Đang tải... (xem toàn văn)
Dự án tốt nghiệp được thực hiện bởi nhóm sinh viên trường Đại học Hà Nội. Nội dung chính của bài viết này là tìm ra và lên phương án cải thiện cho doanh nghiệp, từ đó chúng tôi cũng đã ghi lại kết quả sau khi doanh nghiệp thực hiện những phương án đó của chúng tôi. Xin mời các bạn tham khảo
Machine Translated by Google ĐẠI HỌC HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ DU LỊCH -o0o - DỰ ÁN CAPSTONE 2022 QUẢN LÝ CHI PHÍ TẠI TRUNG TÂM ANH NGỮ ALIBABA Báo cáo cơ sở lý luận_Nhóm 2AC Người hướng dẫn: Bà Đỗ Vân Anh Thành viên: Nguyễn Thị Hồng Vân 1704010124 Cao Thu Huyền 1804010043 Ngô Thị Huyền 1804010047 Đặng Thị Khánh Linh 1804010056 _Ngày 23 tháng 5 năm 2022_ Machine Translated by Google Mục lục Trừu tượng 4 1 Giới thiệu 5 2.Giới thiệu công ty 5 Một Tóm tắt lịch sử 5 b, Tầm nhìn và Sứ mệnh 6 c, Cơ cấu tổ chức 6 3 Báo cáo vấn đề 7 4 Tổng quan tài liệu số 8 4.1 Quản lý chi phí trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ số 8 4.2 Quản lý chi phí cho các trung tâm dạy tiếng Anh tại Việt Nam 9 4.3 Ghi nhận chi phí theo tiêu chuẩn VAS 10 4.4 Chi phí hành chính 10 4.5 Quản lý chi phí tiền lương 10 4.6 Quản lý chi phí hoa hồng 13 5 Phương pháp điều tra 13 5.1 Thiết kế câu hỏi phỏng vấn 13 5.2 Thu thập dữ liệu 15 5.2.1 Phản hồi của giảng viên và trợ giảng 15 5.2.2 Phản hồi của ban lãnh đạo công ty 17 5.2.3 Phản hồi của CEO 17 6 Kết quả của dự án 18 7 Kế hoạch hành động 22 7.1 Tuyển nhân viên kế toán 22 7.2 Xây dựng Phòng Kế toán 23 7.2.1 Nhiệm vụ và chức năng 23 7.2.2 Kế hoạch tuyển dụng Phòng Kế toán 24 7.3 Chi phí quản lý 24 7.3.1 Chi phí photocopy .24 7.3.2 Chính sách về các chi phí phát sinh trong khóa học 25 7.4 Chi phí tiền lương 26 2 Machine Translated by Google 7.4.1 Chấm công vân tay hoặc thẻ 26 7.4.2 MISA (ASO) 26 7.5 Chi phí hoa hồng 29 8 Kết luận 31 NGƯỜI GIỚI THIỆU 32 PHỤ LỤC 33 CÂU HỎI PHỎNG VẤN 38 3 Machine Translated by Google trừu tượng Qua 7 năm hoạt động (2015-2022), Trung tâm Anh ngữ Alibaba đã đạt được sự tăng trưởng vượt bậc và nhanh chóng về số lượng học viên hơn 40.000 Một trong những mối quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp là kiểm soát chi phí Quản lý chi phí là một yếu tố quan trọng vì nó cũng thúc đẩy hiệu quả hoạt động của công ty, đặc biệt là ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ và trong giai đoạn khó khăn, cụ thể là hai năm dịch Covid-19 Trung tâm Anh ngữ Alibaba là công ty có quy mô vừa nên trung tâm này cũng bộc lộ những vấn đề chung về quản lý chi phí yếu kém Vì lý do này, để giúp công ty củng cố thương hiệu, duy trì tính cạnh tranh trên thị trường và duy trì hiệu quả hoạt động tốt, quản lý chi phí hiện là ưu tiên hàng đầu của ban lãnh đạo trung tâm Dự án này nhằm cải tiến hệ thống quản lý chi phí tại một trong những Trung tâm Anh ngữ nổi tiếng tại Việt Nam, đó là Trung tâm Anh ngữ Alibaba Các vấn đề về chi phí, ảnh hưởng của chi phí đến mục tiêu của tổ chức sẽ được thể hiện trong dự án Dự án này nhằm hỗ trợ công ty giải quyết các vấn đề liên quan đến chi phí, cụ thể là chi phí hành chính, chi phí hoa hồng và chi phí tiền lương Dữ liệu được thu thập từ công ty để xác định vấn đề tồn tại trong hệ thống quản lý chi phí thông qua phỏng vấn các nhà quản lý và nhân viên, quan sát trực tiếp quy trình và xem xét các tài liệu liên