1 Th.s Nguyễn Thị Thu Hiền BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GD - ĐT . TP HCM 2 MỤC TIÊU - Giúp người học hiểu được một s ố kiến thức cơ bản về marketing và những quan diểm v ề marketing trong Giáo Dục – Ðào Tạo. - Người học có kỹ năng vận dụng marketing vào công việc của bản thân và công tác đào tạo của nhà trường. - Người học tích cực đổi mới và có thể thích ứng khi hoạt dộng GD chuyển sang cung ứng DVGD. 3 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Marketing căn bản. TS Phan Thăng, TS Phan đình Quyên. NXB Thống Kê -2000. 2. Quản trị Marketing. PHILIP KOTLER. NXB Thống Kê 2003. 3. Xây dựng văn hóa marketing như thế nào. Giáo sư PUNAM KELLER. Hà nội - 2003 4. Giới thiệu marketing chiến lược. MORRIS HARGEAVES MCNTYRE. Hà Nội . 2001 5. Xây dựng năng lực cạnh tranh tại Việt Nam. GS.TS ROGER FORD. Hà Nội 2003. 4 NỘI DUNG CHÍNH I. KHÁI NIỆM CHUNG VỀ MARKETING. II. MARKETING TRONG GD – ĐT 1. Dịch vụ GD 2. Nhân cách người lao động trong cơ chế thị trường. 3. Marketing trong GD – ĐT III. HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG 1.Mô hình hành vi của người tiêu dùng. 2. Nhữngyếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm 3. Khách hàng của GD –ĐT IV. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU. 5 V. SẢN PHẨM. 1. Sản phẩm là gì ? 2. Chu kỳ sống của sản phẩm. 3. Thiết kế sản phẩm mới. 4. Quan niệm về sản phẩm của GD – ĐT. VI. ĐỊNH GIÁ SẢN PHẨM. 1. Những yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá. 2. Quan điểm về định giá trong GD - ĐT VII. PHÂN PHỐI VIII. TRUYỀN THÔNG VÀ KHUYẾN MẠI 1. Chiến lược truyền thông và khuyến mại. 2. Truyền thông và khuyến mại trong GD - ĐT 6 THẢO LUẬN NHÓM 1. Theo bạn marketing là gì ? 7 I. KHÁI NIỆM CHUNG VỀ MARKETING. 1. ĐỊNH NGHĨA. I. Định nghĩa của Philip Kotler. Marketing là một d ng ạ hoạt động của con người nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi. I. Hiệp hội Marketing Marketing là những hoạt động thiết lập, duy trì và củng cố lâu dài những mối liên hệ với khách hàng một cách có lợi để đáp ứng mục tiêu của các bên. Điều này được thực hiện bằng sự trao đổi và thoả mãn với khách hàng. I. Định nghĩa tổng quát về marketing Marketing là một qui trình QL ở đó các tổ chức đạt được mục tiêu của mình bằng cách thoả mãn nhu cầu của thị trường. Câu hỏi : So sánh giữa Marketing và bán hàng ? 8 SỰ KHÁC BIỆT GIỮA MARKETING VÀ BÁN HÀNG BÁN HÀNG MARKETING 1.Cty làm ra SP và QĐ cách tốt nhất để bán nó. 1.Trước tiên tìm hiệu nhu cầu của người tiêu dùng, sau đó phát triểnSP để thoả mãn tốt nhất NC đó 2.Định hướng vào SP 2. Định hướng vào người tiêu dùng 3. Mang tính hướng nội và định hướng vào công ty 3. Mang tính hướng ngoại và định hướng vào thị trường (KH) 4. Chỉ cố gắng thoả mãn nhu cầu của công ty hay NC của người bán. 4.Cố gắng thoả mãn NC của người tiêu dùng và NC người bán 5.Bảo thủ và hạn chế trong việc tận dụng các cơ hội của thị trường 5.Tân dụng các cơ hội thị trường, xác định NC người tiêu dùng cần thoả mãn. 9 Nhu cầu Giá trị chi phí và sự hài lòng Sản phẩm Trao đổi giao dịch và các mối quan hệ Thị trường marketing và người làm marketing 2. NHỮNG KHÁI NIỆM CỐT LÕI CỦA MARKETING 10 ° Nhu cầu (needs). Làø một trạng thái cảm giác thiếu hụt về một cái gì đó mà con người cảm nhận được. Nhu cầu này không phải do xã hội hay người làm merketing tạo ra, chúng tồn tại như một bộ phận cấu thành của con người. ° Mong muốn (wants). Là sự ao ước có được những thứ cụ thể để thoả mãn những nhu cầu sâu xa. Hay nói cách khác, mong muốn là một nhu cầu có dạng đặc thù, tương ứng với trình độ văn hoá và nhân cách của mỗi người. Mong muốn của con người không ngừng phát triển và được định hình bởi các điều kiện kinh tế, chính trị xã hội [...]