Đang tải... (xem toàn văn)
Highlands Coffee quan tâm và tài trợ cho hang loạt chương trình từ thiện, văn hóa và thể thao: American Independence Day Australia Day Canada Day Terry Fox Run International School Charity Highlands Coffee quan tâm và tài trợ cho hang loạt chương trình từ thiện, văn hóa và thể thao: American Independence Day Australia Day Canada Day Terry Fox Run International School Charity Highlands Coffee quan tâm và tài trợ cho hang loạt chương trình từ thiện, văn hóa và thể thao: American Independence Day Australia Day Canada Day Terry Fox Run International School Charity
Nghiên cứu nhu cầu thị hiếu khách hàng thị trường Việt Nam sản phẩm dịch vụ Highlands Coffee Môn : Nghiên cứu Marketing Giảng viên : ThS Vũ Văn Hải Nhóm Nhóm Đơng Vy Vân Hà Anh Hồi Mai Xn Hồng Khanh Kim Ngân Thu Thảo Hoàng Long Yến Vy Yến Nhi MỤC LỤC 01 03 Giới thiệu thương hiệu 4PS 02 Giới thiệu sản phẩm 04 Nghiên cứu nhu cầu thị hiếu khách hàng 01 Giới thiệu thương hiệu Highlands Về thương hiệu 1999 Thương hiệu Highlands Coffee đời với khát vọng nâng tầm di sản cà phê lâu đời Việt Nam 2000 Bắt đầu với cà phê đóng gói Hà Nội 2020 Highlands Coffee tự hào xây dựng 215 cửa hàng khắp đất nước Việt Nam CO FF EE 02 Giới thiệu sản phẩm Highlands Trà Cà phê Freeze Khác Bánh mì Sản phẩm 03 4PS a Sản phẩm 10.00% 30.00% Sản phẩm đặc trưng Highlands Coffee 30.00% sản phẩm chế biến từ trà cà phê đậm đà hương vị Việt Nam thức 30.00% ăn nhanh (bánh mì) Cà phê Trà Freeze Bánh Giá trung bình : 40.000 • Giá hợp lý đối tượng khách • Mặt khác, chi phí để sản xuất ly hàng nhắm tới: giới trung lưu, cafe kèm dịch vụ Highland nhân viên văn phòng giới Coffee khơng nhỏ trẻ • Tại Highlands Coffee, hệ thống chuỗi cửa hàng cafe mình, tồn phần chiến lược định giá theo vị trí sử dụng dịch vụ b Giá • • • Highlands Coffee ln định hình Đội ngũ nhân viên có bề dày kinh thương hiệu thương hiệu nghiệm, chất lượng cà phê tuyệt hảo, cà phê đẳng cấp máy móc, cơng nghệ đại Highlands Coffee khéo léo bố trí cửa hàng đường trung • Bổ xung thêm dịch vụ giao hàng qua app Grab, Beamin, Now tâm thành phố lớn c.Phân phối Highlands Coffee,để khẳng định thương hiệu đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thơng qua công cụ PR Gần đây, vào kiện sinh nhật lần thứ Highlands Coffee quan tâm tài trợ cho hang loạt 11 Highlands tung chương trình chương trình từ thiện, văn hóa thể thao: khuyến đặc biệt • American Independence Day • Australia Day • Canada Day • Terry Fox Run • International School Charity d Xúc tiến 04 Nghiên cứu nhu cầu thị hiếu khách hàng Thu thập phản hồi quan trọng khách hàng Hiểu nhu cầu thị hiếu khách hàng a.Mục đích Nâng cao sản phẩm dịch vụ nghiên cứu có Đưa định kinh doanh sáng suốt Xác định khách hàng có hài lịng Highlands hay khơng Những điều mà khách hàng mong muốn Thói quen sử dụng dịch vụ sản phẩm, quan niệm sống, lo lắng, ước mơ Hành động hoạt động hàng ngày, thói quen sống… Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng b Mục tiêu nghiên cứu c Phương pháp nghiên cứu Bước Bước Bước Xác định mục tiêu cần nghiên cứu Xây dựng kế hoạch nghiên cứu chi tiết Bước Bước Bước Tiếp cận thu thập bảng câu hỏi Sàng lọc phân tích liệu Đưa kết cuối Thiết lập bảng câu hỏi cho khách hàng nhu cầu sản phẩm dịch vụ