quan Bất chấp những khó khăn trong việc tin tưởng lẫn nhau giữa các thành viên trong nhóm và Giám đốc điều hành của công ty Alibaba, chúng tôi mong muốn phát triển một số công cụ và quy trình thuận tiện để hỗ trợ ban quản lý kiểm soát chi phí Qua đó, chúng tôi đã đưa ra các kế hoạch hành động như sử dụng thêm phần mềm kế toán MISA, sử dụng máy chấm công, thành lập bộ phận kế toán và có những chính sách cụ thể 4 Machine Translated by Google 1.Giới thiệu Chi phí quản lý doanh nghiệp là các khoản chi phí phát sinh trong quá trình tổ chức hoạt động kinh doanh mà doanh nghiệp phải bỏ ra để hoạt động kinh doanh Chi phí quản lý doanh nghiệp liên quan đến tất cả các hoạt động của doanh nghiệp, không tách rời cho từng hoạt động cụ thể Đồng thời, tùy thuộc vào cách thức hoạt động của doanh nghiệp mà chi phí quản lý cũng khác nhau Do đó, điều mà hầu hết các giám đốc đều quan tâm là phương pháp xử lý khoản chi phí này một cách hợp lý nhất cho hoạt động kinh doanh của họ Quản lý doanh nghiệp là công việc đòi hỏi nhà quản trị phải hiểu rõ cơ cấu tổ chức và chuẩn hóa quy trình quản lý cũng như tối ưu chi phí để quản lý doanh nghiệp hiệu quả mang lại lợi nhuận lớn hơn Để tối đa hóa lợi nhuận, mỗi doanh nghiệp phải tối đa hóa doanh thu và tối thiểu hóa chi phí Đối với nhiều doanh nghiệp, chi phí quản lý doanh nghiệp chiếm một tỷ trọng nhỏ Một trong những chìa khóa quan trọng giúp doanh nghiệp quản lý chi phí kinh doanh hiệu quả là xác định định mức quản lý doanh nghiệp Đây là cơ sở giúp doanh nghiệp lập dự toán hoạt động vì để lập dự toán nhân công phải có định mức giờ công, định mức nguyên vật liệu phải có định mức nguyên vật liệu Ngoài ra, nó còn giúp nhà quản lý kiểm soát hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp vì chi phí định mức là tiêu chuẩn, là cơ sở để đánh giá, góp phần cung cấp thông tin kịp thời cho nhà quản lý ra các quyết định hàng ngày như định giá sản phẩm, chấp nhận hay từ chối đơn hàng, phân tích khả năng sinh lời Cụ thể hơn, nó gắn trách nhiệm của mỗi nhân viên với việc sử dụng tiết kiệm các nguồn lực Quản lý tốt chi phí doanh nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp hoạt động kinh doanh hiệu quả, tối ưu hóa các chi phí không cần thiết, kiểm soát tài chính của doanh nghiệp Tính đến thời điểm hiện tại Công ty đang gặp khó khăn trong việc quản lý nguồn chi phí bao gồm: chi phí lương, chi phí quản lý và chi phí thưởng Do đó, giải pháp của chúng tôi cho công ty là thuê ngay một nhân viên để ghi nhận các chi phí phát sinh ở thời điểm hiện tại, trong 1 tháng tới, thành lập bộ phận kế toán hoàn chỉnh Công ty nên mua một chiếc máy in để phục vụ các tài liệu cần thiết cho quá trình giảng dạy Ngoài ra, nên lắp đặt máy chấm công tại 4 vị trí Đặc biệt, công ty phải ban hành các chính sách về chi phí hoa hồng, chi phí quản lý và chính sách tiền lương 2 Giới thiệu công ty Một Sơ lược lịch sử Alibaba English – công ty mà chúng tôi tiến hành tìm hiểu là công ty trách nhiệm hữu hạn có trụ sở chính tại 186 Giải Phóng, Hà Nội do ông Ngô Xuân Thắng sáng lập Công ty được thành lập từ tháng 8 năm 2015 với chặng đường phát triển tính đến nay đã gần 7 năm Sau 2 năm hoạt động, đến năm 2017, Alibaba lọt top 100 doanh nghiệp trẻ tiêu biểu Việt Nam Đến nay, Alibaba đã trở thành trung tâm tiếng Anh lớn nhất Hà Nội với hơn 40.000 học