Đang tải... (xem toàn văn)
Có thể làm bài thuyết trình quản trị chiến lược cho chuyên ngành quản trị kinh doanh tại các trường đại học.... Giúp các bạn có thêm thông tin khi làm bài tập nhóm, bài thuyết trình rab hiện có khu vực hoạt động tới hơn 300 thành phố tại 8 quốc gia Đông Nam Á, bao gồm Singapore, Malaysia, Indonesia, Philippines, Việt Nam, Thái Lan, Myanmar và Campuchia. Grab có hơn 9 triệu tài xế đối tác và hơn 36 triệu người dùng trên ứng dụng. Grab cũng đã hợp tác với nhiều đối tác chiến lược như Microsoft, Toyota, Hyundai, Mastercard và nhiều công ty khác.
Xác định đối tượng khách hàng: Tìm hiểu và phân đoạn khách hàng, xác định nhu cầu của khách hàng khi đến quán net Khách hàng có thể là sinh viên, game thủ, dân văn phòng, đến với những mục đích như: chơi game, thư giãn, làm việc, - Đầu tư vào phần cứng và phần mềm của quán như: đảm bảo quán có dàn máy có cấu hình cao để chạy các trò chơi và ứng dựng phổ biến Đồng thời có thể cập nhật và duy trì các phần mềm game mới nhất Quán sẽ lắp đặt hệ thống mạng ISO/IEC 11801 để khách hàng thoải mái khi sử dụng - Thiết lế và trang trí quán: 100 máy cùng dàn PC sẽ được lắp đặt thành 5 hàng dài, mỗi bên 10 máy Quán sẽ được trang bị hệ thống đèn led nhỏ chạy dọc theo cạnh bàn đảm bảo ánh sáng vừa đủ Đồng thời thiết kế không gian thoải mái, những hình ảnh liên quan đến các tựa game nổi tiếng Quán sử dụng ghế gaming zero E mềm mại tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng - Chính sách giá cạnh tranh: Đến các quán net khách tìm hiểu và trải nghiệm dịch vụ cũng như mức giá để thiết lập mức giá phù hợp với quán của mình 10k- 15k/1h ( tùy theo phòng) là mức giá hợp lý với chất lượng và các dịch vụ của quán Bên cạnh đó, quán sẽ tạo ra các dịch vụ như combo theo giờ linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng - Cung cấp thêm các dịch vụ khác: ví dụ như nước giải khát, bánh mì, mì ăn liền, để phục vụ khách hàng Đồng thời nhân viên quán cũng sẽ là người am hiểu về máy tính, các loại game cũng như tính chuyên nghiệp trong việc phục vụ khách hàng - Chiến lược Marketing: Quán sẽ chạy các bài viết quảng cáo trên facebook, các trang web của cộng đồng game thủ, để thu hút khách hàng Bên cạnh đó, quán sẽ tổ chức các giải đấu game để khách hàng đăng ký và tham gia Việc này giúp thu hút khách hàng vào tạo lợi nhuận cho quán - Quán được vận hành và tổ chức theo mô hình 1 chủ - 3 quản lý và 15 nhân viên Quản lý được chọn sẽ là những người có kinh nghiệm và kiến thức về việc quản lý nhân lực, quản lý chi phí và am hiểu về công nghệ, máy tính cũng như các loại game, Nhân viên là những người trẻ trung, có thể là sinh viên nhanh nhẹn, năng động và có tính chuyên nghiệp, - Xây dựng văn hóa tích cựa trong quán net: + Về chất lượng dịch vụ: Quán sẽ cung cấp máy tính, thiết bị và phụ kiện tốt, được đảm bảo kết nối internet ổn định để khách hàng có trải nghiệm thoải mái + Sự chuyên nghiệp trong phục vụ: Nhân viên sẽ là những người có kiến thức về công nghệ, thành thạo các phần mềm và các tựa game phổ biến để giúp đỡ khách hàng + Môi trường: luôn tạo một không gian thoải mái, nhân viên thân thiện để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ tại quán + Quán sẽ trang bị và sắp xếp những phòng riêng như phòng vip, phòng thi đấu, phòng thường, tùy vào nhu cầu của khách hàng Đồng thời sẽ có khu vực riêng cho khách hút thuốc để đảm bảo sự thoải mái cho người hút thuốc và người không hút thuốc