... A’: Những giá trị linh hoạt hơn, đó là nghề, là phương tiện để làm ra sản phẩm cho XH, là sinh kế của bản thân, gia đình - SLÐ 30 III MARKETING TRONG GD Theo bạn Marketing trong GD là gì ? Nêu sự khác nhau giữa Marketing trong SXKD và trong GD -ĐT 1 KHÁI NIỆM Marketing trong GD –ÐT có thể coi là : “ Tồn bộ những hoạt động của cơ sở GD – ÐT bao gồm các việc phân tích các u cầu của cộng đồng xã hội, thiết... Người làm marketing có thể là người bán hay người mua 13 MƠI TRƯỜNG NHÀ CƠNG TY (người làm marketing) CUNG ỨNG Các đối thủ cạnh tranh Các định chế trung gian marketing Thị trường người sử dụng cuối cùng Những yếu tố chủ yếu trong hệ thống maketing hiện đại 14 3 NHỮNG TƯ TƯỞNG CỦA MARKETING HIỆN ĐẠI 3.1 Coi trọng khâu tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ, ưu tiên dành vị trí cao nhất trong chiến lược của cơng... TRỊ MARKETING 4.1 Qủan trị marketing là gì ? Qủan trị marketing là phân tích, lập kế họach, tổ chức thực hiện KH đó, định giá, khuyến mãi, phân phối hàng hóa, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi với các nhóm mục tiêu, thỏa mãn những mục tiêu của khách hàng và tổ chức 16 SƠ ĐỒ Q TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG CỦA THỊ TRƯỜNG - Hệ thống nghiên cứu và thơng tin marketing - Mơi trường Marketing. .. SỌAN THẢO CHƯƠNG TRÌNH MARKETING - MIX - Nghiên cứu, thiết kế và SX hàng hóa -Xác định giá cho hàng hóa - Các phương thức lưu thơng cho hàng hóa - Khuyến khích tiêu thụ TIẾN HÀNH CÁC HỌAT ĐỘNG MARKETING - Chiến lược, lập kế họach, tổ chức thực hiện và kiểm sóat 17 18 THẢO LUẬN: 1 Dịch vụ GD là gì ? 2 Nêu những thuận lợi và khó khăn khi GD chuyển sang dịch vụ GD 19 I DỊCH VỤ GIÁO DỤC 1 CÁC NUỚC PHÁT TRIỂN... linh hoạt 3.4 Hoạt động marketing đi liền với tổ chức và quản lý, đưa nhanh tiến bộ khoa học và cơng nghệ vào SX kinh doanh 15 4 .MARKETING - MIX Marketing – Mix (Marketing hỗn hợp) là sự phối hợp hay sắp xếp những thành phần của marketing sao cho phù hợp với hồn cảnh sản xuất, kinh doanh của một doanh nghiệp Nếu sự sắp xếp hợp lí thì cơng việc của DN sẽ thuận lợi và phát triển Marketing –Mix chủ yếu... Mấu chốt của chiến luợc phát triển nguồn nhân lực là đầu tư cho phát triển SLÐ : SLÐ của mỗi nguời, SLÐ của cả dội ngu nhân lực.(năm 2000 Mỹ nhập khẩu 500.000 LÐ, Ðức 200.000, Anh 50.000 – Nguời giám định số 10,16/2000 trang 12-14) Trong nguời lao động SLÐ là cái có thể mua bán trên thị truờng SLÐ  Cái gì khơng thể mua bán đuợc ? 29 NHÀ NƯỚC Giáo dục, QL,tơn vinh, bảo tồn giá trị Ðào tạo, bổ dụng,... khơng nhất thiết phải ở một địa điểm cụ thể ° Marketing và người làm marketing - Marketing là làm việc với thị trường để biến những trao đổi tiềm ẩn thành hiện thực với mục đích là làm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người - Người làm marketing là người tìm kiếm tài ngun từ một người khác và sẵn sàng đưa ra một thứ gì đó để trao đổi Người làm marketing tìm kiếm một phản ứng từ phía bên kia... kỹ thuật được ĐT trong hệ thống GDNN: kết quả HT bên trong (learning outcome) và kết quả bên ngồi (louber maket outcome) Hội chợ LĐVL 2003-2004 HN có Cty PV 500 tuyển được 10 người 3.Cạnh tranh trên thị trường lao động về chất lượng, giá cả và thời điểm cung ứng “Sản phẩm” Cạnh tranh và hợp tác( Khơng theo kiểu cá lớn nuốt cá bé) => luật pháp, chính sách QL33 NN của SO SÁNH MARKETING TRONG SXKD VÀ GD... 2003 - 2004 (Nguồn Intrenet, Vụ kế hoạch – Tài chính Bộ GD – ÐT) NHÀ TRẺ MẪU GIÁO THPT THCN CAO ĐẲNG ĐẠI HỌC 360.392 231.107 801.333 Tổng số 413.784 2.175.053 2.616.207 Ngồi CL 316.775 1.268.763 832.497 25.468 111.654 Tỉ lệ % 76,55 11,02 13,93 58,33 31,82 27 II NHÂN CÁCH NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG THẢO LUẬN: Trong co chế thị truờng, nhân cách con nguời có thể mua bán duợc khơng ? Tại sao... họp tại Paris (23-25/6/2003) : -“ Chúng ta đang tham dự vào sự tăng truởng nhanh chóng, thương mại trong GDÐH dẫn đến sự hình thành “Thị truờng GDÐH trên phạm vi thế giới” - Hiện nay có nhiều đối tác, trong đó có tư nhân tham gia vào việc phát triển GDÐH thì nhà nuớc và các chính phủ phải giữ trọng trách trong lĩnh vực này, khơng để cho nó bị chi phối duy nhất bởi các qui luật của thị truờng -“Một nguy . Hiền BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GD - ĐT . TP HCM 2 MỤC TIÊU - Giúp người học hiểu được một s ố kiến thức cơ bản về marketing và những quan diểm v ề marketing trong Giáo Dục. CHÍNH I. KHÁI NIỆM CHUNG VỀ MARKETING. II. MARKETING TRONG GD – ĐT 1. Dịch vụ GD 2. Nhân cách người lao động trong cơ chế thị trường. 3. Marketing trong GD – ĐT III. HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG 1.Mô. định giá trong GD - ĐT VII. PHÂN PHỐI VIII. TRUYỀN THÔNG VÀ KHUYẾN MẠI 1. Chiến lược truyền thông và khuyến mại. 2. Truyền thông và khuyến mại trong GD - ĐT 6 THẢO LUẬN NHÓM 1. Theo bạn marketing