viên và cũng là trung tâm ngoại ngữ có học phí rẻ nhất Hà Nội Sau 6 năm thành lập, 5 Machine Translated by Google Công ty hiện đã mở rộng quy mô lên 7 cơ sở với 4 cơ sở tại Hà Nội, 2 cơ sở tại Nghệ An và 1 cơ sở tại Sài Gòn Trọng tâm mà nhóm chúng tôi muốn nghiên cứu là về cơ sở vật chất tại Hà Nội Hệ thống đào tạo tại công ty bao gồm phát âm, ngữ pháp, giao tiếp và TOEIC Ngoài đào tạo kiến thức chuyển ngành, trung tâm còn tích hợp dạy học viên về tư duy phản biện, tư duy sáng tạo, kỹ năng thuyết trình và làm việc nhóm, đặc biệt hơn và cũng là điểm sáng nhất Alibaba là một môi trường năng động, khác biệt so với các trung tâm tiếng Anh khác b, Tầm Nhìn và Sứ Mệnh Ngay từ khi thành lập, công ty đã mang theo tâm nguyện của người sáng lập công ty là đưa tiếng Anh trở thành ngôn ngữ phổ cập cho người Việt Nam trong bối cảnh kinh tế hội nhập và toàn cầu hóa kinh tế hiện nay, với sứ mệnh giúp một triệu học viên nói được tiếng Anh như tiếng mẹ đẻ của họ Hơn nữa, Alibaba còn mang trong mình sứ mệnh xây dựng cộng đồng tiếng Anh vững mạnh và không ngừng nỗ lực kết hợp với các đối tác hàng đầu trong lĩnh vực để tạo cơ hội và tương lai tốt đẹp hơn cho người Việt Nam c, Cơ cấu tổ chức Để công ty hoạt động linh hoạt thì cơ cấu tổ chức đóng vai trò hết sức quan trọng Alibaba có đội ngũ nhân viên vô cùng trẻ trung, năng động và nhiệt huyết, toàn công ty tính đến thời điểm hiện tại có khoảng 150 nhân viên Cơ cấu tổ chức của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Ông Ngô Xuân Thắng là chủ sở hữu kiêm Giám đốc công ty, chịu trách nhiệm về các khoản nợ và nghĩa vụ tài sản có liên quan của công ty trong phạm vi số vốn điều lệ của công ty Công ty có 4 phòng ban chính gồm phòng marketing, phòng tuyển dụng, phòng đào tạo và phòng kinh doanh 6 Machine Translated by Google 3 Báo cáo vấn đề Cộng đồng mục tiêu của nhóm chúng tôi sẽ tập trung vào Trung tâm tiếng Anh Alibaba dành cho mọi lứa tuổi muốn học với trọng tâm là giao tiếp hàng ngày cũng như giao tiếp chuyên sâu Trung tâm Anh ngữ Alibaba được thành lập từ năm 2015, sau 7 năm hoạt động trung tâm đã có 7 chi nhánh trên toàn quốc và hơn 40.000 học viên Với hệ thống quy trình đào tạo và giảng dạy tập trung vào giao tiếp cơ bản hàng ngày cho mọi lứa tuổi, Ablibaba đã khẳng định vị thế của mình trong việc giúp học viên luyện nghe nói tiếng Anh trong thực tế Tuy nhiên, khi đi sâu vào hệ thống quản lý của công ty, chúng tôi nhận thấy có lỗ hổng do quản lý chi phí yếu kém Đặc biệt, trong công tác quản lý chi phí quản lý, chi phí lương, chi phí hoa hồng còn nhiều yếu kém, sơ hở có thể dẫn đến nhiều hậu quả nghiêm trọng trong việc cải thiện sự phát triển của công ty sau này Sau khi khảo sát và làm việc với công ty, chúng tôi được biết, không có bộ phận kế toán cụ thể nào chịu trách nhiệm ghi chép các loại chi phí và chứng từ liên quan Và khi ghi nhận các loại chi phí sẽ do Mr NCH, giữ vị trí giảng viên vs kiểm soát chi phí, sau khi mọi người tải dữ liệu lên tệp drive để so sánh Về lương sẽ có file Excel trên Google Drive để kiểm soát hoạt động giảng dạy cũng như thu chi sau buổi học Hơn nữa, khi có chi phí phát sinh, mỗi nhân viên có trách nhiệm up lên Google Drive hóa đơn hoặc ảnh chụp để đối chiếu và thanh toán cho anh NCH File Excel sẽ tự động tính số tiền phải trả người lao động theo công thức: Phải