) Điện thoại Samsung Galaxy J3Pro 431 2 4 31 2 5 5 24 Mô tả sản phẩm cần bao gồm: ● Giới thiệu Shop ● Giới thiệu Sản phẩm ● Thông số kỹ thuật (kích thước, cân nặng, dung lượng, công suất…) ● Cách sử dụng ● Thông tin bảo hành, bộ sản phẩm ● Giới thiệu thương hiệu Lưu ý: ● Không nên copy nguyên văn từ nguồn khác => sử dụng ngôn ngữ, phong cách của mình ● Không nên để mô tả sản phẩm quá ngắn, không đầy đủ thông tin ● Thêm video hướng dẫn đối với các sản phẩm khó lắp đặt ĐĂNG BÁN SẢN PHẨM THU HÚT 25 Hình ảnh sản phẩm đúng quy định Nếu sản phẩm có nhiều hình ảnh, mỗi hình ảnh nên thể hiện các góc độ khác nhau của sản phẩm ĐĂNG BÁN SẢN PHẨM THU HÚT Phông nền trắng sáng, đồng màu Hình ảnh thể hiện đầy đủ các phân loại hàng của sản phẩm 26 Hình ảnh sản phẩm sai quy định Nền không phải màu trắng - khó nhận biết sản phẩm Hình ảnh sản phẩm không rõ ràng, có phản chiếu người chụp Quá nhiều chữ, thông tin chiếm đến 80 khung hình Chứa ảnh mờ (watermark) ĐĂNG BÁN SẢN PHẨM THU HÚT 27 Đa dạng hóa sản phẩm2 Gian hàng nên có nhiều sản phẩm để đa dạng hóa tập khách hàng của Shop Nên tạo các combo sản phẩm: Mua chuột tặng lót chuột, mua điện thoại tặng ốp lưng, mua ấm siêu tốc ...
Trang 1SELLER EDUCATION HUBTRUNG TÂM TRỢ GIÚP NGƯỜI BÁNTÌM HIỂU VỀ NGÀNH HÀNGĐIỆN TỬ/ĐIỆN GIA DỤNGTrang 3TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNGĐIỆN TỬ/ĐIỆN GIA DỤNGTrang 4Thiết bị điện tử: Tivi, android tivi box, tai nghe, thiết bị âm thanh, đồng hồ thông minh, thiết bị game Máy tính & laptop: laptop, máy tính bàn, linh kiện máy tính, chuột bàn phím, thiết bị mạng Camera: máy ảnh, camera, thẻ nhớ, dụng cụ hỗ trợ chụp hình Trang 5VÍ DỤ SẢN PHẨM ĐIỆN TỬTrang 6Sản phẩm điện tử luôn được đổi mới từng ngày để đáp ứng được nhu cầu và sở thích của Người mua⇒ Vòng đời sản phẩm ngắn: Một sản phẩm sẽ khó bán chạy trong thời gian dàiĐẶC TRƯNG NGÀNH HÀNG ĐIỆN TỬVí dụ: Sự kiện ra mắt dòng sản phẩm Samsung Galaxy Note 10 Plus là sự đột phá cho xu hướng thế giới công nghệ năm 2019 (thay thế cho bản tiền nhiệm năm 2018)Trang 7- Máy chơi gameMùa tựu trường:Trang 88 Đồ điện nhà bếp, máy hút bụi, thiết bị làm sạch, quạt, máy nóng lạnh, chăm sóc quần áo, Ngành hàng Điện gia dụng bao gồm: TỔNG QUAN VỀ NGÀNH HÀNG ĐIỆN GIA DỤNGTrang 9VÍ DỤ SẢN PHẨM ĐIỆN GIA DỤNGTrang 10Sản phẩm thiết yếu ít biến động về tính năng và mẫu mã qua các năm vì Người mua thường quan tâm chủ yếu đến chất lượng, độ bền, độ tiết kiệm điện ⇒ Vòng đời sản phẩm dài: Một sản phẩm có thể bán được trong khoảng thời gian lâu hơnVí dụ: Sản phẩm Lò nướng đa năng Comet CM6510 10L đã đăng bán trên Shopee vào cuối năm 2018 và đến hiện tại vẫn bán rất chạyĐẶC TRƯNG NGÀNH HÀNG ĐIỆN GIA DỤNGTrang 11- Máy làm sữa chua - Máy xay sinh tốSƠ ĐỒ SẢN PHẨM ĐIỆN GIA DỤNG BÁN CHẠY TRONG NĂMTrang 12CÁCH CẬP NHẬT XU HƯỚNG SẢN PHẨM VÀ ĐỊNH GIÁ PHÙ HỢP12Trang 13CẬP NHẬT XU HƯỚNG SẢN PHẨMMục Flash SaleMục “Siêu thị điện tử”Mục “Phổ biến” hoặc “Bán chạy” trong danh mục ngành hàngTham khảo các ứng dụng/ web bán hàng