trả người lao động = Tiền lương (dựa trên yêu cầu của họ) + Chi phí họ trả trước Một khi ông NCH một mình cáng đáng mọi công việc liên quan đến chi phí phát sinh sẽ dẫn đến nhiều kẽ hở Hơn nữa, vì Alibaba không có bộ phận kế toán nên chị LA, nhân viên phòng kinh doanh, là người đáng tin cậy để ghi lại các giao dịch vào nhật ký dựa trên tệp Drive & dựa trên kiểm tra của anh NCH vào cuối tháng Tuy nhiên, bà L.A đã vi phạm nguyên tắc kế toán chi phí của Thông tư 200 vì bà L.A không chủ động ghi nhận chi phí tại thời điểm phát sinh mà chỉ ghi nhận toàn bộ chi phí vào cuối tháng Do việc quản lý chi phí chưa chặt chẽ đã dẫn đến những hậu quả sau Vấn đề đầu tiên, dựa trên quan sát trực tiếp sau khi làm việc trong môi trường này trong một thời gian dài, là chi phí hành chính mà không có người chuyên trách hoặc bộ phận quản lý chi phí/tài sản Trên thực tế, giảng viên/nhân viên mua tài liệu, in bài, liên hoan, thưởng hoàn toàn tự do và up chi phí lên file Excel nhưng file này không được quan tâm lắm Nếu không có người quản lý dòng tiền chuyên dụng, thì việc sao chụp, in tài liệu, tiền tiệc, tiền thưởng và tiền phạt chỉ là một vài ví dụ và nếu không có người quản lý kho thì không thể theo dõi chứng từ, giấy tờ trùng lặp không được xử lý và bất kỳ ai cũng có thể đến và đi từ nhà kho Điều này dẫn đến các chi phí mờ ám, không có căn cứ, có thể dẫn đến nhiều hoạt động gian lận, mờ ám Mối quan tâm về chi phí thứ hai là chi phí trả lương khá phức tạp Trên thực tế, giảng viên và nhân viên sẽ tự động báo cáo ngày làm việc trên một tệp Excel Chúng tôi thấy rằng ông NCH vừa là một 7 Machine Translated by Google giáo viên và một người kiểm tra lương thông qua kinh nghiệm thực tế khi làm việc tại công ty và xem qua tài liệu tài chính của Alibaba khi được nhóm này hỏi Cuối cùng, theo chính sách của công ty, bạn sẽ được trả hoa hồng nếu giới thiệu được người khác tham gia khóa học thử Về cách tính hoa hồng cho từng người thì mỗi nhân viên đều có đóng góp cho công ty là điểm tích lũy và nhân viên tự kê khai phần đóng góp của mình trên file excel Tuy nhiên, ba sự cố nhân viên tạo email giả để đăng ký khóa học thử đã bị phát hiện vào tháng 12 năm 2019 và ba nhân viên đó cũng phụ trách việc xem xét các học viên đã đăng ký Kết quả là tôi đã lừa được một số học viên đăng ký học thử để hưởng hoa hồng Giám đốc điều hành vẫn chưa tìm ra giải pháp hoàn chỉnh cho hai thách thức nêu trên Dự án này sẽ đưa ra cách giải quyết các vấn đề về quản lý chi phí một cách phù hợp nhất theo quan điểm của nhóm chúng tôi Đây là cơ sở để hỗ trợ doanh nghiệp lập dự toán hoạt động, vì dự toán nhân công cần định mức giờ công, định mức nguyên vật liệu cần định mức nguyên vật liệu Hơn nữa, vì chi phí tiêu chuẩn là cơ sở để đánh giá, nó hỗ trợ các nhà quản lý kiểm soát các hoạt động kinh doanh của tổ chức bằng cách cung cấp thông tin kịp thời để các nhà quản lý đưa ra quyết định hàng ngày, chẳng hạn như định giá sản phẩm, chấp nhận hoặc từ chối đơn đặt hàng và xem xét khả năng sinh lời Cụ thể hơn, nó ràng buộc trách nhiệm giải trình của mỗi nhân viên với việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực Nó sẽ ảnh hưởng tích cực đến khía cạnh cộng đồng về lâu dài Một tác dụng tích cực đối với tổ chức là nó sẽ giúp công ty nắm được chi phí tiền vào và tiền ra, dễ dàng quản lý cũng như phân bổ hợp lý mà không lãng phí tiền bạc Alibaba sẽ có thể hoạt động hiệu quả hơn, giảm chi phí thừa và theo dõi tình hình tài chính của mình với việc quản lý chi phí doanh nghiệp tốt 4 Đánh giá tài liệu 4.1 Quản lý chi phí trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ Trong kế toán chi phí truyền thống, người ta cho rằng chi phí cố định độc lập với mức độ hoạt động và chi phí khả biến thay đổi tỷ lệ thuận với sự thay đổi của mức độ hoạt động Chi phí nên được chia thành chi phí cố định và chi phí biến đổi Hầu hết kế toán quản trị mong đợi rằng tỷ lệ giữa chi phí và hoạt động có nghĩa là hoạt động tăng 1% dẫn đến chi phí tăng 1% và hoạt động giảm 1% dẫn đến giảm 1% về chi phí (Allen, 2007) Quản lý chi phí là một chỉ số tổng hợp để đo lường trình độ quản lý của doanh nghiệp Nói chung, các công ty có khả năng tiếp cận vốn hạn chế có chi phí nội bộ cao hơn bao gồm tiền lương và chi phí thuê Có hai loại trong chi phí xử lý là ra quyết định hợp lý và động lực Việc ra quyết định hợp lý coi chi phí là hệ quả của việc cân nhắc giữa chi phí và lợi ích kinh tế Thứ hai là động lực và kích thích, cung cấp các động lực để làm việc, ví dụ như đặc quyền và tiền thưởng Ở một số công ty, việc thưởng cho nhân viên vì đã cải thiện hiệu quả hoạt động của công ty đã trở thành một thông lệ Tuy nhiên, do một số chi phí có thể thay đổi nên số 8 Machine Translated by Google quy trình ra quyết định của ban quản lý gặp một số khó khăn, đòi hỏi phải có thông tin quan trọng (Rougnaghi, 2017) Ngày nay, nhiều công ty quản lý chi phí của họ bằng cách tận dụng các nguồn lực sẵn có như nhân công, máy móc và đất đai Khi kết quả hoạt động hiện tại không tốt như mong đợi, quyết định quan trọng của người quản lý là duy trì các nguồn lực đó và duy trì khả năng chi phí trong ngắn hạn hay cắt giảm ngay lập tức Thật không may, hầu hết các thông tin liên quan đến chi phí mà các nhà quản lý nhận được chủ yếu từ báo cáo tài chính trong khi một doanh nghiệp có thể có nhiều hành vi chi phí khác nhau Từ lâu, người ta đã tin rằng chi phí quản lý, chi phí chung và chi phí bán hàng thay đổi tùy theo mức độ hoạt động Tuy nhiên, các nghiên cứu thử nghiệm gần đây đã tiết lộ bằng chứng cho thấy việc giảm chi phí có thể dẫn đến chất lượng xử lý bán hàng thấp hơn trong tương lai (Anderson et al, 2019) Như vậy, trong một số trường hợp, việc tăng chi phí có thể mang lại kết quả tích cực cho hoạt động kinh doanh Để quyết định chi phí của doanh nghiệp và có nên trừ chi phí hay không, cần phải có một quá trình cân nhắc và phân tích lâu dài trước khi áp đặt các chi phí đó cho doanh nghiệp 4.2 Quản lý chi phí cho các trung tâm dạy tiếng Anh tại Việt Nam Trương Mạnh, nhà quản lý chiến lược người Việt, chỉ ra mô hình phổ biến cho các trung tâm dạy tiếng Anh tại Việt Nam Theo ông, các trung tâm dạy tiếng Anh ở Việt Nam thường gặp khó khăn về tài chính do quản lý chi phí kém Dòng tiền thực sự phản ánh sự tối ưu hóa hoạt động kinh doanh Chi phí được chia thành 3 loại: chi phí tiếp thị & bán hàng, chi phí quản lý và kiểm soát và các chi phí khác Tuy nhiên, ở Việt Nam, các trung tâm dạy tiếng Anh chủ yếu chỉ định một người cụ thể, thường được gọi là kế toán để kiểm soát tình hình thu chi, điều này được coi là thiếu sót lớn trong việc quản lý chi phí Do đó, nguy cơ gian lận tiền tệ là rất lớn