nước ngoàiTrang 14CẬP NHẬT XU HƯỚNG SẢN PHẨMFLASH SALE diễn ra hàng ngày trên Shopee Mục ĐIỆN TỬTrang 15Mục Siêu thị điện tử ngay dưới banner trang chủCẬP NHẬT XU HƯỚNG SẢN PHẨMTrang 16Mục “Phổ biến” hoặc mục “Bán chạy” của danh mục Ngành hàng CẬP NHẬT XU HƯỚNG SẢN PHẨMTrang 17Tham khảo ở các trang web nước ngoài, diễn đàn, các nhóm chia sẻ thông tin/ bàn luận về công nghệ CẬP NHẬT XU HƯỚNG SẢN PHẨMTrang 20ĐĂNG BÁN SẢN PHẨM THU HÚT22Trang 21ĐĂNG BÁN SẢN PHẨM THU HÚT• Công thức tạo tên sản phẩm dễ nhớ:Tênsản phẩm = Loại sản phẩm + Thương hiệu + Model + Thông số kỹ thuật + Kích thước/Dung tíchTrang 22● Thông tin bảo hành, bộ sản phẩm● Giới thiệu thương hiệuLưu ý:● Không nên copy nguyên văn từ nguồn khác => sử dụng ngôn ngữ, phong cách của mình ● Không nên để mô tả sản phẩm quá ngắn, không đầy đủ thông tin● Thêm video hướng dẫn đối với các sản phẩm khó lắp đặtĐĂNG BÁN SẢN PHẨM THU HÚTTrang 25Đa dạng hóa sản phẩm2• Gian hàng nên có nhiều sản phẩm để đa dạng hóa tập khách hàng của Shop• Nên tạo các combo sản phẩm: Mua chuột tặng lót chuột, mua điện thoại tặng ốp lưng, mua ấm siêu tốc tặng ly ĐĂNG BÁN SẢN PHẨM THU HÚTTrang 2628 • Đối với các sản phẩm đã qua sử dụng: ghi thông tin rõ ràng trong cả tên và nội dung sản phẩm (hàng like new, máy cũ, trôi bảo hành, đã khui hộp…) • Tư vấn khách rõ ràngĐĂNG BÁN SẢN PHẨM THU HÚTTrang 27CÁC CÔNG CỤ KHUYẾN MÃI CỦA SHOPEETrang 28CÔNG CỤ KHUYẾN MÃI CỦA SHOPEETrang 29CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI CỦA SHOPEETHAO TÁC ĐĂNG KÝ THAM GIABước 1: Vào Kênh Người BánBước 2: Phần “Kênh Marketing” - Nhấpvàomục “Tất cả chương trình”Bước 3: Lựa chọn CTKM phù hợp với sảnphẩm của ShopTrang 30Tăng tương tác và tìm kiếm khách hàng mớiTăng độ nhận diện của gian hàng tại ShopeeĐược hưởng các ưu đãi của Shopee khi tham gia chương trìnhLỢI ÍCH KHI ĐĂNG KÝ THAM GIACHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI CỦA SHOPEETrang 31LƯU Ý KHI ĐĂNG KÝ THAM GIAĐọc kỹ điều khoản và điều kiện chương trìnhChọn sản phẩm phù hợpGhi nhớ thời gian diễn ra chương trìnhQuản lý kho hàng và canh chỉnh số lượng tham giaXây dựng quy trình xử lý đơn hàng hiệu quảCHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI CỦA SHOPEETrang 32COMBO KHUYẾN MÃITHAO TÁC TẠO COMBO KHUYẾN MÃINHẤP ĐỂ XEM THÊM CÁCH TẠO COMBO KHUYẾN MÃITrang 33COMBO KHUYẾNMÃIHIỆU QUẢ Tạo ra giá trị lợi nhuận cao hơn cho mỗi đơn hàng và tăng mức độ hiển thị cho Shop.QUYỀN LỢI Tăng đơn hàng cho các sản phẩm được tạo Combo khuyến mãi Đồng thời giúp Shop tăng tương tác và có thêm lượng khách hàng mới.Trang 34CHÍNH SÁCH FREESHIP 50KHIỆU QUẢ Hiện tại số lượng Shop tham gia gói mỗi tháng tăng 50%, số đơn của các shop sau khi tham gia tăng khoảng 40%QUYỀN LỢI Tăng đơn hàng, bán thêm được nhiều sản phẩm khác của Shop Tăng độ nhận diện Shop Tăng tương tác và có thêm khách hàng mới.CHÍNH SÁCH Miễn phí vận chuyển tính cho đơn hàng từ 50K Sản phẩm của shop sẽ được gắn logo FS50K để thu hút khách hàng.NHẤP ĐỂ MUA GÓI FREESHIP 50KTrang 