Người sáng lập được đề xuất tiến hành một bước ngắn hạn là xem xét tất cả 9 Machine Translated by Google các giao dịch trong 2 tháng gần nhất, sau đó đánh dấu những giao dịch có khả năng ảnh hưởng ít nhất đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp để phán đoán và quyết định loại bỏ các giao dịch đó trong tương lai Hơn nữa, chi phí cho nguồn nhân lực nên được xem xét bởi vì hiệu quả và hiệu quả đòi hỏi sự đánh giá kỹ lưỡng, đây là điểm yếu phổ biến ở hầu hết các trung tâm dạy tiếng Anh Người lao động được trả lương cao hơn khả năng của họ, dẫn đến tình trạng bội chi (Truong Manh, 2021) 4.3 Ghi nhận chi phí theo tiêu chuẩn VAS Thông tư 200 áp dụng cho doanh nghiệp nhỏ và vừa với phạm vi kế toán, lập và trình bày báo cáo tài chính Điều 82 Thông tư số 200/2014/TT-BTC định nghĩa, chi phí là các khoản làm giảm lợi ích kinh tế được ghi nhận tại thời điểm phát sinh giao dịch hoặc có khả năng xảy ra trong tương lai mà chưa hoặc chưa được trả (VAS,nd) Hơn nữa, nguyên tắc phù hợp, yêu cầu doanh thu và mọi chi phí liên quan phải được ghi nhận cùng một lúc, cũng bị vi phạm Ngoài ra, tài khoản nên xem xét bằng chứng và tính hợp lý cho các giao dịch của mình trước khi ghi lại, chứ không chỉ bằng cách dựa vào ý kiến và phán đoán của người khác Kế toán cần theo dõi các khoản chi phí như tiền lương, nguyên vật liệu, khấu hao tài sản cố định,… Ngoài ra, các khoản chi phí không được coi là tính thuế theo quy định của Luật thuế nhưng có đầy đủ hóa đơn chứng từ và hạch toán đúng theo chính sách kế toán hiện hành không được ghi giảm chi phí kế toán mà được điều chỉnh trong quyết toán thuế làm tăng số thuế doanh nghiệp phải nộp Tất cả các tài khoản chi phí đều không có số dư và cuối kỳ phải kết chuyển tất cả các tài khoản chi phí phát sinh trong kỳ để xác định kết quả kinh doanh (Luật tài chính Việt Nam 2014) 4.4 Chi phí hành chính Chi phí hành chính phản ánh trực tiếp vào hiệu quả của công ty Nghiên cứu từ Đại học Texas cho thấy 82% quản lý dòng tiền kém dẫn đến sự thất bại của một doanh nghiệp vừa và nhỏ Người quản lý nên xem lại tất cả các công cụ quản lý văn phòng để theo dõi chi phí tốt hơn (Akerks, 2016) Doanh nghiệp là một tổ chức bao gồm nhiều cá nhân Như vậy, rủi ro cao là thiếu kiểm soát chi phí quản lý, đặc biệt là một số chi phí biến đổi như in ấn tài liệu, hoa hồng, công tác phí Tại một trung tâm tiếng Anh, chi phí chính đến từ việc học tài liệu (Truong Manh, 2021) Một số doanh nghiệp có phần mềm và công cụ quản lý hiệu quả để kiểm soát, nhưng phần lớn lại coi nhẹ tầm quan trọng của vấn đề này, dẫn đến thất thu cân đối ngân sách Người ta cho rằng những chi phí đó là khó kiểm soát nhất, do đó là hành vi gian lận được thúc đẩy nhiều nhất (Styles et al, 2018) Trong hệ thống kế toán Việt Nam, chi phí quản lý doanh nghiệp (TK 642) được phân loại chi tiết rõ ràng bao gồm thuế, khấu hao tài sản cố định, chi phí hội nghị, nghiên cứu và đào tạo Trường hợp của Alibaba, chi phí in ấn tài liệu được hạch toán vào TK 6427 (Chế độ kế toán Việt Nam) 4.5 Quản lý chi phí tiền lương Theo quy trình kiểm toán nội bộ đối với các khoản phải trả lương, Alibaba hiện đã không hoàn thành tất cả các nhiệm vụ kiểm toán, đặc biệt là vấn đề thiếu sự phân biệt nhiệm vụ Có 3 khía cạnh cần được xem xét định kỳ: chi phí tiền lương phát sinh, phương pháp tính toán và 10