35ĐẤU THẦU TỪ KHOÁTHAO TÁC THAM GIA ĐẤU THẦU TỪ KHOÁTrang 36ĐẤU THẦU TỪ KHOÁHIỆU QUẢ Nâng cao thứ hạng của sản phẩm khi khách hàng tìm kiếm từ khoá nhất định QUYỀN LỢI Tăng đơn hàng của sản phẩm có đăng ký đấu thầu từ khoá Tăng độ nhận diện Shop Tăng tương tác và có thêm khách hàng mới.Trang 37QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNG & HỆ THỐNG SAO QUẢ TẠTrang 38QUY TRÌNH XỬ LÝ ĐƠN HÀNGTrang 39Nếu ĐVVC chưa nhận được hàngvào thời điểm này, hệ thống tự động hủy đơn hàngVí dụ:Trang 40THẾ NÀO LÀ ĐƠN HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNGBấm Link bên dưới để xem chi tiết:TỶ LỆ ĐƠN HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNGTrang 41THẾ NÀO LÀ ĐƠN HÀNG GIAO TRỄBấm Link bên dưới để xem chi tiết:TỶ LỆ ĐƠN HÀNG GIAO TRỄ Trang 42KHI NÀO SHOP BỊ TẠ CHIẾU ?Tiêu Chuẩn Hoạt độngChỉ Số Hiệu Suất ChínhThời gian đo lường chỉ tiêuĐiểm PhạtXử lý đơn hàng Tỉ Lệ Đơn Hàng Không Thành Công Cao 30 ngày gần nhất 1 điểmTỉ Lệ Giao Hàng Trễ Cao30 ngày gần nhất 1 điểmSản phẩm/ Nội dung đăng bánSản Phẩm Cấm Bán/ Hạn Chế Bán7 ngày gần nhất 1 -2 điểmVi Phạm Bản Quyền/ Hàng Giả7 ngày gần nhất 1 -2 điểmSản Phẩm Spam (ví dụ: từ khóa, giá, trùng lặp)7 ngày gần nhất 1 -2 điểmChăm sóc khách hàng Ngôn Từ Trò Chuyện, Trả Lời Đánh Giá Thô Lỗ 7 ngày gần nhất 2 điểmYêu Cầu Khách Hàng Hủy Đơn7 ngày gần nhất 2 điểmKhiNgười bán không đáp ứng hiệu suất hoạt động tiêu chuẩn của Shopee, thì Shop sẽ có nguy cơ bịtạ chiếu Người bán sẽ được cập nhật về kết quả vận hành, điểm phạt của Shop vàothứ 2 hàng tuần.44Trang 43HÌNH THỨC PHẠT SAO QUẢ TẠBảng bên phải mô tả chi tiết những hạn chế về quyền lợi của Shop tương ứng với các mức phạt Shop càng có nhiều điểm phạt thì càng được hưởng ít hỗ trợ hơn từ Shopee Mỗi mức phạt sẽ kéo dài trong 28 ngày (tức 4 Shopeesẽ khôi phục lại các chính sách hỗ trợ sau 28ngàynếu Shop cố gắng cải thiện và có chỉ số hoạt độngđạt chỉ tiêu Shopee đề ra.Tất cả các điểm phạt của Shop sẽ được lưu giữ cho đếnngàycuối cùng của quý Điểm phạt sẽ được chỉnh lại về 0vàothứ Hai đầu tiên của mỗi quý (tháng 1, 4, 7 và 10).Nếu Người bán tích lũy điểm phạt cao từ 3 điểm trở lên do vi phạm quy định đăng bán, Shop sẽ bị giới hạn số lượng Trang 44VÍ DỤ THỜI HẠN PHẠT SAO QUẢ TẠNgười bán A● Vào đầu tuần thứ 3 của quý, Shop A nhận được thông báo có tổng cộng 3 điểm phạt (rơi vào Mức phạt số 1).Ở Mức 1: Shop bị mất quyền tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee trong 28 ngày kể từ ngày nhận thông báo.● Vào đầu tuần 7, nếu tổng số điểm phạt của Shop vẫn ở Mức 1 ( 3 - 5 điểm), Shop sẽ được khôi phục quyền tham gia chương trình khuyến mãi Tuần3 Điểm phạtKhông được tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee trong 28 ngàyShop không còn bị phạtTrang 45KIỂM TRA ĐIỂM PHẠT SAO QUẢ TẠBước 1: Vào Kênh Người bán >> Thiết lập Shop >> Hệ Thống Sao Quả TạBước 2: Kiểm tra các lí do vi phạm và Bấm vào “Chi tiết” để biết danh sách đơn hàng/sản phẩm vi phạmTrang 46SELLER EDUCATION HUBShopee xin cảm ơn!